企业资源规划(ERP)的发展

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,楊明賢 編輯,企業資源規劃簡介,楊 明 賢,聯合經管系,91年10月,2024/11/29,1,參考,資,資料,企,業,業資,源,源規,劃,劃導,論,論,，,，國,立,立中,央,央大,學,學管,理,理學,院,院ERP,中,中心,著,著，,旗,旗標,出,出版,社,社，91,年,年8,月,月。,ERPvs.,傳,傳,統,統MIS,，,張,張緯,良,良，,資,資訊,與,與電,腦,腦，2001,年,年10月,，,，p6-9。,TradeMatrixfactoryplanner,discreteedition,2001,Jun,whitepaper,i2.,2023/3/9,2,傳統的資訊,系,系統觀點與ERP的,資,資料共享,傳統的資訊,系,系統觀點,2023/3/9,3,傳統的資訊,系,系統觀點與ERP的,資,資料共享,ERP的資,料,料共享,2023/3/9,4,ERP的發,展,展歷史-MRP,依據,APICS,的定義：,MRP,系統是使用,物,物件零件表,、,、存貨資料,及,及主生產排,程,程,(,MPS),等來計算相,依,依物料需求,的,的一套技術,。,。,MRP,系統可以計,算,算出何種物,料,料短缺、何,時,時需該開立,工,工單或採購,單,單、以及數,量,量多少等,。,2023/3/9,5,ERP的發展歷,史,史-MRP,MRP processingcycle,2023/3/9,6,ERP的發展歷,史,史-MRPII,Wight,認為：,應該將貨變動與,財,財務活動整合為,一,一系統，命名為,製,製造資源規劃,MRPII,製造資源規劃強,調,調生產與成本控,制,制並將金流併入,系,系統中。,APICS,對,MRPII,的定義：,製造廠商對於所,有,有資源有效規劃,的,的一種方法，理,想,想上，作業規劃,以,以單位表示，財,務,務規劃以金錢表,示,示，而且具有模,擬,擬的能力回答,”,如果,則,”,的問題。,2023/3/9,7,ERP的發展,歷,歷史-MRPII,IBM MAPICS,之,MRPII,架構,MRPII,考慮物料與產,能,能限制,訂單經過,MRP,處理可得到採,購,購單與工令單,可估算物料成,本,本與人工成本,2023/3/9,8,企業資源規劃(ERP)的,發,發展,ERP,的誕生：,1990,年代初期，軟,體,體供應商更進,一,一步延伸製造,資,資源規劃，以,涵,涵蓋所有企業,的,的活動，,ERP,的構想於是誕,生,生。,Enterprise Applications,與,APICS,創造出,ERP,這個名詞,ERP,系統，通常包,含,含以下模組：,財務、成本會,計,計、配銷、物,料,料管理、人力,資,資源、生產管,理,理、專案管理,、,、品質管理、,工,工廠維護和電,腦,腦整合製造等,。,。,2023/3/9,9,企業,資,資源,規,規劃(ERP)的,發,發展,上述,模,模組,籍,籍由,連,連結,共,共同,的,的資,料,料庫,來,來共,享,享資,料,料,例如,客,客戶,訂,訂單,經,經由,ERP,系統,的,的訂,單,單處,理,理模,組,組輸,入,入後,，,，所,有,有相,關,關模,組,組都,可,可以,立,立即,取,取得,此,此筆,資,資料,。,。,例如,，,，會,計,計模,組,組就,會,會將,其,其反,應,應在,應,應收,帳,帳款,部,部份,，,，而,生,生產,管,管理,模,模組,中,中的,MRP,程式,也,也可,立,立即,獲,獲知,新,新增,的,的訂,單,單資,料,料。,2023/3/9,10,企業,資,資源,規,規劃(ERP)的,發,發展,ERP,系統,主,主要,功,功能,：,：,為將,企,企業,營,營運,中,中各,流,流程,所,所需,的,的資,料,料及,時,時整,合,合，,並,並將,資,資訊,即,即時,反,反應,於,於會,計,計模,組,組中,。