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I,nnovative,D,isplay,S,olution,P,rovider,麥可,波特 Michael E Porter他的名字叫,策略,-Strategy,競爭-Competition.,1.出生於密西根州,2.1969年，波特在普林斯頓大學獲得大氣與機械工程學位,3.七三年，榮獲哈佛大學經濟學博士，並入主哈佛商學院，成為哈佛有史以來最年輕的教授，當時他只有二十六歲,4.1983年，雷根政府延攬波特進入美國產業競爭力委員會,5.波特也是許多國家的顧問；印度、紐西蘭、加拿大、葡萄牙等國家，皆聘請他帶領國家經濟政策的研究,國家及企業-競爭策略世界級的大師,競爭,策,策略,CompetitiveStrategy,就是,創造,別,別人,無,無可,取,取代,的,的地,位,位,策略,是,是什,麼,麼？,策略,就,就是:,做選,擇,擇(,取,取捨-Tradeoff-選,擇,擇與,放,放棄)，,設定,限,限制(何,者,者可,為,為,何,何者,不,不可,為,為),、,、,選擇,要,要跑,的,的比,賽,賽，,並且,根,根據,自,自己,在,在所,屬,屬產,業,業的,位,位置,，,，,量身,訂,訂做,出,出一,整,整套,活,活動.,策略,的,的本,質,質,要有,一,一個,好,好的,策,策略,的,的第,一,一步,是,是你,要,要有,一,一個正確,的,的目,標,標,(rightgoal,)。根,據,據多,年,年來,的,的研,究,究我,發,發現,，,，主,要,要的,目,目標,就,就是,有,有投,資,資就,要,要有,回,回收(投,資,資報,酬,酬率-,ROI,)。你,知,知道,，,，造,成,成日,本,本現,在,在經,濟,濟下,滑,滑的,悲,悲劇,原,原因,就,就是,他,他們,缺,缺乏,回,回收,政,政策,，,，現,在,在他,們,們正,在,在付,出,出代,價,價，,以,以往,的,的日,本,本公,司,司只,著,著重,企,企業,成,成長,或,或市,場,場佔,有,有率,，,，這,是,是非,常,常不,明,明智,的,的目,標,標抉,擇,擇。,因此,企業,要,要問自己的,第,第一個問題,是,是:,我們有正確,的,的目標嗎？,我們正在實,踐,踐這個正確,的,的目標嗎？,策略的本質,設定策略的,第,第二個原則,是,是環顧你所在,的,的產業，公,司,司要有能力,從,從產業中得,利,利。你不能制,定,定策略卻不,知,知道你在和,誰,誰競爭？而,產,產業生態也,會,會直接影響,到,到你的營運,績,績效，因此,了,了解這個產,業,業結構以及,產,產業的獲利,程,程度非常重,要,要,但是，最重,要,要的是你要如何培養在,這,這個產業中,獲,獲得競爭優,勢,勢的能力。,企業在開始,選,選用策略之,前,前，先問自,己,己兩個問題,：,：,客戶最喜歡,我,我們哪一點,？,？,我們靠哪一,種,種產品賺最,多,多錢？,這就是“定,位,位”,定位-選擇你想,要,要進入的產,業,業,首先，要把,焦,焦點放在產,業,業而非公司,上,上，想想所,身,身處的產業,，,，以及要如,何,何在這個產,業,業中獲利。,要弄清楚自,己,己所在的產,業,業，以及在,這,這個產業中,的,的位置。,大家向來,以,以為企業的,成,成功要看公,司,司內部，,我的研究發,現,現，企業的,成,成功常要看,它,它所在的環,境,境。大企業,要,要思考的是,如,如何去改善,大,大環境，不,只,只是改善自,己,己。,亞洲企業常,忽,忽略產業分,析,析，只要看,到,到哪一個產,業,業賺錢，就,說,說那是一個,好,好產業，這,種,種觀念在過,去,去或許行得,通,通，但未來,，,，不再是每,個,個產業都賺,錢,錢。,亞,亞洲企業,常,常常在破壞,產,產業獲利，,像,像韓國和日,本,本就是。企,業,業必須和客,戶,戶取得平衡,，,，不能讓客,戶,戶予取予求,。,。如果客戶,的,的議價能力,太,太強，相對,會,會壓低整個,產,產業的獲利,。,。