企业管理的实务

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,2006/9/19,*,企業管理的實務,陳仁龍 教授,2006/9/19,1,企業邁向成,功,功的關鍵選,擇,擇,放大思考面,觀念轉換為實體運作的機制,管理大量的能力和意識,培養未來的能力,成長不難，難的是心態,2006/9/19,2,零件IC,研,研發費用高,晶圓廠大,量,量生產價,格,格下跌電,子,子業規格統,一,一化未來,產,產品同質性,高,高、差異化,小,小產品價,格,格愈跌愈快,客戶需要,庫,庫存愈低愈,好,好定貨快,速,速、數量有,彈,彈性,例一：聯強,（,（資訊電子,業,業）,拉高層面，,打,打破思考僵,局,局,放大思考,的,的面，把思,考,考面拉大產,業,業的上下游,，,，思考產業,的,的上中下游,如,如何分工,放大思考面,2006/9/19,3,策略容易，,執,執行才是大,挑,挑戰,觀念轉換為,實,實體運作的,機,機制,管理倉庫,運,運籌管理MIS分區,排,排序關連,性,性縮短路,徑,徑系統管,控,控訂單工,作,作流程排定,例一：聯強,（,（庫存管理,）,）,2006/9/19,4,企業經營如,穿,穿著衣服改,衣,衣服，沒有,辦,辦法整個敲,掉,掉重蓋，否,則,則公司會很,亂,亂,組織擴大，,管,管理模式如,何,何因應,先在心理上,對,對未來組織,作,作準備,再從現有的,組,組織發展到,未,未來狀況,管理大量的,能,能力和意識,2006/9/19,5,思考成長需,研,研究,組織結構,思考,培訓人才,逐步思考,最,最有效，最,快,快速的訓練,方,方式,成長不能犧,牲,牲品質人,才,才一致的專,業,業建立SOP,幹部未來能,力,力的培養,培養未來的,能,能力,2006/9/19,6,組織小的時,候,候經營者容,易,易陷入我,說,說了算的,心,心態。,調整、建設,不,不同的心理,有健康的,心,心態和專業,化,化的觀念,帳目透明、,公,公私分明。,思,思考其他人,參,參與經營，,能,能力新佈局,。,。,成長不難，,難,難的是心態,檢討改善,持續運作,制度建立,思考,機制,組織,2006/9/19,7,企業成長,了解產業,個人成長,在職場中往,更,更上層樓的,能,能力、條件,是,是什麼，對,個,個人環境有,洞,洞悉力,企業與個人,的,的成長,成長不難，,難,難的是心態,2006/9/19,8,企業與個人,的,的成長,企業成長與,個,個人成長相,同,同,個人成長相,同,同開始站,對,對姿勢（年,輕,輕第一要務,）,）要有正,確,確的價值觀,不要撿容易,的,的事情做,絕對不要做,違,違法的事,成長不難，,難,難的是心態,2006/9/19,9,養成思考的,習,習慣,從多面向、,長,長期、無形,、,、相對切入,不只看今日,、,、試著思考,十,十年以後的,情,情形,整理系統,結構分,析,析思考,不斷思考,思,思考的品質,敏感度,洞悉力優,秀,秀的人優,秀,秀的公司,2006/9/19,10,績效的精神,有效的決策,績效與決策,2006/9/19,11,績效的精神,是,是，每個人,都,都有充分的,範,範圍以追求,卓,卓越。,績效的精神,他能做,什,什麼，而非,他,他不能做什,麼,麼。,組織的焦點,必,必須著重人,的,的優點,2006/9/19,12,組織的目,的,的是使平,凡,凡的人有,能,能力做不,平,平凡的事,。,。,組織的考,驗,驗是，讓,一,一般人比,他,他們看起,來,來的能力,表,表現更好,。,。,績效的精,神,神是，每,個,個人都有,充,充分的範,圍,圍以追求,卓,卓越。,組織的焦,點,點必須著,重,重在人的,優,優點；他,能,能做什麼,，,，而非他,不,不能做什,麼,麼。,績效的精,神,神,2006/9/19,13,但績效不,代,代表每,一,一次都成,功,功，而,是,是種平,均,均打擊,。,。,它必須擁,有,有犯錯、,甚,甚至是失,敗,敗的空間,。,。