某咨询=======ErpInChina咨询报告=====

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,Han Consulting(China)Ltd.,Han Consulting,1,Han Consulting(China)Ltd,.,CRM、SCM之后，ERP却将,如,如何？,准备应用ERP：,心存疑虑,已经应用ERP：,消极抱怨,已经应用ERP：,积极探索,长期关注ERP：,下一步的走,向,向,致力于推广ERP：,市场的艰难,回顾,展望,日程,ERP应用,障,障碍：2类,难,难点分析,ERP应用,倾,倾向：2种,力,力量制衡,ERP应用,趋,趋势：3个,热,热点分析,ERP应用,展,展望：2点,基,基本意见,日程,ERP应用,障,障碍：2类,难,难点分析,ERP应用,倾,倾向：2种,力,力量制衡,ERP应用,趋,趋势：3个,热,热点分析,ERP应用,展,展望：2点,基,基本意见,ERP应用,障,障碍：2类,难,难点分析,ERP,应用的成功,效果：,如何预测及,评,评估？,风险：,如何识别与,防,防范？,效果：如何,预,预测及评估,？,？,体制改革计,划,划,。,市场,拓展计划,投融资计划,战略规划,IT支撑,客户,关系管理CRM,配套改进,影响企业发,展,展的重点课,题,题,现状调研,ERP应用,战略指导,研发创新计,划,划,设备管理计,划,划,方案设计,上线准备,流程切换,设定范围,财务管理,FM,供应商,关系管理SRM,协同,研发CPC,战略管理,SEM,人力,资源管理HRM,知识管理,KM,营销理念,客户关系管,理,理,销售体系,品牌形象,预算管理,费用控制,成本核算,财务管理,技术走向,跟,跟踪,多业务和,个,个性化业,务,务,销售,研发,采购,财务,工程建设,计,计划,持续改进,供应商联,盟,盟,采购过程,监,监控,生产,企业,门户管理EIP,资金,计划,人力资源,发,发展计划,组织职能,调,调整,绩效考核,薪资/奖,惩,惩,培训,岗位设计,制度规范,报表,切入,重点识别,方案沟通,行业特殊,业,业务系统,新业务,拓展计划,计划排程,BOM数,据,据,效果：如,何,何预测及,评,评估？,客观上认,同,同ERP,全,全面的资,源,源管理;,同时主观,不,不能接受,：,：ERP,全,全面的资,源,源管理。,只有：ERP,全面的,资,资源管理,（,（需要规,划,划与协同,，,，而咨询,机,机构不显,在,在的承担,此,此项任务,）,）,不能定量,，,，能否通,过,过比较来,说,说话？,某企业的,横,横向比较,：,：,理想水平,、,、国际水,平,平、国内,水,水平、行,业,业水平,纵向比较,：,：,现状水平,、,、预期水,平,平、建成,水,水平、持,续,续跟踪水,平,平,不能只是,“,“成功酬,谢,谢”，能,否,否建立过,程,程监控指,标,标？,（某企业,的,的索酬、,索,索赔、跳,闸,闸）,管理无所,谓,谓先进，,模,模式无所,谓,谓先进，ERP要,在,在竞争中,去,去评价,风险：如,何,何识别与,防,防范？（200多,种,种）,项目启动,企业调研,持续改进,上线切换,方案设计,上线准备,阶段名称,风险识别,客户的可,能,能心理,客户可能,采,采取的积,极,极态度,客户可能,采,采取的消,极,极态度,咨询方可,能,能采取的,积,积极态度,咨询方可,能,能采取的,消,消极态度,风险防范,或,或问题化,解,解可能采,取,取的措施,“思维混,沌,沌”,对未来变,革,革的猜测,与,与兴奋,积极自学ERP相,关,关知识,观望、怀,疑,疑变革,主动告知,，,，消除紧,张,张与困惑,心,心理,忽视受众,反,反馈，匆,忙,忙“任务,驱,驱动”,关注受众,感,感受，建,立,立顺畅的,正,正式沟通,渠,渠道,“个性淹,没,没”,咨询并不,神,神秘，顾,问,问并非全,才,才,以管理视,角,角，真实,反,反映现状,视角错误,或,或回避重,点,点,个性化