ERP系统导入的几大步骤

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,Chapter 12,ERP系統導入步驟與方法論,1,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,ERP,系統導入步驟與方法論,市面上存在著許多,ERP,系統軟體，每一套軟體都有其不同的優、缺點，企業要如何去選擇一套適用的套裝軟體，就成了一項極具挑戰性的工作。,此本章的重點將會圍繞在企業取得,ERP,系統的方式、,ERP,系統的導入，以及在導入過程中，如何尋求顧問公司的輔導與協助等的議題。,本章摘要,第,1,節 企業,取,取得,ERP,系統的方式,第,2,節,ERP,系統導入,第,3,節 顧問,公,公司的輔導,與,與協助,第,4,節 結語,個案探討,第,1,節 企業,取,取得,ERP,系統的方式,新制訂全新,的,的系統,這一個方法,包,包括企業自,行,行設計系統,，,，或是雇用,資,資訊顧問公,司,司專案設計,。,。,通常會使用,這,這種方法取,得,得,ERP,系統的企業,，,，大多是中,小,小型的企業,，,，而且多半,屬,屬於下列這,兩,兩類公司：,不曾安裝資,訊,訊系統,有資訊系統,，,，,但卻未整合,，,，,而且功能有,限,限，系統老,舊,舊。,增強原有系,統,統的功能,購買建構完,成,成的套裝軟,體,體,這是指公司,以,以原先的電,腦,腦資訊系統,為,為基本架構,，,，將一些原,來,來各自獨立,的,的各種事業,功,功能整合在,一,一起。,市面上各軟,體,體供應商的,套,套裝軟體大,多,多包含企業,所,所應具備的,特,特性與功能,。,。,表,12-1,：建構,ERP,系統的方式,比,比較,重新制訂全新的系統,增強原有系統的功能,購買建構完成的套裝軟體,困難度,高,中,中,系統符合度,極高,低中,高,金額,極高,低,中,專案完成時間,長,短,短中,績效,高,低,高,表,12-1,是三種取得,ERP,系統方式的,比,比較。,第,2,節,ERP,系統導入,常見的,ERP,導入模式,目前在導入,ERP,的方法論中,，,，較為有名,的,的方法有：,SAP,公司的,ASAP(Accelerated SAP),Oracle,公司的,AIM(ApplicationImplementationMethodology),J.D.Edward,公司的,REP,法,鼎新的,TIM,導入方法論,在,SAP,的,ASAP,中，把導入,ERP,的路徑圖,(Roadmap),分成以下的,五,五個階段：,1,專案準備階段,(Project Preparation),2,企業藍圖階段,(Business Blueprint),3,實作階段,(Realization),4,上線前的最後準備,(Final Preparation),5,上線與支援,(Go Live and Support),圖,12-1,：,SAP,的,ASAP,導入方法論,Oracle,的,AIM,則是把,ERP,系統按照以,下,下六個階段,導,導入：,1,定義,(Definition),2,作業分析,(Operations Analysis),3,解決方案的規劃,(Solution Design),4,模式建構,(Build),5,系統與作業的移轉,(Transition),6,正式上線,(Production),圖,12-2,：,Oracle,的,AIM,導入方法論,文件製作,(CustomerDocumentation),導入策略,導入專案組,織,織與計畫,導入規劃,(Denition),作業分析,(Operation Analysis),解決方案規劃,(Solution Design),解決方案構築,(Build),教育訓練,現行作業分析,企業需求應對,應用系統設定,作業流程規劃,客製範圍的擬定,作業流程試作,專案小組測試,客製化作業,作業管理與流程改善,上線準備,(Transit),正式上線,(Production),相關操作人員訓練,操作測試,上線資料準備,正式上線,上線後支援,J.D.Edward,公司的,ERP,系統導入,ERP,方法包括專,案,案管理、環,境,境管理、事,業,業流程改善,、,、變革管理,，,，以及文件,化,化五個階段,。,。其導入的,步,步驟則是：,1,預期與願景,2,需求分析、訓練，以及組成種子團隊,3,試驗性導入以及發展技術性解決方案,4,流程改造、訓練，以及測試,5,上線,6,更新升級版本與定期系統查核,鼎新電腦之,TIPTOP ERP,已累積超過,兩,兩百家客戶,的,的成功導入,經,經驗，從實,務,務上發展出,標,標準的,TIM,導入方法論,(TIPTOP ImplementationMethodology),，包含,11,個階段：,1,成專案委員會,(Project Committee and Executive Team),2,宣示大會,(Kick-off Meeting),3,企業現況評估與分析,(Survey and Diagnosis),4,軟體標準功能教育訓,(Application Training),5,標準作業程擬定,(S.O.P.Modeling),6,差分析與客製化,(Differential Analysis&Customization),7,資移轉與輸入,(Data Migration&Entry),8,作業程上機模擬,(Business Flow Simulation),9,資餘額驗收與導入,(Balance Check&Implementation),10,系統上線,(System Go-live TIPTOP),11,階段性上線況檢討會議,(Project Review