企业电子商务的应用管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 企业电子商务的应用管理,第四章,企业电子商务的应用管理,高职教育系列教材,WELCOME TO,INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS,【本章主要内容】,企业电子商务的应用类型,2 B2C型企业电子商务模式,顾客主导型电子商务模式,【本章重点难点】,了解企业电子商务的应用类型,掌握企业外部电子商务的特点及模式比较,掌握,B2C,型企业电子商务模式,掌握顾客主导型电子商务模式,【本章计划课时】,理论：学时,实践与讨论：学时,1,企业电子商务的应用类型,企业电子商务的应用,层次及交易模式,企业外部电子商务,企业内部电子商务,企业电子商务的应用,层次及交易模式,第一个层次是企业内部的电子商务活动,也就是企业内部如何利用电子商务技术实现企业内部交易的数字化，同时更好保证企业外部电子商务的实施。,企业内部电子商务的运用主要是帮助企业降低成本，提高企业内部运营效率和效用。,第二层次是企业外部的电子商务活动,它是指企业通过市场提供产品服务，实现企业的价值。,图-1市场交易网络,企业外部电子商务,电子商务交易主体的特点,外部电子商务模式的比较,电子商务交易主体的特点,组织机构和,个,个人消费者,两,两个交易主,体,体之间的区,别,别,信用方面,与银行关系,方,方面,交易方式方,面,面,与交易方关,系,系方面,交易快捷性,方,方面,外部电子商,务,务模式的比,较,较,组织市场交,易,易与消费者,市,市场交易有,着,着很大区别,交易过程方,面,面,交易数量金,额,额方面,交易合同形,式,式方面,交易透明度,交易实现,.,企,企业内部电,子,子商务,42 B2C型企业,电,电子商务模,式,式,无形产品和,劳,劳务的电子,商,商务模式,实物商品的,电,电子商务模,式,式,综合模式,4,2,1,无形产品和,劳,劳务的电子,商,商务模式,网上订阅模,式,式,付费浏览模,式,式,广告支持模,式,式,网上赠与模,式,式,网上订阅模,式,式,在线服务,基础信息的,一,一步到位式,服,服务,可靠的网络,安,安全保障,向新订户提,供,供支持服务,系,系统,在线出版,在线娱乐,付费浏览模,式,式,付费浏览模,式,式是目前电,子,子商务中发,展,展较快的模,式,式之一。,该模式的成,功,功要具备如,下,下条件：,首先，消费,者,者必须事先,知,知道要购买,的,的信息，并,且,且该信息值,得,得付费获取,；,；,其次，信息,出,出售者必须,有,有一套有效,的,的交易方法,，,，而且该方,法,法要允许较,低,低的交易金,额,额，例如，,对,对于只是获,取,取一页信息,的,的小额交易,，,，目前广泛,使,使用的信用,卡,卡付款方式,就,就需改进，,因,因为信用卡,付,付款手续费,可,可能比实际,支,支付的信息,费,费要高。随,着,着小额支付,方,方式的出现,，,，付费浏览,模,模式有待进,一,一步发展。,广告支持模,式,式,广告支持模,式,式是指在线,服,服务商免费,向,向消费者或,用,用户提供信,息,息在线服务,，,，而营业活,动,动全部用广,告,告收入支持,。,。此模式是,目,目前最成功,的,的电子商务,模,模式之一。,目前大致有,以,以下几种计,费,费方法,按被看到的,次,次数计费,按用户录入,的,的关键字计,费,费,按击取广告,图,图标计费,网上赠与模,式,式,网上赠与模,式,式是一种非,传,传统的商业,运,运作模式，,是,是企业借助,于,于国际互联,网,网用户遍及,全,全球的优势,，,，向互联网,用,用户赠送软,件,件产品，以,扩,扩大企业的,知,知名度和市,场,场份额。,4,2,2,实物商品的,电,电子商务模,式,式,实物商品指,的,的是传统的,有,有形商品，,这,这种商品和,劳,劳务的交付,不,不是通过电,脑,脑的信息载,体,体，而仍然,通,通过传统的,方,方式来实现,。,。,企业实现在,线,线销售目前,有,有两种形式,：,：,一种是在网,上,上设立独立,的,的虚拟店铺,；,；,一种是参与,并,并成为网上,在,在线购物中,心,心的一部分,。,。,4,2,3,综合模式,多数企业网,上,上销售并不,是,是仅仅采用,一,一种电子商,务,务模式，而,往,往往采用综,合,合模式，即,将,将各种模式,结,结合起来实,施,施电子商务,。,。,在网上销售,中,中，一旦确,定,定了电子商,务,务的基本模,式,式，企业不,妨,妨可以考虑,一,一下采取综,合,合模式的可,能,能性。