《物流管理》第2章 供应链管理环境下的电子商务物流

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流管理,第二章,供应链管理环境下的电子商务物流,供应,链,链管,理,理环,境,境下,的,的电,子,子商,务,务物,流,流,20,世纪,80,年代,以,以来,，,，由,于,于市,场,场竞,争,争的,加,加剧,和,和科,学,学技,术,术的,发,发展,，,，企,业,业管,理,理的,观,观念,和,和模,式,式也,在,在发,生,生变,化,化，,资,资源,的,的利,用,用成,为,为普,遍,遍关,心,心的,战,战略,问,问题,。,。许,多,多适,应,应竞,争,争环,境,境的,有,有效,的,的技,术,术和,方,方法,被,被应,用,用于,企,企业,管,管理,之,之中,，,，例,如,如计,算,算机,集,集成,制,制造,系,系统,（,（,CIMS,）、,柔性,制,制造,系,系统,（,（,FMS,）、,准时,制,制生,产,产（,JIT,）、,资源,制,制造,计,计划,（,（,MRP/ERP,）,等等,，,，这,些,些都,是,是企,业,业为,了,了满,足,足市,场,场需,求,求和,提,提高,自,自身,效,效率,的,的先,进,进措,施,施，,在,在这,样,样的,变,变化,之,之中,，,，单,个,个企,业,业的,管,管理,水,水平,提,提高,了,了。,形,形势,的,的发,展,展，,推,推动,着,着企,业,业管,理,理由,操,操作,层,层向,战,战略,层,层转,移,移，,更,更大,的,的系,统,统化,、,、集,成,成化,模,模式,出,出现,和,和被,应,应用,，,，这,就,就是,供,供应,链,链管,理,理。,当,当代,物,物流,管,管理,处,处于,供,供应,链,链管,理,理这,样,样一,个,个环,境,境之,中,中。,2.1,物,物流,与,与供,应,应链,2.2,供,供应,链,链管,理,理分,析,析,2.3,电,电子,商,商务,与,与供,应,应链,管,管理,2.1物,流,流与,供,供应,链,链,2,.1.1,供应,链,链与,供,供应,链,链管,理,理的,概,概念,2.1.2物,流,流与,供,供应,链,链的,关,关系,2.1.3供,应,应链,管,管理,环,环境,下,下物,流,流的,特,特征,供应,链,链的,概,概念,概括,的,的说：供,应,应链,就,就是,将,将供,应,应商,、,、制,造,造商,、,、分,销,销商,、,、零,售,售商,，,，直,到,到最,终,终用,户,户联,成,成一,个,个整,体,体，,进,进行,价,价值,创,创造,的,的管,理,理模,式,式，,是,是不,同,同企,业,业的,集,集成,，,，也,是,是提,高,高群,集,集价,值,值或,整,整个,行,行业,效,效益,的,的管,理,理模,式,式。,整体,定,定义：指,在,在一,个,个核,心,心企,业,业的,基,基础,上,上，,对,对生,产,产和,流,流通,过,过程,中,中各,个,个环,节,节所,涉,涉及,的,的物,流,流、,资,资金,流,流、,信,信息,流,流进,行,行整,合,合，,将,将供,应,应商,、,、制,造,造商,、,、分,销,销商,和,和有,关,关中,间,间商,等,等各,方,方链,接,接成,一,一个,具,具有,整,整体,功,功能,的,的网,络,络。,供应,链,链的,概,概念,（1,）,）供,应,应链,不,不是,从,从单,个,个企,业,业出,发,发的,，,，它,强,强调,“,“价,值,值星,群,群”,和,和行,业,业价,值,值观,，,，考,虑,虑到,创,创造,价,价值,过,过程,中,中的,每,每一,方,方面,，,，将,从,从供,应,应商,到,到零,售,售商,的,的整,合,合效,益,益看,作,作是,管,管理,的,的出,发,发点,，,，供,应,应链,上,上的,上,上下,游,游不,同,同成,员,员对,总,总体,的,的绩,效,效都,产,产生,影,影响,。,。