企业文化基础知识讲座

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业文化基础知识讲座,第一讲 什么是企业文化？,青海电力培训中心 马海福,第,一,一,部,部,分,分,企,企,业,业,文,文,化,化,概,概,述,述,一.企业,文,文化的定,义,义,定义1,企,企业文化,是,是企业全,体,体成员,所公有的,并,并代代相,传,传的信仰,、,、期望,和价值观,。,。它规定,了,了企业全,体,体成员,的行为准,则,则。,定义2：,广,广义的企,业,业文化是,企,企业所创,造的具有,自,自身特点,的,的物质文,化,化和精神,文化；狭,义,义的企业,文,文化是企,业,业所形成,的具有自,身,身特点的,经,经营宗旨,、,、价值观,念和道德,行,行为准则,的,的综合。,定义3：,企,企业文化,是,是企业在,长期,的生产经,营和管理,活,活动中,培育,形成的具,有,有本企业,特色并体,现,现管理者,主体意识,的,精神财富,及其,物质形态,。它由企,业,业环境、,价,价值观,念、经营,宗,宗旨、道,德,德行为规,范,范、英雄,人,人,物、文化,仪,仪式和文,化,化网络等,要,要素组成,。,。,几点说明,1.企业,2.文化,3.培育,4.长期,5.本企,业,业特色,6.管理,者,者主体意,识,识,二.企业,文,文化的属,性,性,企业文化,是,是以企业,管,管理主体,意,意识为主,导,导、追求,和,和实现一,定,定企业目,标,标的文化,形,形态。,企业文化,是,是一种（,微,微观）组,织,织文化。,企业文化,是,是一种“,经,经济文化,”,”。,企业文化,具,具有动态,性,性。,三.企业,文,文化的组,成,成要素,1企业,环,环境,2价值,观,观,3.,经,经营宗,旨,旨（最高,目,目标）,4.,道,道德行,为,为准则,5英雄,模,模范人物,6.,文,文化仪,式,式,1.,企业环境,包括企业,内,内部环境,和,和外部环,境,境。,企业内部,环,环境是指,企,企业的性,质,质、企,业,业的经营,方,方向,、,、企业的,技,技术力量,等,等。,外部环境,是,是指企业,的,的市场情,况,况、政府,影,影响等。,企,企业环,境,境是影响,企,企业文化,形,形成的最,大,大一个因,素,素,。,2.,价,价值观念,企业及全,体,体员工一,致,致赞同的,关,关于,客观对象,对于企业,是,是否有价,值,值，以及,价,价值大小,的,的共同认,识,识或看法,。,。,价值观念,的,的实质在,于,于客观对,象,象能否满,足,足企业及,企,企业员工,的,的共同需,要,要,。,客观对象,包,包括：企,业,业本身、,顾,顾客、利,润,润、社会,责,责任、人,才,才、规章,制,制度、管,理,理、好的,投,投资项目,、,、职工本,人,人等等。,几个问题,：,：,（1）电,力,力企业为,什,什么存在,？,？有何目,的,的和意义,？,？即电力,企,企业有何,存,存在的必,要,要或价值,？,？,（2）为,此,此需要哪,些,些规章制,度,度？这些,制,制度有何,必,必要或价,值,值？,（3）电,力,力企业是,谁,谁的？我,在,在电力企,业,业做职员,是,是否有价,值,值？,（4）电,力,力企业内,外,外的人与,电,电力企业,的,的利益关,系,系是什么,？,？谁通过,电,电力企业,收,收益最有,价,价值或应,该,该？,（5）电,力,力企业职,工,工的工资,比,比同环境,和,和条件下,的,的社会职,工,工工资要,高,高，是为,什,什么？如,何,何认识？,核心价值,观,观,经营管理,价,价值观念,或,或称经营,理,理念,经营理念,支,支配着企,业,业的经营,活,活动,青海电力,公,公司的经,营,营理念应,该,该是什么,？,？,1.,安全是基,础,础，效益,是,是核心，,服,服务是宗,旨,旨，用户,是,是上帝；,2.客户是我,们,们的衣食,父,父母；,3.优质服务,是,是开拓电,力,力市场的,利,利器；,4.