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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第 6 章 企业信息活动 的管理,6.1 企业竞争情报的管理,6.2 企业,CIO,体制的实施,6.3 企业信息的公开,6.4 企业信息的保护,Qiyexinxihuodongdiguanli,第 6,章,章 企,业,业信息活,动,动的管理,企业信息,活,活动的类,型,型：,企业信,息,息创新活,动,动：信息开,发,发、技术,创,创新、流,程,程再造、,组,组织创新,、,、竞争情,报,报、电子,商,商务、虚,拟,拟企业等,；,；,企业信,息,息公开活,动,动：新闻发,布,布会、产,品,品展览会,、,、商品交,易,易会、市,场,场营销会,等,等；,企业信,息,息保护活,动,动：申请专,利,利、签订,合,合同、注,册,册商标和,域,域名、著,作,作权保护,、,、信息存,储,储安全等,；,；,企业信,息,息管理活,动,动：商务洽,谈,谈、个别,谈,谈话、信,息,息化工程,、,、,CIO,体制的实,施,施、管理,控,控制等；,企业信,息,息服务活,动,动：企业文,献,献信息提,供,供服务、,企,企业信息,咨,咨询服务,等,等的内涵,第 6,章,章 企,业,业信息活,动,动的管理,6.1,企,企,业,业竞争情,报,报的管理,6.1.1,企,企业竞,争,争情报的,概,概念,1企业,竞,竞争情报,的,的含义,竞争情报,，,，又称：,竞,竞争性情,报,报,CompetitiveIntelligence,情报=,Intelligence,信息=,Information,美国学者,理,理查德,平克,顿,顿：,竞争性情,报,报是分析,和,和解释为,规,规划、战,略,略和战术,决,决策所必,需,需的某些,工,工商信息,所,所得出的,知,知识，它,包,包括一个,有,有组织的,系,系统来专,门,门为企业,的,的运行部,门,门指导、,收,收集、生,产,产和传播,情,情报(1969),。,。,美国竞争,情,情报专业,协,协会主席,普,普莱斯考,特,特：,竞争性情,报,报是反映,企,企业竞争,对,对手的能,力,力、弱,点和意图,的,的综合信,息,息。,美国竞争,情,情报专业,人,人员协会,认,认为：,竞争性情,报,报是一种,过,过程，在,此,此过程中,人,人们用合,乎,乎职业的,方,方式来收,集,集、分析,和,和传播有,关,关经营环,境,境、竞争,者,者和组织,本,本身的准,确,确、相关,、,、具体、,及,及时、前,瞻,瞻性以及,可,可操作性,的,的情报。,第 6,章,章 企,业,业信息活,动,动的管理,6.1,企,企,业,业竞争情,报,报的管理,6.1.1,企,企业竞,争,争情报的,概,概念,1企业,竞,竞争情报,的,的含义,竞争性情,报,报是关于,竞,竞争环境,、,、竞争对,手,手和竞争,策,策略的系,统,统化、及,时,时性、可,操,操作信息,及,及其研究,过,过程和产,品,品，是为,了,了提高企,业,业竞争力,而,而进行的,专,专门的情,报,报活动。,“,情,情,报,报,信,信,息,息,”,”,是,是,它,它,的,的,本,本,质,质,“,竞,竞,争,争,性,性,”,”,是,是,对,对,它,它,的,的,限,限,定,定,“,竞,竞,争,争,性,性,情,情,报,报,”,”,的,的,范,范,畴,畴,是,对,对,“,“,情,情,报,报,信,信,息,息,”,”,的,的,研,研,究,究,过,过,程,程,“,竞,竞,争,争,性,性,情,情,报,报,”,”,目,目,的,的,是,研,研,究,究,的,的,成,成,果,果,第6,章,章,企,企,业,业,信,信,息,息,活,活,动,动,的,的,管,管,理,理,6.1,企,企,业,业,竞,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,管,管,理,理,6.1.1,企,企,业,业,竞,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,概,概,念,念,1,企,企,业,业,竞,