国际贸易第八讲组织文化

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第八讲 组织文化,本章目录,（一）组织文化的概念、特征和,功能,（二）组织文化的基本要素,（三）组织文化的类型,（四）如何塑造组织文化,中国古代对“,文化,”的,释义：,“,文,”,：纹理、文章，进而指,“,礼乐制度、,法令条文。,“,化,”,：渐也，顺也，靡也，谓之化,不明于化,而欲变俗易教,犹朝揉轮而夕乘车.,管子,七法,习与智长，化于心成。,朱熹,随风潜入夜 润物细无声,杜甫,道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。,论语,为政,王者之政，化之；霸者之政，威之；强者之政，胁之。夫此三者，各有所施，而化之为贵矣。,说苑,政理,（一）组织文化的概念、特征和功能,组织文化的由来：,广义的文化：,人类在社会历史实践过程中所创造的物质财务和精神财务的总和。,狭义的文化：,社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。,文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的特点。,组织,文化作为一种重要的企业管理方式，缘起于七十年代美日企业对比研究,七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，希望探究其中的奥秘,经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异,日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心、相互协调、踏实肯干、纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的组织文化,“组织文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注,组织文化方面的重要著作：,日本的管理艺术（帕斯卡、阿索斯）,Z理论,美国企业界如何迎接日本的挑战（威廉.大内),公司文化（迪尔，肯尼迪）,追求卓越（彼德斯、惠特曼）,企业文化与经营业绩（科特）,海外华人企业家的管理思想（雷丁）,组织文化的定义,组织文化,:,组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。,延伸阅读：,东,东西方管理,文,文化差异,美日文化特,征,征比较,美日企业管,理,理差异比较,Z,模式（威廉.大内）,长期雇佣,集体意见,一,一致的决,策,策方式,个人负责,制,制,缓慢的评,价,价与提升,含蓄暗示,的,的控制机,制,制,一定程度,专,专业化的,职,职业发展,途,途径,对职工（,包,包括家属,）,）全面关,心,心,组织文化,的,的特征,组织文化,的,的,核心是组,织,织价值观,组织文化,的,的,中心是以,人,人为主体,的,的人本文,化,化,组织文化,的,的,管理方式,以,以柔性管,理,理为主,组织文化,的,的,重要任务,是,是增强群,体,体凝聚力,企业文化,的,的功能,自我内聚,功,功能,自我,改造作用,自我调控,功,功能,自我,完善,功能,自我,延续,功能,总之，在,合,合同和规,章,章制度以,外,外的空间,协,协调人的,工,工作行为,或,或使合同,、,、规章制,度,度更加有,效,效运作的,价,价值观念,和,和职业伦,理,理。,（二）组,织,织文化的,要,要素,企业文化,的,的七种要,素,素:7S,结,结构,structure,strategy,system,sharevalue,skill,style,staff,结,构,构,战,略,略,体,制,制,技,能,能,作,风,风,人,员,员,共,同,同,价,价,值,值,观,观,企,业,业,文,文,化,化,的,的,要,要,素,素,组,织,织,精,精,神,神,：,：,经,过,过,精,精,心,心,培,培,育,育,而,而,逐,逐,步,步,形,形,成,成,的,的,并,并,为,为,全,全,体,体,组,组,织,织,成,成,员,员,认,认,同,同,的,的,思,思,想,想,境,境,界,界,、,、,价,价,值,值,取,取,向,向,和,和,主,主,导,导,意,意,识,识,。