、,使,使用方便,的,的信息提,取,取工具,千篇一律,的,的表面问,询,询,专人全程,了,了解调研,反,反映的问,题,题/期望/阻力,“理念空,心,心”,工作量大,，,，期望能,是,是交钥匙,工,工程,正视变革,，,，主动学,习,习，积极,参,参与,强调困难,，,，消极应,付,付,积极指导,，,，调动积,极,极性，推,动,动各项工,作,作的理顺,越俎代庖,；,；命令施,压,压,细化估算,劳,劳动量，,吸,吸引受益,者,者参与,“期望泡,沫,沫”,问题确实,存,存在，期,待,待彻底解,决,决,亲自参与,，,，主动思,考,考，抓大,放,放小,设计方案,的,的“审定,者,者”,行业专家,、,、IT,流,流程专家,、,、管理专,家,家的复合,小,小组,既有模式,套,套用，改,进,进平凡,事先进行,设,设计方案,沟,沟通，同,时,时坚持既,定,定目标,“中场退,出,出”,实施已经,结,结束，开,始,始“反弹,”,”,持续的评,估,估、改进,与,与创新,回到“灰,色,色通道”,的,的老路,帮助建立,内,内部团队,，,，协助制,定,定运作机,制,制,忽略客户,关,关怀与项,目,目回访,评估改进,效,效果，建,立,立持续改,进,进的信心,“目标侵,蚀,蚀”,不过是信,息,息电子化,，,，工作量,更,更大,发挥主动,性,性，积极,解,解决问题,被动应用,，,，依赖心,理,理,辅助应用,，,，并填补,方,方案盲点,规避参与,；,；回避当,初,初预定目,标,标,对并行中,的,的问题有,心,心理准备,，,，积极化,解,解,日程,ERP应,用,用障碍：2类难点,分,分析,ERP应,用,用倾向：2种力量,制,制衡,ERP应,用,用趋势：3个热点,分,分析,ERP应,用,用展望：2点基本,意,意见,ERP应,用,用倾向：2种力量,制,制衡,中小型应用 VS.大型应用,差别化应用 VS.标准化应用,短期见效 VS.长期收益,开放性集成 VS.同一产品线,所期望的,：,：ERP,能,能实现吗,？,？,HCM,ERP,Legacy,SCM,CRM,个性化门,户,户,知识积累,信息安全,存,存取,内外部协,同,同,EnterpriseApplicationIntegration,EnterpriseInformationPortal,伙伴,客户,供应商,管理者,日程,ERP应用障碍,：,：2类难点分析,ERP应用倾向,：,：2种力量制衡,ERP应用趋势,：,：3个热点分析,ERP应用展望,：,：2点基本意见,3个热点分析:,协,协同商务平台,（CollaborativeCommerce）,内部协同,需求：,随着电子商务的,出,出现，人们有能,力,力从单纯关注交,易,易这一节点向关,注,注商务全过程转,移,移，这将涉及整,个,个供应链上各方,业,业务之间的协作,。,。,在企业内部，有,各,各部门之间的业,务,务协同、不同的,业,业务指标和目标,之,之间的协同以及,各,各种资源约束的,协,协同。这主要体,现,现在：,不同部门计划之,间,间、,各层次计划之间,不同周期计划之,间,间,多股东间的协同,库存、生产、销,售,售、财务部门计,划,划间的协同,公司战略、战术,、,、运作层次计划,间,间的协同,长短期计划间的,协,协同等,外部协同,在供应链上，企,业,业为了满足客户,和,和市场的需求，,通,通常需要有三个,层,层次的计划：,需求计划(提供,预,预期市场需求，,分,分析客户购买方,式,式和发展总规模,，,，进行协同预测,等,等),供应计划(为了,满,满足需求，将企,业,业资源与需求进,行,行定位和最佳配,置,置),满足需求计划(,或,或执行计划，真,正,正有效地实现需,求,求的满足，是一,系,系列的执行过程)。,3个热点分析:,协,协同商务平台,（CollaborativeCommerce）,回归信息应用的,本,本质,结构化数据,应用集成（ERP/CRM/行业系统/）,所有结构化与非结构化数据,（信息集成）,公文,项目,人事,情报,客户,高效流转,动态掌握,实时分析,全面记录,知识转化,神经系统,行业,系统,ERP,系统,CRM,系统,？