高效团队是这样打造

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,高效团队是这样打造的,主讲人,团队中沟通存在的问题,往,上沟通没有胆识,，,往下,沟通没有心情,，,水平,沟通没有肺腑,。,请大家先思考一个问题,：,”,团队,“,和,”,群体,“,有什么不同,？团队,的条件是什么？,第一单元,团队,的三个基本条件,团队 群体,Team,Group,团队的条件：,1.,自主性,2.,思考性,3.,协作性,团队和群体的不同,监督型领导,参与型领导,团队,型领导,伙伴,团队,型领导,教练,团队的第一个前提是,”,自主性,“,我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？,什么叫做自主性？,流程：案例,方法,建议,案例：为什么,航空飞机上配备日本和韩国的空中小姐,？,反思：,我,在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯,？,建议：,1.,工作笔记本；,2.,主动的沟通；,3.,主动的关切,参考做法,厘清你的,”,授权范围,“,与他的,”,有效操作空间,“；,重申他可以自主处理的权限并记录；,确认他知道各项工作的,”,优先顺序,“（,重要性）；,和他共同讨论授权范围的扩张与缩减；,时时提醒他未能自动自发的地方,。,团队的,第二个,前提是,”,思考性,“,案例,：中国移动广告：我能！,反思,：我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？,会不会对这个问题点寻求对策？,会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？,参考做法,检查每个人的新知摄取量,包括阅读和整理相关产业信息；,要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见；,模仿他人,+,改良,优化,=,创新,；,打破一些没有必要的习惯或规定。,团队的,第三个,前提是,”,协作性,“,案例：服务承诺,对内部客户和外部客户的服务,反思：我,能不能接受一个冲突？,能不能,排除自己的自私、自我和自大？,能不能,在有原则和肯协作的取向下与人沟通？,参考做法,检查公司里有哪些事情是,“,自顾自,”；,针对处理业务中最难沟通或最难协调的部份，好好地解决。,参考做法,有争议的问题可以先搁置；,就矛盾、冲突的部分，研究大家可以让步，剥离或交易的地方；,对主要冲突要先寻找可以松动的,“,第一步,”；,公司决定的就是对的。（麦当劳语）,第二单元 停顿型组织和变动型组织,停顿型组织,参考做法,强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示；,再要他们在你面前协调讨论，请注意他们不够协调的地方；,对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处；,积压公文的弊病非得解决不可。,变动型组织,经理人的任务,我,坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了,思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件,外，什么都不做。,美国管理文摘,参考,做法（一）,总经理应,公开宣示项目经理的权力并鼎力,支持；,项目经理应,主动链接,各相关部门，紧盯他们,承诺的事，并指出最后,期限（,deadlIne）,。,参考,做法（二）,项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈；,项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相克的地方，且提出最妥善的对应之道。,第三单元 团队,”,冰山,“,论,团队犹如一个,”,冰山,“，,看不见的部分比看得见的部分,更重要,。,团 队,“,冰 山,”,论 模 型,文化,激励,学习,共识,愿景目标,策略,高效率团队,“,他是,一头牛，却,跑出了火箭的速度,”,！,共识,就是从,“,共同危机感,”,到,“,共同目标,”,的,”,共同意识与共同责任,“,共同危机感,共同目标,共同意识与共同责任,作 业,一、,把公司主管以上的人叫来，问：公司现在主要有那些潜在的危机？,二、只要五六个人都认为是危机，就一定是危机！,三、危机出来以后，是谁来解决？,危机感出来后，以什么风格去领导他们？