Meeting),表,12-2,：三種,ERP,導入方式之,比,比較,方法,ASAP,AIM,REP,TIM,步驟一,專案準備,定義,預期與願景,成專案委員會,步驟二,企業藍圖,作業分析,需求分析、訓練，以及組成種子團隊,宣示大會,步驟三,實作,解決方案的規劃,試驗性導入以及發展技術性解決方案,企業現況評估與分析,步驟四,上線前的最後準備,模式建構,流程改造、訓練，以及測試,軟體標準功能教育訓,步驟五,上線與支援,上線前準備,上線,標準作業程擬定,步驟六,正式上線,更新升級版本與定期系統查核,差分析與客製化,步驟七,資移轉與輸入,步驟八,作業程上機模擬,步驟九,資餘額驗收與導入,步驟十,系統上線,步驟十一,階段性上線況檢討會議,導入前的工,作,作,企業要在公,司,司內部實行,ERP,系統前，必,須,須先有一連,串,串的準備準,備,備動作，包,括,括宣誓大會,(kick-offmeeting),與啟蒙教育,。,。,宣誓大會上,最,最主要的部,分,分就是最高,領,領導者的演,講,講，其主要,內,內容應該包,括,括以下各項,：,：,1,公司的願景、任務與策略,2,導入,ERP,系統的理由,3,高層管理者的支持,4,對於公司職員的工作權保障,5,介紹專案小組成員,啟蒙教育不,同,同於一般的,教,教育訓練，,它,它是幫助員,工,工熟悉公司,現,現在所導入,的,的套裝軟體,，,，其主要目,的,的是教導員,工,工關於軟體,系,系統的功能,面,面與操作面,。,。,高階,主管,基層,員工,中堅,幹部,導入新系統,的,的步驟,步驟一：制,訂,訂專案管理,事,事項,在進行專案,管,管理時，有,三,三項重要的,控,控制專項：,專案的範圍,專案資源,每一專案都,應,應該要有一,定,定的範圍，,做,做為專案執,行,行時的規範,。,。,這裡所指的,資,資源包括了,人,人力與金錢,。,。,專案時間,ERP,系統的導入,時,時間有所不,同,同，一般而,言,言，大多在,六,六個月至一,年,年之,間。,步驟二：制,訂,訂各部門目,標,標與績效指,標,標,系統選擇過,程,程中所制訂,的,的願景就是,專,專案所要達,成,成的目標，,願,願景是一個,概,概略性的方,向,向，因此專,案,案小組必須,針,針對每一個,部,部門制訂詳,細,細的專案目,標,標，才能讓,部,部門作為行,動,動的依據。,一般性的部,門,門目標，包,括,括了：,1,準時達交率,2,存貨周轉率,3,營業額,4,顧客訂單出貨時間,5,產品不良數或缺點數,6,毛利率,步驟三：教,育,育訓練,教育訓練的,經,經費通常占,整,整個,ERP,專案的,6%,到,10%,。,這一個步驟,所,所進行的工,作,作有教育與,訓,訓練兩項，,教,教育被定義,為,為傳授相關,的,的學理與概,念,念，也就是,訓練主要是,教,教導新系統,的,的日常操作,與,與應用，也,就,就是,WHY,HOW,公司可以將,教,教育訓練分,成,成兩個階段,：,：,第一階段：,專,專案小組成,員,員與超級使,用,用者,專案小組身,為,為公司導入,專,專案的第一,線,線，有時候,除,除了小組成,員,員外，公司,也,也可以從各,個,個部門中挑,選,選出適當的,人,人員與小組,成,成員一同接,受,受教育訓練,，,，這些所挑,選,選出來的人,員,員稱之為,超級使用者,(super user),種子使用者,(seeduser),這一個階段,的,的訓練課程,大,大多是在軟,體,體供應商的,訓,訓練中心開,設,設，其主要,原,原因有以下,幾,幾點：,機器設備的,不,不足,免於公司雜,事,事干擾,可與其他公,司,司經驗交流,第二階段：,一,一般員工,為了讓專案,小,小組掌握每,一,一位員工的,受,受訓狀況，,以,以及暸解受,訓,訓的成果，,可,可以利用教,育,育訓練追溯,表,表,(educationandtraining tracking chart),來當成管理,員,員工受訓情,況,況的工具。,這一階段的,教,教育訓練最,好,好可以在公,司,司內部開設,，,，其理由如,下,下：,測試相關機,器,器設備,節省受訓者,時,時間,受訓者可以,專,專注在部門,需,需求上,步驟四：硬,體,體安裝,在整個專案,中,中，硬體費,用,用占了,9%,至,20%,。,雖然每一套,ERP,系統軟體的,功,功能各有不,同,同，但其相,關,關的硬體架,構,構卻是大同,小,小異，主要,有,有以下幾項,：,：,伺服器：伺,服,服器的運算,功,功能應該視,公,公司所選擇,的,的套裝,軟體以及系,統,統使用人數,而,而定。,用戶端,(,個人電腦,),區域網路：,所,所要架設的,網,網路包括網,際,際網路,(internet),與,公司內部網,路,路,(corporateintranet),。,穩定性,運算速度,升級性,步驟五：軟,體,體安裝,這裡所指的,軟,軟體包括了,：,：,進行軟體安,裝,裝的時候，,應,應該逐一的,安,安裝、測試,，,，而不是一,次,次安裝完所,有,有軟體才進,行,行測試。,作業系統,資料庫,企業資源,規劃軟體,步驟六：資,料,料校正與轉,換,換,ERP,系統的主要,資,資料大多儲,存,存於產品資,料,料管理這一,個,個模組中，,要,要確保系統,輸,輸出資料的,正,正確性，就,必,必須有效地,管,管理產品資,料,料模組裡的,各,各種資訊。,產品管理,模,模組裡的,資,資料檔案,也,也不盡相,同,同，以下,列,列舉出幾,項,項屬於企,業,業較常使,用,用的相關,產,產品資料,檔,檔案：,項目檔,物料標準,表,表,途程檔,工作中心,檔,檔,資源設,施,施檔,工廠日曆,檔,檔,歷史資料,檔,檔,校正資料,後,後，下一,步,步驟就是,將,將舊系統,的,的資料與,新,新系統結,合,合，在資,料,料轉換的,時,時候，公,司,司通常會,面,面臨兩個,主,主要的障,礙,礙：,新舊系統,使,使用,不同的資,料,料庫,舊系統沒,有,有,新系統需,要,要的資料,步