组织中的信息系统教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章,组织中的信息系统,本章内,容,容,6.1,组织中,的,的信息,系,系统概,览,览,6.2,信息系,统,统的基,本,本功能,类,类型,广义理,解,解,技术,管,管理,信息系,统,统各,类,类（各,层,层次）,管,管理问,题,题,信息系,统,统,信息系统,(,技术导向,),IT,融合,管理信息系统,(,技术管理并重,),与组织,层,层次对,应,应的管,理,理信息,系,系统,操作层,次,次系统,回答常,规,规问题,和,和跟踪,组,组织活,动,动,管理层,次,次系统,为中层,管,管理人,员,员的监,控,控、分,析,析和决,策,策提供,信,信息,战略层,次,次系统,助高级,管,管理人,员,员处理,公,公司内,部,部和外,部,部环境,中,中的战,略,略性问,题,题和长,期,期趋势,问,问题,IS,和管理,层,层次,与职能,实,实体系,统,统相对,应,应的职,能,能信息,系,系统,经理信,息,息系统,(EIS),EIS,从职能,系,系统中,获,获得各,类,类数据,和,和信息,，,，对它,们,们进行,提,提取与,综,综合，,转,转化为,更,更有意,义,义的信,息,息形式,，,，提供,给,给高层,的,的管理,人,人员。,EIS,提供信,息,息的方,式,式一般,是,是自上,而,而下，,逐,逐步求,精,精的。,IS,与问题,的,的结构,复杂性,问题的,结,结构化,形式化,可,可描述,性,性,规模,MIS,：结构,化,化问题,(+,部分非,/,半结构,化,化问题,),如：财,务,务系统,、,、工资,系,系统、,库,库存系,统,统、,一个非,结,结构化,的,的例子,：,：,数据库,查,查询,例：,信,信息查,询,询,老板要,求,求：,“,找,找出那,些,些在城,市,市,B,具有良,好,好销售,记,记录的,年,年轻销,售,售员,.”,IS,与问题,的,的结构,DSS,：,非,/,半结构化问题,，,，定量,如：决策模型,采,采用线性规划,方,方法,MAX C,T,X,s.t.AXB,ES,：,非,/,半结构化问题,，,，定性,如：知识推理,(IFTHEN),温度控制规则,：,：如果温度很,高,高，则加入大,量,量冷水,监测结果,温,温度有点高,怎么办：,？,？,系统动力学,信息系统协助,解,解决问题的两,种,种方式,组织范围的信,息,息资源,确认问题和理,解,解问题,本章内容,6.1,组织中的信息,系,系统概览,6.2,信息系统的基,本,本功能类型,信息系统的基,本,本功能类型,销售与营销（,市,市场）系统,制造与生产（,或,或服务）系统,财务系统,人力资源系统,销售与营销系,统,统的组成,销售与营销系,统,统从会计信息,系,系统、市场研,究,究子系统和营,销,销情报子系统,中,中获取信息输,入,入，通过产品,、,、渠道、促销,和,和定价四个子,系,系统完成销售,和,和营销功能,销售与营销系,统,统输入子系,统,统,会计信息系统,使用销售订单,数,数据对销售情,况,况进行分析和,报,报告,为管理人员的,特,特定需求提供,专,专用报表,为业务分析提,供,供信息,市场研究子系,统,统,存储原始数据,和,和二手数据,可运行从辅助,电,电话访谈到复,杂,杂统计分析的,功,功能,营销情报子系,统,统,销售与营销系,统,统产品子系,统,统,产品子系统,的,的功能,制定产品导向,评估新产品,产品的生命周,期,期,销售与营销系,统,统渠道子系,统,统,渠道子系统是,指,指企业产品到,达,达消费者手中,的,的销售渠道,.,信息通道则提,供,供双向信息流,，,，与物流流动,方,方向相反的是,反,反馈信息，与,之,之同向的是前,馈,馈信息。