物流与信息基础知识

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一章物流与信息基础知识,第二节 信息,基,基础知识,一、信息的定,义,义,数据存储,数据,处理器,信息,原料,产品,什么是信息？,通俗的解释：,人,人们关心的消,息,息或知识。,但是这样的解,释,释并不准确，,如下面这样一,个,个例子,我们看到了这,样,样一个事实：,同,同样的信息对,于,于不同的人作,用,用并不一样，,所,所以我们需要,给,给信息下一个,比,比较准确的定,义,义：,某则消息或者,知,知识只有对接,受,受者的行为或,思,思维活动产生,影,影响时，才能,称,称为消息。,如果换个角度,看,看，从事物之,间,间相互作用、,相,相互联系的角,度,度还可以给消,息,息下一个定义,：,：,事物之间相互,联,联系、相互作,用,用的状态的描,述,述，称为信息,。,。,。,二、信息的概,念,念,-,1,信息的定义,信息是客观世,界,界各种事物特,征,征的反映。,气,温,温,自然信息,遗传密码,生物信息,企业报表,管理信息,事物不停变化,（,（时间、地点,、,、程度、方法,）,）,二、信息的概,念,念,-,2,数据的定义,数据（,Data,，又称资料）,是,是对客观事物,记,记录下来的，,可,可以鉴别的符,号,号。,这些符号不仅,指,指数字，而且,包,包括字符、文,字,字、图形等等,。,。,数据经过处理,仍,仍然是数据。,只有经过解释,，,，数据才有意,义,义，才成为信,息,息。同一数据，每,个,个人的解释可,能,能不同。决策,者,者利用经过处,理,理的数据做出,决,决策，可能取,得,得成功，也可,能,能得到相反的,结,结果，这里的,关,关键在于对数,据,据的解释是否,正,正确，因为不,同,同的解释往往,来,来自不同的背,景,景和目的。,什么是信息？,即经过加工的,数,数据。但是在,不,不影响问题理,解,解的情况下，,常,常常对“数据,”,”和“信息”,这,这两个术语不,做,做区别地使用,。,。,信息具有一定,的,的针对性，只,对,对其具有某种,需,需求的用户才,会,会有现实或潜,在,在的价值，信,息,息与决策者密,切,切相关。,数据和信息的,关,关系是什么？,数据是信息的,具,具体表现形式,，,，信息则是数,据,据的含义。,数据就是信息,的,的原材料，信,息,息系统就是把,数,数据加工成适,合,合用户使用的,形,形式,信息。,二、信息的概,念,念,-,信息的分类,按照管理的层,次,次,分为战略信息,、,、战术信息和,作,作业信息,按照应用领域,分为管理信息,、,、社会信息、,科,科技信息等,按照加工顺序,分为一次信息,、,、二次信息和,三,三次信息等,按照反映形式,分为数字信息,、,、图像信息和,声,声音信息等,二、信息的概,念,念,-,4,信息的性质,1.,事实性；,2.,时效性指从信息源发,送,送信息到利用,的,的时间间隔及,其,其效率；,3.,不完全性关于客观事实,的,的信息是不可,能,能全部得到的,，,，要运用已有,的,的知识进行分,析,析和判断，只,有,有舍弃无用和,次,次要的信息，,才,才能正确地使,用,用信息。,4.,等级性通常把管理信,息,息分为战略级,、,、战术级和作,业,业级,5.,变换性可以由不同的,方,方法和不同的,载,载体来载荷。,这,这一特性在多,媒,媒体时代尤为,重,重要。,6.,价值性信息是劳动创,造,造的，是一种,资,资源，因而是,有,有价值的。,三、信息的度,量,量,-,1,信息量的大小,如,如何衡量,信息量的大小,取,取决于信息内,容,容能消除人们,认,认识的不确定,的,的程度，消除,的,的不确定程度,大,大，则发出的,信,信息量大,反之,发出的信息量,小,小。,如果事先就确,切,切地知道消息,的,的内容，那么,消,消息中所包含,的,的信息量就等,于,于零。,信息在系统的,运,运动过程中可,以,以看作是负熵,，,，信息量愈大,，,，则负熵愈大,。,。,三、信息的度,量,量,-,2,可以利用概率,来,来度量信息,例如，现在某,甲,甲到,1 000,人的学校去找,某,某乙，某乙所,处,处的可能性空,间,间是该学校的,1 000,人。