项目认知网络营销

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,课程介绍,翁朝霞,JOAN_WZX,扬州工业职业技术学院,网络营销,2,2,/2,网络营销精品课程,项目,1,认知网络营销,本章结构,1,.,网络营销相对应的岗位、任务设计、课程目标,2,.,“,掌握网络营销的基本概念、特点和优势,本章结构,重点：,网络营销的基本概念,难点：,网络营销的基本概念,重点难点,扬州工业职业技术学院,4,引,例,大不列颠百科全书,引言（,案 例,）,大不列颠百科全书,大概在,80,年代初，比尔,盖茨想与其,合作出版，大不列颠拒绝了。他就,找了另外一家，合作制了一个光盘，每个盘卖,49,美元。后来大不列颠找到比尔,盖茨，希望合作。而比尔,盖茨说：几年前我找你的时候给你钱，现在你给我钱，我还要考虑考虑。这以后大不列颠几乎破产了，被一个公司买下来也没有救活，于是他们就在几个月之前上网了，一天竟有一千万人次的访问量。,1.1,网络营销,一、网络营销的产生和发展,1),互联网的产生为网络营销提供了技术基础,2),激烈的市场竞争推动了网络营销的发展,3),经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础,4),消费观念的改变拉动了网络营销的发展。,网络营销诞生及其演变,网络营销诞生于,1994,年：,搜索引擎：,Yahoo,、,Infoseek,、,Lycos,诞生,第一则网络广告出现（,10,月,14,日）：美国杂志,Hot Wire,网络版（,）发布了世界上第一个,Banner,（旗帜）广告。,Email,营销出现（,4,月,12,日）：美国亚利桑那州从事移民签证的两位律师,Laurence Canter,和,Martha Siegel,将一封绿卡抽奖的广告信通过通过新闻组发送到,Email,用户。,20,美元的上网费，吸引了,25000,名客户，盈利,10,万美元。,1995,年,7,月，网上商店亚马逊成立,标志网上销售的诞生,中国网络营销的发展,我国网络营销发展阶段,：,应用和发展阶段,2001,至今,我国网络营销发展阶段：,萌芽阶段,19972000,我国网络营销发展阶段：传奇阶段,1997,之前,传奇阶段（,1997,之前）,网络营销案例少，有传奇色彩。,我国上网人数为,62,万，,www,站点数约,1500,个,特点：,概念和方法不明确,是否产生效果主要取决于偶然因素,多数企业对于上网几乎一无所知,应用和发展阶段（,2001,？）,网络营销服务市场初步形成,域名注册、虚拟主机、网站建设,企业网站建设发展迅速,2001,年,242,739,；,2002,年,293,213,；,2003,年,473,900,；,2005,年,694,200,；,网络广告形式和应用不断发展,全球网络广告量,2007,年预计达到,147,亿美元，中国,06,年网络广告额超过到,30,亿。,Email,营销市场环境急待改善,搜索引擎营销向深层次发展,网上销售环境日趋完善,萌芽阶段（,19972000,）,网络广告和,Email,营销在中国的诞生,97,年,2,月，,Chinabyte,（,）正式开通免费,Email,服务,3,月在其网站上出现中国第一个商业广告,97,年,12,月,索易提供第一份免费网络杂志,网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现,到,2000,底，多种形式的网络营销开始被应用,电子商务网站,中国黄页,阿里巴巴提供网上交易平 台,(B2B),网上销售,(B2C),热火朝天。,企业网站建设逐渐成为企业网络营销的基本策略,二、网络营销的概念,1,）网络营销的定义,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销活动。,网络营销是企业整体营销的一部分,网络营销并不仅仅是网上销售,网络营销是手段而不是目的,13,网络营销在国外有许多翻译，如,Cyber Marketing,Internet Marketing,Network Marketing,e-Marketing,Online Marketing,14,14,网络营销的广义范畴,区域,4,区域,2,区域,3,区域,1,营销资源的分配,在 线,离 线,在 线,传统公司销售点,收入流的位置,15,15,三、网络营销的特点,1,）网络营销超越时空,2,）网络营销的个性化,3,）网络营销的互动性,4,）网络营销的经济性,16,16,案 例,易 趣,ebay,http:/ 例,李宇春最新单曲,冬天快乐,在网上推出,“,预售版,”,时，接受网络订购的服务器设定的是每一秒种可以接受两百个定单，可就在正式发布前两个小时，服务器一启动，一下子就拥上两百个以上的定单，让服务器马上,“,卡壳,”,。