第章电子商务模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第2章 电子商务模式,本章重点,电子商务的概念模型,B2C电子商务,B2B电子商务,2.1 概述 2.1.1 电子商务交易过程,1.交易前,这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。,2.1 概述 2.1.1 电子商务交易过程,2.交易中,交易中包括交易谈判、签订合同和办理交易进行前的手续等。,1）交易谈判和签订合同,2）办理交易进行前的手续,3.交易后,交易后的过程包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。,2.1 概述 2.1.2 电子商务的概念模型,电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。,交易主体：指能够从事电子商务活动的客观对象。如：银行、商店、企业等。,电子市场EM(Electronic market)：指电子商务实体从事商品和服务交换的场所。,交易事物:电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如：商品运输、报价等。,2.2 B2C,电 子 商 务,2.2.1 B2C电子商务交易概述,B2C电子商务由四个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商场；负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认；贷款结算的银行及认证系统。,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,2.2 B2C,电 子 商 务,英文：,Business to Consumer,企业,通过,网络,向,个人,消费者,直接,销售产品,和,提供服务,网络,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,2.2 B2C,电 子 商 务,2.2.1 B2C电子商务交易概述,1.网上商场,2.物流配送,3.支付结算,4.B2C电子商务的企业类型,5.网上顾客的类型,6.B2C电子商务网站的收益模式,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,在Internet上提供商品或服务,可以接受消费者直接“在线订购”,网上商店与传统商店的比较,名称,店名：,第一百货商店,店面,虚拟空间：网页,商品,虚拟商品：,图片、平面,物理空间：商店,物理商品：,实物、立体,时间,24小时,固定时间,2.2 B2C,电 子 商 务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交易概述,B2C的含义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,送货时段：,按小时或“天”计算,送货范围：,本市所属区、,郊区、外省,送货费用：,免费、收费,送货方式：,送货上门,、自提、邮寄,2.2 B2C,电 子 商 务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,交,易,易,概,概,述,述,B2C,的,的,含,含,义,义,网,上,上,商,商,店,店,购,物,物,流,流,程,程,用,户,户,注,注,册,册,选,购,购,商,商,品,品,物,流,流,配,配,送,送,支,付,付,结,结,算,算,货,到,到,付,付,款,款,：,：,不,依,依,赖,赖,于,于,任,任,何,何,支,支,付,付,系,系,统,统,汇,款,款,方,方,式,式,：,：,通,过,过,邮,邮,政,政,系,系,统,统,或,或,银,银,行,行,系,系,统,统,汇,汇,款,款,电,子,子,支,支,付,付,：,：,通,过,过,银,银,行,行,卡,卡,或,或,其,其,它,它,卡,卡,支,支,付,付,完,完,成,成,2.2B