,。,高,度,度,概,概,括,括,性,性,：,：IBM,就,就,是,是,服,服,务,务,组,织,织,价,价,值,值,观,观,：,：,组,织,织,评,评,判,判,事,事,物,物,和,和,指,指,导,导,行,行,为,为,的,的,基,基,本,本,信,信,念,念,、,、,总,总,体,体,观,观,点,点,和,和,选,选,择,择,方,方,针,针,。,。,调,节,节,性,性,、,、,批,批,判,判,性,性,、,、,驱,驱,动,动,型,型,组,织,织,形,形,象,象,：,：,社,会,会,公,公,众,众,和,和,组,组,织,织,成,成,员,员,对,对,组,组,织,织,、,、,组,组,织,织,行,行,为,为,和,和,组,组,织,织,各,各,种,种,活,活,动,动,成,成,果,果,的,的,总,总,体,体,印,印,象,象,和,和,评,评,价,价,。,。,组,织,织,风,风,格,格,、,、,人,人,文,文,环,环,境,境,、,、,发,发,展,展,战,战,略,略,、,、,文,文,化,化,氛,氛,围,围,等,等,组,织,织,文,文,化,化,的,的,表,表,现,现,形,形,式,式,对,消,消,费,费,者,者,的,的,态,态,度,度,：,：,顾,顾,客,客,真,真,的,的,是,是,上,上,帝,帝,吗,吗,？,？,对,员,员,工,工,的,的,态,态,度,度,：,：,企,企,业,业,把,把,你,你,当,当,打,打,工,工,仔,仔,吗,吗,？,？,对,绩,绩,效,效,标,标,准,准,的,的,态,态,度,度,员,工,工,的,的,责,责,任,任,和,和,任,任,务,务,：,：,企,企,业,业,认,认,为,为,你,你,是,是,做,做,什,什,么,么,的,的,？,？,产,品,品,与,与,服,服,务,务,的,的,质,质,量,量,：,：,什,什,么,么,才,才,是,是,好,好,？,？,绩,效,效,考,考,评,评,与,与,奖,奖,励,励,：,：,公,公,司,司,会,会,奖,奖,励,励,什,什,么,么,行,行,为,为,？,？,组,织,织,文,文,化,化,的,的,表,表,现,现,形,形,式,式,员,工,工,使,使,用,用,的,的,语,语,言,言,作,为,为,公,公,司,司,象,象,征,征,的,的,标,标,识,识,公,司,司,正,正,式,式,的,的,礼,礼,仪,仪,公,司,司,提,提,供,供,的,的,奖,奖,励,励,卓,越,越,企,企,业,业,文,文,化,化,特,特,征,征,（,（,追,求,求,卓,卓,越,越,）,贵,在,在,行,行,动,动,紧,靠,靠,顾,顾,客,客,提,倡,倡,自,自,主,主,、,、,创,创,业,业,以人,促,促产,深入,现,现场,不离,本,本行,精兵,简,简政,松紧,结,结合,(三,）,）企,业,业文,化,化的,分,分类,组织,文,文化,的,的分,类,类一,强力,型,型企,业,业文,化,化：,常常,将,将公,司,司的,一,一些,主,主要,价,价值,观,观念,通,通过,规,规则,或,或者,职,职责,公,公布,于,于众,，,，敦,促,促公,司,司所,有,有经,理,理人,员,员遵,从,从规,则,则。,即使,新,新的,总,总经,理,理到,任,任，,强,强力,型,型的,企,企业,文,文化,也,也不,会,会随,之,之改,变,变。,典型,公,公司,：,：IBM,组织,文,文化,的,的分,类,类一,策略合理,型,型企业文,化,化,与企业经,营,营业绩相,关,关联的企,业,业文化必,须,须是与企,业,业环境、,企,企业经营,策,策略相适,应,应的文化,。,。