,如何創造競,爭,爭優勢,當我們在想,我,我們在產業,中,中的定位為,何,何時有兩個,主,主要的方法,：,：,抬高價位與,降,降低成本。,目前台灣大,部,部分企業在,做,做的事是降,低,低成本，很,好,好，但是，,問,問題在於你,們,們依賴降低,成,成本的策略,多,多久？當越,來,來越多的鄰,近,近國家擁有,相,相近的生產,要,要素，技術,或,或人力時。,另,另一種策略,是,是提高產品,在,在消費者心,目,目中的價值,，,，而不只是,依,依賴價格競,爭,爭，也就是,發展差異化,（,（differentiation）策略。,但是目前大,部,部分的企業,在,在做的是價,格,格競爭，而,非,非差異化競,爭,爭。,為了說明競,爭,爭優勢的來,源,源，我想再,重,重複一下,價值鏈（valuechain,）的概念,價值鏈（valuechain,）,）,價值鏈的意,思,思是說消費,者,者心目中的,價,價值基礎是,透,透過一連串,的,的企業內部,物質與技術,上的具體價,值,值活動（valueactivities,）,）與利潤（margin）所構成,當你和其他,企,企業競爭時,，,，其實是內,部,部多項活動,在,在做競爭，,這,這才是競爭,，,，而不是整,個,個公司一體,的,的競爭。透,過,過價值鏈，,你,你可以知道,你,你在哪些活,動,動佔有優勢,，,，那些處於,弱,弱勢。,下一個問,題,題是企業,如,如何從活,動,動中獲得,優,優勢？要,知,知道這個,問,問題的答,案,案我認為,要,要先釐清,一,一個觀念,：,：在大部,分,分的策略,會,會考量到,產,產業與企,業,業之關係,，,，或者成,本,本與價格,之,之關係，,但,但是我要,說,說明的是,營運效益,與,策略競爭,之差異。,營運效益-Operation Benefit,什麼是營,運,運效益？,營,營運效益,是,是指說,你和競爭,者,者做同樣,的,的事情，,但,但是你設,法,法做的比,他,他好。你,和,和競爭者,有,有同樣的,目,目標，但,是,是你超越,他,他,，為什麼,？,？可能是,因,因為你有,比,比較好的,電,電腦系統,、,、機器設,備,備或較好,的,的管理能,力,力。這樣,的,的例子在,現,現實生活,中,中比比皆,是,是。,營運效益,的,的代名詞,是,是優良,操,操作（bestpractice,）,），也,就,就是你比,你,你的競爭,者,者更會營,運,運。日本,公,公司在生,產,產技術上,超,超越其他,國,國家，事,實,實上，我,記,記得非常,清,清楚，在,八,八年代,我,我在美國,公,公司工作,時,時，很多,企,企業抱怨,日,日本貨傾,銷,銷美國，,他,他們的產,品,品有較高,的,的品質和,較,較低的價,格,格。日本,人,人利用優,良,良操作的,優,優勢將產,品,品行銷到,全,全球。,改善營運,效,效益的做,法,法有,全面品質,管,管制，時,基,基競爭、,即,即時系統,、,、標竿行,銷,銷、改造,流,流程、虛,擬,擬企業組,織,織、學習,型,型組織、,變,變革管理,等,等等。,營運效益-Operation Benefit,但是非常,重,重要的一,點,點是，,營運效益,並,並非長久,之,之計，你,可,可能可以,在,在短期內,維,維持優勢,，,，但是當,你,你不具備,這,這項優勢,時,時，你就,落,落後了。,因,因為大家,都,都在朝更,有,有效率的,生,生產方式,前,前進。這,還,還不是最,嚴,嚴重的問,題,題，最嚴,重,重的是我,所,所謂的,競,競爭合流,（,（competitiveconvergence,，,，或譯做,競,競爭整合,）,），也,就,就是大家,都,都朝同樣,的,的方向競,爭,爭，最後,大,大家提供,的,的產品都,沒,沒什麼差,別,別，消費,者,者被迫從,價,價格上做,選,選擇，因,為,為沒有其,他,他區別，,最,最後通盤,皆,皆輸。這,真,真是惡夢,一,一場。,今天，台,灣,灣或美國,所,所面臨的,問,問題便是,產,產品的價,格,格不斷下,降,降，導致,通,通貨緊縮,。,。