当传达室,告,告诉他：“这,个,个人是管理系,的,的”，而管理,系,系有,100,人，那么，他,获,获得的信息为,100 /1000,1/10,，也就是可能,性,性空间缩小到,原,原来的,1/10,。,通常，我们不,直,直接用,1/10,来表示信息量,，,，而用,1/10,的负对数来表,示,示，即,log1/10,log10,。,一、系统和信,息,息系统,-,1,系统的概念,系统是由处于,一,一定的环境中,相,相互联系和相,互,互作用的、若,干,干组成部分结,合,合而成的，为,达,达到整体目的,而,而存在的集合,。,。,系统的特征,整体性,目,目的性,相,相关性,环,环境适应性,系统的分类,自然,系统,人造,系统,复合,系统,一、系统和信,息,息系统,-,2,信息系统的概,念,念,信息系统是一,个,个人造系统，,它,它由人、硬件,、,、软件和数据,资,资源组成，目,的,的是及时、正,确,确地收集、加,工,工、存储、传,递,递和提供信息,，,，实现组织中,各,各项活动,(,物流 资,金,金流 事,务,务流 信,息,息流,),的管理、调节,和,和控制。,二、信息系统,的,的类型,(,一,),作业信息系统,作业信息系统,的,的任务是处理,组,组织的业务、,控,控制生产过程,和,和支持办公事,务,务，并更新有,关,关的数据库。通常由以下三,部,部分组成：,业务处理系统,过,过程控,制,制系统,办,办公自动化系,统,统,（二）管理信,息,息系统,管理信息系统,是,是对一个组织,（,（单位、企业,或,或部门）的信,息,息进行全面管,理,理的人和计算,机,机相结合的系,统,统，它综合运,用,用计算机技术,、,、信息技术、,管,管理技术和决,策,策技术，与现,代,代化的管理思,想,想、方法和手,段,段结合起来，,辅,辅助管理人员,进,进行管理和决,策,策。,三、信息系统的,发,发展,-,2,(,四,),信息系统发,展,展的另一重,要,要趋势是网,络,络化,1991,年，,Internet,对社会开放,。,。,1993,年,.(,万维网,),在,Internet,上出现，为,信,信息系统的,网,网络化创造,了,了前所未有,的,的条件。,近年来，管,理,理信息系统,依,依托互联网,正,正从企业内,部,部向外部发,展,展，出现了电子商务、供应链管理,信,信息系统、虚拟企业、网上谈判支,持,持系统等许多新的,概,概念。,电子商务的,概,概念还在从,商,商务活动进,一,一步拓宽，,出,出现了政府,管,管理中的电子政务，教育领域,中,中的电子教务（远程教育,）,），医疗领,域,域中的电子医务（远程医疗,）,）等。,一、信息化,概,概览,-,人类社会发,展,展的三大资,源,源是物质、能源和信息。,工业革命使,人,人类在开发,、,、利用前两,种,种资源上取,得,得巨大成功,，,，其结果是,创,创造了工业,时,时代。,当今，随着,以,以计算机技,术,术、通信技,术,术、网络技,术,术为代表的,现,现代信息技,术,术的飞速发,展,展，人们越,来,来越重视对信息资源的开发,和,和利用。,信息化水平的高低,已,已经成为衡,量,量一个国家,、,、一个地区,现,现代化水平,和,和综合国力,的,的重要标志,。,。,一、信息化,概,概览,-,2,什么是信息,化,化,?,信息化是由工业社,会,会向信息社,会,会前进的动,态,态过程，它,反,反映了从有,形,形的可触摸,的,的物质产品,起,起主导作用,的,的社会到无,形,形的难以触,摸,摸的信息产,品,品起主导作,用,用的社会演,化,化和转型。,在这一过程,中,中，整个社,会,会通过普遍,地,地采用信息,技,技术和电子,信,信息设备，,更,更有效地开,发,发信息资源,，,，使信息资,源,源创造的价,值,值在国民生,产,产总值中的,比,比例逐步上,升,升直至占主,导,导地位。,二、信息的,性,性质,1,、事实性：,事,事实是信息,的,的第一和基,本,本的性质,2,、等级性：,信,信息是分等,级,级的,3,、扩散性：,没,没有不透风,的,的墙,4,、可压缩性,：,：信息的不,完,完全性,5,、分享性：,分,分享有利于,信,信息成为企,业,业的资源,6,、传输性：,尽,尽可能用信,息,息的传输代,替,替物质的传,输,输,7,、增值性：,在,在信息废品,中,中提炼有用,的,的信息,8,、转换性：,信,信息、物质,、,、能源三位,一,一体且互相,转,转化,三、信息流,的,的概念,信息流，是,对,对信息的收,集,集、传递、,处,处理、储存,、,、检索和分,析,析的渠道和,过,过程。