,到达中间商的,前,前馈信息包括,新,新产品的声明,、,、销售和促销,方,方面的求助、,需,需求预测；到,达,达消费者的前,馈,馈信息包括使,用,用说明、安全,提,提示和质量保,证,证。,销售与营销系,统,统促销子系,统,统,对管理人员的,协,协助,选择好的广告,媒,媒体和促销方,式,式；,分配财务资源,；,；,评价和控制各,种,种广告和促销,方,方式的结果,对推销员的协,助,助,查找产品的价,格,格、运输成本,以,以及客户的信,息,息；,输入销售订货,数,数据到系统中,；,；,提交促销报告,，,，总结促销活,动,动，确定下一,个,个销售目标；,最能获利的产,品,品的信息。,销售与营销系,统,统定价子系,统,统,两种定价政策,基于成本的定,价,价,成本基础上加,上,上期望的管理,费,费和利润幅度,会计信息系统,可,可提供精确的,成,成本数据,基于需求的定,价,价,确定的价格要,与,与消费者给予,产,产品的价值一,致,致,关键在于正确,估,估计需求,定价子系统为,管,管理人员提供,数,数学模型，进,行,行灵活定价。,销售与营销系,统,统的用户,信息系统的基,本,本功能类型,销售与营销（,市,市场）系统,制造与生产（,或,或服务）系统,财务系统,人力资源系统,制造与生产系,统,统的组成,制造与生产系,统,统输入子系,统,统,会计信息系统,搜集描述生产,运,运营的内部数,据,据、企业与其,供,供应商交易的,外,外部数据。,工业工程子系,统,统,从系统内部搜,集,集数据，制定,例,例外管理的生,产,产标准。,制造情报子系,统,统,从企业外部搜,集,集员工、供应,商,商等相关的数,据,据。,制造与生产系,统,统生产子系,统,统,生产子系统主,要,要用于管理日,常,常生产过程，,逐,逐步跟踪工作,流,流，根据时间,对,对工序进行评,估,估。,生产子系统生,成,成生产计划，,包,包括总量计划,和,和主生产调度,计,计划。,总量计划是关,于,于总体水平的,规,规划,主生产调度计,划,划是安排具体,的,的产品的生产,计,计划,制造与生产系,统,统库存子系,统,统,库存子系统帮,助,助企业对库存,的,的数量和价值,进,进行管理，计,划,划并检查所有,的,的货物的流动,状,状况，制定正,常,常的库存策略,。,。,提供任何一种,原,原材料和在制,品,品的当前库存,量,量,对库存的价值,进,进行管理,确定最优的库,存,存策略。,计算各种原材,料,料和零部件的,需,需求时间、需,求,求数量和需求,部,部门,配合作业控制,制造与生产系,统,统库存子系,统,统,库存子系统的,输,输出,指示库存管理,员,员做出行动的,命,命令；,向生产子系统,提,提供机内输出,信,信息，指示每,个,个项的开发初,步,步计划；,库存子系统执,行,行主生产调度,计,计划情况报告,；,；,库存子系统与,库,库存控制的执,行,行情况报告。,制造与生产系,统,统质量子系,统,统,质量子系统的,责,责任领域贯穿,企,企业的所有过,程,程,质量子系统的,主,主要功能,管理基础数据,进行质量检验,质量控制,制造与生产系,统,统成本子系,统,统,成本子系统通,过,过信息反馈来,控,控制生产成本,成本子系统的,主,主要功能,成本目标管理,成本核算,生产成本控制,制造与生产系,统,统的用户,信息系统的基,本,本功能类型,销售与营销（,市,市场）系统,制造与生产（,或,或服务）系统,会计与财务系,统,统,人力资源系统,会计与财务系,统,统,会计与财务管,理,理的功能,对内以核算为,基,基础并对资金,流,流全局管理与,控,控制,对外提供财务,报,报告和报表,会计与财务管,理,理的目的,加工和利用会,计,计及财务信息,，,，对经济活动,进,进行控制，以,满,满足经营管理,的,的需要。