信息化概览

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,BMW-TRAINING.COM,多元,智慧,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2024/11/28,1,企业管理与信息化简介,贾海彬,2008.08.07,2023/3/7,2,今天分,享,享,什么？,2023/3/7,3,问题一,企,企业,管,管理的,核,核心模,块,块？,2023/3/7,4,核心,企业运,作,作的四,个,个要素,1,、愿景,2,、业务,模,模式,3,、管控,模,模式,4,、赢利,模,模式,2023/3/7,5,问题二,信,信息化在企,业,业管理中的,位,位置,2023/3/7,6,信息化在企,业,业管理中的,位,位置,企业运作的,四,四个要素,1,、愿景,2,、业务模式,3,、管控模式信息化在这,里,里,4,、赢利模式,2023/3/7,7,管理规范化,管理数字化,数字,e,化,管理,智能化,管理范畴,管理范畴,IT,技术范畴,管理,IT,技术（现代,管,管理）,信息化建设,发,发展方向,企业的“四,化,化”,2023/3/7,8,1.,管理规范化,这是企业信,息,息化的基本,前,前提,.,所谓规范化,，,，是指企业,管,管理过程中,，,，流程的相,对,对固化。没,有,有较为健全,的,的流程管理,或,或者不准备,作,作流程化管,理,理的企业，,是,是无法全面,作,作信息化建,设,设的，或者,信,信息化建设,的,的效果不佳,。,。国内企业,信,信息化建设,失,失败的很大,一,一部分原因,是,是企业管理,没,没有规范化,，,，进而导致,企,企业管理理,念,念、管理模,式,式和信息系,统,统不能很好,衔,衔接。,2023/3/7,9,2.,管理数字化,这是企业信,息,息化的必要,条,条件。规范,的,的管理必须,体,体现在数字,化,化上面，也,只,只有数字化,的,的管理才会,规,规范。管理,数,数字化包括,两,两个层面：,一,一是管理过,程,程数字化，,二,二是管理结,果,果数字化。,非,非数字化的,管,管理是不能,支,支持大型企,业,业的集团化,管,管理的，同,时,时也不能进,行,行全面信息,化,化。,2023/3/7,10,3.,数字,e,化（电子化）,管理数字电子化,是,是管理信息化的,转,转折点，是,IT,技术和管理技术,的,的结合点，管理,数,数字化是,e,化的基本条件。,E,化后的数字（管,理,理），通过,IT,技术的处理，会,提,提高管理的效率,，,，同时帮助管理,者,者发现一些管理,规,规律，进而改善,和,和变革管理模式,。,。,2023/3/7,11,4.,管理智能化,这是企业信息化,的,的目的。表现在,以,以下几个方面：,A.,对管理过程的模,式,式化；,B.,管理“自动化”,；,；,C.,分析工具；,D.,决策支持等,2023/3/7,12,企业信息化总图,仓储,生产,采购,产品设计,产品策划,客户服务,渠道管理,市场推广,物流,统一的,Web,界面,的企业信息门户,（,（内部,+,外部）,工作流管理,办公自动化管理,系,系统,知识管理系统,/,专家系统,在线培训系统,数据仓库,/,决策支持系统,供应链计划与生,产,产管理,第三方物流管理,供货商管理,PLM,系统,文档管理,生命周期,产品管理,CRM,系统,在线交易,客户服务,渠道集成,促销管理,销售自动化,呼叫中心,ERP,系统,生产计划,销售管理,采购管理,人力资源管理,/,薪资管理,成本管理,固定资产,设备维护,质量管理,库存管理,财务管理,SCM,系统,供应链监控与报,告,告,协同设计,外部环境,外部环境,外部环境,项目管理,外部环境,2023/3/7,13,决策支持,核心,子流程,业务活动,作业规程,作业任务,/,步骤,战略,管理,支援,协调,“做事的,方式,战略层,业务层,作业执行层,模型,现实,归零思考：流程,的,的层次结构,2023/3/7,14,信息化的边界在,哪,哪里？,决策支持,核心,子流程,业务活动,作业规程,作业任务,/,步骤,战略,管理,支援,协调,“做事的,方式,战略层,业务层,作业执行层,ERP,资源计划,管理,CRM,客户关系,管理,SCM,供应链管理,模型,现实,2023/3/7,15,企业管理木桶现,象,象,短板决定木桶装,水,水的多少,模板之间的紧密,程,程度决定装水的,效,效率,信息化一定程度,上,上解决的是企业,“,木桶,”,的紧密度问题,而决定用,木桶,装,水,是战略问题,2023/3/7,16,战略解决企业资,源,源配置的方向问,题,题,信息化解决的是,资,资源的配置效率,和,和合理性,2023/3/7,17,问题,没,没有信,息,息化管,理,理企业,会,会是什,么,么样子,？,2023/3/7,18,传统管,理,理的困,惑,惑,迟缓的信息处理过程,密集的文字报告和报表,数字信息的巨大压力,冗长、低效的会议,争论、扯皮、紧张、疲惫,大跨度管理,越来越复杂的业务模式,越来越大的,IT,投入,2023/3/7,19,“,北”在,哪,哪里？