,信息流,物,物流,传递成本,低,低,高,高,传递速度,快,快,慢,慢,传递载体,所,所占,空,空间小,占,占据,大,大量土地,传递方式,光,光纤,通,通讯等,五,五,种,种运输方式,第三节 信,息,息流对物流,的,的影响（重,点,点）,一、信息对,物,物流的促进,作,作用,信息技术的,“,时空压缩效,应,应,”,信息化对交,通,通运输的促,进,进作用,触目惊心数,据,据,运输业的节,约,约瓶颈在哪,里,里？,公路运输能,力,力快速增长,。,。但是，营,运,运客车的实,载,载率仅有,50%,左右，区际,和,和农公客运,车,车辆的实载,率,率达不到,20%,，货运车辆,空,空驶率高于,50%,，而在欧、,美,美、日等国,家,家车辆空驶,率,率仅为,20%,。我国每年,因,因空驶造成,的,的直接经济,损,损失达,350,亿元，超载,超,超限运输一,年,年会给公路,路,路网带来直,接,接经济损失,700,亿元，由此,引,引发的交通,事,事故直接经,济,济损失,6,亿元，逃漏,养,养路费,50,亿元，路桥,通,通行费,300,亿元。,我国道路货,运,运市场的信,息,息严重不对,称,称,欧美国家道,路,路运输企业,的,的节约措施,1,、积极推进,传,传统的运输,企,企业向现代,物,物流企业转,变,变，提高运,输,输组织效率,2,充分运用,信,信息网络技,术,术，提高交,通,通运输的效,率,率和效益,比如，目前,UPS,之所以能够,每,每天处理平,均,均,1410,万件之多的,包,包裹和文件,，,，要归功于,UPS,近,10,年来投入,110,亿美元用来,加,加强企业信,息,息化建设的,成,成果。,信息系统的,概,概念和特征,信息系统的,概,概念,信息系统,:,是指利用计,算,算机硬件和,软,软件，利用,各,各类分析、,计,计划、控制,和,和决策模型,，,，以及数据,库,库的用户,机器系统。,它,它能提供信,息,息，支持组,织,织的运行、,管,管理和决策,功,功能。,信息系统由,人,人、硬件、,软,软件和数据,资,资源组成，,其目的是,及时、正确,地,地收集、加,工,工、存储、,传,传递和提供,信,信息，实现,组,组织中各项,活,活动的管理,、,、调节和控,制,制，通过输,入,入、处理、,输,输出三个基,本,本活动，将,原,原始数据转,变,变成为有用,的,的信息。,信,息,息,系,系,统,统,是,是,由,由计,算,算,机,机,硬,硬,件,件、,网,网,络,络,和,和,通,通,讯,讯,设,设,备,备,、,、计,算,算,机,机,软,软,件,件、,信,信,息,息,资,资,源,源,、,、,信,信,息,息,用,用,户,户,和,和,规,规,章,章,制,制,度,度,组,组,成,成,的,的,以,以,处,处,理,理,信,信,息,息,流,流,为,为,目,目,的,的,的,的,人,人,机,机,一,一,体,体,化,化,系,系,统,统,。,。,1.3.2,信,息,息,系,系,统,统,的,的,特,特,征,征,信,息,息,系,系,统,统,除,除,了,了,具,具,有,有,系,系,统,统,的,的,一,一,般,般,特,特,征,征,之,之,外,外,，,，,还,还,具,具,有,有,其,其,独,独,特,特,性,性,。,。,1,信,信,息,息,性,性,信,息,息,性,性,是,是,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,显,显,著,著,特,特,征,征,，,，,也,也,是,是,信,信,息,息,系,系,统,统,区,区,别,别,于,于,其,其,它,它,系,系,统,统,的,的,主,主,要,要,特,特,性,性,。,。