管理学2第二章管理理论

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,管理理论,第二章 管理理论的演进,第一节 古典管理理论,第二节 行为科学理论,第三节 现代管理理论丛林,第四节 管理理论的发展趋势,管理理论演进的主线,管理理论,古典管理,科学管理,一般管理,行为理论,人际关系,行为科学,现代管理,管理科学,管理理论的发展趋势,管理的软化（柔性化）,管理创新,决策理论,管理过程,经验主义,系统管理,社会系统,权变理论,行政组织,学习型组织,企业再造,第一节 古典管理理论,泰勒：科学管理理论,法约尔：一般管理理论,韦伯：行政组织理论,罗伯特,欧文,Robert Owen 1771-1858,空想社会主义的代表人物之一,重视人、尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育,一颗爱心献工人,空想？,走自己的路,留待后人评说！,西方早期的管理思想,亚当,斯密最早研究专业化和劳动分工,(,1776,年发表,国富论,：核心,-,市场与分工,),查尔斯,巴贝奇提出了以专业技能作为工资和奖金基础的观点,人类早期的管理实践,如：埃及的金字塔 中国的长城等。,科学管理造就“福特王国”,福特,1863,年出生于密执安州的一个农场主家庭，自幼喜欢摆弄机器，后离家当了技工。经过反复试验，在别人的帮助下，试制成功了一种高速汽车，尔后，他又利用合资等方式，几经挫折，终于在,1904,年建立了福特汽车公司。,福特认为，工业发展的出路是不断改进技术。在这个前提下，他在发迹之初，特别强调生产上应有所发明，有所革新。他选择的高级经理人员都是反对墨守成规的技术人才，这些人处理技术问题着眼灵活、实际，且具有生气勃勃的革新精神。与此同时，福特重视合理安排，充分利用各种机器设备，在实行产品标准化的基础上组织大批量生产。他以连续不停的传送带装配线组织作业，创造出极高的劳动生产率。,20,世纪,20,年代，福特较清醒地认识到了时代的需要，极力发展廉价车，最终建成了当时世界上最大的汽车公司，其汽车销量最高的一年达到,100,万辆。,1925,年,10,月，福特汽车公司一天就造出,9109,辆汽车，平均每,10,秒钟一辆，在全世界同行业中遥遥领先。福特首创的大规模装配线生产方式和管理方法，不仅为今天高度发达的工业生产奠定了基础，并且是加快了工业建设速度的重要因素。,一、科学管理之父,泰勒,1911,年出版,科学管理原理,，标志着科学管理理论的诞生。,弗雷德里克,温斯洛,泰勒,(Frederick Winslow Taylor,1856-1915),，美国人,曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师,持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系,科学管理理论产生的历史背景,工业革命，市场就扩大，急需采用更先进的机器，进行大规模生产。,生产社会化程度提高，扩大了市场和企业的规模（公司的兴起。,资本所有者与管理者分离，管理工作成为一种专门职业出现。,管理的发展，要求对过去积累的管理经验进行总结提高，使之系统化、科学化、理论化。,（一）搬动生铁实验,实验背景,原来每个工人每天搬运量,:12.5T,实验后每个工人每天搬运量:47.5,T,原来每个工人每天工资:$1.15,实验后每个工人每天工资:$1.85,（二）铁锹实验,实验前,:,干不同的活拿同样的锹,铲不同的东西每锹重量不一样,应当有一个效率最高的重量,实验发现,21P,时效率最高,铲不同的东西拿不同的锹,生产效率得到提高,（三）金属切削实验,科学管理理论的主要内容,1.,科学管理的中心是提高效率,2.,为了提高效率必须挑选“第一流的工人”,3.,方法、工具、设备、材料、环境标准化,4.,差别计件工资制,5.,劳资双方的“精神革命”,6.,管理与劳动相分离,7.,职能工长制,8.,管理控制的例外原则,讨论内容：,谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？,课堂讨论,案例：联合邮包服务公司的管理,列宁对科学管理理论做了全面深刻的评价：“资本主义在这方面的最新发明,泰勒制,-,也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面。一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等。”,简 评,（,1,）贡献,第一次使管理从经验上升为科学,讲求效率和调查研究,计划和执行相分离,（,2,）局限性,对工人的看法是错误的,仅重视技术，不重视人,内容窄，局限于车间管理,二、法约尔的一般管理理论,法约尔,(Henry Fayol,1841-1925),，法国人,从采矿工程师一直做到公司总经理,1916,年发表,工业管理与一般管理,其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队,一般管理理论的主要内容,1,、企业活动类别：技术、商业、财务、安全、会计、管理；认为管理处于核心地,2,、最早提出管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制,3,、最早提出管理的十四项原则,法约尔的,14,项管理原则,劳动分工,权力与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人利益服从整体利益,人员报酬,集权,等级链,(Chain