家电行业海尔Haier集团企业文化及其

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,海尔集团企业文化及其分析,海尔集团企业文化产生背景,海尔集团总部在中国青岛,.,海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。自,20XX,年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等,18,个产品被评为中国名牌海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，,20XX,年底，海尔进入第四个战略阶段,全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。,海尔企业文化的核心,-,创新,创新,是海尔企业文化的核心,“,有生于无”“以柔克刚”,分为三个层次,物质文化,精神文化,制度行为文化,企业文化产生基础,企业文化原则,市场有一个永远不变的法则,那就是它永远在变,因此,不同的发展时期,海尔企业文化的具体内容又具有差异,多元化战略时期的企业文化,管理篇,管理理念,斜坡球体论,创新,海尔发展的动力与源泉,企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向,上,发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑,。,海尔的管理模式,1,、,OEC,管理法,“,OEC”,管理法,英文,Overall Every Control and Clear,的缩写。,“,OEC”,内容,OOverall,全方位,EEvery,每人,Everyday,每天,Everything,每件事,CControl,控制,Clear,清理,多元化战略时期的企业文化,OEC”,管理法也可表示为：,日事日毕 日清日高,即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。,“,OEC”,管理法由三个体系构成：,目标体系日清体系激励机制,首先确立目标；,日清是完成目标的基础工作；,日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。,多元化战略时期的企业文化,一个核心,市场不变的法则是永远在变。,我们要根据永远在变动的市场不断提高目标,三个基本原则,闭环原则：,凡事要善始善终，都必须有,PDCA,循环原则，而且要螺旋上升。,比较分析原则：,纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。,不断优化的原则：,根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。,多元化战略时期的企业文化,1.3 PDCA,PPLAN,计划,DDO,实施,CCHECK,检查,AACTION,总结,P,阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。,D,阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。,C,阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。,A,阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。,多元化战略时期的企业文化,管理提示,80/20,原则,80/20,原则：关键的少数制约着次要的多数。,问题解决三步法,紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。,过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。,根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。,多元化战略时期的企业文化,九个控制要素,5W3H1S,干什么工作都要考虑,5W3H1S,5Wwhy,目的,3Hhow,方法,what,标准,how much,数量,where,地点,how much cost,成本,who,责任人,when,进度,1Ssafety,安全,多元化战略时期的企业文化,6S,整理：,留下必要的，其他都清除掉,整顿,：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识,清扫：,工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净,清洁,：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽,素养：,每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度,安全：,一切工作均以安全为前提,多元化战,略,略时期的,企,企业文化,理念篇,我们企业,文,文化的核,心,心价值观,：,：,创新,我们的海,尔,尔精神,敬业报国,追,追,求,求卓越,敬业报国,的,的中心思,想,想是中国,传,传统文化,的,的“忠”,，,，“忠”,就,就是回报,，,，海尔人,就,就是要用,最,最好的产,品,品和服务,来,来回报用,户,户、回报,社,社会、回,报,报国家；,“,“忠”就,是,是真诚，,海,海尔人真,诚,诚到永远,。,。,追求卓越,的,的核心思,想,想是创新,。,。追求卓,越,越表现了,海,海尔人永,不,不自满、,永,永远进取,、,、永远创,新,新的生生,不,不息的精,神,神境界。,多元化战,略,略时期的,企,企业文化,海尔作风,迅速反应,马,马上,行,行动,“迅速反,应,应，马上,行,行动”体,现,现了海尔,人,人的市场,观,观念，以,迅,迅速快捷,的,的态度对,待,待市场，,绝,绝不对市,场,场说“不,”,”。,体现了海,尔,尔为用户,着,着想，对,用,用户真诚,，,，快速排,除,除用户烦,恼,恼到零。