从认知项目到管理项目_V2

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,从认知项目到管理项目,汉得,CRM,事业部,从管理的角度看，什么是项目？,一项有待完成的任务，且有特定的要求,在一定的组织内，利用有限的资源,任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标的要求,事,时间,人,事,时间,人,目标,范围,企业希望通过项目获得什么？,项目的决策者期望项目给他们,带来怎样的收益？,哪些需求是紧密围绕项目,目标而展开的？,哪,些需求是某些领导特别,关注的？,重要,程度,难易,如何认识？,-,事,如何认识？,-,人,事,时间,人,内部资源,客户人员,业务顾问,技术顾问,部门外资源,合作伙伴资源,业务管理层,业务执行层,项目经理,IT,人员,能力,权力,职责,软技巧,如何认识？,-,时间,事,时间,人,事,-,时间,总体计划,阶段与里程碑,周计划,开发计划,部署计划,人,-,时间,资源计划,前置,约束,项目管理的目标是什么？,项目,管理,事,时间,人,实现项目要素之间的相互协调，在相互矛盾、竞争的目标中寻找最佳平衡点。,在一定的时间范围内，投入一定的资源，完成质量达到一定要求的事,如何达成项目管理目标？,项目管理,事,时间,人,交付目标,交付任务,1.,以目标为导向识别交付任务，确定交付任务的重点,项目计划,项目资源,项目目标的推导,行业背景,企业发展,市场趋势,竞争格局,收入构成,核心竞争力,发展方向,管理问题,项目范围,企业实施信息化是源于业务发展和管理提升的需要，信息系统是管理改善落地的工具，我们可以从企业发展的情况中分析出项目实施的目标。,梳理交付任务,交付任务,业务,系统,数据,其他,.,2.,充分掌握交付任务的内容,组织变革,梳理流程,管理制度,制作管理模板,系统流程,系统功能,客户化开发,系统集成,数据收集,数据清理,数据导入,系统培训,系统推广,以目标为导向，评估确定实施交付的内容。,案例讨论,-,下列项目存在哪些潜在的风险？,项目,A,：营销费用控制不住，不知道花到哪里去了，期望通过系统改变管理模式？,项目,B,：管理基础薄弱，期望通过系统规范业务流程，提高效率？,确定有利的衡量标准,衡量标准,客观评价,主观评价,可量化,不可量化,业务,系统,数据,其他,.,3.,判断交付任务的难度、匹配交付重点,KPI,提升,领导满意,无,Bug,用户满意,部署完成,导入完成,无错误,运行速度,.,？,制定交付,策略,重要,非重要,难,专注（寻找解决方案的最佳路径）,简化,(,引导客户选择简单的实现方式,),替代（将客户的关注点从这里移开）,易,强调（强调突出工作任务的意义和价值）,妥协让步（这个可以做，除非,.,；做了这个就不能做那个,.,）,4.,根据交付任务的重要程度和难度制定交付策略。,制定合理的项目计划,交付任务,业务,系统,数据,项目管理,事,时间,人,5,确定交付任务的时间计划,其他,.,阶段计划,依赖关系,里程碑计划,关键路径,项目范围,任务排列组合,阶段任务,周计划,并行展开,明细工作,灵活性,现场应变,严谨性,重要性,重要,非重要,难,预留缓冲时间,考虑沟通时间,易,准确执行,预计调整,项目交付计划的制定策略,制定交付任务的计划时，要充分考虑任务的重要程度和难度，在计划时间上做好充分准备，要有应对变化的,PlanB,案例讨论,-,哪些做法是可行的？,项目,A,：先处理新订单，线下做未结订单，直到未结订单处理完；,项目,B,：先处理新订单，整理一部分未结订单，导入一部分订单；,项目,C,：先导入处理未结订单，待未结订单处理完成后再录入新订单；,计划监督与执行,先管计划，再管人管事,事,人,时间,计划,里程碑计划,双周计划,周计划,项目组织包括哪些人？,内部资源,行业顾问,业务顾问,技术顾问,项目管理,事,时间,人,.,客户资源,决策层,管理层,执行层,.,行业理解、项目经验、技术能力,.,责,权,利,职责是什么，应该承担什么工作,有多大的决策权，可以调动什么资源,项目对他所在岗位和个人有什么好处,人,-,人员分析,部门,A,部门,B,业务,IT,高层,项目期望,职责,个人诉求,决策链,管理职权,内部合作关系,管理模式改变,管理效率,风险规避,个人发展,职位提升,资源争取,投入,平衡,/,控制,产出,项目关键人期望管理,期望,项目进度,交付成果,客户期望,1,2,1.,调研阶段必须控制客户的期望，缩小期望与交付成果之间的差距。,2.UAT,与上线准备期间需要强化交付成果的效益，鼓励客户的持续投入,控制期望的方法？,关注干系人关系,部门,A,部门,B,业务,IT,高层,项目,公司,个人,部门,把握项目与干系人之间的相互关系，对项目进程有非常重要的影响。,谁更关心项目成败？,案例,-,这样的事情找谁？,项目,A,：业务部门关键用户,A,就是不签方案？业务部分负责人也不签字？,项目,B,：最终用户,B,在,UAT,完成后要求改需求？