of Command),：,秩序,公正,保持人员稳定,首创精神,团队精神,法约尔的“跳板”原则,“法约尔跳板”或“法约尔桥”,信息传递,简 评,从经营活动中独立出管理活动,提出管理活动所必需的五大职能，,14,项管理原则,为管理科学提供了一套科学的理论构架,一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础,泰勒,VS.,法约尔,泰勒,总工、科学家,车间管理,法约尔,经理,所有管理者的活动,三、韦伯的行政组织理论,1.,提出了理想的行政管理体系，代表作,社会组织与经济组织理论,，被誉为“组织理论之父”。,2.,韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱。,组织理论之父,官僚组织应 具备的条件,确定员工应当如何行为的书目规则和标准操作程序系统,清楚而确定的职权等级,清楚而确定的任务和角色关系,公平公正地员工筛选和评价系统,韦伯的官僚行政组织原理,小结：古典管理理论的特点,基于“经济人”的人性假设,出发点：经济利益驱动,管理手段：“胡萝卜,+,大棒”,研究方法：静态研究管理一般过程,胡萝卜,+,大棒,A,、变换照明条件试验（,19241927,）,结论：,（,1,）工场的照明是影响效率微不足道的因素,（,2,）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系,B,、继电器装配室试验（,19271928),结论：,督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。,心态十分重要,第二节 行为科学理论,霍桑研究,1927,1932,年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（,Hawthorne Experiment,）,C,、大规模访问与调查（,19281931,）,结论：,员工的工作绩效，受到他人的影响,D,、接线板接线工作室试验,(19311932),结论：,人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响,干得快，有错？,哦！大哥说不能多干，,得替干得慢的哥们儿想想,一、梅奥,霍桑实验（人际关系理论）,人际关系学说的主要内容：,1,、职工是社会人，不是经济人。,2,、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是,提高生产效率的关键。,3,、企业存在着“非正式组织”。,你不知道吧？,人际关系很重要哦！,对人际关系理论的评价,1,、,贡献,人是,“,社会人,”,首次提出非正式群体的概念,为行为科学的发展奠定了基础,2,、局限性,过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响,过分强调非正式组织,对感情逻辑的过分强调,二、行为科学学派的主要理论,1.,马斯洛的需要层次理论,2.,需要层次理论与双因素理论理论之间的关系,生 理,安 全,社 交,尊 重,工作中的成就感,工作中得到认可和赞赏,工作本身的挑战和兴趣,工作的责任和自身的发展,企业管理政策,周围的人际关系,工作环境与条件,工作的安全感,工资与个人生活,激励因素,保健因素,马斯洛需要层次理论,赫茨伯格的双因素理论,自我,实现,雇员,:,天生懒惰,工作是为了生活,回避责任,没有抱负,寻求安全,雇员,:,天生勤奋,自我约束,勇于承担责任,具有创造能力,有高层次的需求,人性假设：,X,理论,vs.Y,理论,3.,麦格雷戈,X,、,Y,理论,管理方法,:,胡萝卜加大棒,专制式管理,管理方法,:,尊重人 把人当作组织最宝贵的资源,民主式管理,人性假设与管理方法,讨论内容：,谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。,课堂讨论,超,Y,理论,-,乔伊,洛尔施和约翰,莫尔斯,不同的人对管理方式的要求不同,循规蹈矩的人欢迎以,X,理论指导管理工作；创造力强的人希望以,Y,理论为指导的管理方式。,工作性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。,第三节 现代管理理论丛林,一、管理科学学派（管理数理学派或管理计量学派）,伯法 代表作：生产管理基础,二、决策理论学派,西蒙 代表作：管理决策新科学,三、管理过程学派,创始人：法约尔；战后代表人物：孔茨 管理学,四、系统管理理论学派,卡斯特和罗森茨韦克 代表作：组织与管理,五、经验主义学派,德鲁克 代表作：管理的实践、有效的管理者,六、社会系统学派,巴纳德 代表作：经理的职能被称为“现代管理理论之父”,七、权变理论学派,菲德勒 代表作：领导与有效管理,第四节 管理理论的发展趋势,一、管理的软化（柔性化）,管理要素的核心的转移：,物为中心,以人为中心,注重理性因素,非理性因素,1、人力资本,2、文化管理,二、管理创新,观念创新；组织创新；技术创新,三、学习型组织,四、企业再造,案例分析,