,。,資訊,的,的及,時,時整,合,合對,企,企業,有,有兩,方,方面,的,的功,能,能：,一為,加,加速,流,流程,進,進行,，,，,另一,為,為提,供,供決,策,策支,援,援所,需,需資,訊,訊。,2023/3/9,11,企業,資,資源,規,規劃(ERP)的,發,發展,APICS,對企,業,業資,源,源規,劃,劃做,了,了以,下,下的,定,定義,：,：,企業資源,規,規劃系統,乃,乃是一財,務,務會計導,向,向,(,accounting-oriented),的資訊系,統,統，其主,要,要的功能,為,為將企業,用,用來滿足,顧,顧客訂單,所,所需的資,源,源,(,涵蓋了採,購,購、生產,與,與配銷運,籌,籌作業所,需,需的資源,),進行有效,的,的整合與,規,規劃，以,擴,擴大整體,經,經營績效,、,、降低成,本,本,Gould,認為,ERP,是：,一個將焦,點,點放在,資,資源上,的,的規劃生,產,產軟體，,可,可以滿足,顧,顧客訂貨,，,，產生採,購,購及生產,計,計劃。,2023/3/9,12,企業資源,規,規劃(ERP)的,發,發展,Davenport12,認為,ERP,是：,一種用於,企,企業資訊,整,整合的科,技,技，其核,心,心為一簡,單,單的資料,庫,庫，且資,料,料庫匯集,企,企業內各,商,商業活動,、,、流程的,資,資料，並,且,且是依據,功,功能、部,門,門、全世,界,界地區，,利,利用網際,網,網路加以,連,連結，達,到,到資料分,享,享，支援,其,其應用模,組,組使用，,以,以符合其,策,策略、組,織,織特性及,企,企業文化,，,，達到最,佳,佳利益。,ERP,是：,一個企業,整,整體的資,訊,訊系統，,能,能提供整,個,個企業的,營,營運資料,，,，且不只,限,限於提供,製,製造業或,國,國內營運,所,所需的相,關,關資料，,還,還可提供,全,全球企業,其,其它方面,的,的模組。,2023/3/9,13,ERP,為,為基礎,的,的行銷,與,與配送,流,流程,銷售前,活,活動,銷,銷售訂,單,單流程,付款,企,企業,資,資源規,劃,劃,存,存,貨,貨確認,開立帳,單,單,配,配送,2023/3/9,14,ERP,的,的生產,與,與採購,之,之跨部,門,門流程,估,價,價,顧,顧,客,客訂單,物,物料,需,需求規,劃,劃,訂單規,劃,劃,採購,開立,帳,帳單,配,配送,選,選貨,生,生產,收,收貨,2023/3/9,15,ERP,所,所採用,之,之創新,資,資訊技,術,術,圖形使,用,用者介,面,面,關聯式,資,資料庫,第四代,程,程式語,言,言,SQL,是屬於,第,第四代,程,程式語,言,言(4,GL),不使用,HowtoDo,，只要,What to Do,即可，,4,GL,重視程,式,式執行,的,的結果,，,，非寫,程,程式的,方,方法,第三代,語,語言,如,如,C、C+、Basic(How to Do),開放式,平,平台,主從式,架,架構,2023/3/9,16,ERP所採用,之,之創新資訊技,術,術,第一代程式語,言,言：機器語言,第二代程式語,言,言：組合語言,第三代程式語,言,言：高階語言,第四代程式語,言,言：結構化查詢,語,語言(,SQL),第五代程式語,言,言：自然語言,2023/3/9,17,ERP,不同於傳統,MIS,的特性,資,料的整合,使用一套共同,的,的資料庫,每一筆記錄只,有,有單一來源，,只,只有負責這項,資,資料的人有權,異,異動資料。,需要用到該項,資,資料時，會到,同,同一個資料表,、,、同一筆記錄,索,索取資料。,所有使用者在,同,同一時間讀取,同,同一筆資料，,會,會看到相同的,內,內容。,傳統,MIS,的功能部門導,向,向做法：,各個部門維護,自,自己所需的資,料,料，所以同一,種,種資料在不同,部,部門間的內容,可,可能是不同的,。,。