资源描述
Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 2,Level 3,Level 3,Level 3,Level 1,Level 2,Level 2,Level 1,*,Document number,*,企业中高层经理,角色认知 与,行为规范,主讲：李复耕,前 言,全球经济,一,一体化和,我,我国现代,企,企业制度,的,的推行要,求,求各级各,类,类企业的,中,中高层经,理,理努力实,现,现职业化,。,。,经理人的,职,职业化既,是,是时代的,要,要求也是,自,自我实现,的,的最高境,界,界。,2,Documentnumber,运用全面,的,的经营管,理,理知识和,丰,丰富的管,理,理经验，,独,独立地对,一,一个经济,组,组织（企,业,业或部门,）,）开展经,营,营管理活,动,动并创造,一,一定效益,的,的人。,职业经理,人,人同老板,的,的关系，,犹,犹如船长,与,与船主的,关,关系。,认真而切,实,实地处理,好,好同老板,关,关系是职,业,业经理职,业,业生涯中,一,一个重要,的,的课题。-既要,忠,忠实资本,，,，又要读,懂,懂老板。-,职业经理人,3,Documentnumber,第一单元,角,角色认知,第二单元,行,行为规范,4,Documentnumber,第一单元,角色认知,企业是赢,利,利的（社,区,区、学习,、,、教育）,组,组织。,职业经理,人,人以企业,的,的经营与,管,管理为职,业,业，必须,既,既懂经营,，,，又懂管,理,理。,作为企业,的,的资产经,营,营者，为,企,企业赢利,是,是职业经,理,理人的首,要,要任务。,职业经理,人,人能否在,企,企业中正,常,常发挥作,用,用，取决,于,于他对自,己,己所任角,色,色的正确,认,认识,5,Documentnumber,第一单元,角色认知,下属,同,同事,上,上司,你的角色,（一）作,为,为下属的,中,中层经理,中层经理,在,在公司的,行,行为，都,是,是公司行,为,为、组织,行,行为、职,务,务行为，,不,不是个人,行,行为。,绝不能在,为,为公司谋,取,取利益的,同,同时，也,为,为自己谋,取,取其它私,利,利。,切忌“民,意,意代表”,、,、“同情,者,者”、“,只,只代表个,人,人意见”,6,Documentnumber,（二）作,为,为同事的,中,中层经理,第一单元,角色认知,“互为客,户,户”，“,同,同事就是,我,我的内部,客,客户”。,以职责为,中,中心，向,以,以“内部,客,客户的需,求,求”为中,心,心转移。,让兄弟部,门,门在每一,个,个“真实,的,的瞬间”,感,感受到你,出,出色的工,作,作和良好,的,的服务。,7,Documentnumber,（三）作,为,为上司的,中,中层经理,当好五个,角,角色：管,理,理者、领,导,导者、教,练,练、变革,者,者、绩效,伙,伙伴。,让你的部,下,下多少年,后,后都能回,忆,忆起跟你,在,在一起的,美,美好时光,和,和感受你,曾,曾经给他,的,的支持和,教,教益。,第一单元,角色认知,8,Documentnumber,（四）,你 的,成,成 功,八 个,准,准 则,第一单元,角色认知,1、明确,的,的目标,2、做正,确,确的事,3、合作,致,致胜,4、积极,的,的心态,5、沟通,无,无极限,6、以主,人,人自居,7、在客,户,户身边,8、追求,卓,卓越,9,Documentnumber,第一单元,角,角色认知,第二单元行为规范,10,Documentnumber,第二单元,行为规范,一、加强,自,自我管理,时刻牢记,自,自己的角,色,色和应负,的,的责任。,讲求信誉,，,，“言必,行,行，行必,果,果”。,加强时间,管,管理，从,守,守时做起,。,。,注意沟通,，,，努力提,高,高跟人打,交,交道的能,力,力。,11,Documentnumber,第二单元,行为规范,二、强调,执,执行能力,树立正确,的,的人才观,：,：“能解,决,决实际问,题,题的人才,是,是人才。,”,”,人才的主,要,要标志在,于,于执行能,力,力。,重要的是,结,结果而不,是,是过程。,12,Documentnumber,第二单元,行为规范,三、注重,合,合作发展,注重合作,首,首先是种,观,观念，是,把,把企业的,利,利益看得,高,高于个人,利,利益的一,种,种行为。,信息化时,代,代表明，,谁,谁也不能,占,占尽先机,，,，人与人,之,之间的互,补,补性恰恰,是,是合作共,事,事的基础,。,。,要提倡,欣,欣赏对,方,方、换,位,位思考,和,和感恩,文,文化。,13,Documentnumber,第二单,元,元,行为规,范,范,四、恪,守,守职业,道,道德,即便是,商,商人，,在,在“义,”,”与“,利,利”的,问,问题上,仍,仍然要,正,正确取,舍,舍。,要强调,自,自律，,做,做严格,遵,遵守企,业,业规章,制,制度的,模,模范。,坚持把,公,公司的,利,利益放,在,在首位,，,，绝不,以,以权谋,私,私。,坚持“,以,以人为,本,本”，,关,关注员,工,工的职,业,业发展,。,。,14,Documentnumber,第二单,元,元,行为规,范,范,五、勇,于,于开拓,创,创新,创新是,企,企业发,展,展的原,动,动力。,企业的,各,各项创,新,新中，,制,制度创,新,新是第,一,一位的,。,。,收集信,息,息与利,用,用信息,的,的能力,是,是创新,的,的基础,。,。,企业对,员,员工的,创,创新意,识,识和积,极,极建议,方,方面要,有,有激励,措,措施和,制,制度保,证,证。,15,Documentnumber,第二单,元,元,行为规,范,范,六、重,在,在文化,建,建设,企业的,关,关键是,管,管理，,管,管理的,关,关键是,文,文化。,企业文,化,化应集,中,中体现,“,“以人,为,为本”,员工是,企,企业最,宝,宝贵的,财,财富。,新世纪,要,要求我,们,们由“,顾,顾客至,上,上”转,而,而提倡,“,“员工,至,至上”,。,。,要认真,总,总结企,业,业文化,并,并藉以,推,推动企,业,业和员,工,工的行,为,为规范,。,。,16,Documentnumber,结,语,语,“管理,学,学就是,人,人学”,管理学,是,是以研,究,究人性,与,与人性,的,的需求,为,为着眼,点,点的，,是,是专门,研,研究人,性,性与人,性,性的需,求,求在生,产,产经营,活,活动中,的,的种种,表,表现的,科,科学；,是,是以怎,样,样满足,人,人性的,需,需求以,提,提高效,益,益为终,极,极目标,的,的科学,。,。从这,个,个意义,上,上讲“,管,管理学,就,就是人,学,学”。,17,Document number,
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