5W1H培训教程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,5W1H,管理培训,1,5W1H,良方,:,在您对下级分配工作、制定计划、出台解决方案时，,您有没有过这种体验，自己觉得已经想得非常周到了，可事后才发现遗,漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始或反复？,例如：您交给下级一个工作，下级领命而去，等他走了以后您,才发现没有规定他什么时间完成，然衙不得不再联系下？,5W1H,思路对您解决以上问题有所帮助！以后再碰到类似事务您可,以从这,7,个方面先计划或规定好，少走弯路！,5W 1H,良方,3,起源：,“5W”,最早是由,1932,年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；,经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“,5W+1H”,模式。,4,5W1H,管理方法,主要内容：,W-WHY,我们为什么要做这件事情？,W-WHAT,我们做的事情是什么？,W-WHO,这件事情由谁负责，有那些人来完成？,W-WHEN,这件事什么时间开始？什么时间完成？,W-WHERE,这件事情在什么地点开展？,H-HOW,我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？,如果,5W1H,记不住，该怎么办？,5,W,表示,wife,H,表示,Husband,5,个太太跟,着,1,个丈夫,记住了吧？,6,一个完整的接受任务的流程,复述任务,静思,5W1H,记录重点,仔细听讲,答疑解惑,确认,5W1H,保证完成,接受完毕,QA,基础管理工具培训,说给他听,做给他看,让他说说,让他做做,工作交代的口诀,8,任务的目标不明确,用自己的语言将目标明确并请上司确认,9,完成任务的标准不清晰,与上司探讨,以便明确衡量完成任务的标准,10,任务的目的不清楚,请上司说明,不便于说明,请上司确认没有更好的任务能完成同样的目的,11,完成任务可能达不到目的,解释你的理由,12,有更好的办法达到目的,请上司给时间让你说出更好的办法,13,时间要求不明确,请上司明确任务完成的时间,14,不能在规定时间内完成,为什么,?,需要的时间,附录,5W1H,在改善方面的应用,1.Why,目的是什么,?,改善：,去除不必要及目的不明确的工作,我们在做任何事情时，都要问这件事情或这个问题或、的目的；有了目的我们才会向着这个目的去开展工作！,2.Where,在什么地方执行,?,改善：,有无其它更合适的位置和布局,这事情在什么地方，状况是如何的？如果一件事情的地点都不明确，我们是不知道在哪里，去何处对应！,5W1H,在改善方面的应用,3.When,什么时候做此事,?,改善：,有无其它更合适的时间与顺序,目的与地点明确了，但是何时发生的，有多长时间了，或什么时间去对应此事，对时间要非常的清晰,!,5W1H,在改善方面的应用,4.Who,由谁来做,?,改善：,有无其它更合适的人,合适人的安排,要根据人员的特点来安排,因为不同的人做出事情会有不同的结果,!,5W1H,在改善方面的应用,5.What,做什么,?,改善：,可否简化作业内容,应用动作经济性原则、流程经济性原则作为着眼点与实施手段,CRS,:,合 并,(Combine),重排列,(Rearrange),、简单化,(Simplify),1.,尽可能结合项目明细（,C,）,2.,将项目明细以好的顺序重编排组合（,R,）,3.,将重编排组合明细简单化（,S,）,取 消,(Eliminate):,除去不要的项目明细（,E,）,(,合为,ECRS),5.,考虑借助他人的力量,6.,记录新方法的项目明细,5W1H,在改善方面的应用,6.How,to do,如何做,?,改善：,有无其它更好的方法,使上司理解新方法,使部下理解新方法,要征求到安全、品质、产量、价格的相关者的认可。,推进新方法工作，比较改善前后效果,一直使用到下一次的改善,承认他人的功绩,5W1H,在改善方面的应用,5W1H,问题,改善方向,1.Why,目的是什么,?,去除不必要及目的不明确的工作,2.Where,在什么地方执行,?,有无其它更合适的位置和布局,3.When,什么时候做此事,?,有无其它更合适的时间与顺序,4.Who,由谁来做,?,有无其它更合适的人,5.What,做什么,?,可否简化作业内容,6.How,to do,如何做,?,有无其它更好的方法,沒有最好,只有更好,!,5W1H,在改善方面的应用,