,信,信,息,息,是,是,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,主,主,要,要,构,构,成,成,要,要,素,素,，,，,对,对,信,信,息,息,加,加,工,工,处,处,理,理,是,是,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,主,主,要,要,功,功,能,能,，,，,产,产,生,生,对,对,外,外,部,部,系,系,统,统,有,有,用,用,的,的,信,信,息,息,，,，,与,与,环,环,境,境,构,构,成,成,一,一,个,个,有,有,机,机,的,的,信,信,息,息,网,网,络,络,是,是,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,目,目,的,的,。,。,在,在,信,信,息,息,系,系,统,统,中,中,也,也,存,存,在,在,物,物,质,质,要,要,素,素,和,和,物,物,质,质,活,活,动,动,，,，,但,但,这,这,些,些,物,物,质,质,要,要,素,素,是,是,储,储,存,存,信,信,息,息,和,和,加,加,工,工,信,信,息,息,所,所,必,必,需,需,的,的,部,部,分,分,，,，,物,物,质,质,活,活,动,动,也,也,是,是,伴,伴,随,随,信,信,息,息,活,活,动,动,所,所,必,必,要,要,的,的,活,活,动,动,。,。,2,综,综,合,合,性,性,综,合,合,性,性,是,是,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,一,一,个,个,十,十,分,分,显,显,著,著,的,的,特,特,征,征,。,。,信,信,息,息,系,系,统,统,综,综,合,合,了,了,多,多,种,种,复,复,杂,杂,的,的,系,系,统,统,要,要,素,素,，,，,并,并,可,可,以,以,分,分,为,为,信,信,息,息,要,要,素,素,和,和,物,物,质,质,要,要,素,素,两,两,大,大,类,类,。,。,信,信,息,息,要,要,素,素,是,是,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,主,主,体,体,，,，,物,物,质,质,要,要,素,素,是,是,储,储,存,存,信,信,息,息,和,和,处,处,理,理,信,信,息,息,的,的,必,必,需,需,部,部,分,分,。,。,这,这,两,两,种,种,要,要,素,素,在,在,信,信,息,息,系,系,统,统,中,中,并,并,不,不,是,是,分,分,立,立,存,存,在,在,的,的,，,，,而,而,是,是,密,密,切,切,地,地,交,交,织,织,在,在,一,一,起,起,，,，,从,从,而,而,构,构,成,成,复,复,杂,杂,的,的,信,信,息,息,系,系,统,统,。,。,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,综,综,合,合,性,性,还,还,体,体,现,现,在,在,它,它,与,与,外,外,部,部,环,环,境,境,的,的,关,关,系,系,上,上,。,。,所,所,有,有,信,信,息,息,系,系,统,统,都,都,是,是,开,开,放,放,系,系,统,统,，,，,与,与,外,外,部,部,环,环,境,境,构,构,成,成,和,和,谐,谐,的,的,更,更,大,大,范,范,围,围,的,的,系,系,统,统,。,。,3,集,集,成,成,性,性,集,成,成,是,是,指,指,把,把,多,多,个,个,相,相,对,对,独,独,立,立,的,的,构,构,件,件,或,或,部,部,分,分,，,，,根,根,据,据,目,目,标,标,的,的,需,需,要,要,构,构,成,成,和,和,谐,谐,、,、,兼,兼,容,容,和,和,相,相,互,互,联,联,系,系,的,的,整,整,体,体,。,。,信,信,息,息,系,系,统,统,是,是,以,以,集,集,成,成,的,的,方,方,式,式,构,构,成,成,的,的,，,，,其,其,中,中,包,包,括,括,系,系,统,统,的,的,集,集,成,成,和,和,平,平,台,台,的,的,集,集,成,成,。,。,系,统,统,集,集,成,成,是,是,指,指,信,信,息,息,系,系,统,统,由,由,多,多,个,个,子,子,系,系,统,统,集,集,成,成,而,而,成,成,。,。,例,例,如,如,，,，,企,企,业,业,信,信,息,息,系,系,统,统,就,就,集,集,成,成,了,了,生,生,产,产,、,、,计,计,划,划,、,、,供,供,应,应,、,、,销,销,售,售,、,、,人,人,事,事,、,、,财,财,务,务,等,等,多,多,个,个,子,子,系,系,统,统,。