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,含,含,义,义,2,企,业,业,竞,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,类,类,型,型,（1,）,）,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,功,功,能,能,类,类,型,型,决,策,策,竞,竞,争,争,情,情,报,报,、,、,预,预,测,测,竞,竞,争,争,情,情,报,报,、,、,技,技,术,术,与,与,产,产,品,品,开,开,发,发,竞,竞,争,争,情,情,报,报,、,、,市,市,场,场,营,营,销,销,竞,竞,争,争,情,情,报,报,和,和,法,法,律,律,法,法,规,规,竞,竞,争,争,情,情,报,报,（2,）,）,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,内,内,容,容,范,范,畴,畴,类,类,型,型,环,境,境,竞,竞,争,争,情,情,报,报,、,、,竞,竞,争,争,对,对,手,手,竞,竞,争,争,情,情,报,报,和,和,竞,竞,争,争,战,战,略,略,策,策,略,略,竞,竞,争,争,情,情,报,报,细,分,分,：,：,技,技,术,术,竞,竞,争,争,情,情,报,报,、,、,产,产,品,品,竞,竞,争,争,情,情,报,报,、,、,市,市,场,场,竞,竞,争,争,情,情,报,报,、,、,经,经,济,济,竞,竞,争,争,情,情,报,报,、,、,管,管,理,理,竞,竞,争,争,情,情,报,报,和,和,法,法,律,律,竞,竞,争,争,情,情,报,报,第6,章,章,企,企,业,业,信,信,息,息,活,活,动,动,的,的,管,管,理,理,6.1,企,企,业,业,竞,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,管,管,理,理,6.1.1,企,企,业,业,竞,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,概,概,念,念,1,企,企,业,业,竞,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,含,含,义,义,2,企,业,业,竞,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,类,类,型,型,3,企,业,业,竞,竞,争,争,情,情,报,报,的,的,特,特,征,征,（1,）,）,情,情,报,报,性,性,（2,）,）,实,实,用,用,性,性,和,和,预,预,测,测,性,性,面,向,向,竞,竞,争,争,，,，,面,面,向,向,问,问,题,题,旨在解,决,决实际,问,问题,是对竞,争,争态势,、,、竞争,力,力的预,测,测,是企业,对,对自身,发,发展的,战,战略思,考,考,（3）,综,综合性,竞争情,报,报是对,零,零散信,息,息的,综合以,求,求获得,系,系统化,的,的、概,括性的,认,认识。,具备“,情,情报信,息,息”所,有,有性质,是企业,发,发展能,力,力的综,合,合性信,息,息,是支持,企,企业竞,争,争取胜,的,的工具,又称,针对性,是企业,在,在特定,时,时期针,对,对某一,明,明确的,竞,竞争对,手,手或某,一,一特定,问,问题，,为,为使自,己,己在竞,争,争中取,胜,胜所进,行,行的情,报,报活动。,竞争性,情,情报是,一,一种创,造,造，是,智,智力上,的,的革新,，,，具有,很,很强的,增,增值能,力,力。,（4）,创,创造性,与,与高增,值,值性,美国,MCI,公司主,管,管谢拉,“马赛,克,克理论,”,”,（“智,力,力拼板,理,理论”,）,）：,竞争情,报,报人员,的,的工作,，,，是为,高,高层管,理,理人员,提,提供信,息,息马赛,克,克拼图,，,，从一,个,个个小,块,块中获,得,得一个,完,完整的,全,全面的,图,图像。,拼图是,高,高智力,的,的活动,，,，需要,人,人们辅,以,以不间,断,断的判,断,断和分,析,析，以,系,系统和,全,全面的,原,原则支,配,配整个,拼,拼装过,程,程。