,18,18,结 论,互,联网在商务领域的具体应用,是一种销售服务模式；,21,世纪,网络经济将成为经济发展的主流。而电子商务是否会推动全球,第四次经济浪潮,的进程？,问 题,网络营销,与电子商务学科的关系？,网络营销,与市场营销的关系,?,19,19,电子商务交易链,交易前的商品展示,商务沟通,交易的网络谈判,网上签约,物流配送,网上支付,20,20,网络营销的学科现状,对,于网络营销的系统研究还处于初级阶段，理论基础和内容框架都不完善，有些方面也表现出与实践的脱节，大量新的、有价值的网络营销方法还没有得到及时的提炼和总结。,另,一方面，由于对网络营销理论研究的不足，我们的已有的网络营销理论又很难对网络营销的普遍实践给予较好的指导。,1.2,网络营销理论,网,络,营,销,理,论,3)“,软营销”理论 “软营销”理论是针对工业化时代的“强势营销”提出的新理论。它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。,2),关系营销理论 关系营销以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商及政府管理机构发生互动作用的过程，正确处理与他们的关系是企业营销的核心。,4),病毒式营销 所谓“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。,WWW.HOTMAIL.COM,1),直复营销理论,(1),直复营销特别强调营销者与顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销人员与顾客之间无法沟通的致命弱点。,(2),直复营销活动强调在任何时间、地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”。,(3),直复营销活动最重要的特性是直复营销的效果是可以测定的。,22,22,23,4),病毒式营销,提供有价值的产品或服务（免费）、提供无须努力地向他人传递信息的方式、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散、利用公众的积极性和行为、利用现有的通信网络、利用别人的资源。,http:/ B2B,交易,任务,2 B2C,交易,任务,3 C2C,交易,学习情景六：网络客户服务,任务,1,电子邮件客户服务,任务,2 FAQ,客户服务,任务,3,数据库客户服务,学习情景,七,：,网络编辑维护,任务,1,网页设计,任务,2,网页维护,任务,3,网站评价,以营销管理任务过程为导向，,学习内容由简单到复杂,操作任务由初级到高级,学习情景,八,：网络营销策划,任务,1,计算机网络营销策,任务,2,空调电器网络营销策,任务,3,网站运营策划方案,扬州工业职业技术学院,29,教学方法,教学方法：理论教学与实践技能培养相结合，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力。,实地调查,作业,案例分析,小组讨论,讲授,角色扮演,计算机,操作,课程学习,扬州工业职业技术学院,30,课程说明,课程考核：平时,30,分（其中课后作业,10,分、小组作业和实训,20,分）、期末考试,70,分,;,教学要求：认真听讲、记好笔记、认真完成作业,;,学习建议：逐步学习运用网络搜索专业的知识信息,;,扬州工业职业技术学院,31,课程学习的目标,了解,网络营销有关的营销新理论,掌握网络营销的方法与技巧,;,掌握一些网络营销软件的应用,;,课程结束后具备一定的团队合作、商业沟通等社会技能,;,2010-12-26,扬州工业职业技术学院,32,专业技能,社会能力,自我学习能力、创新能力,能够熟练运用,网络营销,理论与技巧、,网络营销,软件。,通过课堂讨论、小组作业、项目展示、角色扮演等提高团队合作，商业沟通等社会技能,通过项目小组课题展示，提高学习新知识、获取新知识、总结新知识的能力。逐步掌握利用网络资源进行信息的搜索。,人才培养,扬州工业职业技术学院,33,希望我们一起度过一段愉快的学习过程！,