,1.,企业建,立,立信息,系,系统的,目,目的？,2.,实施信,息,息系统,项,项目的,策,策略和,手,手段？,做正确,的,的事情,比,比把事,情,情做正,确,确更重,要,要,2023/3/7,20,企业信,息,息化建,设,设过程,中,中的几,种,种现象,对于传,统,统产业,企,企业：,1.,企业在,不,不具备,全,全面信,息,息化建,设,设的条,件,件下盲,目,目引进,先,先进的,信,信息系,统,统,2.,将相互,关,关系不,是,是很紧,密,密的专,业,业子系,统,统强制,集,集成，,造,造成系,统,统运行,效,效率低,下,下。,3.,对信息,化,化建设,的,的期望,值,值过高,，,，让大,家,家把精,力,力都转,移,移到,“,信息化,”,上来，,为,为,“,信息化,”,而,“,信息化,”,。,对于,IT,业：,“,精英,”,简单事,情,情复杂,化,化！,聪明,但低效,2023/3/7,21,企业信息化,建,建设过程中,的,的几种现象,对于产统产,业,业企业：,1.,信息化建设,软件电,脑,脑,2.,信息化建设,领导重视,资本实力,3.,企业发展到,现,现在就应该,信,信息化,4.,信息化建设,可,可以提高企,业,业获利水平,对于,IT,业：,“,万金油,”,复杂事情简,单,单化！,依然聪明,但随意性强,2023/3/7,22,企业信息化,建,建设过程中,的,的几种现象,1.,国内知名企,业,业花巨资购,买,买世界级的,一,一流管理软,件,件，“强强,结,结合”。,2.“,优秀拼盘”,3.,企业文化范,畴,畴,没品味,企业文化不,健,健全,西装运动,鞋,鞋绣花肚,兜,兜兜,2023/3/7,23,信息化的,误,误区,领导支持,并,并且亲自,挂,挂帅,先进的一,定,定有用，,功,功能强大,的,的一定好,用,用,信息系统,的,的建立创,造,造了多少,价,价值？,电脑或软,件,件代替了,人,人力（智,能,能？减员,？,？），,信息化建,设,设是黑洞,ERP,失败的多,，,，成功的,少,少,误区就是,陷,陷阱,2023/3/7,24,企业信息,化,化水平现,状,状分析,在信息化,建,建设之初,，,，多数企,业,业“先上,车,车后买票,”,”的策略,造,造成整体,的,的信息化,建,建设规划,的,的滞后,对信息化,建,建设认识,与,与期望之,间,间存在差,异,异。一方,面,面是业务,层,层面对信,息,息化建设,迫,迫切的需,求,求和高期,待,待，另一,方,方面是管,理,理层对信,息,息系统解,决,决究竟哪,些,些企业实,际,际问题、,信,信息系统,的,的驾御能,力,力及对投,资,资回报的,实,实际考虑,企业信息,化,化建设太,多,多的失败,案,案例，使,得,得“恐惧,”,”和“疑,虑,虑”逐步,的,的加剧,多年的习,惯,惯作业方,式,式及利益,驱,驱使，业,务,务部门一,方,方面期待,信,信息系统,、,、另一方,面,面抗拒信,息,息系统,企业依赖,市,市场扩张,而,而快速发,展,展并有良,好,好的经营,业,业绩表现,，,，核心业,务,务系统不,易,易于改造,和,和变革,企业信息,化,化组织结,构,构不适合,集,集团整体,信,信息化的,需,需要，“,信,信息孤岛,”,”现象在,加,加剧,2023/3/7,25,问题,建议！,2023/3/7,26,针对企业,信,信息化建,设,设的几点,建,建议,针对领导,层,层,信息化的,最,最终受益,者,者是,“,管理层,”,！,花钱是为,了,了能挣更,多,多的钱！,2023/3/7,27,针对企业信息,化,化的几点建议,针对环节管理,层,层,牺牲局部利益,和,和效率保证整,体,体利益和效率,要加强协同管,理,理,2023/3/7,28,针对企业信息,化,化的几点建议,针对作业层,可能会增加你,的,的工作量,你可能会下岗,你的工作会,“,傻瓜,”,化,2023/3/7,29,企业信息化的,本,本质（总结）,信息化就像买,汽,汽车，当然也,可,可以租甚至自,己,己造一辆,买车之前要有,路,路；有了路还,要,要有交通法规,路的好坏、等,级,级以及自己的,经,经济实力决定,买,买什么档次和,类,类型的车,汽车需要维护,、,、保养；还需,要,要一定的装修,；,；当然也要在,一,一定时间内报,废,废,有汽车的人便,不,不想走路了，,并,并且希望车的,功,功能和性能越,来,来越好；当然,一,一旦车出现故,障,障或者交通堵,塞,塞，人就没法,上,上班,汽车是工具,；,；只能帮你,节,节省时间（,效,效率），但,要,要付出成本,；,；如果你不,会,会开车或者,不,不想开，还,要,要雇司机,在一个团队,里,里，有人有,车,车，有人没,车,车，可能整,体,体效率会降,低,低,。,。,。,。,。,还有，你可,以,以选择不买,（,（租或者造,）,）车，这是战略问,题,题,2023/3/7,30,问题七 有问,题,题吗,？,2023/3/7,31,谢谢,！,