企业可持续发展与培训体系

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业的,【,可持续发展,】,和,【,培训体系,】,培训与发展,为什么称之为“,T+D”,没有培训功能的管理发展规划，什么样？,没有管理发展规划的培训体系，什么用？,什么是,【,人员规划,】,、,【,接班人规划,】,？,【,人员规划,】,对学历、经验、人的定义,什么是,【,职代规划,】,？,什么是,【,管理梯队培养三三制,】,？,分析纵向发展局限性，横向发展的条件？,培训规划和体系,Annual Training Planning,George Yang,一,提前了解公司的总体战略,1.,通过人力资源总监,了解公司明年总体战略,总体计划对于人力资源部门的任务,;,2.,了解公司明年的总体预算和人力资源部门的成本预算,;,明了培训的可用资金,;,3.,了解本公司总经理和主要部门经理对于人员发展,培养,纳入的需求量,;,4.,了解公司的常规业务是否有大的变化,?,1.公司明年总体战略,HR,任务,在公司总经理要求各个大部门总监制定明年的部门计划时,一定要参与和了解,;,审视自己的培训战略思路,是否低于或者超出公司明年的人力资源管理期待值,;,人力资源部的明年,是否在培训发展方向上投入,还是在行政管理上,?,公司各个部门明年对于人力资源部门的要求和诉求是否很充足,?,2.公司总体预算和人事成本,了解公司明年主要的投资增长方向和焦点,;,公司对于总体控制人事成本的要求,;,公司对于人事成本占销售盈利的比例,;,公司总经理认为,应当投入在培训上的主课,;,今年公司的培训投入,产出,管理层满意度,;,明年公司可能的新增人事投资方向是什么,?,人力资源总监认为,总体人事成本中可以用于培训的费用究竟有多少,(,人民币,)?,3.,公司人员发展的空间,通过公司总经理,了解明年的市场拓展空间,;,公司对于现在雇用的经理队伍,员工的满意度,;,公司总经理,总监们和主要部门经理对于现有人员的发展,培养需求量,;,公司对于人员替补,更换,外派或者引入,吸纳或者转岗的计划,;,总而言之,公司的人力资源分布的变化,提出公司的培训需求,.,4.,公司的主要业务有无变化,公司现有的业务,有没有新的执行标准,?,公司的主要业务,有没有变革管理计划,?,市场,销售,采购,生产是否有重大改变,?,如果出现重大改变,对于员工群体和管理队伍提出的具体挑战和困难是什么,?,这些挑战和困难中,哪些是通过培训能达到突破的,?,哪些是培训无能为力的,?,5,，公司竞争对手是否重视培训,?,没有我们这样重视,?-,这是竞争机会,!,比我们更重视,?,它的市场拓展的信号,-,挑战,!,竞争对手公司的年度培训投资有多少,?,我们自己公司的一般年度培训投资多少,?,我们公司的管理水平,哪些问题是因为培训不足导致的,?,成员的管理是否有,指导,?,我们的员工队伍是否给公司管理层提供可持续发展的后劲,?,二,公司的培训,需,需求调查,*,培训要求包,含,含,:,课程类型,训后发展目,标,标,;,1),员工和经理,层,层次的抽样,样,样本分析,;,2),部门经理对,于,于本职能队,伍,伍的培训需,求,求,;,3),公司高层对,于,于培训发展,的,的具体打算,;,4),人力资源部,培训经理的,目,目标,打算,;,*,分清两类性,质,质不同的培,训,训,培训需求调,查,查分析,识别,CBI,需要达成,的结果,非培训,事宜,培训事宜,员工是否,已经具备,去动作,培训,需求,No,Yes,培训与发展,的,的关系,已有发展,培养计划,管理培训,培训效果,发展,智力因素,素质因素,Yes,No,重新考虑,1),员工,经理层面的,培,培训要求,个人诉求的,个,个体局限性,;,引导人们,希望得到培,训,训的要求不,一,一定是公司,的,的培训需求,;,个人于公司,利,利益的契合,;,基于个人潜,能,能开发的培,训