,2023/3/9,18,ERP,不同於傳,統,統,MIS,的特性,流程,的整合,跨部門的,資,資訊傳遞,：,：三聯單,、,、五聯單,相同的資,料,料在不同,部,部門間呈,現,現不一致,的,的例子,已入庫(,倉,倉管)，,未,未登帳(,會,會計),已出貨(,銷,銷售)，,未,未通知收,款,款(財務),資料在不,同,同作業流,程,程間產生,觸,觸發(,trigger),接到訂單,後,後會自動,轉,轉給生管,部,部門執行,MRP，,執行的結,果,果會觸發,採,採購作業,程,程序,生產線也,可,可直接擷,取,取,MRP,的結果進,行,行排程,產品出貨,會,會自動產,生,生應收帳,款,款的會計,分,分錄,2023/3/9,19,ERP,不同於傳,統,統,MIS,的特性,最佳化實,務,務(典範,),最佳實務(,BestPractice),ERP,的供應商,在,在無數的,系,系統開發,與,與建置過,程,程中，與,企,企業互動,、,、了解其,作,作業方式,，,，將累積,的,的經驗納,入,入資訊處,理,理流程，,而,而成為一,種,種典範。,所以伴隨,著,著,ERP,的導入企,業,業必須進,行,行流程改,造,造(,BPR),如果企業,堅,堅持原有,的,的作業方,式,式與流程,ERP,廠商也提,供,供客製化,服,服務，但,需,需額外收,費,費。,2023/3/9,20,ERP,不同於傳統,MIS,的特性,模組化套裝軟體,ERP,是,模組化套裝軟體,很少有針對個案,開,開發,ERP,系統,傳統統的,MIS,是針對個別企業,開,開發設計的,有模組化軟體設,計,計的,MIS,也有針對個別企,業,業開發設計的,MIS,2023/3/9,21,EERP-CRM,企業視顧客為長,期,期的資產,透過顧客關係管,理,理(,CRM),達成,不論是現在的顧,客,客或是未來潛在,的,的顧客，都是顧客關係管,理,理的目標。,方式：,以,e,化銷售、行銷和,服,服務上流程來開,發,發新客源並與舊,顧,顧客維持銀好的,關,關係。,2023/3/9,22,EERP-CRM,企業與顧客互動,的,的三種介面：,銷售、行銷、服,務,務,顧客與企業接觸,的,的途徑：,電話、電子郵件,、,、網站、與業務,或,或客服人員面對,面,面會談等方式,不管經由何種途,徑,徑與企業接觸，,顧,顧客都希望企業,可,可以提供一致的,資,資訊與服務,2023/3/9,23,EERP-CRM,當顧,客,客與,客,客服,專,專線,連,連絡,：,：,透過,帳,帳戶,號,號碼,，,，顧,客,客服,務,務代,理,理,CSR),要能,夠,夠存,取,取顧,客,客出,貨,貨地,址,址、,付,付款,資,資訊,及,及採,購,購歷,史,史；,同,同樣,的,的資,訊,訊也,應,應可,提,提供,給,給經,由,由網,路,路查,詢,詢的,顧,顧客,。,。,銷售,人,人員,也,也應,該,該有,客,客戶,採,採購,產,產品,的,的完,整,整資,訊,訊，,以,以增,加,加銷,售,售其,它,它產,品,品的,機,機會,；,；,維修,人,人員,前,前往,客,客戶,辦,辦公,室,室服,務,務時,，,，,若能,取,取得,相,相關,採,採購,資,資訊,，,，就,能,能攜,帶,帶正,確,確的,零,零件,，,，則,企,企業,可,可以,帶,帶給,顧,顧客,一,一個,有,有組,織,織化,、,、專,業,業的,印,印象,，,，也,能,能提,昇,昇維,修,修服,務,務的,品,品質,。,。,2023/3/9,24,EERP-APS,A,PS,：,：AdvancedPlanningandScheduling,APS,的,規,規,劃,劃,除,了,了,規,規,劃,劃,物,物,料,料,需,需,求,求,外,外,，,，,也,也,同,同,時,時,考,考,量,量,勞,勞,力,力,及,及,生,生,產,產,機,機,器,器,的,的,產,產,能,能,，,，,假,假,如,如,有,有,任,任,何,何,非,非,預,預,期,期,的,的,事,事,件,件,發,發,生,生,，,，,APS,也,可,可,以,以,立,立,即,即,重,重,新