营销发展（精品）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,市场营销理论的发展与创新,从科特勒,营销管理,5-12,版的演变看营销学的发展,从,AMA,对营销定义的变更看营销内容的变化,市场营销研究的新课题,小结,:,当代营销发展的新趋势,从,科特勒,营销管理,的演变看营销理论的发展,价值营销核心地位的凸现,关系营销与营销管理的融合,品牌建设与管理的深化,网络营销的发展,营销组合的变更,营销观念的变化,顾客价值的凸现,第,5,版（,83,）：提出价值；,第,6,版（,87,）：顾客价值观分析,;,第,8,版（,94,）：价值、成本、满意,第,9,版（,97,）：价值营销，顾客终身价值,;,第,11,版（,2003,）：价值权益,价值网络,;,第,12,版（,2006,）：,顾客价值、满意和忠诚,.,市场营销,:,选择价值,;,提供价值,;,传播价值,价值内涵的变更,6,版：指每一元钱效用的最大化。,8,、,9,版：,消费者对产品满足各种需要能力的评估。,10,版：,顾客所得到与所付出之比，所得到的包括功能利益和情感利益，而所付出的包括金钱、时间、精力以及体力。,关系营销与营销管理的融合,第,6,版,:,关系营销,(,核心概念,);,8,版：,指出“营销导向应由过去大量集中于交易导向转为更多是关系导向”。提出“通过质量、服务和价值建立顾客满意”和“顾客关系营销：关键”。,9,版：交易思想,建立关系，建立顾客数据库，保持顾客对公司的忠诚。“关系营销：关键”。,10,版：不仅要考虑到股东的利益，而且要考虑到其他,利益关系方,-,顾客、员工、供应商、分销商。,11,版：“客户关系管理：关键”,。,8,版：提出“品牌发展”：品牌的内涵，品牌财产价值的观念和测量，品牌决策。,9,版：品牌权益与合作品牌。,11,版：品牌战略：品牌识别，品牌权益的价值，品牌资产管理等。,品牌管理的深化,12,版：第,4,篇，建立强势品牌用了,3,章，分别是：建立品牌资产，创造品牌定位，参与竞争。在有关服务的章节中也导入了管理服务品牌的新内容。,新版认为，创建一个强大的品牌需要小心的计划和很多长期的投资。,9,版：“管理直接营销和网上营销”，对网上营销,渠道,进行了分析。,10,版：电子商务、在线营销、电子商务公司、因特网的应用。,11,版：“新经济中的适应营销”，如何利用互联网、顾客数据库和客户关系管理。网络公司的案例和网络营销贯穿于全书之中。,网络营销的发展,版：新增了与,互联网经济,相关的内容，如增加了电子采购过程、管理,B2B,客户关系、电子商务营销实践、互动营销等。,营销组合的变更,10,版：,新营销组合战略,：,供给组合,（产品、服务、价格），,促销组合,（销售促进、广告、人员推销、公共关系、直接邮售和电信营销及因特网），,分销渠道，目标顾客。,营销观念的变化,社会市场营销观念,市场营销观念,推销观念,产品观念,生产观念,全面营销,观念,市场营销观念,推销观念,产品观念,生产观念,全面营销观念的提出,11,版：增加了新观念,“,顾客观念,”,，,主张收集每个顾客的信息，开展一对一营销；,12,版：“全面营销观念”取代“社会市场营销观念”,驱动市场观念：第,8,篇创造成长的长期成长,现代营销流程,实施全面营销,营销部门 高层管理 其他部门 传播 产品与服务 渠道,全面营销,内部营销,整合营销,社会责任营销,关系营销,道德,环境,法律,社区,顾客,渠道,合作伙伴,从,AMA,对营销定义的变更看营销内容的变化,1.,营销主体,2.,营销客体,3.,营销对象,4.,营销内容,5,、营销目标,6.,营销工具,宏观营销,微观营销,AMA,对营销的四次界定,市场营销是将货物和劳务从生产者,流转,到消费者过程中,的一切,企业,活动,.,（,1960,）,通过对货物、劳务,和计谋的,构想,、定,价、分销、促销等,方面的,计划,和实施，以实现,个人和组织,的预期,目标,的,交换,过程,（,1985,）,市场营销既是一种,组织职能,，也是为了组织自身及,利益相关者的利益,而创造、传播、传递客户,价值,，管理客户,关系,的一系列过程。（,2004,）,销售,管理,价值营销,关系管理,销售,过程,市场营销是一种,全组织范围,内的活动，一组,制度,的集合，,同时也是为了顾客、客户、合作伙伴以及,社会的整体利益,而创造、传播、传递、交换价值的一系列过程。（,2007,）,市场营销概念的演进,1.,营销主体的变化,企业,销售部,个人和组织,职能部门,2.,营销客体的扩展,货物,劳务,货物,劳务,计谋,价值,关系,全组织范围,价值,制度,3.,营销对象的变化,顾客,利益相关者,利益相关者,社会,产品,“销售”,产品“构想、定价、分销、促销”,有目的、有计划的,实施和管理过程,价值交换,社会责任,价值创造、传播、传递,“关系”管理,4.,营销内容的扩展,社会与管理过程,价值交换,社会责任,5,、营销目标的变化,提高销量,主体利益,满足需求,主体利益,相关者利益,全面营销,销售,4P,组合,6.,营销工具的变化,相关者与,社会利益,20,世纪,90,年代欧美学者提出的营销研究新课题,AMA,（,美国,）,关系营销,战略联盟,品牌资产管理,全面质量营销管理,市场导向管理,列维,（,欧洲,）,消费者满意,国际化营销,环境保护主义营销,营销伦理,市场营销研究的新课题,2000,年以来市场营销学的新思维,从细分市场到细分战略,从销售产品到提供解决方案,从衰退到成长的分销渠道,从品牌推土机到全球分销伙伴,从品牌收购到品牌合理化,从市场驱动到驱动市场,从,SBU,营销到公司营销,小结,:,当代营销发展的新趋势,1,营销理念的变革：从市场驱动到驱动市场,研究课题：,市场导向的发展研究,创新导向研究,市场导向与创新导向的关系研究,质量导向与市场导向、创新导向的关系研究,价值导向与创新导向的关系研究,顾客知识管理与顾客教育研究,2,、向宽度发展：全面营销的提出,研究课题：,全面营销研究（宏观与微观；内部与外部）,宏观营销研究（社会责任营销；绿色营销；营销道德；营销审计；营销制度；营销控制等）,利益相关者关系管理研究,关系营销与营销管理的融合研究,3,、向深度发展：公司营销的提出,研究课题：,首席营销官（,CMO,）与公司营销研究；,内部营销研究；,建立强势品牌与品牌国际化研究；,全面质量营销管理研究；,全面解决方案营销研究；,互联网营销研究；,其它,课程结束,谢谢,