,训是否属于,公,公司的当务,之,之急和优先,重,重点,;,通过调查,能够了解公,司,司的各层次,人,人员对于公,司,司的基本态,度,度和职业生,涯,涯打算,.,2),部门,经,经理,:,本部,门,门的,培,培训,需,需求,通过,调,调查,可,可以,了,了解,部门,负,负责,人,人对,于,于本,部,部门,的,的人,员,员的,满,满意,度,度和,管,管理,症,症结,上,上他,的,的自,我,我判,断,断,;,对于,部,部门,培,培训,需,需求,要分,清,清是,真,真实,需,需求,还,还是,虚,虚假,需,需求,;,是雪,中,中送,炭,炭还,是,是锦,上,上添,花,花,?,员工,(,包括,经,经理,个,个人,),的培,训,训需,求,求,和部,门,门经,理,理对,于,于部,门,门的,培,培训,需,需求,是,是否,重,重点,吻,吻合,排序,相,相应,?,3),公司,决,决策,层,层对,于,于培,训,训的,需,需求,通常,在培,训,训需,求,求的,数,数量,上,上,体现,最,最少,质量,要,要求,很,很高,;,站在,公,公司,的,的投,资,资方,和,和回,报,报股,东,东的,立,立场,和,和绩,效,效管,理,理的,角,角度,看待,人,人力,资,资源,的,的发,展,展,;,很可,能,能同,员,员工,的,的个,人,人培,训,训发,展,展诉,求,求,甚至,同,同具,体,体部,门,门的,培,培训,诉,诉求,不,不一,致,致,.,三,分析,综合,公,公司,培,培训,需,需求,轻重,缓,缓急,排,排序,:,按照,重,重要,性,性,;,轻重,缓,缓急,排,排序,:,按照,时,时效,紧,紧迫,性,性,;,轻重,缓,缓急,排,排序,:,按照,资,资金,的,的最,大,大效,益,益化,;,培训,种,种类,的,的分,类,类规,划,划,;,培训,对,对象,的,的分,类,类规,划,划,;,年度,培,培训,日,日历,和,和计,划,划的,制,制定,;,得到,公,公司,的,的批,准,准,纳入,财,财务,预,预算,.,培训,需,需求,的,的优,先,先级,次,次法,总分,-,现状,=,差距,差距,x,重要,性,性=,优,优,先,先级,MBA:,个人,对,对于,绩,绩效,的,的认,同,同,绩效,问,问题,是,是否,重要,是,否,是,否,管理,需,需求,培训,需,需求,激励,控制,内部,外部,忽略,员工,能,能力,是,是否,适,适合,培训,需,需求,的,的不,同,同认,知,知,是否,应,应当,培,培训,?,工作,态,态度,挺,挺好,来公,司,司很,久,久,该他,了,了,打算,提,提升,前,前培,训,训一,下,下,为了,留,留住,他,他,太不,知,知天,高,高地,厚,厚,对顾,客,客不,礼,礼貌,是否,不,不应,当,当培,训,训,?,公司,扩,扩展,正,正缺,资,资金,他属,于,于经,验,验丰,富,富的,目前,销,销售,额,额是,焦,焦点,公司,经,经理,业,业务,繁,繁忙,调动,他,他是,权,权宜,之,之计,培训,好,好的,人,人才,流,流失,是否,培,培训,需,需求,的,的鉴,别,别表,1,2,3,4,5,6,是否,绩,绩效,员工,态,态度,认,认真,但是,工,工作,质,质量,差,差,员工,经,经常,迟,迟到,早,早退,请事,假,假,是否,培,培训,格子,内,内填,写,写是,否,部门,目,目标,没,没有,完,完成,但员,工,工午,休,休,某员,工,工穿,着,着怪,异,异,引起,议,议论,某资,深,深销,售,售员,最,最近,业,业绩,突,突然,下,下降,新员,工,工问,他,他人,顾客,为,为何,用,用我,们,们产,品,品,向公,司,司最,高,高层,建,建议,公司,的,的培,训,训需,求,求,体现,公,公司,的,的战,略,略考,虑,虑,;,公司,的,的不,同,同发,展,展阶,段,段,对于,培,培训,投,投入,不,不同,;,尴尬,的,的怪,圈,圈,:,越需,求,求培,训,训的,时,时候,越,越是,钱,钱紧,;,看透,