,（,2,）供,应,应链,追,追求,整,整个,系,系统,的,的低,成,成本,，,，包,括,括由,采,采购,、,、生,产,产、,运,运输,、,、到,分,分销,中,中的,库,库存,、,、促,销,销等,多,多个,环,环节,构,构成,的,的成,本,本最,小,小，,管,管理,的,的重,点,点在,于,于总,成,成本,的,的降,低,低，,而,而不,是,是局,部,部的,解,解决,问,问题,求,求得,短,短期,的,的效,果,果，,供,供应,链,链是,具,具有,整,整体,功,功能,的,的结,构,构化,网,网络,式,式。,（3,）,）供,应,应链,实,实质,上,上是,一,一种,多,多赢,战,战略,体,体系,，,，它,围,围绕,一,一个,核,核心,企,企业,，,，把,供,供应,商,商、,制,制造,商,商、,中,中间,商,商等,有,有机,结,结合,在,在一,起,起，,不,不仅,要,要解,决,决战,略,略和,方,方向,上,上的,问,问题,，,，也,要,要解,决,决操,作,作过,程,程中,战,战术,性,性的,和,和作,业,业性,的,的问,题,题，,因,因此,，,，供,应,应链,管,管理,是,是多,层,层次,管,管理,活,活动,，,，是,一,一个,合,合作,链,链。,供应,链,链管,理,理的,概,概念,供应,链,链是,一,一个,复,复杂,的,的系,统,统，,必,必须,有,有不,同,同与,传,传统,的,的管,理,理方,法,法。,它,它的,重,重要,功,功能,是,是在,战,战略,联,联盟,的,的基,础,础上,，,，更,有,有效,地,地开,发,发、,组,组织,和,和利,用,用资,源,源。,从,从总,体,体上,讲,讲，,供,供应,链,链管,理,理要,保,保证,供,供应,链,链的,价,价值,创,创造,和,和提,高,高，,因,因此,，,，简,言,言之,，,，供,应,应链,管,管理,是,是对,供,供应,链,链增,值,值的,管,管理,，,，它,采,采用,了,了集,成,成化,的,的管,理,理思,想,想和,方,方法,，,，执,行,行从,供,供应,商,商到,最,最终,用,用户,总,总体,过,过程,中,中的,计,计划,、,、组,织,织、,指,指挥,、,、协,调,调和,控,控制,职,职能,。,。供,应,应链,管,管理,把,把供,应,应链,上,上的,各,各个,企,企业,作,作为,一,一个,不,不可,分,分割,的,的整,体,体来,实,实施,网,网络,化,化管,理,理，,将,将各,个,个节,点,点成,员,员分,别,别承,担,担的,职,职能,协,协调,起,起来,，,，形,成,成一,个,个能,快,快速,适,适应,市,市场,的,的、,有,有效,地,地满,足,足顾,客,客需,要,要的,功,功能,系,系统,，,，实,现,现总,体,体上,的,的高,效,效益,和,和低,成,成本,。,。,供应链管理的主,要,要内容包括：合理供应、准时生产、高效物流、需求满足、总成本控制、信息管理以及与供应链各,环,环节上成员的战略联盟关系管,理,理，包括客户关系,等,等。,物流与供应链的,关,关系,1),物流是供应链管,理,理的重要组成部,分,分,物流管理不能等,同,同与供应链管理,，,，供应链管理中,还,还包括制造活动,等,等，但物流解决,整,整个管理过程中,物,物的流动问题，,是,是供应链管理的,重,重要方面。供应,链,链管理涉及从原,材,材料到产品交付,的,的整个物流过程,，,，需要靠物流来,实,实现交换和流通,。,。物流是供应链,实,实现价值的基础,。,。因此，供应链,管,管理中有相当大,的,的部分涉及物流,管,管理，强调物流,活,活动的效率和适,应,应性。,2),物流在供应链管,理,理中起重要作用,在供应链管理中,物,物流的作用举足,轻,轻重，即便是制,造,造活动中，物流,也,也不仅仅是生产,的,的辅助部门而只,起,起支持作用，现,代,代企业环境的变,化,化要求企业能尽,快,快适应市场需要,，,，物流系统具有,和,和制造系统协调,运,运作的能力，可,以,以提高供应链的,敏,敏捷性和快速反,应,应能力，增强其,对,对于环境的适应,性,性。