,？,决策层,管理层,执行层,关键是IT的“I”，而不是IT的“T”,协同商务的特点,个性化、单入口,的,的存取,不仅仅是结构化,信,信息，而且包括,非,非结构化信息,大量自助服务,简单易用、经费,可,可控,开放性强，避免,“,“集成陷阱”,协同商务解决的,典,典型组成部分,Documents,在一个数据库中,存,存储和管理各种,信,信息和（现有）,业,业务。Documents是存,储,储企业电子数据,的,的基础。,CRM,集成的访问客户,信,信息，这包含了,传,传统的ERP产,品,品的全部范围。,将,将你的客户集成,到,到你的服务、销,售,售、产品和财务,组,组织中，真正获,得,得对客户360,度,度的观察。,Logistics,关注你的产品、,服,服务和价格的管,理,理。并通过Intranet和Internet共享信息。,Project,管理与项目相关,的,的活动，并从中,观,观察组织的效能,。,。,HRM,HRM是电子商,务,务流程管理的基,础,础。除了传统的HRM管理，还,对,对与角色和安全,权,权限相关的员工,和,和信息的维护。,Financials,通过Intranet 和Internet,自,自动进行数据的,收,收集和处理。在,线,线分析组织的效,能,能。,Procurement,除了具有传统的,订,订货功能，Procurement通过与HRM相结合，保证,全,全部的内部和外,部,部商务流程的电,子,子管理，进而提,高,高组织的效率。,协同商务的精华,：,：集成的知识,开,开放的门户,企业员工之间、,与,与合作伙伴和顾,客,客之间都需要多,种,种形式的信息交,流,流，如何以最简,单,单的方式向内部,和,和外部提供信息,？,？,公司不同的部门,和,和众多的员工拥,有,有大量的数据，,如,如何知道他们的,数,数据的不同特点,并,并将合适的信息,提,提供给最需要的,人,人？,怎样把企业的客,户,户和partner集成到企业,的,的网络资源中来,？,？,企业复杂的申请,和,和工作流程，怎,样,样让你的员工不,再,再把时间和精力,花,花费在并不创造,价,价值的成本中心,？,？,面对形形色色的,知,知识资源，怎样,使,使得你的员工有,效,效寻找和利用这,些,些资源？,公司里1000,多,多人，并且很多,都,都在外地分公司,，,，怎么才能认识,他,他们并和他们保,持,持联系呢？,企业的固定资产,，,，怎样才能有效,管,管理？怎么把员,工,工所拥有的固定,资,资产和人力资源,管,管理集成起来？,各个分公司，各,个,个部门的不同员,工,工参加同一个项,目,目？怎么才能保,证,证项目的有效运,行,行并保证信息的,及,及时和统一？,员工的各种申请,，,，总有很多的财,务,务控制，怎么把,财,财务系统和企业,的,的工作流紧密结,合,合起来？,国内外研究现状,知识管理、企业,信,信息门户的研究,热,热潮,研究局限：知识,分,分类、知识管理,的,的模式,国外研究水平：MIT，知识管,理,理的框架（著名,企,企业的参与）,冰山一角：与组,织,织机构变革的关,系,系,知识管理,改变知识分布,（,（组织效率取决,于,于知识和权力的,匹,匹配关系）,推动组织改进,（,（任何组织机构,的,的设计，都是知,识,识转移成本和委,托,托代理成本的权,衡,衡）,提升企业决策,水,水平（组织决策,要,要靠组织当中的,人,人经由制度安排,来,来完成）,随变应变（管,理,理就是决策）,3个热点分析:,中,中小应用,中小应用，不是,“,“中小企业”,大型企业的中小,型,型应用，“积木,化,化发展”：,“巨型垃圾,箱,箱”的苦恼,分解问题、,降,降低难度、各子,系,系统的最适性,信息规划的,两,两种思路,大型项目自,身,身的管理；分支,机,机构的试点,短期见效；IT全面的一举,提,提升难以掌控,中小企业/事业,单,单位,高科技/高,知,知识密集型企业,；,