2C,电,子,子,商,商,务,务,顾,客,客,类,类,型,型,收,益,益,模,模,式,式,信,息,息,沟,沟,通,通,企,业,业,类,类,型,型,交,易,易,概,概,述,述,B2C,的,的,含,含,义,义,网,上,上,商,商,店,店,购,物,物,流,流,程,程,用,户,户,注,注,册,册,选,购,购,商,商,品,品,物,流,流,配,配,送,送,支,付,付,结,结,算,算,经,营,营,着,着,离,离,线,线,商,商,店,店,的,的,零,零,售,售,商,商,2.2B2C,电,子,子,商,商,务,务,顾,客,客,类,类,型,型,收,益,益,模,模,式,式,信,息,息,沟,沟,通,通,企,业,业,类,类,型,型,没,有,有,离,离,线,线,商,商,店,店,的,的,虚,虚,拟,拟,零,零,售,售,企,企,业,业,商,品,品,制,制,造,造,商,商,网,上,上,销,销,售,售,是,是,唯,唯,一,一,的,的,销,销,售,售,方,方,式,式,交易概,述,述,B2C,的,的含义,网上商,店,店,购物流,程,程,用户注,册,册,选购商,品,品,物流配,送,送,支付结,算,算,网络参,与,与型,2.2B2C,电 子,商,商,务,务,顾客类,型,型,收益模,式,式,信息沟,通,通,企业类,型,型,认为网,上,上社区,是,是最好,的,的购物,隐私规,避,避型,购买比,较,较隐私,的,的商品,价格折,扣,扣型,网上购,物,物主要,是,是寻找,价,价格低,的,的商品,购物厌,恶,恶型,对过去,网,网上购,物,物经历,不,不满意,商品浏,览,览型,网上查,看,看商品,网,网下购,买,买,贪图方,便,便型,网上购,物,物最大,的,的好处,就,就是不,出,出家门,自动监,控,控型,网上购,物,物可以,自,自动监,控,控购物,流,流程,购物,类型,专门计,划,划性购,物,物,一般计,划,划性购,物,物,提,醒,醒,购,购,物,物,完全无,计,计划购,物,物,交易概,述,述,B2C,的,的含义,网上商,店,店,购物流,程,程,用户注,册,册,选购商,品,品,物流配,送,送,支付结,算,算,收取服,务,务费,2.2 B2C,电 子 商,务,务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,会员制,降低销售,入会要收取,一,一定的会员,费,费,交易概述,B2C的含,义,义,网上商店,购物流程,用户注册,选购商品,物流配送,支付结算,信息反馈,2.2 B2C,电 子 商,务,务,顾客类型,收益模式,信息沟通,企业类型,与消费者互,动,动,电子邮件、BBS、直,接,接反馈,信息、服务,、,、交易,交易概述,B2B的含,义,义,信息标准化,身份验证,商务集成化,综合B2B,垂直B2B,2.3B2B电子,商,商务,交易模式,英文：Business to Business,企业与企业之间通过网络进行,产品、服务,及,及信息的交,换,换,网络平台,B2B案例,2.3 B2B,电 子 商,务,务,2.3.1B2B电,子,子商务交易,概,概述,在Intenet 上,实,实现B2B,电,电子商务必,须,须具备一定,的,的基础，其,主,主要表现在,：,：,1.信息标,准,准化,2.用户身,份,份验证,3.电子商,务,务集成化,交易概述,B2B的含,义,义,信息标准化,身份验证,商务集成化,综合B2B,垂直B2B,2.3 B2B,电 子 商,务,务,交易模式,B2B案例,买卖双方之,间,间按标准,格式相互交,换,换信息,交易概述,B2B的,含,含义,信息标准,化,化,身份验证,商务集成,化,化,综合B2B,垂直B2B,2.3B2B,电 子,商,商 务,交易模式,贸易伙伴,彼,彼此之间,的,的认证,或与金融,中,中介机构,的,的认证,B2B案,例,例,交易概述,B2B的,含,含义,信息标准,化,化,身份验证,商务集成,化,化,综合B2B,垂直B2B,2.3B2B,电 子,商,商 务,交易模式,企业内部,和,和外部的,电,电子商务,集,集成化,B2B案,例,例,2.3B2B,电 子,商,商 务,2.3.2 B2B电子商,务,务交易模,式,式,1.面,向,向中间交,易,易市场的,综,综合B2B电子商,务,务,2.