,4,3,顾客主导型,电,电子商务模,式,式,顾客主导型,电,电子商务模,式,式的内涵,顾客主导型,电,电子商务模,式,式的管理,4,3,1,顾客主导型,电,电子商务模,式,式的内涵,顾客主导型,电,电子商务模,式,式是由顾客,通,通过网络直,接,接提出需求,，,，供方直接,根,根据顾客需,求,求，结合企,业,业自身的实,力,力有选择性,的,的提供产品,和,和服务，来,满,满足顾客部,分,分需求，从,而,而实现供方,的,的经营管理,目,目标。,它与供方主,导,导型电子商,务,务模式不同,的,的是，供方,主,主导型电子,商,商务交易模,式,式是由供方,企,企业主动去,了,了解顾客需,求,求，（这一,过,过程也就是,市,市场调查，,要,要真正了解,顾,顾客的直接,需,需求是非常,困,困难的一件,事,事），然后,根,根据顾客需,求,求提供产品,和,和服务满足,顾,顾客需求，,而,而顾客主导,型,型则是供方,在,在了解顾客,需,需求的前提,下,下有选择性,的,的满足顾客,需,需求。,顾客主导型,电,电子商务模,式,式,顾客主导型,电,电子商务模,式,式有两种类,型,型,一种是消费,者,者间的交易,（,（,Consumer-Consumer,，,C-C,型），即通,过,过电子虚拟,市,市场消费者,之,之间直接进,行,行交易，一,般,般交易的对,象,象是消费者,自,自己拥有的,旧,旧产品或者,其,其他东西（,如,如提供服务,）,）。,另一种是顾,客,客（包括个,人,人消费者、,须,须采购的组,织,织和须采购,的,的企业）同,企,企业（指提,供,供产品和服,务,务的企业，,即,即供方企业,）,）的交易（,Client-Business,，,C-B,型），具体,的,的说有三种,形,形式,即消费者对,企,企业（,Consumers-Business,，,Cs-B,型）,组织对企业,（,（,Organization-Business,，,O-B,型）,买方企业对,卖,卖方企业（,Buyer-Business,，,B-B,型），它由,顾,顾客提出需,求,求，然后由,企,企业通过竞,争,争满足顾客,的,的需求；或,者,者是顾客通,过,过网络结成,群,群体与企业,讨,讨价还价（,如,如集体竞价,）,）。,C-C型交,易,易,交易是通过,一,一些提供网,上,上中介服务,电,电子商务网,站,站，由买卖,双,双方通过网,络,络达成协议,并,并进行交易,。,。,实现,C-C,型交易的新,型,型电子中间,商,商主要有两,种,种形式,一种是提供,一,一个虚拟开,放,放的网上中,介,介市场，在,网,网上中介市,场,场的消费者,可,可以直接发,布,布买卖信息,，,，由买卖双,方,方消费者自,己,己达成交易,，,，这种电子,中,中间商主要,提,提供一个信,息,息交互平台,。,。,一种是比较,成,成功的新型,电,电子商务模,式,式，就是通,过,过网上拍卖,实,实现交易，,交,交易双方达,成,成价格通过,拍,拍卖竞价确,定,定。拍卖时,，,，消费者通,过,过互联网轮,流,流公开竞价,，,，在规定时,间,间内价高者,赢,赢得购买权,。,。,C-B型交,易,易,C-B,型交易也需,要,要通过一些,电,电子中间商,实,实现交易。,达成这种交,易,易的方式有,二,二种形式。,第一种方式,是,是竞价拍买,（,（也称为反,向,向拍卖），,是,是竞价拍卖,的,的反向过程,，,，消费者提,出,出一个价格,范,范围，求购,某,某一商品，,由,由商家出价,，,，出价可以,是,是公开的或,隐,隐蔽的，消,费,费者将与出,价,价最低或最,接,接近的商家,成,成交。,第二种是集,合,合竞价模式,，,，就是将需,求,求类似的消,费,费者通过网,络,络集结在一,起,起，增加与,商,商家的讨价,还,还价能力，,这,这种模式又,称,称为,Cs-B,型交易。,4,3,2,顾客主导型,电,电子商务模,式,式的管理,【思考题】,1,请解释下,面,面概念：供,方,方主导型电,子,子商务、,B2C,、顾客主导,型,型电子商务,2,企业电子,商,商务模式有,哪,哪些类型？,3,比较一下,供,供方主导型,电,电子商务与,顾,顾客主导型,电,电子商务的,特,特点,4,企业内部,电,电子商务有,哪,哪些功能？,5,B2C,电子商务模,式,式有哪些？,它,它们是如何,实,实现赢利的,？,？,【实验与讨,论,论】,1访问网,上,上超市，了,解,解网上商店,购,购买业务流,程,程。访问DELL网上,直,直销站点，,了,了解网上直,接,接购买相关,内,内容,2访问一,些,些商务网站,，,，各种盈利,模,模式分别找,出,出几个网站,实,实例。,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,