让用户满,意,意是我们,的,的心愿；,5.市场是电,力,力企业效,益,益的源泉,；,；,6.优质服务,是,是电力企,业,业效益之,源,源；,7.优质服务,是,是电力发,展,展的根本,途,途径；,8.惟利是图,。,3.,经,经营宗旨,（,（最高目,标,标）：,回答的是,企,企业经营,的,的目的是,什,什么？是,为,为了利润,？,？增长？,生,生存？稳,定,定？,电力企业,的,的根本宗,旨,旨是人民,电,电业为人,民,民。,共产党的,宗,宗旨是全,心,心全意为,人,人民服务,。,。,你的人生,宗,宗旨是什,么,么？,你在本企,业,业就职的,目,目的是什,么,么？,4.,道,道德行为,准,准则,企业生产,经,经营和管,理,理过程中,，,，发生,的各种行,为,为是否道,德,德的判断,依,依据，不,同,同的,企业具有,不,不同的行,为,为方式和,行,行为内容,，,，不,同的企业,具,具有不同,的,的道德行,为,为准则，,分,分制,度和规范,两,两部分。,出工就要,出,出全力,不能假公,济,济私,不能吃里,爬,爬外,在工作中,领,领导在和,不,不在应该,一,一样,不应该只,要,要不违犯,制,制度和法,律,律或未被,别,别人发现,就,就什么都,做,做；,不能对积,极,极工作的,职,职工进行,讽,讽刺挖苦；,请考虑以,下,下问题,对损害集,体,体和国家,利,利益的人,应,应该及时,教,教育和指,正,正；,别人为企,业,业做出积,极,极贡献而,受,受到表扬,和,和奖励时,应,应持什么,态,态度；,处理同事,关,关系或上,下,下级关系,时,时应从工,作,作出发而,不,不能从个,人,人感情出,发,发；,对待工作,言,言、行、,心,心一定要,一,一致；,每一个职,工,工都要应,该,该以身作,则,则；,不能做权,钱,钱交易的,事,事。,5.,英,英雄模范,人,人物,英雄模范,人,人物是企,业,业的象征,，,，是企,业职工心,目,目中有形,的,的精神支,柱,柱，他们,使,使企,业的价值,观,观“人格,化,化”，成,为,为职工学,习,习的榜,样。,6.,文,文化仪式,文化仪式,是,是企业行,为,为中日常,的,的已成,为习惯的,一,一系列文,化,化活动的,总,总称。它,以,以生,动的、形,象,象化的形,式,式，向职,工,工灌输本,企,企业,的价值观,。,7.,文,文,化,化网络,作为企,业,业中交,流,流手段,的,的文化,网,网络是,企,企业价,值,值观和,英,英雄模,范,范人物,事,事迹的,“,“载体,”,”。文,化,化网络,主,主要是,指,指企业,内,内部非,正,正式的,信,信息传,递,递手段,，,，它是,企,企业文,化,化的载,体,体，在,企,企业中,起,起到沟,通,通信息,的,的作用,。,。,五企业文,化,化的结,构,构,企业文,化,化结构,分,分为三,个,个层次,：,：,（1）,精,精神文,化,化部分,（2）,以,以制度,形,形式出,现,现的部,分,分,（3）,物,物化部,分,分,精神文,化,化部分,它是企,业,业文化,的,的核心,层,层。企,业,业精神,文,文化是,企,企业职,工,工的共,同,同意识,活,活动，,包,包括生,产,产经营,宗,宗旨、,价,价值观,、,、企业,精,精神等。,以制度,形,形式出,现,现的部,分,分,企业制,度,度文化,是,是企业,文,文化的,中,中介层,。,。,同时企,业,业文化,特,特色的,规,规章制,度,度、道,德,德规范,和职工,行,行为准,则,则的总,合,合，以,及,及生产,经,经营的,行为准,则,则等。,物化部,分,分,企业物,质,质文化,是,是企业,中,中凝聚,着,着企业,精神文,化,化的生,产,产经营,过,过程和,产,产品的,总,总和。,是企业,文,文化中,的,的最外,层,层，为,人,人们直,接,接感受,到的部,分,分。,六,企,企业文,化,化建设,的,的主要,内,内容,1.,企,企业,精,精神,2.,企,企,业,业经营,之,之道,3企,业,业形象,1.