迈向卓越之路——江铃公司创市长质量奖经验交流

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,迈 向 卓 越 之 路,江铃创市长质量奖经验交流,江铃质管部,杨新强,1,目录,Catalog,1.,2.,3.,以申报市长质量奖为契机迈向卓越,树立“卓越”的思想、立足于“创”奖，是成功的基础,领导重视，是成功的关键,一支精干的申报队伍，是成功的保证,申报过程也是自我学习和自我完善的过程,卓越之路，永无止境,卓越的管理模式带来卓越的绩效,利用专家评审结果实施改进,构筑以核心价值观为基础的卓越经营管理系统,优秀的企业文化,可持续发展的战略,以卓越绩效管理模式为基础的管理系统,稳健进取，倾力铸造江铃核心竞争力,2,以申报市长质量奖为契机迈向卓越,构筑以核心价值观为基础的企业经营管理系统,卓越之路，永无止境,2,3,1,3,树立“卓越”的思想、立足于“创”奖，是成功的基础,卓越绩效管理模式的基本理念：,卓越的结果源自于卓越的过程,市政府、技监局领导设立市长质量奖的宗旨：,通过评审，培育一批卓越的、有竞争力的优秀企业,卓越的企业,走向成功,4,树立“卓越”的思想、立足于“创”奖，是成功的基础,社会,顾客,供应商和合作伙伴,股东,员工,理解卓越绩效模式,利益相关方、长短期利益的平衡！,和谐共赢,卓越的目标：让股东、顾客、员工、合作伙伴、社会满意,5,领导重视，是成功的关键,卓越绩效管理模式是一个经营管理模式，涉及公司的企业文化、战略、资源、工作系统等公司经营的所有重要过程,企业的领导力是公司成功的关键，确立企业的文化和方向、创造使员工能充分参与的环境，是管理者的使命,6,一支精干的申报队伍，是成功的保证,申报和现场,组织评审,推进和实施,诊断,培训,自评和改进,7,江铃卓越模式推进过程,2005,年,2007,年,组织公司高管培训卓越绩效管理模式,组织公司各部门骨干培训卓越绩效管理模式,选择部分条件成熟的管理模块推行，如组织治理、过程管理系统等,学习和了解,阶段,系统推行,实施阶段,试推行,阶段,2002,年,2004,年,委派部分骨干学习卓越绩效管理模式,派专人参加中质协举办的研讨会，了解申报国家质量奖企业推行卓越绩效模式的状况,2007,年下半年以来,以申报南昌市市长质量奖为契机，公司全面推行卓越绩效管理模式,市质量兴市与名牌战略工作领导小组的帮助是公司卓越管理绩效模式推进成功的强大外力,一支精干的申报队伍，是成功的保证,8,成立了由执委会、推进小组二级构成项目管理组织,1,执委会,执委会职责：,确定公司经营战略,确定公司企业文化：价值观、使命、愿景,确定公司经营战略,任命工作小组，确定职责,创造公司员工主动参与、创新和快速反应的环境,策划和组织公司流程再造,提供资源，移除组织障碍,支持公司各过程的持续改进,监督项目的总体进度和项目绩效,一支精干的申报队伍，是成功的保证,9,2,推进小组,小组组成：,由李强助理（兼）、各部门,/,各专业厂单一首长、协调员构成，下辖一个由公关、计划、人事、销售、质量部门人员组成的申报材料撰写小组,小组,任职人员,职责,组 长,李强助理,负责项目总体推进工作的策划、指挥；,负责批准项目工作计划并监督项目各节点进度；,负责协调各职能部门在推进过程中的沟通和接口问题；,负责向管理层寻求资源支持；,负责向执委会报告项目进展情况；,副组长,张然、丁朝阳、朱京红、刘淑英、叶明信、周蔚、李小军,协助组长对项目进行管理；,承担所负责模块的主要推进职能，包括模块内管理系统的完善、模块的自我评价、自评报告的撰写等,常务副组长,李小军,负责项目具体推进计划的制定和组织实施；,负责项目推进过程日常事务协调处理；,负责组织公司的自评并完成自评报告；,负责组织南昌市市长质量奖和全国质量奖申报；,小组成员,各部门,/,各专业厂单一首长、协调员,负责本部门卓越绩效管理模式的推进；,负责配合各模块负责人完成相关管理系统的完善、自我评价、绩效数据提