会议礼仪培训教材

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,会议策划与组织,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,会议策划与组织,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,会议策划与组织,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,会议策划与组织,*,项目五,会议礼仪,1,课程内容,2,1,会议基本礼仪规范,2,接待人员形象设计,3,会议礼仪文书,【,案例导入,】,小赵和公司老总应邀参加一个研讨会，该次研讨会议邀请了很多商界知名人士及新闻界人士参加。在会议报道处，看到人山人海，小赵为了再老总公司面前好好表现，机灵一动，插到队伍前面办理了报道手续。,第二天，小赵早上睡过了头，等他赶到，会议已经进行了,30,多分钟。他急急忙忙推开会议室的门，“吱”的一声脆响，他一下子成为了会场上的焦点。刚坐下不到,5,分钟，肃静的会场上又响起了了摇篮曲，是谁在播放音乐？原来是小赵的手机响了！这下，小赵可成了 全会场的明星,没过多久，听说小赵就另某高就了。,思考：,会议中有哪些礼仪规范？作为一名秘书该怎么注重自己的会议礼仪，如何提醒领导和同事主义会议礼仪？,3,一、会务人员礼仪规范,会议主持人礼仪,常规会议的主持是一门学问、一门艺术，会议主持人能否把好的礼仪形象展现给与会者，对会议能否圆满成功有着重要影响。,4,任务一 会议基本礼仪规范,常规会议主持人礼仪主要体现在以下几个方面：,1,、会前做好准备,2,、严肃会议作风,3,、保持主持姿态,4,、把握主持语言,5,、引导会议内容,6,、把握会议时间,7,、程序化会议进程,8,、注重个人形象,5,会议发言人礼仪,1.,把握发言时间,2.,控制语言速度,3.,区分发言场合,6,制定会议接待方案,会议参与者礼仪,1.,把握与会时间,2.,注重个人形象,3.,处理会中环节,4.,会后礼貌退场,二、会议常规礼仪规范,（一）了解会议类型,（二）做好会前准备,1.,明确会议主题,2.,拟发会议通知,3.,起草会议文件,4.,做好常规准备,8,（三）安排会中事项,1.,例行服务,2.,会议签到,3.,餐饮安排,4.,现场记录,5.,编写简报,9,浓度、温度（,70-80,度）,七八成满,从上位者送起,茶杯放置在客人右手边,10,请你判断,以,以下人士,的,的行为是,否,否正确？,一男士戴,墨,墨镜在街,道,道上行走,，,，路逢一,女,女士。女,士,士伸出右,手,手与之相,握,握。该男,士,士与之相,握,握，使用,双,双手。,C,女士和,D,男士都是,李,李小姐的,朋,朋友，但,他,他们互不,相,相识，李,小,小姐为二,人,人作了介,绍,绍，,C,女士伸出,左,左手来准,备,备和,D,男士握手,。,。,握手礼仪,11,握手：,“,“出迎三,步,步，身送,七,七步”,起身站立,，,，以示对,对,对方的尊,重,重。,面含笑意,，,，注视对,方,方双眼。,握手时双,方,方彼此的,最,最佳距离,为,为,1,米。,与人握手,的,的时候用,力,力适度。,握手的全,部,部时间应,在,在,3-5,秒钟。,12,握手时，,谁,谁该先伸,出,出手？,在正式场合，握手时,的,的先后次,序,序主要取,决,决于职位,、,、身份，,应,应该由职,位,位，身份比较,高,高者首先,伸,伸出手来。,在社交休闲,场,场合，则主要,取,取决于年纪、性,别,别、婚否。,女士与男,士,士握手，,应,应由女士,首,首先伸出,手,手。,已婚者与,未,未婚者握,手,手，应由,已,已婚者伸,出,出手。