,项目,C,：系统服务器迟迟不到货？,沟通策略,部门,A,部门,B,业务,IT,高层,沟通对象,沟通方式与频率,沟通内容,反馈要求,高,（指导委员会，总经理、董事长）,正式,/,按计划,重大方向和问题,支持,/,认可,中,（包括项目总监、项目经理）,非正式,/,频繁,日常工作推进,配合,低,（关键用户、业务用户）,正式,/,频繁,工作任务和成果检查,参与,/,执行,项目,A,：领导总是没时间,?,案例,-,我们应该怎么办？,项目,B,：某中层管理者反对向高层汇报？,资源安排策略,交付任务,业务,系统,数据,项目管理,事,时间,人,5,确定交付任务的资源,其他,.,重要,非重要,难,内部资源：有经验、能力强,客户资源：能决策,内部资源：有经验、善沟通,客户资源：有担当,易,内部资源：沟通好,客户资源：能决策,内部资源：无要求,客户资源：有担当,项目角色匹配,实力,项目经验,沟通技巧,业务能力,资历,职位,项目成员,人,事,资源的合理利用,交付任务,业务,系统,数据,项目管理,事,时间,人,6,确定资源计划,其他,.,行业顾问,业务顾问,技术顾问,.,业务,IT,文员,.,目标,高层,高层,案例,-,资源安排合理性？,项目,A,：怎样的项目成员分工方式才能更好的激发项目成员的潜能？,识别风险,事,时间,人,人、事、时间的变化都可能存在风险；,通常情况下，时间变化是结果，人和事的变化是原因；,关于项目经理的定义？,1.,项目经理最大,2.,项目经理是导演,3.,项目经理并不能搞定一切,4.,项目经理需要很强的风险意识,总结,兵无常势，水无常形。,Icons Reversed,play,fun,entertainment,notebook,learning,mouse,learn,ideas,file,paper,share,concepts,share,speech bubble,share,speech bubble,thought bubble,search,learning,coffee,work,office,computer monitor,luggage,travel,badge,registration,global,location,the cloud,airplane,travel,twitter,decorative arrow,this way,arrow,Birds of a feather,finance,calculator,this way,arrow,hands-on labs,this way,connect,this way,look here,Discussion,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024 3:15:04 PM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Nov-24,28-Nov-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,28 十一月 2024,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,十一月 24,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/11/28,2024/11/28,28 November 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024 3:15:04 PM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Nov-24,28-Nov-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,28 十一月 2024,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,十一月 24,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/11/28,2024/11/28,28 November 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,11/28/2024 3:15:04 PM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Nov-24,28-Nov-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,2024/11/28,2024/11/28,2024/11/28,Thursday,November 28,2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,2024/11/28,2024/11/28,2024/1