,第 6,章,章,企,企业,信,信息活,动,动的管,理,理,6.1,企,企业,竞,竞争情,报,报的管,理,理,6.1.1,企,企业竞,争,争情报,的,的概念,1分,析,析,企业竞,争,争环境,6.1.2,企,企业竞,争,争情报,的,的基本,内,内容,企业无,法,法改变,环,环境，,只,只能了,解,解环境,、,、适应,环,环境。,人口因,素,素,经济因,素,素,自然因,素,素,技术因,素,素,社会文,化,化因素,政治法,律,律、,政策,因素,人口数,量,量,年龄分,布,布,出生率,结婚离,婚,婚率,民族宗,教,教结构,教育水,平,平等,总购买,力,力,居民收,入,入水平,物价,储蓄,等,等,环境,污,污染,程,程度,环保,商,商品,绿色,食,食品,半导,体,体替,代,代真,空,空管,复印,机,机替,代,代复,写,写纸,电视,业,业损,害,害电,影,影业,VCD,替代,录,录像,机,机等,特定,地,地域,的,的,基本,信,信仰,价值,观,观,道德,规,规范,政治,形,形势,国家,法,法律,、,、政,策,策,政府,机,机构,权威,组,组织,（1,）,）外,部,部环,境,境,国内,外,外的,政,政治,、,、经,济,济因,素,素,行业,特,特性,本行,业,业的,国,国民,经,经济,地,地位,行业,的,的市,场,场进,退,退情,况,况,产品,的,的社,会,会适,应,应性,产品,的,的市,场,场需,求,求情,况,况,产业,的,的前,景,景/,规,规模/收,益,益,相关,行,行业,的,的带,动,动和,威,威胁,行业,生,生产,要,要素,依,依赖,状,状况,行业,的,的竞,争,争结,构,构、,特,特点,研究,结,结果,：,寻找,有,有利,、,、关,键,键因,素,素,回避,不,不利,因,因素,重点,跟,跟踪,，,，随,时,时作,出,出反,应,应,第6,章,章,企,企,业,业信,息,息活,动,动的,管,管理,6.1,企,企,业,业竞,争,争情,报,报的,管,管理,6.1.1,企,企,业,业竞,争,争情,报,报的,概,概念,1,分,分析,企业,竞,竞争,环,环境,6.1.2,企,企,业,业竞,争,争情,报,报的,基,基本,内,内容,企业,无,无法,改,改变,环,环境,，,，只,能,能了,解,解环,境,境、,适,适应,环,环境,。,。,（1,）,）外,部,部环,境,境,国内,外,外的,政,政治,、,、经,济,济因,素,素,行业,特,特性,企业,的,的内,部,部资,源,源状,况,况,人力,、,、财,力,力、,设,设备,、,、物,资,资、,产,产品,等,等有,形,形资,源,源和,商,商标,、,、专,利,利等,无,无形,资,资源,企业,的,的内,部,部能,力,力状,况,况,企业,的,的计,划,划、,组,组织,、,、管,理,理、,认,认识,和,和企,业,业文,化,化等,，,，,管理,者,者的,价,价值,观,观、,进,进取,心,心、,观,观察,力,力、,凝,凝聚,力,力和,管,管理,能,能力,等,等,员工,的,的追,随,随力,、,、积,极,极性,和,和创,造,造力,等,等,（2,）,）内,部,部环,境,境,第6,章,章,企,企,业,业信,息,息活,动,动的,管,管理,6.1,企,企,业,业竞,争,争情,报,报的,管,管理,6.1.1,企,企,业,业竞,争,争情,报,报的,概,概念,1,分,分析,企业,竞,竞争,环,环境,6.1.2,企,企,业,业竞,争,争情,报,报的,基,基本,内,内容,2,研究,竞,竞争,对,对手,（1,）,）,识别,和,和确,认,认竞,争,争对,手,手,同行,并,并非,都,都是,竞,竞争,对,对手,提升,企,企业,竞,竞争,力,力的,前,前提,它是,以,以下,四,四大,范,范围,内,内势,均,均力,敌,敌并,相,相互,争,争胜,的,的双,方,方,现实,竞,竞争,对,对手,（,（抢,占,占同,一,一市,场,场的,份,份额,，,，饮,用,用水,）,）,潜在,竞,竞争,对,对手,（,开发,同,同类,品,品或,替,替代,品,品，,记,记忆,棒,棒）,产品,销,销售,竞,竞争,者,
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