面,向,向制造业,或,或商业的,垂,垂直B2B电子商,务,务,交易概述,B2B的,含,含义,信息标准,化,化,身份验证,商务集成,化,化,综合B2B,垂直B2B,2.3B2B,电 子,商,商 务,交易模式,将买方和,卖,卖方集中,到,到一个市,场,场上进行,信,信息,交流、广,告,告、拍卖,竞,竞标、交,易,易、库存,管,管理,B2B案,例,例,利润:广,告,告、网上,拍,拍卖、出,售,售网上店,面,面,网络商品,交易中心,买方卖方,交易平台,解决传统,交,交易中：,“拿钱不,给,给货”,“拿货不,给,给钱”,开设统一,账,账户,资金统一,结,结算,交易概述,B2B的,含,含义,信息标准,化,化,身份验证,商务集成,化,化,综合B2B,垂直B2B,2.3B2B,电 子,商,商 务,交易模式,企业,上游供应,商,商,下游经销,商,商,利润:广,告,告、网上,拍,拍卖、出,售,售网上店,面,面,垂直网站,成,成功的关,键,键：专业,技,技能、提,高,高效率,垂直网站,面,面临的困,难,难：很难,转,转向多元,化,化经营,综合式的B toB,综合式网,站,站指这样,一,一些网站,的,的集合：,它,它们为买,卖,卖双方创,建,建起一个,信,信息和交,易,易的平台,，,，买者和,卖,卖者可以,在,在此分享,信,信息、发,布,布广告、,竞,竞拍投标,、,、进行交,易,易。之所,以,以称这些,网,网站为“,综,综合式网,站,站”，是,因,因为它们涵盖了不,同,同的行业,和,和领域，,服,服务于不,同,同行业的,从,从业者。B to B综,合,合式网站,的,的两个代,表,表分别是VerticalN和TradeO,。,。这一类,网,网站的典,型,型例子还,有,有国内的,阿,阿里巴巴,全,全球贸易,信,信息网（http:/）。综合,式,式的Bto B,模,模式追求,的,的是“,全,全”，这,一,一模式能,够,够获得收,益,益的机会,很,很多，而,且,且潜在的,用,用户群落,也,也比较大,，,，所以它,能,能够迅速,地,地获得收,益,益。但是,其,其风险主,要,要体现在,用,用户群是,不,不稳定的,，,，被模仿,的,的风险也,很,很大。,垂直,型,型的BtoB,垂直,网,网站,也,也可,以,以将,买,买方,和,和卖,方,方集,合,合在,一,一个,市,市场,中,中进,行,行交,易,易。,之,之所,以,以称,之,之为,“,“垂,直,直”,网,网站,，,，是,因,因为,这,这些,网,网站,的,的专,业,业性,很,很强,，,，它,们,们将,自,自己,定,定位,在,在一,个,个特,定,定的,专,专业,领,领域,内,内，,如,如IT、,化,化学,、,、钢,铁,铁或,农,农业,。,。垂,直,直网,站,站是,将,将特,定,定产,业,业的,上,上下,游,游厂,商,商聚,集,集一,起,起，,让,让各,阶,阶层,的,的厂,商,商都,能,能很,容,容易,地,地找,到,到物,料,料供,应,应商,或,或买,主,主。,垂直,型,型BtoB模,式,式追,求,求的,是,是“,专,专”,。,。垂直,网,网站,吸,吸引,的,的是,针,针对,性,性较,强,强的,客,客户,，,，这,批,批针,对,对性,较,较强,的,的客,户,户是,这,这些,网,网站,最,最有,价,价值,的,的财,富,富，,是,是真,正,正的,潜,潜在,商,商家,，,，这,种,种市,场,场一,旦,旦形,成,成，,就,就具,有,有极,大,大的,竞,竞争,优,优势,。,。所,以,以垂,直,直网,站,站更,有,有聚,集,集性,、,、定,向,向性,，,，它,较,较喜,欢,欢收,留,留团,体,体会,员,员，,易,易于,建,建立,起,起忠,实,实的,用,用户,群,群体,，,，吸,引,引着,固,固定,的,的回,头,头客,。,。结,果,果是,垂,垂直,网,网站,形,形成,了,了一,个,个集,约,约化,市,市场,，,，它,拥,拥有,真,真正,有,有效,的,的客,户,户。,2.4C2C电,子,子商,务,务,2.4.1C2C电,子,子商,务,务概,述,述,CtoC,（,（consumertocustomer）,的,的特,点,点是,消,消费,者,者与,消,消费,者,