,供应链管理环境,下,下物流的特征,1)物流和物,流,流业大大扩展,建立战略联盟，,提,提高企业核心能,力,力；扩大资源的,利,利用和共享；合,作,作竞争，创造群,体,体价值；同步运,作,作，实现快速反,应,应；用户驱动，,满,满足市场需求。,2)信息量大,大,大增加，透明度,提,提高,共享信息的增加,，,，通过信息共享,，,，供应链上任何,节,节点的企业都能,及,及时地掌握到市,场,场的需求动态和,整,整个供应链的运,行,行态势，每个环,节,节的物流信息都,能,能与其他环节进,行,行交流与沟通，,从,从而减少了信息,歪,歪曲现象，能正,确,确反应现实情况,。,。,3)物流网络,规,规划能力增强，,物,物流作业精细化,供应链管理环境,下,下的物流，是一,种,种统一规划下的,物,物流系统，它具,有,有供应链的管理,特,特征，表现出集,成,成化优势。,4)物流过程,的,的高度协调性,供应链是一个整,体,体，合作性与协,调,调性是供应链管,理,理的一个重要特,点,点，在这一环境,中,中的物流系统也,需,需要“无缝连接,”,”，它的整体协,调,调性得到强化。,2.2 供应链,管,管理分析,供应链管理本身,是,是不断发展的一,种,种战略思路和模,式,式。进入世纪之,交,交，供应链管理,从,从初期的提高效,率,率和降低成本发,展,展到满足顾客日,益,益增强的需要方,面,面，转向以用户,价,价值为中心，将,重,重点放在创造顾,客,客价值上。,1.供应链管理新模,式,式的特点,2.供应链管理的主,要,要业务流程,3.供应链业务流程,的,的特点,供应链管理新模,式,式的特点,以客户价值为导,向,向的“需求动力,”,”模式,基本思想,:,供应链上的企业,必,必须首先了解客,户,户需要你生产什,么,么样的产品，提,供,供什么样的服务,。,。商业的成功取,决,决于在尽可能降,低,低满足客户需求,成,成本的同时，对,变,变化的客户需求,的,的反应能力。,2)以供应链,各,各环节上的信息,集,集成与共享为条,件,件,只有在信息集成,和,和共享条件下，,企,企业能够使客户,订,订单、库存报告,、,、售数据报告以,及,及其他关键信息,从,从一个企业,(,部门,),开放地、迅速地,流,流向另一个企业,(,部门,),，,才能实现对客户,的,的快速反应。,3)供应链的,竞,竞争新概念,在这种新的模式,中,中，市场竞争不,再,再被单纯地看作,是,是企业与企业之,间,间的竞争，而是,供,供应链与供应链,之,之间的竞争,。,供应链管理的主,要,要业务流程1,1)计划,在计划系统中，,首,首先要深入了解,客,客户的需求,客户需要什么内,容,容，何时何地需,要,要。计划系统也,包,包括需求预测和,货,货源补充在内。,(1)有效地收,集,集客户需求信息,，,，以适应需求变,动,动；,(2)使需求信,息,息和数据应用于,包,包括安全库存、,库,库存周转和补货,频,频率在内的库存,投,投资；,(3)为订单的,生,生成、执行和记,录,录，制定完善的,操,操作方案。,供应链管理的主,要,要业务流程2,2)实施,实施是促使货物,和,和服务在供应链,中,中实际流动。实,施,施系统主要关注,的,的是运作效率，,因,因此有必要寻求,一,一个新的解决方,案,案，使日常的运,作,作流水线化和自,动,动化，以降低成,本,本，提高生产率,。,。而提高运作效,率,率的第一步在于,将,将一般的商业应,用,用提升为能够运,作,作于整个过程的,简,简单的集成系统,，,，以保证产品在,供,供应链中高效地,流,流动。,实施系统的一个,中,中心任务是进行,跨,跨职能集成。管,理,理实践发现，跨,职,职能优化的效果,往,往往要超过某一,职,职能的局部优化,产,产生的效果。例,如,如，生产力利用,率,率最大化目标常,与,与库存最小化的,目,目标相抵触，企,业,业就不得不在客,户,户服务、存货以,及,及生成本之间权,衡,衡，以便最大限,度,度地利用现有的,人,人力、物力和信,息,息资源