,。,多,多,个,个,相,相,对,对,独,独,立,立,的,的,信,信,息,息,系,系,统,统,也,也,可,可,以,以,集,集,成,成,为,为,更,更,大,大,规,规,模,模,的,的,信,信,息,息,系,系,统,统,。,。,例,例,如,如,，,，,大,大,庆,庆,、,、,辽,辽,河,河,、,、,新,新,疆,疆,、,、,大,大,港,港,、,、,胜,胜,利,利,等,等,油,油,田,田,的,的,信,信,息,息,系,系,统,统,可,可,以,以,集,集,成,成,为,为,整,整,个,个,中,中,国,国,石,石,油,油,行,行,业,业,的,的,综,综,合,合,信,信,息,息,系,系,统,统,。,。,由,由,地,地,区,区,和,和,行,行,业,业,信,信,息,息,系,系,统,统,集,集,成,成,为,为,国,国,家,家,信,信,息,息,系,系,统,统,，,，,由,由,各,各,国,国,家,家,的,的,信,信,息,息,系,系,统,统,可,可,以,以,集,集,成,成,为,为,国,国,际,际,信,信,息,息,系,系,统,统,。,。,4,多,多,样,样,性,性,信,息,息,系,系,统,统,具,具,有,有,多,多,种,种,形,形,式,式,。,。,从,从,功,功,能,能,上,上,可,可,以,以,把,把,信,信,息,息,系,系,统,统,划,划,分,分,成,成,为,为,信,信,息,息,处,处,理,理,系,系,统,统,、,、,管,管,理,理,信,信,息,息,系,系,统,统,、,、,决,决,策,策,支,支,持,持,系,系,统,统,、,、,办,办,公,公,信,信,息,息,系,系,统,统,和,和,主,主,管,管,信,信,息,息,系,系,统,统,。,。,根,根,据,据,信,信,息,息,系,系,统,统,所,所,服,服,务,务,的,的,应,应,用,用,领,领,域,域,，,，,又,又,具,具,有,有,种,种,种,种,不,不,同,同,应,应,用,用,类,类,型,型,的,的,信,信,息,息,系,系,统,统,，,，,如,如,地,地,理,理,信,信,息,息,系,系,统,统,、,、,医,医,院,院,信,信,息,息,系,系,统,统,、,、,航,航,天,天,信,信,息,息,系,系,统,统,、,、,学,学,校,校,信,信,息,息,系,系,统,统,、,、,政,政,府,府,信,信,息,息,系,系,统,统,等,等,。,。,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,规,规,模,模,也,也,表,表,现,现,出,出,了,了,多,多,样,样,化,化,，,，,大,大,的,的,如,如,国,国,际,际,信,信,息,息,系,系,统,统,、,、,国,国,家,家,信,信,息,息,系,系,统,统,、,、,区,区,域,域,信,信,息,息,系,系,统,统,等,等,，,，,小,小,的,的,如,如,财,财,务,务,管,管,理,理,系,系,统,统,、,、,工,工,资,资,发,发,放,放,系,系,统,统,、,、,税,税,率,率,计,计,算,算,系,系,统,统,等,等,。,。,5,发,展,展性,建立,在,在现,代,代信,息,息技,术,术基,础,础之,上,上的,信,信息,系,系统,，,，是,近,近几,十,十年,建,建立,和,和发,展,展起,来,来的,，,，而,且,且其,应,应用,的,的领,域,域、,系,系统,的,的规,模,模和,信,信息,处,处理,的,的能,力,力也,以,以惊,人,人的,速,速度,向,向广,度,度和,深,深度,发,发展,。,。在,20,世纪,50,年代,出,出现,的,的信,息,息系,统,统，,仅,仅能,够,够对,企,企业,中,中的,一,一些,简,简单,业,业务,进,进行,处,处理,，,，如工,资,资计,算,算、报,表,表制,作,作、,生,生产,报,报告,等,等。,时,时过,半,半个,多,多世,纪,纪的,现,现在,，,，跨,国,国、,跨,跨地,区,区的,具,具有,高,高度,复,复杂,和,和综,合,合处,理,理能,力,力的,信,信息,系,系统,已,已经,十,十分,普,普遍,。,。可,以,以预,测,测，,21,世纪,信,信息,系,系统,将,将以,更,更快,的,的速,度,度向,纵,纵深,发,发展,，,，整,个,个世,界,界形,成,成一,个,个综,合,合的,、,、一,体,体化,的,的信,息,息系,统,统将,成,成为,现,现实,。