顾客满意管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,顾客满意管理,精品,知识卡：塑料的再生利用,不少废塑料可以还原为再生 塑料，而所有的废塑料-废餐盒、食品袋、编织袋、软包装盒等都可以回炼为燃油。1吨废塑料至少 能回炼600千克汽油和柴油，难怪有人称回收废旧塑料为开发第二油田。,36 回收废电池,防止悲剧重演,家用电器的 普及和种类的增加，使得电池的 使用量随之剧增。废电池混在垃圾中，不仅污染环境，而且也是浪费。全国电 池年消耗量为30亿只，因无回收而丢失铜740 吨、锌1.6万吨、锰粉9.7万吨。我们应该把废旧电池与其他垃圾分开，集中起来送走回收。许多国家都很重 视废电池的回收。德国的很多商店要来顾客在购买电池时，同时要把废旧电地交回给商店；日本的分类垃圾精里有一种专门放废旧电池的黄色垃圾精，垃圾箱的投入有三个，分别装普通电池、纽扣电池和其他电池。,知识卡：你知道痛痛病吗？,痛痛病和水俣病都是在日本发生的工业公害病。这是由于含有镉或汞的工业废水污染了土壤和水源，进入了人类的食物链。水俣病 是汞中毒，患者由于体内大量积蓄甲基汞而发生脑中枢神经和末梢神经损害，轻者手足麻痹，重者死亡。痛痛病是镉中毒，患者手足疼痛，全身各处都很易发生骨折。得这种病的人都一直喊着痛啊！痛啊！，直到死去，所以被叫做痛痛病。由于普通干电池里都含有这两种有毒元素，所以说电池从生产到废弃，时刻都潜伏着污染。电池的回收势在必行！,37 回收废纸,再造林木资源,中国由于没有足够的林木资源来造纸，需要大量的废纸来做造纸原料。可是中国的废纸回收率还不到20，因而每年都要进口废纸，仅1996 年一年就进口了废纸137万吨，一些有害的洋垃圾就是乘废纸进口之机混了进来。你可以把家里或办公室的废纸与其他垃圾分开，积攒多了以后 就可以送去回收了。,知识卡：别小看废纸！,回收1吨废纸能生产好纸800千克，可以少砍17棵大树，节省3立方米的垃圾填埋场空间，还可以节约一半以上的造纸能源，减少35 的水污染。每张纸至少可以回收两次。办公用纸、 旧信封信纸、笔记本、书籍、报纸、广告宣传纸、货物包装纸、纸箱纸盒、纸餐具等在第一次回收 后，可再造纸印制成书籍、稿纸、名片、便条纸 等。第二次回收后，还可制成卫生纸。,顾客满意管理顾客满意管理精品知识卡：塑料的再生利用,不少废塑料可以还原为再生 塑料，而所有的废塑料-废餐盒、食品袋、编织袋、软包装盒等都可以回炼为燃油。1吨废塑料至少 能回炼600千克汽油和柴油，难怪有人称回收废旧塑料为开发第二油田。,36 回收废电池,防止悲剧重演,家用电器的 普及和种类的增加，使得电池的 使用量随之剧增。废电池混在垃圾中，不仅污染环境，而且也是浪费。全国电 池年消耗量为30亿只，因无回收而丢失铜740 吨、锌1.6万吨、锰粉9.7万吨。我们应该把废旧电池与其他垃圾分开，集中起来送走回收。许多国家都很重 视废电池的回收。德国的很多商店要来顾客在购买电池时，同时要把废旧电地交回给商店；日本的分类垃圾精里有一种专门放废旧电池的黄色垃圾精，垃圾箱的投入有三个，分别装普通电池、纽扣电池和其他电池。,知识卡：你知道痛痛病吗？,痛痛病和水俣病都是在日本发生的工业公害病。这是由于含有镉或汞的工业废水污染了土壤和水源，进入了人类的食物链。水俣病 是汞中毒，患者由于体内大量积蓄甲基汞而发生脑中枢神经和末梢神经损害，轻者手足麻痹，重者死亡。痛痛病是镉中毒，患者手足疼痛，全身各处都很易发生骨折。得这种病的人都一直喊着痛啊！痛啊！，直到死去，所以被叫做痛痛病。由于普通干电池里都含有这两种有毒元素，所以说电池从生产到废弃，时刻都潜伏着污染。电池的回收势在必行！,37 回收废纸,再造林木资源,中国由于没有足够的林木资源来造纸，需要大量的废纸来做造纸原料。可是中国的废纸回收率还不到20，因而每年都要进口废纸，仅1996 年一年就进口了废纸137万吨，一些有害的洋垃圾就是乘废纸进口之机混了进来。你可以把家里或办公室的废纸与其他垃圾分开，积攒多了以后 就可以送去回收了。,知识卡：别小看废纸！,回收1吨废纸能生产好纸800千克，可以少砍17棵大树，节省3立方米的垃圾填埋场空间，还可以节约一半以上的造纸能源，减少35 的水污染。每张纸至少可以回收两次。办公用纸、 旧信封信纸、笔记本、书籍、报纸、广告宣传纸、货物包装纸、纸箱纸盒、纸餐具等在第一次回收 后，可再造纸印制成书籍、稿纸、名片、便条纸 等。第二次回收后，还可制成卫生纸。,END,