,不管是,“X,理论,”,还是,“Y,理论,”；,不管是,“,工作导向,”,还是,“,人际关系导向,”，,都是以,“,折衷兼顾,”,为最终目标。,布莱克,莫顿模式,9,（,1,9）,（,9,9）,8,7,6,5,（5,5）,4,3,2,（1,1）1,2,3,4,5,6,7,8,9,（,9,1）,领 导 风 格 模 式 图,关心员工,关心工作,乡村俱乐部管理,权威,服从管理,无为而治管理,中庸管理,全方位管理,学习,团队,精神在各个,生活过程,中的教育,和,规范,社 会,（秩序）,家 庭,（伦 理）,学 校,（纪律）,企 业,（规章）,世界上没有两个人是完全相同的，但是我们取得每个人工作时，都拥有许多同样的特质。,家庭,伦理教育,学校,纪律教育,企业,规章教育,社会,秩序教育,激励,激励的基本步骤是什么？,我们的通病在那里？,激励的步骤：,第一步：肯定他们的作为或贡献,我们,的通病就是,只会批评，只会打压。,第二步：要能设法排除他们的限制或障碍,我们,的通病就是,只会旁观，只会看热闹。,第三步：要为他人的需求提供方法与援助,我们的通病就是,只会放牛吃草，任他自生自灭。,激励的方法,你有那些常用的激励方法？,如果效果不大，又是因为什么？,激励的方法,1.,物质方面,：你自己或你的部门有这笔预算吗？,2.,精神方面,：你每天至少,1020,分钟在部属间走动吗,？你常说,“,这是我的疏忽,”,或,“,这是我的错,”,吗？,激励的方法,3.,事务方面,：你会说,”,你有更好的方法吗？,“（,我想听听你的意见），方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？,4.,言辞方面,：你常夸你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫告诫后，会给他改善的建议吗？,激励的方法,5.,人性方面,：你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？,6.,表扬方面,：只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？,7.,上面方面,：你想到就上司也需要被激励吗？,激励的回顾总结,1.,不要指望公司给预算，自己所得收入的一部份也是预算,；,2.,我们没办法给员工多少物质上的鼓励，至少也要经常在员工之间走动走动，看看有什么问题需要我们解决，在员工面前，偶尔也要认错的,；,3,.,一般说来，我们的经验、想法要比员工多比他们好，但也要问问他们的意见，尽管他们方法不怎么样，也要给他们建议、学习的机会，他的错误就是公司的成本,；,4,.,讲话有很多技巧，我们可以用婉转的方法来修正他的想法，讲完后给出我们的建议,；,5,.,对部下也要进行人性方面的的关怀，进行精神压力的抒红和身体方面的关照。,6.,我们要为底下人的功劳公开地给他一些称许的机会，表扬表扬他们，激励激励他们。我们只需要把光环笼罩在我们部门就可以了,。,7,.,下级对上级也要进行激励，对人的痛苦、无奈和困难表示关怀，是不分方向的。双方都要激励,。,激励的,货币性,工具,本薪,/,津贴,/,奖金,/,分红,/,股权,（股份）,/,无息贷款,/,员工消费折扣,/,子女奖学金,/,旅游,/,互助基金,/,相对保险金,/,相对退休金,/,住房优惠,/,给以交通工具,激励,的,非货币,性,工具,教育训练,/,考察,/,调迁,/,研究环境,（图书、设备）,/,职场氛围,/,工作扩大化与丰富化,/,对谈交流,/,分权,/,午茶时间,/,家庭访问与聚餐,/,内部表扬,/,公开嘉许,文化,文化的三个阶段,第一个阶段：共有的价值观,大家都认为它很重要。,第二个阶段：思想,每个人都会想到它。,第三个阶段：行为,大家每天都表现出来。,核心文化和一般文化,主力文化和核心文化一定要从你的行业中表现出来，让顾客感觉到那才是你特有的文化。,一般,人都应该要求,做到的如服务,、微笑和诚信,等，是一般,文化,课程回顾重点,1.,团队论：,团队精神和团队效率，不是一种要求，而是一种习惯；团队的三个条件,：自主性,自动自发地工作；思考性,奉献自己的智慧和思想；协作性,不断地与人协作和沟通,；补充,了冲突和绩效的关系和冲突的解决技巧,。,2.,两种组织：,停顿型组织和变动型组织。部门之间的协作较难，也很重要，部门之间不协作了，就变成了停顿协组织。做一个项目经理应该如何去操作,。,3.,团队冰山论：,看,一个团队精神，不是看冰山的表面：愿景和目标，而是看冰山的底下：共识、学习、激励和文化,。,谢谢大家！,