,績效的精,神,神,2006/9/19,14,他確信正,直,直是經理,人,人絕對要,求,求，是經,理,理人必須,擁,擁有的品,質,質，而不,能,能期待他,成,成了經理,人,人之後在,取,取得。,管理階層,也,也必須證,明,明他對自,己,己要求同,樣,樣的正直,。,。,績效的精,神,神,2006/9/19,15,某個人可,能,能持續表,現,現良好，,很,很少低於,標,標準，但,也,也很少到,達,達才氣煥,發,發或值得,鑑,鑑賞的卓,越,越。,另一個人,可,可能在一,般,般環境下,表,表現適當,，,，但是在,危,危機或重,要,要的挑戰,中,中上升，,表,表現得如,同,同真正的,明星,。,。,他們都是,有績效,的,的人，,每,每個人都,需,需要被認,定,定。但他,們,們的績效,看,看起來很,不,不相同。,績效的精,神,神,2006/9/19,16,因為,他,他將嘗試,更,更多新事,物,物。,一個人越,優,優秀就會,犯,犯越多的,錯,錯誤,若是一個,人,人對於他,嘗,嘗試做的,事,事從不製,造,造錯誤、,絕,絕不犯大,錯,錯，也從,未,未失敗，,這,這樣的人,是,是不能信,任,任的。他,若,若非欺騙,，,，就是只,待,待在安全,、,、確實而,普,普通之處,。,。,績效的精,神,神,2006/9/19,17,一個持續,表,表現不良,或,或績效平,庸,庸的部屬,，,，為了他,好,好，應該,將,將他從工,作,作調離。,發,發現自己,待,待在超過,能,能力的工,作,作的人，,是,是受挫折,、,、煩惱及,緊,緊張支配,的,的人。經,理,理人讓部,屬,屬待在與,他,他不相稱,的,的工作中,，,，是不可,能,能對他有,幫,幫助的。,不,不去勇敢,面,面對部屬,在,在工作中,的,的失敗，,是,是懦弱而,不,不是同情,。,。,無法在新,工,工作上表,現,現，對於,曾,曾有績效,證,證明的人,而,而言，是,個,個值得去,思,思考人與,工,工作的警,訊,訊。,績效的精,神,神,2006/9/19,18,最困難但,也,也最重要,的,的案例，,就,就是那些,曾,曾經對公,司,司提供長,期,期且忠誠,服,服務，但,已,已經快失,去,去貢獻能,力,力的人。,這些案例,（,（幸好不,是,是太多）,挑,挑戰了組,織,織的良知,。,。讓這個,人,人持續待,在,在工作上,，,，是背叛,公,公司及所,有,有人員。,但,但是解雇,一,一個提供,了,了三十年,忠,忠實服務,的,的人員，,則,則背叛了,信,信任。,績效的精,神,神,2006/9/19,19,人力資源,決,決策對組,織,織每個成,員,員暗示了,管,管理真正,想,想要的、,真,真正重視,的,的，以及,真,真正獎勵,的,的事情。,考驗管理,是,是否真誠,及,及認真的,是,是，強調,正,正直（integrity,）,）的品格,而,而不妥協,。,。它必須,表,表現在管,理,理的人力,資,資源決策,上,上，因為,它,它是貫穿,領,領導、設,立,立典範及,被,被効法的,品,品格。品,格,格無法強,求,求；如果,一,一個人工,作,作上沒有,品,品格，他,就,就絕不會,擁,擁有品格,。,。,績效的精,神,神,2006/9/19,20,績效的精,神,神,而且,通,通常是不,能,能矯正的,。,。管理不,該,該指派給,一,一個害怕,部,部屬強壯,的,的人；這,是,是薄弱。,管,管理也不,應,應該指派,給,給不為自,己,己工作設,立,立高標準,的,的人；這,會,會引起輕,視,視。,管理不應,該,該指派給,認,認為聰明,比,比正直重,要,要的人,這是不成,熟,熟,2006/9/19,21,這在企業,主,主管人員,中,中特別真,實,實。因為,組,組織精神,是,是從高階,經,經營曾所,創,創造。如,果,果組織有,很,很偉大的,精,精神，那,是,是來自於,高,高階的精,神,神；如果,組,組織腐敗,，,，那是因,為,為高階腐,敗,敗。,就如同諺,語,語所說：,樹由頂,端,端開始死,亡,亡。