,。,信息,系,系统,的,的功,能,能,信息,系,系统,的,的五,个,个基,本,本功,能,能：,输,输入,、,、存,储,储、,处,处理,、,、输,出,出和,控,控制,。,。,输入,功,功能,:,信息,系,系统,的,的输,入,入功,能,能决,定,定于,系,系统,所,所要,达,达到,的,的目,的,的及,系,系统,的,的能,力,力和,信,信息,环,环境,的,的许,可,可。,存,存储,功,功能,:,存储,功,功能,指,指的,是,是系,统,统存,储,储各,种,种信,息,息资,料,料和,数,数据,的,的能,力,力。,处理,功,功能,:,数据,处,处理工具,：,：基,于,于数据,仓,仓库,技,技术的联机,分,分析,处,处理,(OLAP),和数据,挖,挖掘,(DM),技术,。,。,输出,功,功能,:,信息,系,系统,的,的各,种,种功,能,能都,是,是为,了,了保,证,证最,终,终实,现,现最,佳,佳的,输,输出,功,功能,。,。,控制,功,功能,:,对构,成,成系,统,统的,各,各种信息,处,处理设备,进,进行,控,控制,和,和管,理,理,对整,个,个信息,加,加工、处,理,理、,传,传输,、,、输,出,出等,环,环节,通,通过,各,各种,程,程序,进,进行,控,控制,。,。,信息,系,系统,的,的功,能,能,信息,系,系统,的,的一,般,般包,括,括信,息,息的,收,收集,和,和输,入,入、,存,存储,、,、处,理,理、,输,输出,和,和控,制,制等,。,。,1.,信息,的,的收,集,集和,输,输入,信息,系,系统,是,是对,信,信息,进,进行,加,加工,处,处理,的,的系,统,统，,因,因此,对,对信,息,息的,收,收集,和,和输,入,入是,信,信息,系,系统,应,应该,具,具备,的,的基,本,本功,能,能。,信,信息,的,的收,集,集和,输,输入,需,需要,四,四个,基,基本,环,环节,。,。,1,信息,收,收集,信息,收,收集,是,是指,从,从信,息,息系,统,统的,外,外部,和,和内,部,部广,泛,泛地,收,收集,信,信息,系,系统,所,所需,要,要的,基,基础,信,信息,，,，这,些,些信,息,息将,是,是信,息,息系,统,统的,信,信息,源,源。,信息,源,源分,为,为内,部,部信,息,息源,和,和外,部,部信,息,息源,两,两类,。,。,内部,信,信,息源,分,分布,于,于组,织,织各,部,部门,的,的日,常,常业,务,务处,理,理、,部,部门,管,管理,和,和领,导,导决,策,策过,程,程之,中,中，,存,存在,于,于企,业,业的,各,各种,报,报表,、,、账,单,单、,凭,凭证,、,、记,录,录、,文,文件,、,、资,料,料之,中,中。,外部,信,信息,来源,于,于与,企,企业,有,有密,切,切联,系,系的,主,主管,部,部门,、,、工,商,商税,务,务、,材,材料,和,和产,品,品市,场,场、,竞,竞争,厂,厂家,、,、社,会,会公,共,共和,商,商情,信,信息,等,等。,信息,收,收集,有,有多,种,种方,式,式和,途,途径,。,。,一种,是,是通,过,过收,集,集人,员,员进,行,行收,集,集和,整,整理,的,的手,工,工方,式,式，,企,企业,内,内部,的,的数,据,据收,集,集大,部,部分,需,需要,通,通过,手,手工,方,方式,。,。这,种,种方,式,式效,率,率低,，,，差,错,错率,高,高，,但,但在,没,没有,其,其它,自,自动,化,化手,段,段时,，,，又,是,是一,种,种必,须,须采,用,用的,方,方式,。,。,另外,一,一种,方,方式,是,是利,用,用社,会,会信,息,息网,所,所提,供,供的,信,信息,，,，随,着,着,Internet,的应,用,用和,普,普及,，,，大,量,量外,部,部信,息,息可,以,以通,过,过这,种,种方,式,式来,收,收集,。,。,第三,种,种方,式,式是,实,实时,采,采集,方,方式,，,，这,种,种方,式,式是,通,通过,自,自动,化,化手,段,段来,收,收集,企,企业,系,系统,中,中的,各,各种,自,自动,化,化生,产,产装,置,置、,检,检测,装,装置,上,上的,信,信息,。,。