,年长者与,年,年幼者握,手,手，应由,年,年长者伸,出,出手。,长辈与晚,辈,辈握手，,应,应由长辈,首,首先伸出,手,手。,社交场合,的,的先至者,与,与后来者,握,握手，应,由,由先至者,伸,伸出手。,主人待客,时,时应先伸,出,出手来，,与,与到访的,客,客人相握,。,。,客人告辞,时,时，应首,先,先伸出手,来,来与主人,相,相握。,乘车礼仪,小轿车的,座,座次通常,为,为“右为,上,上、左为,下,下；后为,上,上、前为,下,下”。,小轿车的,座,座位，如,有,有司机驾,驶,驶时，以,后,后排右侧,为,为首位，,左,左侧次之,，,，中间座,位,位再次之,，,，前坐右,侧,侧殿后，,前,前排中间,为,为末席。,如果由主,人,人亲自驾,驶,驶，以驾,驶,驶座右侧,为,为首位，,后,后排右侧,次,次之，左,侧,侧再次之,，,，而后排,中,中间座为,末,末席，前,排,排中间座,则,则不宜再,安,安排客人,。,。,主人亲自,驾,驾车，坐,客,客只有一,人,人，应坐,在,在主人旁,边,边。若同,坐,坐多人，,中,中途坐前,座,座的客人,下,下车后，,在,在后面坐,的,的客人应,改,改坐前座,13,司机,副驾,2,3,1,14,吉普车的,乘,乘车礼仪,：,：,吉普车无,论,论是主人,驾,驾驶还是,司,司机驾驶,，,，都应以,前,前排右坐,为,为尊，后,排,排右侧次,之,之，后排,左,左侧为末,席,席。上车,时,时，后排,位,位低者先,上,上车，前,排,排尊者后,上,上。下车,时,时前排客,人,人先下，,后,后排客人,再,再下车。,旅行车的,乘,乘车礼仪,：,：,我们在接,待,待团体客,人,人时，多,采,采用旅行,车,车接送客,人,人。旅行,车,车以司机,座,座后第一,排,排即前排,为,为尊，后,排,排依次为,小,小。其座,位,位的尊卑,，,，依每排,右,右侧往左,侧,侧递减。,陪同礼仪,走路、电,梯,梯、介绍,15,并排行进,讲,讲究“右,为,为上”或,“,“居中为,上,上”。,单行行进,。,。讲究讲,究,究“居前,为,为上”,特殊情况,陪,陪同人员,在,在“左前,方,方引导”,进入无人,驾,驾驶的电,梯,梯时，陪,同,同者首先,进,进入，并,负,负责开动,电,电梯。离,开,开电梯时,，,，陪同者,一,一般最后,一,一个离开,。,。,在出入房,门,门时，陪,同,同人员通,常,常负责开,门,门或关门,一般先将,地,地位低者,介,介绍给地,位,位高者；,将年轻着,介,介绍给年,长,长者；将,男,男性介绍,给,给女性,餐饮礼仪,16,基本原则,女士优先,恭敬主宾,以右为尊,面门为上,远门为上,17,筷子的十,二,二种使用,忌,忌讳,1,、三长两,短,短,2,、仙人指,路,路,3,、品箸留,声,声,4,、击盏敲,盅,盅,5,、执箸巡,城,城,6,、迷箸刨,坟,坟,7,、泪箸遗,珠,珠,8,、颠倒乾,坤,坤,9,、定海神,针,针,10,、当众上,香,香,11,、交叉十,字,字,12,、落地惊,神,神,三、常见,会,会议礼仪,规,规范,参见任何,会,会议的与,会,会者都必,须,须遵守会,议,议礼仪。,本,本节主要,介,介绍社交,场,场合最常,见,见的三种,会,会议礼仪,：,：,工作会议,礼,礼仪,洽谈礼仪,茶花会礼,仪,仪,18,会议接待,制定会议,接,接待方案,工作会,1,工作会议,纪,纪律要求,工作会议,礼,礼仪规范,会议接待,洽谈会,2,洽谈会的,礼,礼仪性准,备,备,洽谈会的,座,座次按哦,洽谈会的,三,三原则,茶话会,3,茶话会的,主,主题,茶话会的,时,时空选择,茶点准备,座次安排,茶话会的,议,议程,茶话会的,发,发言,任务二,接,接待人员,形,形象设计,22,“形象意,味,味着一切,！,！”,人与人之,间,间的沟通,所,