怪,怪圈,:,公司,真,真正,稳,稳定,占,占有,市,市场,时,时,反而,不,不是,最,最需,要,要培,训,训员,工,工的,时,时候,了,了,;,最理,想,想的,总,总经,理,理,:,再穷,不,不能,穷,穷教,育,育,;,公司,培,培训,的,的对,象,象,:,马太,效,效应,四,公司,的,的现,有,有培,训,训资,源,源调,查,查,公司,自,自己,已,已经,开,开发,的,的管,理,理培,训,训课,程,程,;,公司,为,为了,业,业务,的,的运,作,作制,定,定的,职,职能,培,培训,;,公司,管,管理,成,成员,中,中能,够,够成,为,为兼,职,职讲,师,师的,人,人,;,在岗,位,位上,经,经过,培,培训,能够,担,担任,培,培训,师,师的,人,人,;,公司,曾,曾经,和,和将,要,要用,的,的外,部,部培,训,训公,司,司,;,使用,哪,哪个,培,培训,公,公司,进行,什,什么,课,课程,培,培训,?,不同,类,类型,课,课程,的,的培,训,训库,存,存,培训,经,经理,:,当地,的,的各,种,种管,理,理顾,问,问咨,询,询,培训,提,提供,公,公司,的,的联,系,系名,录,录,;,各种,公,公司,内,内部,实,实务,培,培训,的,的课,案,案教,材,材存,档,档,;,公司,的,的企,业,业文,化,化,入职,教,教育,培,培训,库,库存,;,最佳,建立,公,公司,的,的培,训,训资,料,料馆,;,哪些,课,课程,为,为了,节,节省,成,成本,可,可以,自,自己,操,操作,?,哪些,课,课程,一,一定,要,要请,外,外部,的,的培,训,训公,司,司进,行,行,?,年度,培,培训,计,计划,的,的制,定,定,具体,操,操作,纲,纲要,三种,培,培训,的,的操,作,作,管理,队,队伍,发,发展,(,专业,公,公司,),业务,技,技术,技,技能,(,内部,),公司,文,文化,(,内部,),(,高层,或,或母,公,公司,),两类,不,不同,培,培训,目,目的,两种,课,课程,高效,收,收货,部,部流,程,程,电子,信,信息,方,方式,的,的订,货,货,退还货,的,的质量,控,控制,收银方,式,式和岗,位,位技能,防盗和,打,打扒技,术,术,如何处,理,理顾客,投,投诉,秘书的,职,职业技,能,能,公司电,脑,脑系统,操,操作,有效的,管,管理习,惯,惯,如何激励,督导员工,每天的绩,效,效数据管,理,理,团队建设,有效的管,理,理沟通,全面质量,管,管理,策划和组,织,织,时间效用,制定年度,培,培训计划,的,的管理诊,断,断,取得公司,管,管理队伍,对,对于下面,各,各项的认,同,同,:,1),管理队伍,的,的主要低,效,效问题症,结,结所在,;,2),市场竞争,力,力的减弱,人的因素,;,3),哪些管理,问,问题需要,用,用刀斧解,决,决,?,4),哪些管理,问,问题是培,训,训不足造,成,成的,?,5),什么人需,要,要通过培,训,训提高或,者,者淡出,?,6),对需要培,训,训的人,具体提供,哪,哪些培训,?,年度培训,计,计划的跟,进,进,培训效果,复,复查,:,针对学员,个,个人,;,培训绩效,检,检验,:,核查学员,的,的上司;,再培训的,必,必要性调,查,查;,培训课程,的,的证书制,度,度,结束培训,和落实,检,检查;,公司对于,学,学员个人,培,培训后,行,行为改变,的,的具体要,求,求和检查,周,周期,改,进,进措施和,后,后果,公司利用,培,培训达到,的,的人事动,作,作,管理人员,淘,淘汰,淡出的证,据,据,-,合法裁人,;,公司对于,即,即将提升,人,人员的充,电,电过程,;,公司留住,人,人心不稳,的,的管理人,员,员的办法,;,公司对于,员,员工的变,相,相福利手,段,段,;,公司创建,管,管理梯队,的,的暗中过,程,程操作,;,公司用来,间,间隔,“,问题经理,”,的过渡手,段,段,;,建立团队,的,的外在形,式,式,工具箱,工