,2),信息,整,整理,信息,整,整理,是,是指,对,对收,集,集到,的,的信,息,息按,信,信息,系,系统,所,所需,要,要的,格,格式,进,进行,整,整理,。,。,3),信息,输,输入,信息,输,输入,是,是指,把,把经,过,过整,理,理的,信,信息,输,输入,到,到信,息,息系,统,统之,中,中，,一,一般,由,由操,作,作人,员,员或,系,系统,人,人员,通,通过,键,键盘,或,或其,它,它信,息,息录,入,入装,置,置输,入,入信,息,息。,通,通过,网,网络,来,来的,外,外部,信,信息,或,或实,时,时采,集,集到,的,的信,息,息直,接,接可,以,以进,入,入到,信,信息,系,系统,中,中，,无,无须,再,再进,行,行手,工,工输,入,入。,4),信息,检,检查,为了,保,保证,输,输入,信,信息,的,的正,确,确性,，,，需,要,要对,输,输入,的,的信,息,息进,行,行正,确,确性,检,检查,，,，只,有,有通,过,过检,查,查的,信,信息,才,才能,够,够被,系,系统,采,采用,。,。,2.,信息存储,信息系统要,保,保存大量的,历,历史信息、,处,处理的中间,结,结果和最后,结,结果，还要,保,保存大量的,外,外部信息。,因,因此，信息,系,系统需要提,供,供信息存储,功,功能。,随着计算机,的,的存储能力,和,和数据库技,术,术的发展，,数,数据的存储,已,已经变得十,分,分方便和灵,活,活。一个企,业,业信息系统,经,经过多年的,建,建设，所积,累,累的信息就,可,可变为企业,十,十分宝贵的,信,信息资源财,富,富。,3.,信息处理,信息处理也,称,称为信息加,工,工,，它是信息,系,系统最基本,的,的功能。信,息,息系统的作,用,用就是把各,种,种基础信息,加,加工处理成,为,为对企业生,产,产经营和管,理,理有用的信,息,息。,信息加工的,方,方法很多，,计,计算、统计,、,、查询、汇,总,总、求模、,排,排序、优化,等,等都是信息,处,处理的方法,。,。,4.,信息输出,信息系统经,加,加工后的有,用,用信息需要,输,输出，以被,企,企业生产经,营,营和管理所,用,用。因此，,信,信息输出是,信,信息系统必,备,备的功能。,信息有多种,输,输出途径，,可,可以通过显,示,示屏、打印,机,机、语音报,话,话等方式，,也,也可以输出,到,到硬盘、软,盘,盘、磁带等,存,存储介质上,或,或输出到其,它,它信息系统,中,中。,信息输出的,形,形式也多种,多,多样，可以,通,通过文字、,图,图形、报表,、,、微缩胶片,等,等多种形式,输,输出。,5.,控制功能,：,信息系统要,能,能够对构成,系,系统的各种,信,信息处理设,备,备进行控制,和,和管理，对,整,整个信息加,工,工、处理、,传,传输、输出,等,等环节通过,各,各种程序进,行,行控制。,1.5,信息系统结,构,构,1.5.1,概述,信息系统结,构,构是对信息,系,系统各构成,要,要素及其关,系,系的描述。,由,由于信息系,统,统是一个复,杂,杂体，信息,系,系统建设又,需,需要一个漫,长,长的时间过,程,程，因此从,不,不同角度、,不,不同层面和,不,不同时段，,信,信息系统会,呈,呈现出不同,的,的构成要素,和,和构成关系,，,，信息系统,结,结构具有多,角,角度、多层,面,面和多时段,的,的多重性。,1.5.2,信息系统的,概,概念结构,信息系统概,念,念结构是从,抽,抽象的概念,层,层次表示的,信,信息系统的,宏,宏观结构，,是,是对信息系,统,统特征的宏,观,观描述。从,概,概念上来看,，,，信息系统,是,是由信息源,、,、信息处理,器,器、信息用,户,户和信息管,理,理者,4,部分组成。,信息管理者,信息源,信息处理器,信息用户,图,1.2,信息系统的,概,概念结构,1.5.3,信息系统的,综,综合结构,信息系统综,合,合结构呈现,为,为管理层维,、,、职能层维,和,和功能层维,的,的三层维宏,观,观逻辑结构,。,。,图,1.3,信息系统的,综,综合结构,信息系统物,理,理结构,信息系统物,理,理结构有三,种,种类型,集中式（资,源,源集中在一,套,套计算机系,统,统中）、,分布式（不,同,同地点的不,同,同资源联系,在,在一起）、,分布集中式,（,（小型机,+,网络）。