企,业,业精神,企业精,神,神是企,业,业在长,期,期生产,经,经营实,践,践中所,形,形成的,职,职工群,体,体心理,定,定势和,价,价值取,向,向，是,企,企业的,道,道德观,、,、价值,观,观及企,业,业哲学,的,的综合,体,体现和,高,高度概,括,括，反,映,映了全,体,体职工,的,的共同,追,追求和,共,共同认,识,识。企,业,业精神,是,是经过,凝,凝练的,群,群体意,识,识，是,企,企业职,工,工共有,共,共享的,核,核心价,值,值观，,是,是企业,的,的向心,力,力和凝,聚,聚力之,所,所在，,是,是企业,的,的主导,动,动力源,，,，是“,企,企业之,魂,魂”。,有关企,业,业的企,业,业精神,：,（1）,南,南海航,空,空公司,：,：凝聚,，,，奉献,，,，腾飞,（2）IBM,公,公司：IBM,就,就是服,务,务。,（3）,松,松下电,器,器公司,：,：产业,报,报国，,光,光明正,大,大，团,结,结一致,，,，奋斗,向,向上，,礼,礼节谦,让,让，顺,应,应同化,，,，感谢,报,报恩。,（4）,首,首都国,际,际机场,：,：我与,机,机场共,生,生存，,机,机场与,我,我共发,展,展。,（5）,长,长虹集,团,团,：产业,报,报国，,以,以民族,昌,昌盛为,己,己任。,（6）,日,日本电,气,气公司,：,：让一,切,切充满,活,活力。,（7）,无,无锡小,天,天鹅集,团,团：全,心,心全意,小,小天鹅,。,。,（8）,北,北京西,单,单购物,中,中心：,热,热心，,爱,爱心，,耐,耐心，,诚,诚心。,（9）,广,广州白,云,云国际,机,机场：,团,团结和,谐,谐，勤,奋,奋奉献,的,的乐业,精,精神；,开,开拓创,新,新，拼,搏,搏务实,的,的创业,精,精神；,严,严谨高,效,效，廉,洁,洁守法,的,的敬业,精,精神；,公,公平公,正,正，优,质,质守信,的,的合作,精,精神。,（10,）,）中石,化,化：爱,我,我中华,，,，振兴,石,石化。,青海电,力,力公司,的,的企业,精,精神（,？,？）,创新创,业,业求发,展,展，诚,心,心服务,为,为用户,；,；,创新创,业,业求发,展,展，诚,心,心服务,为,为用户,；,；,安全第,一,一，服,务,务第一,，,，用户,第,第一，,利,利润第,一,一，发,展,展第一,；,；,西部大,开,开发，,电,电业大,发,发展；,为用户,提,提供优,质,质服务,，,，为社,会,会创造,财,财富，,为,为企业,增,增加财,富,富，为,员,员工积,累,累财富,；,为用户,提,提供优,质,质服务,，,，使青,海,海电力,企,企业的,价,价值最,大,大化,。,电力为,主,主多元,发,发展，,国,国家为,主,主多方,收,收益；,以人的,发,发展为,核,核心，,求,求得青,海,海电力,的,的大发,展,展；,社会是,父,父母，,企,企业是,摇,摇篮，,用,用户是,上,上帝，,职,职工是,儿,儿女；,安全生,产,产，可,靠,靠供电,，,，文明,服,服务；,以人为,本,本，优,质,质服务,，,，创造,财,财富，,奉,奉献社,会,会，富,裕,裕员工,；,；,通过电,力,力经营,使,使青海,电,电力公,司,司成为,高,高原第,一,一企业,。,。,培育企业精,神,神的三步骤,第一步，运,用,用调查方法,，,，总结分析,本,本企业有关,企,企业精神的,状,状况与特点,，,，在广泛征,求,求职工意见,的,的基础上，,确,确立本企业,的,的企业精神,目,目标，并以,精,精炼而恰当,的,的语言设计,出,出企业精神,。,第二步，通,过,过各种途径,灌,灌输、实践,企,企业精神，,把,把企业精神,贯,贯彻、渗透,到,到企业的生,产,产、经营和,管,管理等各个,环,环节，使职,工,工认同并自,觉,觉弘扬企业,精,精神，使之,内,内化为价值,追,追求、理想,信,信念和精神,动,动力。,第三步，在,不,不断适应企,业,业内外环境,变,变化的实践,中,中，完善、,提,提高