,績效的精,神,神,2006/9/19,22,日本的機,構,構（不論,企,企業或政,府,府機構）,都,都要在大,家,家有共識,後,後才做出,決,決策。,這些矛盾,行,行為的關,鍵,鍵在於，,西,西方人所,謂,謂的做,決,決策和,日,日本人有,所,所差異。,西,西方的決,策,策，重點,放,放在問題,的,的答案。,但對日本,人,人而言，,決,決策的重,點,點在於定,義,義問題。,有效的決,策,策,2006/9/19,23,舉例來說,，,，美國的,經,經理人可,能,能很難了,解,解，為什,麼,麼當他們,和,和日本人,進,進行商標,權,權談判時,，,，日本人,總,總會先派,出,出一些人,，,，進行談,判,判後，帶,了,了很豐富,的,的筆記回,日,日本。,事實上,雖然很,少,少西方人,相,相信,這,這表示日,本,本人非常,認,認真看待,這,這件事。,他,他們試著,讓,讓所有的,相,相關人員,都,都能參與,決,決策過程,，,，直到最,後,後產生共,識,識為止。,有效的決,策,策,2006/9/19,24,首先，這,個,個過程讓,決,決策很有,效,效率。日,本,本人比西,方,方人花更,多,多時間做,出,出決策，,但,但到決策,點,點以後，,他,他們就比,西,西方人快,很,很多。而,西,西方人在,決,決策之後,，,，通常要,花,花很多時,間,間推銷,決策，,讓,讓大家依,照,照決策行,事,事。,與日本人,做,做過生意,的,的西方人,，,，都可以,學,學習到日,本,本人談判,的,的明顯慣,性,性。首先,是,是無止境,的,的拖延及,討,討論，最,後,後伴隨的,卻,卻是快速,的,的行動，,使,使西方人,來,來不及因,應,應。,有效的決,策,策,2006/9/19,25,日本人認,為,為，只有,真,真正重要,的,的事情，,能,能使政策,及,及行為產,生,生真正的,變,變革，才,值,值得花時,間,間決策。,這解釋了,很,很多執行,者,者及規劃,者,者有能力,做,做出漂亮,的,的報告，,卻,卻永遠只,停,停留在規,劃,劃階段的,原,原因,有效的決,策,策,2006/9/19,26,有效的決,策,策者鼓勵,大,大家提出,不,不同意見,。,。但他會,堅,堅持，提,出,出意見的,人,人也要思,考,考，將意,見,見放入現,實,實驗證時,，,，會發生,什,什麼事情,？,？有效的,經,經理人會,提,提出疑問,，,，例如：,在驗證,這,這個假設,的,的有效性,時,時，我們,需,需要知道,什,什麼？,要讓這,個,個意見可,以,以維持下,去,去，需要,什,什麼樣的,事,事實？,有效的決,策,策,2006/9/19,27,他把問這,些,些問題當,成,成一個習,慣,慣他,堅,堅持人們,在,在提出意,見,見時，也,必,必須負責,定,定義、預,期,期找到什,麼,麼事實，,以,以及應該,如,如何觀察,。,。,經理人的,決,決策若是,經,經由全數,鼓,鼓掌的方,式,式通過，,結,結果通常,不,不會很好,。,。只有經,由,由相當多,衝,衝突意見,，,，透過不,同,同觀點的,對,對話後，,在,在不同判,斷,斷下選擇,，,，決策品,質,質才會良,好,好。,決策的第,一,一規則是,：,：除非,有,有反對的,意,意見，否,則,則不要輕,易,易做決策,。,。,有效的決,策,策,2006/9/19,28,異議必須,存,存在的理,由,由有三。,它保護決,策,策者免於,被,被組織所,包,包圍，形,同,同囚犯。,不同見解,可,可以提供,決,決策的替,代,代可行方,案,案。,不同見解,是,是刺激想,像,像力的必,要,要條件。,因此，必,須,須假設的,是,是，這些,人,人之所以,獲,獲得如此,明,明顯錯誤,的,的結論，,可,可能是因,為,為他看到,了,了不同的,事,事實，關,心,心不同的,問,問題。,有效的決,策,策,2006/9/19,29,有效的決,策,策者，要,不,不就行動,，,，要不就,乾,乾脆不動,。,。他不會,採,採取一半,的,的行動,只做一,半,半永遠是,錯,錯的。,所有可能與執