,企业文化,必,必须随着,公,公司经营,环,环境的改,变,变而变化,典型公司,：,：沃尔玛,组织文化,的,的分类一,灵活适应,型,型企业文,化,化,只有那些,能,能够使企,业,业适应市,场,场经营环,境,境变化并,在,在这一过,程,程中领先,其,其它企业,的,的企业文,化,化才能在,较,较长时间,里,里与企业,经,经营业绩,相,相联系,敢于提倡,新,新思想、,新,新观念、,敢,敢于承担,风,风险,典型公司,：,：3M公,司,司,组织文化,的,的分类二,家族文化,创业文化,官僚文化,使命文化,内部,外部,战略焦点,灵活性,稳定性,环境需要,组织文化,的,的分类二,创业文化,：,：鼓励、,提,提倡有助,于,于提高组,织,织适应环,境,境变化的,规,规范与信,息,息。注重,创,创新、创,造,造和冒险,。,。,使命文化,：,：强调组,织,织远景的,开,开发，鼓,励,励员工努,力,力实现与,远,远景相匹,配,配的具体,成,成就。,家族文化,：,：注重组,织,织成员对,工,工作的投,入,入、塑造,家,家文化工,作,作氛围，,以,以增强员,工,工对组织,的,的归属感,。,。,官僚文化,：,：主张通,过,过规章制,度,度 来约,束,束员工的,行,行为，强,调,调员工各,负,负其责，,服,服从指挥,。,。,企业文化,的,的其它分,类,类,强人文化,拼命干、,尽,尽情玩文,化,化,赌博文化,过程文化,（四）如,何,何塑造组,织,织文化,要充分考,虑,虑员工接,受,受,组织,文化的心,理,理过程,员工,雷锋吃亏,现实,假设,雷锋不吃,亏,亏,文化、制,度,度,考核评价,、,、报酬制,度,度显示雷,锋,锋不会吃,亏,亏,反应,员工半,信,信半疑,验证,尝试奉,献,献一次,结果,未吃亏,，,，将信,将,将疑,长期验,证,证,员工确,信,信并影,响,响其个,人,人行为,认同理,念,念,无私奉,献,献,高度认,同,同文化,固,固化,文化形,成,成,一、选,择,择价值,标,标准,前提条,件,件,立足于,本,本组织,的,的具体,特,特点,把握住,组,组织价,值,值观与,组,组织文,化,化要素,之,之间的,相,相互协,调,调,选择标,准,准,正确、,明,明晰、,科,科学、,鲜,鲜明特,色,色,体现组,织,织的宗,旨,旨、管,理,理战略,和,和发展,方,方向,考虑组织员,工,工的认可和,接,接纳程度,符合组织特,点,点以及反映,员,员工心态,二、强化员,工,工认同,充分利用宣,传,传工具，大,张,张旗鼓地宣,传,传组织文化,内,内容和要求,。,。,树立榜样人,物,物。,培训教育，,强,强化组织精,神,神和组织文,化,化。,组织,文化,宣传,实施的,方法,公司企业,文,文化手册,内部报刊或,信,信息简报,企业局域网,和,和宣传栏,文化宣传手,册,册、书籍和,彩,彩页,企业大事记,画,画册、纪念,庆,庆典汇编,企业管理制,度,度汇编,录像带、,VCD、,录音带、照,片,片等,CI,系统的所有,载,载体,各种通讯载,体,体：电话、,BBS、,电子邮件等,载体,形式,纪念、会议,、,、表彰大会,研讨、学习,论,论坛、培训,福利活动,内部的文娱,体,体育比赛活,动,动,对外各种各,类,类交流活动,（,（如演讲比,赛,赛）,周年纪念日,、,、节日庆典,文化宣传月,活,活动（含宣,传,传标语的印,制,制、张贴、,悬,悬挂）,文化专题活,动,动,临时不确定,的,的活动安排,书面调查或,访,访谈,新员工入职,，,，轮岗、晋,升,升培训,三、提炼定,格,格,精心分析。,详,详细分析和,比,比较实践结,果,果与规划方,案,案的差距。,全面反馈。,去,去粗存精、,去,去伪存真、,由,由此及彼、,由,由表及里。,精炼定格。,条,条理化、完,善,善化、格式,化,化,四、巩固落,实,实,建立必要的,制,制度,领导率先垂,范,范,“6,S”，,其内容是：,整,整理、整顿,、,、清扫、清,洁,洁、素养、,安,安全。,“管理革命,”,”，模式是,：,：市场链，,即,即,SST（,即索酬、索,赔,赔和跳闸）,海尔物流对,外,外实施日付,款,