,分布式结构,中,中相连的计,算,算机既可在,计,计算机网络,系,系统的管理,下,下工作，又,可,可脱离本地,信,信息资源独,立,立工作。利,用,用局域网可,组,组成分布式,结,结构。,分布式结构,优,优点,：一是可根,据,据应用需要,和,和存取方式,配,配置信息资,源,源，二是系,统,统扩展方便,、,、健壮性好,，,，缺点是：,管,管理有难度,、,、不利于安,全,全保密。,信息系统的,物,物理结构：,集,集中式,信息系统物,理,理结构：分,布,布式,分布式结构,中,中相连的计,算,算机既可在,计,计算机网络,系,系统的管理,下,下工作，又,可,可脱离本地,信,信息资源独,立,立工作。利,用,用局域网可,组,组成分布式,结,结构。,分布式结构,优,优点,：一是可根,据,据应用需要,和,和存取方式,配,配置信息资,源,源，二是系,统,统扩展方便,、,、健壮性好,，,，,缺点是,：管理有难,度,度、不利于,安,安全保密。,信息系统物,理,理结构：分,布,布集中式,传统营销模,式,式供应链,戴尔模式供,应,应链,传统营销模,式,式的弊端：,中间环节较,多,多，市场信,息,息反馈慢，,直,直接影响到,原,原材料采购,和,和生产的准,确,确性，造成,库,库存积压,戴尔模式较,传,传统营销模,式,式的优点：,信息化的内,部,部各项管理,，,，全球范围,内,内的公司内,部,部网，使得,公,公司内部高,效,效地运作。,二、信息对,物,物流的部分,替,替代,1,、信息社会,人,人们出行的,需,需求大为减,少,少,;,2,、货物运输,的,的平均运距,的,的缩短,;,3,、零库存的,实,实现,;,4,、有形信息,传,传递向非实,物,物化趋势发,展,展,.,三、电子商,务,务对物流的,作,作用,2006,年中国互联,网,网行业研究,报,报告,显示：,1,、截止到,2005,年,12,月,31,日，与上年,同,同期相比，,增,增加了,790,万台，增长,率,率为,19.0%,，,2000,至,2005,年的复合增,长,长率为,40.9%,；上网用户,1.11,亿，比上年,增,增长,18.09%,。,2,、中国互联,网,网的应用主,要,要遍布以下,的,的几个领域,：,：电子政务,、,、网络游戏,、,、远程教育,、,、短信、服,务,务收费、行,业,业信息。,1,、电子商务,的,的特点,电子商务改变了,消,消费者的购物方,式,式,;,电子商务改变了,企,企业的销售手段,;,大幅度提高企业,内,内部管理水平。,2,、电子商务信息,流,流的发展对物流,的,的作用,扩大物流的需,求,求量,;,为物流需求和物,流,流服务商之间提,供,供低成本的信息,交,交换平台,;,为物流企业自身,的,的物流效率和管,理,理水平等内部资,源,源整合提供解决,手,手段。,国际贸易中的物,流,流、商流、资金,流,流和信息流,注,:,信息流贯穿整个,贸,贸易过程,出口方,（供货商）,进口方,（定货商）,签订和约,开证行,（进口行）,申请开证,保兑行,付款行,议付行,传递,L/C,传送,L/C,装运通知,交单,转单索偿,审单付款,转单,审单付款,审单付款,出口方机场,口岸、港口,国际货运承运人,进口方机场,口岸、港口,保险、商检、海,关,关,商检、海关,物流,资金流,国际运输,国际运输,国内运输,国内运输,商流,其他业务,案例分析,1,现代物流：准确,便,便捷依托智能化,现代物流与传统,物,物流的本质区别,在,在于，在现代物,流,流中“信息”是,第,第一要素，它是,如,如何取代了传统,物,物流中“运力”,的,的第一要素的地,位,位的？,物流的灵魂是信,息,息,让“信息流”主,导,导“物品流”,以信息部分替代,运,运输，实现“短,运,运距”,现代物流中的,“,信息,”,取代,传统物流中的,“,运力,”,成为,第一要素,本章小结和学习,重,重点,第一章 物流,与,与信息基本知识,第一节 物流概,述,述,物流的概念、形,成,成与发展、主要,理,理论学说,第二节 信息基,础,础知识,信息的定义和性,质,质,信息流的概念,信息流与物流的,比,比较,第三节 信息流,对,对物流的影响,物流的灵魂是信,息,息,让“信息流”,主,主导“物品流”,以信息部分替,代,代运输，实现“,短,短运距”,