,多元化战,略,略时期的,企,企业文化,生存理念,永远战战,兢,兢兢,永远如履,薄,薄冰,用人理念,人人是人,才,才,赛马不相,马,马,.,海尔在用,人,人制度上,的,的这一理,念,念，为每,个,个员工提,供,供了创新,的,的平台。,你,你能翻多,大,大的跟头,，,，我就给,你,你搭多大,的,的舞台。,”,”“公开,、,、公平、,公,公正”，,海,海尔文化,在,在用,.,人观,上,上最,珍,珍贵,的,的就,是,是这,6,个字,。,。,质量,理,理念,优秀,的,的产,品,品是,优,优秀,的,的人,做,做出,来,来的,营销,理,理念,先卖,信,信誉,后买,产,产品,多元,化,化战,略,略时,期,期的,企,企业,文,文化,竞争,理,理念,浮船,法,法：,只,只要,比,比竞,争,争对,手,手高,一,一筹,，,，半,筹,筹也,行,行，,只,只要,保,保持,高,高于,竞,竞争,对,对手,的,的水,平,平，,就,就能,掌,掌握,市,市场,主,主动,权,权。,市场,理,理念,创造,市,市场,只有,淡,淡季,思,思想,没,没有,淡,淡季,市,市场,只有,疲,疲软,的,的思,想,想,没,没,有,有疲,软,软的,市,市场,售后,服,服务,理,理念,用户,永,永远,是,是对,的,的,多元,化,化战,略,略时,期,期的,企,企业,文,文化,出口,理,理念,先难,后,后易,首先,进,进入,发,发达,国,国家,，,，创,出,出名,牌,牌之,后,后，,再,再以,高,高屋,建,建筑,之,之势,进,进入,发,发展,中,中国,家,家。,资本,运,运营,理,理念,东方,亮,亮了,再,再亮,西,西方,海尔,技,技术,改,改造,理,理念,先有,市,市场,再,再建,工,工厂,多元,化,化战,略,略时,期,期的,企,企业,文,文化,技术,创,创新,理,理念,创造,新,新市,场,场,创,创,造,造新,生,生活,职能,工,工作,服,服务,理,理念,您的,满,满意,就,就是,我,我们,的,的工,作,作标,准,准,我们,对,对市,场,场的,两,两条,原,原则,紧盯,市,市场,创,创美,誉,誉,绝不,对,对市,场,场说,“,“不,”,”,多元,化,化战,略,略时,期,期的,企,企业,文,文化,创新,观,观念,源头,论,论,每个,人,人都,有,有一,个,个市,场,场，,每,每个,人,人都,是,是一,个,个市,场,场。,如果,把,把企,业,业比,作,作一,条,条大,河,河，,每,每一,个,个员,工,工都,应,应是,这,这条,大,大河,的,的源,头,头，,员,员工,的,的积,极,极性,应,应该,像,像喷,泉,泉一,样,样喷,涌,涌而,出,出，,而,而不,是,是靠,压,压出,或,或抽,出,出来,。,。小,河,河是,市,市场,、,、用,户,户。,员,员工,有,有活,力,力，,必,必然,会,会生,产,产出,高,高质,量,量的,产,产品,，,，提,供,供优,质,质的,服,服务,，,，用,户,户必,然,然愿,意,意买,企,企业,的,的产,品,品，,涓,涓涓,小,小河,必,必然,汇,汇入,大,大河,。,。,计划,经,经济,下,下的,“,“大,河,河有,水,水小,河,河满,”,”，,助,助长,了,了员,工,工吃,大,大锅,饭,饭的,思,思想,。,。在,市,市场,经,经济,下,下，,必,必须,改,改为,源,源头,喷,喷涌,大,大河,满,满，,把,把每,个,个员,工,工的,积,积极,性,性调,动,动起,来,来，,成,成为,喷,喷涌,的,的源,头,头。,多元,化,化战,略,略时,期,期的,企,企业,文,文化,资源,论,论,整合,力,力,不在,于,于企,业,业拥,有,有多,少,少资,源,源，,而,而在,于,于利,用,用了,多,多少,资,资源,。,。,整合,力,力：,市,市场,的,的整,合,合力,就,就是,海,海尔,的,的核,心,心竞,争,争力,，,，它,是,是一,种,种使,名,名牌,不,不断,升,升值,的,的能,力,力，,企,企业,的,的核,心,心竞,争,争力,，,，要,通,通过,两,两种,整,整合,来,来体,现,现，,一,一种,是,是企,业,业体,制,制与,市,市场,机,机制,的,的整,合,合，,一,一种,是,是产,品,品功,能,能与,用,用户,需,需求,的,的整,合,合。,市场,链,链,每个,人,人都,有,有一,个,个市,场,场，,每,每个,人,人都,是,是一,个,个市,场,场；,你,你有,代,代表,市,市场,索,索赔,的,的和,对,对市,场,场负,责,责的,责,责任,。,。,实行,市,市场,链,链的,三,三个,转,转化,：,：,把外,部,部市,场,场目,标,标转,化,化成,企,企业,内,内部,目,目标,。,。,把企,业,业内,部,部目,标,标转,化,化为,每,每个,人,人的,工,工作,目,目标,。,。,把市,场,场链,完,完成,的,的效,果,果转,化,化为,个,个人,的,的收,入,入。,多元,化,化战,略,略时,期,期的,企,企业,文,文化,市场,链,链的,目,目标,创市,场,场美,誉,誉，,赢,赢得,用,用户,的,的心,。,。,SST,“SST,”,”,分别,是,是索,酬,酬、,索,索赔,、,、跳,闸,闸三,个,个词,中,中第,一,一个,字,字的,汉,汉语,拼,拼音,的,的声,母,母。,SST,是市,场,场链,的,的表,现,现形,式,式。,索酬,，,，就,是,是通,过,过建,立,立市,场,场链,为,为服,务,务对,象,象提,供,供优,质,质服,务,务，,从,从市,场,场中,取,取得,报,报酬,；,；,索赔,，,，体,现,现出,了,了市,场,场链,管,管理,流,流程,中,中部,门,门与,部,部门,、,、上,道,道工,序,序与,下,下道,工,工序,间,间互,为,为咬,合,合的,关,关系,，,，如,果,果不,能,能“,履,履约,”,”，,就,就要,被,被索,赔,赔；,跳闸,，,，就,是,是发,挥,挥闸,口,口的,作,作用,，,，如,果,果既,不,不索,酬,酬，,也,也不,索,索赔,，,，第,三,三方,就,就会,自,自动,“,“跳,闸,闸”,，,，“,闸,闸”,出,出问,题,题来,。,。,多元,化,化战,略,略时,期,期的,企,企业,文,文化,零距,离,离销,售,售,市场,链,链的,建,建立,就,就是,要,要达,到,到零,距,距离,销,销售,的,的效,果,果。,所,所谓,零,零距,离,离其,本,本质,是,是心,与,与心,的,的零,距,距离,。,。只,有,有企,业,业同,员,员工,的,的心,是,是零,距,距离,，,，员,工,工才,能,能同,用,用户,的,的心,零,零距,离,离，,那,那就,真,真正,做,做到