供；,申报材料撰写小组,公关部,/,喻平、计划管理部,/,丁妮、人事企管部,/,李明生、销售公司,/,龚战华、质量部门,/,黄强、王豪、杨新强、李海琴,负责协助部门长实施所负责的模块的推进工作；,负责南昌市市长质量奖和全国质量奖申报材料的撰写；,一支精干的申报队伍，是成功的保证,10,2,推进小组,推进小组职责分工：推进小组,根据,卓越绩效评价准则,中的七个,模块搭建，实行模块项目负责制管理,，具体分,工见下图,计划管理部主要负责，合资计划信息部支持,公关及法务部负责,销售总公司负责,质量管理部主要负责，合资质保部支持,人事企管部主要负责，合资综管办支持,一支精干的申报队伍，是成功的保证,11,江铃公司的管理体系完善过程,申报过程也是自我学习和自我完善的过程,产品实现,2000-2004,建立,QS9000,、,ISO9001,：,1994,和,ISO14001,为基础的管理体系,2005-2006,整合,TS16949,、,ISO9001,、,ISO14001,、,OHASA18001,、,GJB9001,、,3C,、绿色环境标志、环保一致性标准，建立一体化管理体系,1996-1999,建立以,ISO9002,：,1994,为基础的,管理体系,2007,年,新的起点,以卓越绩效管理模式为基础，完善一体化管理模式,组织实现卓越绩效,Six Sigma Vision,企业文化,绩效评价,员工契合度,！,12,以申报市长质量奖为契机走向卓越,构筑以核心价值观为基础的企业经营管理系统,卓越之路，永无止境,1,3,2,13,优秀的企业文化,确立了以价值观为核心的企业文化,将核心价值观落实到了公司经营活动中,在公司治理、履行社会责任方面有突出表现,确立了以价值观为核心的企业文化,【,愿景,】,以商用车为核心,成为一流的汽车制造商,【,使命,】,生产和销售具有行业最佳,顾客满意度的世界级产品,【,经营方针,】,高品质 多品种 中价位 优质服务,【,核心价值观,】,诚信经营 追求品味,持续发展 回报社会,【,管理方针,】,顾客导向 流程优化 以人为本 持续改进,塑卓越江铃品牌，造超值商用汽车,14,为顾客、相关方创造价值，实施可持续发展战略,充分考虑了公司的优势,/,弱势,/,机会和威胁,对国内外市场,/,技术,/,竞争,和法律法规等进行早期跟踪,充分考虑了公司的可持续性,和战略的执行能力,公司各系统运用,SWOT,制定专,业计划及策略,公司战略制定、展开、调整的过程不断得到完善,Strength,强势,可赢利的现有产品,管理层有强大的凝聚力,福特的坚固的伙伴关系获得技术支持和新产品,强大的资产负债表,同行业中质量较好,建立和管理良好的销售网络,强大的成本下降动能,Opportunities,机会,在商用车其他细分市场和邻近市场扩张,新厂区用地转换,发动机出口机会,政府经济激励政策将稳定行业并帮助明年经济复苏,低油价及原材料价格将部分减轻成本压力,Weakness,弱势,有限的现有场地,公司资源难以支撑所有新增项目,现有产品老化,在销量大的商用车细分市场缺乏产品,相对薄弱的产品开发能力,在关键职能上缺乏人力资源,新产品的高成本,低利润率,产品开发周期长,Threats,威胁,严峻的宏观环境,全球,金融次贷危机继续影响汽车行业,购买力下滑，汽车市场增速放缓,出口在沿海地区发生结构性变化严重影响商用车需求,(,人民币汇率升值,),公司战略策划,SWOT,分析,15,运用卓越绩效管理模式整合公司管理体系，使得多种优秀的管理方法融合成为一个有机的管理系统,手册：采用过程方法描述,程序：采用流程图,江铃管理体系构架图,产品实现,产品开发,供方管理,生产制造,人力资源,计划财务,营销服务,FPDS,APQP,Q1,QOS,JPS,JMC-CARE,操作指导,过程管理文件,以卓越绩效管理模式为基础构造管理系统,测量、分析和知识管理,管理体系手册,领导,战略策划,顾客和市场,以员工为本,过程管理,结果,结果三角,领导三角,16,以卓越绩效管理模式为基础构造管理系统,VCP-,增值的过程（价值链）,Value-added