,会计与财务系,统,统的组成,会计与财务系,统,统会计信息,系,系统,会计信息系统,着,着重处理会计,业,业务，重复输,出,出会计事务信,息,息,基本模块,总账,订货处理,应收应付账,固定资产管理,会计与财务系,统,统内部审计,子,子系统,内部审计子系,统,统能够从财务,角,角度独立的评,估,估和影响公司,的,的运作,内部审计人员,应,应该积极地参,与,与到系统开发,中,中去,内部审计在组,织,织中的地位,会计与财务系,统,统财务情报,子,子系统,财务情报子系,统,统从股东、财,务,务机构和政府,部,部门搜集数据,和,和信息，为财,务,务部门提供追,加,加资本来源、,以,以及盈余资金,投,投资途径的相,关,关信息。,股东信息,金融界信息,影响资金流的,环,环境因素,财务数据库服,务,务,会计与财务系,统,统预测子系,统,统,预测子系统协,助,助管理人员进,行,行短期和长期,的,的预测。,预测方法,量化方法,非量化方法,会计与财务系,统,统资产管理,子,子系统,资产管理子系,统,统为企业对资,产,产流动性、投,资,资组合和风险,的,的有效管理提,供,供支持，使管,理,理人员能够跟,踪,踪企业中的资,金,金流动，并且,能,能够影响资金,流,流动。,三个基本功能,模,模块,现金管理,资产管理,风险管理,会计与财务系,统,统控制子系,统,统,控制子系统主,要,要功能,决策与执行,业务规划和预,算,算,利润中心核算,会计与财务系,统,统的用户,信息系统的基,本,本功能类型,销售与营销（,市,市场）系统,制造与生产（,或,或服务）系统,会计与财务系,统,统,人力资源系统,人力资源系统,的,的组成,人力资源系统,会计信息系,统,统,HRIS,处理的数据包,括,括人事数据和,会,会计数据。,会计信息系统,为,为,HRIS,提供会计数据,，,，以便数据库,包,包含完整的人,力,力资源信息。,人力资源系统,人力资源研,究,究子系统,人力资源研究,子,子系统将特殊,研,研究项目中得,到,到的数据和信,息,息输入到数据,库,库中去。,主要的项目,：,：,继任调查,在关键职位的,候,候选人中确定,继,继位人选,职位分析和评,估,估,确定某个领域,中,中每个职位的,范,范围及所需知,识,识和技能,抱怨研究,受理职员提出,的,的抱怨和申诉,人力资源系统,人力资源情,报,报子系统,人力资源情报,子,子系统从公司,各,各种环境中搜,集,集数据和信息,政府提供企业,应,应当遵守的各,种,种就业法律的,信,信息,供应商提供协,助,助企业开展招,聘,聘活动的信息,工会提供在管,理,理工会和劳动,合,合同时使用的,信,信息,金融界提供人,事,事规划中使用,的,的经济信息,社团提供与人,事,事管理相关的,地,地区性信息,竞争对手在人,事,事活动方面的,信,信息是非常有,价,价值的情报,人力资源系统,HRIS,数据库,&,工作量管理子,系,系统,HRIS,数据库,包含现有职员,的,的相关信息,包括相关个人,和,和组织的信息,工作量管理子,系,系统,绩效评估,培训,职位分析,/,评估,重新定位,组织结构设计,人力资源系统,工资,子,子系统,&,差旅子系统,工资子系统,为企业工资,发,发放和调整,提,提供灵活的,解,解决方案：,评绩提薪、,薪,薪水册、行,政,政补偿、奖,金,金激励、出,勤,勤率,工资核算，,福,福利管理,差旅子系统,帮助企业以,不,不同的货币,，,，不同形式,方,方便、快捷,的,的管理差旅,费,费用,人力资源系,统,统,招聘子系统,&,培训子系统,&,职业规划子,系,系统,招聘子系统,招聘子系统,的,的职能范围,包,包括整个招,聘,聘过程中的,每,每个方面。,培训子系统,培训子系统,协,协助管理人,员,员规划、管,理,理、分析员,工,工培训计划,的,的日程、课,程,程及商业案,例,例。,职业规划子,系,系统,职业规划子,系,系统帮助企,业,业选拔优秀,人,人才，有效,的,的提高人才,的,的利用率,。,。,人力资源系,统,统的用户,