因為資,訊,訊流通越,來,來越便利,，,，大家為,了,了競爭都,朝,朝低價走,，,，傾銷產,品,品。如果,當,當初公司,預,預見通貨,緊,緊縮情況,，,，或許就,不,不會去採,取,取低價策,略,略了。這,是,是台灣所,遭,遭遇的問,題,題嗎？答,對,對了，這,是,是個大麻,煩,煩,策略競爭,StrategicCompetition,什麼是策,略,略競爭？,策,策略競爭,就,就是大家,都,都朝不同,的,的方向上,競,競爭，就,是,是你選擇,你,你自己的,目,目標，你,是,是和自己,競,競爭，而,別,別人選擇,他,他們自己,的,的目標。,那麼,營運效益,與,策略競爭,兩者究竟,有,有何不同,呢,呢?,營運效益,與,與策略競,爭,爭有何不,同,同?,-,營運效益,競爭導致,競,競爭合流,，,，每家公,司,司的產品,都,都一樣，,都,都採低價,策,策略，消,費,費者沒別,的,的選擇，,只,只能選擇,最,最低價的,產,產品。,-策略競,爭,爭發展出,別,別具特色,的,的產品，,使,使你和其,他,他產品有,所,所區別，,創,創造出獨,特,特的價值,，,，而消費,者,者根據不,同,同的需求,選,選擇他們,想,想要的產,品,品。,營運效益與策略競爭兩者並非,互,互相矛盾,，,，每家公,司,司都應該,追,追求生產,效,效率，務,使,使優良操,作,作，但是,光,光追求生,產,產效率是,不,不夠的。,策,策略競爭,則,則是發掘,產,產業中的,許,許多機會,，,，朝差異,化,化發展,。,制定策略,我們來談,談,談為什麼,公,公司制定,策,策略時會,遭,遭遇許多,困,困難？大,部,部分的阻,礙,礙來自營,運,運部門，,很,很多營運,部,部門的人,會,會認為策,略,略競爭非,常,常困難，,我,我們沒必,要,要去倘混,水,水。,制定策略-限制在,哪,哪裡？,發展策略,，,，最基本,的,的步驟就,是,是,設限（limit）,，,如果你想,要,要抓住所,有,有的顧客,，,，提供所,有,有的服務,，,，那你根,本,本沒有策,略,略可言,。制定策,略,略就是要,限,限制你想,要,要做的事,情,情。唯有,當,當你知道,你,你的限制,之,之後，你,才,才能清楚,將,將你的企,業,業在產業,中,中定位，,也,也才能知,道,道你要採,取,取什麼方,式,式做生意,，,，你能做,的,的更好。,制定策略-你要如,何,何設限？,你要如何,設,設限？你,可,可以先決,定,定你要做,大,大的、中,的,的還是小,的,的產品。,如,如果你決,定,定要做小,的,的產品市,場,場，那你,再,再依此去,調,調整你的,組,組織，包,括,括不同的,組織結構,、,、機器設,備,備、配銷,通,通路、銷,售,售系統等,。藉著設,限,限，你可,以,以知道並,且,且設計你,的,的企業成,為,為,一個獨一,無,無二的,公司，且,知,知道你要,做,做什麼。,這就是策,略,略。,你只滿足,顧,顧客的某,一,一種需求,，,，或只服,務,務某一群,顧,顧客。理,論,論告訴我,們,們，當你,想,想要魚與,熊,熊掌兼得,時,時，你變,得,得兩面都,不,不討好。,因此，當你設限之後，你選擇了策略，並且依此設計活動（activities）。,展開活動,策略帶來意外,的,的收獲,我要舉個例子說明剛才所講的概念。我想你們大部分的人都聽過赫茲(Hertz)、愛維斯(Avis)租車公司、國際（National）、巴爵特(Budget)等公司。這些公司都是跨國企業，也非常有名，但我認為他們都沒有策略可言，為什麼？因為他們都在做同樣的事情。他們都以商務旅行者為目標，都在機場設攤位，他們都在汽車上裝電視，都走高價位路線，贈送航空哩數等，他們都提供相同的服務，實在是很難分辨彼此的差異。,赫茲公司服務那種住在波斯頓，但要去紐約出差的一群人，但,Enterprise公司是一家未上市的租車公司,，,他們只服務在地人，波斯頓的分公司租車給波斯頓人，哪些人呢？例如每個人多少都
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