processes(value chain),经营计划,Business Plan,经营战略,Business Strategy,岗位,子过程,主过程,过程管理,:,将公司的战略落实到具体的岗位,实现全过程目标管理,17,以卓越绩效管理模式为基础构造管理系统,构建以价值创造过程为核心的过程管理系统支持公司的战略实施,应用,IATF,（国际汽车推动小组）推荐的,“,乌龟图,”,进行过程设计，共识别出价值创造过程,11,个，支持过程,31,个。,明确：过程的输入、输出，过程所有者，过程所需资源，过程流程，过程指标，过程之间的接口等,对过程持续进行测量、分析和改进,公司以价值创造过程为核心的过程管理系统,18,19,江铃围绕“成为一流的汽车制造商”这个目标，倾力铸造五大核心竞争力,1,、技术研发能力,2,、创新管理能力,3,、渠道营销能力,4,、客户服务能力,5,、团队凝聚能力,五位一体,平台创新,规范流程 体制创新,厂商共赢 分品牌营销,以客户价值为核心,提升产品品质,“,专业、稳健、进取,”,的企业文化,稳健进取，倾力铸造江铃核心竞争力,19,不惜资金加大研发：,江铃每年投入于新产品开发的费用占公司销售收入比例已高达,7%,，超过许多汽车跨国汽车巨头的研发投入比例。,以数字化生产打造研发平台：,江铃逐步建立了融数字化平台、发动机设计、整车设计、造型设计、试验开发五位一体的核心能力，开创了江铃全球开发数字化支持平台。,自主研发的核心技术领先行业：,江铃投资数千万元建立了功能齐全的发动机实验室，研发的江铃,4JB1,系列发动机，成为国内最好的轻型车用柴油发动机之一，是江铃在轻型商用车领域的核心竞争力。,1,、技术研发能力,五位一体,平台创新,稳健进取，倾力铸造江铃核心竞争力,20,借鉴融合了国际先进产品开发系统的江铃产品开发系统（,JPDS,）,FPDS,GPDS,JPDS,稳健进取，倾力铸造江铃核心竞争力,21,以解决问题为主,历史问题,质量问题,成本：国产化,拓展车型品种,1996,2007,时间,管理力度,管理力度,100%,以规范流程为主,财务控制,应用,ERP,系统的电算化,物流管理,JPS,江铃精益生产系统,LVT/QOS,本地化团队,/,质量管理系统,FPDS,江铃产品开发系统,6Sigma,管理,创新不仅仅是技术创新，还有管理创新、体制机制创新，始终不渝地坚持全方位创新，正是江铃汽车连年来得以持续快速发展的根本原因。,王锡高,2,、创新管理能力,规范流程 体制创新,稳健进取，倾力铸造江铃核心竞争力,22,借鉴融合了国际先进产品制造系统的江铃精益制造系统（,JPS,）,TPS,FPS,JPS,JPS,是江铃结合自身实际，从福特引进的一套先进的生产管理体系，它借鉴和吸收了,FPS,理念和做法，以消除浪费为目的，大力提升劳动生产效率，降低生产制造成本，快速满足顾客交付需求,精益生产,Lean Production,JPS,十大要素,1,、,全面性生产维护（,TPM,）,2,、,培训（,Training,）,3,、,工位过程控制（,ISPC,）,4,、,制造工程（,ME,）,5,、,环保（,Environmental,）,6,、,工业物料（,IM,）,7,、,安全与健康（,SHARP,）,8,、,工作小组,（,Work Groups,）,9,、,管理（,Managing,）,10,、,同步物流（,SMF,）,JPS,七大衡量指标,1,、,FTT,一次交检合格率,2,、,OEE,设备总效率,3,、,DTD,存货周转时间,4,、,SHARP,安全与健康,5,、,BTS,按计划生产能力,6,、,Attitude Surveys,满意度调查,7,、,Total Cost,单件总成本,JPS,五大工具,1,、,TPM,2,、防 错,3,、,QPS,卡,4,、快速切换,5,、可视化工厂,稳健进取，倾力铸