有效的报告方法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,有 效 报 告,人力资源部,概念介绍,有效的报告方法,口头报告,书面报告,正确听取报告方法,接受指令与报告的方法,工作联络,概念,报告,为使重要信息在组织中得到顺利的传达，从而使工作顺利完成的基本工作之一。,义务,报告,内部,联络,外部,联络,概念,报,告,按报告形式,按报告对象,口头报告,书面报告,上级,内部,外部,报告流程,工作,开始,工作,进行,工作,结束,指令、命令,计划、实施,讨论,结果报告,概念,概念介绍,有效的报告方法,口头报告,书面报告,正确听取报告方法,接受指令与报告的方法,工作联络,有效的报告方法,报告对象,直接上级,方法,切忌：越级报告,除直接上级指示,报告时机的选择,方法,事前准备,工作进行中,问题发生时,工作结束时,主要作用和目的：,1、让主管了解计划的内容，借此请主管确认一些重要事项。,2、请主管指示和审核计划，并认可。,方法,事前报告,事中报告,主要作用和目的：,1、让主管了解您的工作进度。,2、让主管知道您在干什么。,方法,问题发生时,主要作用和,目,目的：,发生可能影,响,响目标的实,现,现的重大问,题,题和突发事,件,件时，应及,时,时向主管报,告,告。,方法,工作结束时,主要作用和,目,目的：,1、工作终,了,了时一定要,向,向主管报告,，,，让主管及,时,时知道工作,完,完成是您工,作,作成效得到,确,确认重要步,骤,骤。,2、保证工,作,作的有效性,。,。,方法,概念介绍,有效的报告,方,方法,口头报告,书面报告,正确听取报,告,告方法,接受指令与,报,报告的方法,工作联络,口头报告,口头报告原,则,则,1、先说结,论,论；,2、简洁、,正,正确；,3、要事实,不,不要臆测，,误,误导是要负,责,责的；,4、不要遗,漏,漏重点,5、成功、,失,失败要明言,口头报告,口头报告注,意,意事项,1、使用数,字,字、专由名,词,词要谨慎,2、不要使,用,用模棱两可,的,的词语,3、确认“5W2H”,who-谁-承办,人,人,when-时间-期限,where-何地-场所,what-内容-工作目,的,的、内容,why-原因-理由,how-怎样,做,做-方法,how much-多少-费用、,数,数量、价格,口头报告,口头报告技,巧,巧,报告语言,报告要有重,点,点、表达清,晰,晰,语言有礼,态度积极、,思,思想正确,报告顺序,结果+原因,报告结构,开场+主体+结尾,口头报告,概念介绍,有效的报告,方,方法,口头报告,书面报告,正确听取报,告,告方法,接受指令与,报,报告的方法,工作联络,书面报告,书面报告原,则,则,谴词用语要,简,简单易懂,标题清楚,尽量用图表,、,、数字说明,报告顺序要,合,合逻辑,利用添附资,料,料说明,书面报告,书面报告技,巧,巧,1、首先报,告,告最紧急、,最,最重要的事,情,情,2、确定报,告,告内容的优,先,先顺序,3、用主要,的,的报告内容,作,作为报告题,目,目,书面报告,书面报告的,基,基本模式,前言：日期,、,、收件人、,报,报告人,正文：标题,、,、主要报告,内,内容,结尾：附件,、,、个人意见,书面报告,前言+正文+结尾,概念介绍,有效的报告,方,方法,口头报告,书面报告,正确听取报,告,告方法,接受指令与,报,报告的方法,工作联络,正确听取报,告,告方法,原则：,1、善于聆,听,听,2、分别听,取,取实事和意,见,见,3、抓住重,点,点,4、充分确,认,认实事,5、丰富报,告,告内容,6、正确判,断,断报告内容,听取报告,概念介绍,有效的报告,方,方法,口头报告,书面报告,正确听取报,告,告方法,接受指令与,报,报告的方法,工作联络,接受指令、,报,报告,接受指令与,报,报告的方法,接受指令与,报,报告流程,指令、报告,正确接受指,令,令,命令,按指令完成,工作,上交,报告,正确接受指,令,令方法,1、确定指,令,令内容,2、重复指,令,令重点,3、确认指,令,令优先顺序,4、咨询指,令,令重模糊之,处,处,5、确认指,令,令意图、目,的,的,6、根据实,际,际能力选择,是,是否接受指,令,令,接受指令方,法,法,概念介绍,有效的报告,方,方法,口头报告,书面报告,正确听取报,告,告方法,接受指令与,报,报告的方法,工作联络,工作联络,内部工作联,络,络,工作联络,发出,联络,掌握联络,内容,进行,联络,联络后,反馈,外部工作联,络,络,客户、厂商,、,、合作伙伴,等,等联络,让规范成为,一,一种习惯,谢谢大家,朗致决策,6步决策流,程,程,纵向决策分,析,析,快速反应机,制,制,全员参与机,制,制,6过程控,制,制,数据仓库管,理,理,企业资源管,理,理,科学决策系,统,统，让朗致,更,更睿智，知,识,识体系管理,，,，朗致可以,思,思考,朗致信息化,增进沟通，,打,打通渠道,优化流程，,化,化零为整,重塑流程，,数,数据挖掘,整合资源，,科,科学决策,强化特色，,不,不断创新,朗致信息化,朗致财务,财务管理,完,完备的,企,企业会计基,础,础构件,价值管理,清,清晰的,价,价值、产权,管,管理,战略控制,明,明确的,预,预算管理体,系,系,朗致财务,朗致财务管,理,理,会计信息报,告,告系统,会计控制机,制,制,财务管理体,制,制,朗致财务,朗致销售额,分,分析,2003-2005,朗致财务,朗致纳税额,分,分析,2003-2005,朗致财务,朗致所有者,权,权益分析,20032005,朗致财务,朗致价值管,理,理,价值管理,产权管理,朗致财务,朗致战略控,制,制,战略与业务,规,规划,预算管理系,统,统,绩效与薪酬,朗致财务,朗致人力资,源,源,明确的战略,目,目标分解,清晰的人力,资,资源规划,全面的人力,资,资源管理,朗致人力资,源,源,朗致药业组,织,织设置,朗致人力资,源,源,朗致董事会,客户部,总裁,市场部,财务部,信息管理部,行政部,人力资源部,生产基地,研发中心,营销网络,企业资源整,合,合内容,朗致人力资,源,源,管理核心,战略,薪酬福利,绩效体系,制度,员工发展,授权体系,组织机构,业务流程,信息渠道,企业文化,客户,销售渠道,万荣三九员,工,工工资总额,分,分析,2001-2004,朗致人力资,源,源分析,万荣三九员,工,工各类员工,工,工资分析,（,（不含高管,层,层）,2001-2004,朗致人力资,源,源分析,朗致团队,理念,创新、诚信,、,、团结、高,效,效,目标,以先进管理,锻,锻造精英团,队,队,战略,增长型凝聚,核,核心团队,稳重型成就,专,专业队员,超越梦想,一,一起飞,朗致团队,我们加入,因,因为我,们,们被她的活,力,力吸引我,们,们感动,因,因为被她,的,的理想触动,心,心弦我们,执,执着,因,因为她的目,标,标值得我们,拼,拼搏我们,拼,拼搏,因,因为我们相,信,信她的事业,定,定会成功,朗致，,带着对你的,热,热爱和憧憬,，,，我们无怨,无,无悔的付出,因为你就是,我,我们用热情,、,、用汗水、,用,用爱筑就的,馨实家园,朗致愿景,生命在绿色,中,中延伸,