项目人力资源管理教材(PPT 33页)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,11、项目人力资源管理,1,本 节,内,内,容,容,11.1 项,目,目人力,资,资源管,理,理有关,概,概念,11.2 项,目,目人力,资,资源计,划,划,编制,11.3 项,目,目团队,组,组织建,设,设,11.4 项,目,目团队,管,管理,2,11.1.1,项目人,力,力资源,管,管理及,其,其过程,1.,项目人,力,力资源,管,管理,2.,项目人,力,力资源,管,管理的,过,过程,4,个过程,人力资,源,源涉及,的,的技能,与项目,其,其他过,程,程交互,3,本 节,内,内,容,容,11.1 项,目,目人力,资,资源管,理,理有关,概,概念,11.2 项,目,目人力,资,资源计,划,划,编制,11.3 项,目,目团队,组,组织建,设,设,11.4 项,目,目团队,管,管理,4,11.2.1,制,制定,人,人力资,源,源管理,计,计划的,技,技术和,工,工具,1,组,组织结,构,构图和,职,职位描,述,述,层次结,构,构图, ,WBS,、,、组织,分,分解结,构,构图（,OBS,）,）、,资源分,解,解结构,图,图（,RBS,）,）,责任分,配,配矩阵,（,（,RAM,）,） ,矩,阵,阵,图,图,文,本,本,格,格,式,式,2,人,人,力,力,资,资,源,源,模,模,板,板,3,非,正,正,式,式,的,的,人,人,际,际,网,网,络,络,5,11.2.1,制,制定人力资,源,源管理计划的,技,技,术,术和工,具,具,6,11.2.1,制,制定人力资,源,源管理计划的,技,技术和工具,组织分解结构,OBS,（OBS,）,）与工作分解,结,结构类似，其,区,区别在于，组,织,织分解结构不,是,是按照项日可,交,交付成果的分,解,解而组织的，,而,而是,按照组织内现,有,有部门、单位,和,和团队而组织,的,的。把项日活,动,动和工作包列,在,在现有各部门,下,下，这样，一个,部,部门如信息技,术,术部或采购部,，,，只需找到其,所,所在的组织分,解,解结构位置，,就,就可了解其应,承,承担的项目的,所,所有职责,7,11.2.1,制,制定人力资,源,源管理计划的,技,技 术和工具,资源分解结构,（,（,RBS）,是另外一个层,级,级结构形式的,图,图表。,例如，资,源,源分解结构可,以,以反映一艘船,舶,舶各个不同区,域,域用到的,所有焊工和焊,接,接设备，即使这些焊,工,工或焊接设备,在,在组织分解结,构,构和工作分解,结,结构中四分五,散,散。资源分解,结,结构有助十跟,踪,踪项目成本，,并,并可与组织的,会,会计系统协调,一,一致。资源分,解,解结构内除了,人,人力资源外还,可,可包含其他类,型,型的资源。,8,11.2.1,制,制定人力资,源,源管理计划的,技,技术和工具,责任分派矩阵,9,11.2.3项目人力资源,计,计划编制,输入：,工具和技术,输出：人员配,备,备管理计划（,人,人力资源柱,状图）,10,本 节 内,容,容,11.1 项,目,目人力资源管,理,理有关概念,11.2 项,目,目人力资源计,划,划,编制,11.3 项,目,目团队组织建,设,设,11.4 项,目,目团队管理,11,11.3.1,组,组建项目团,队,队,1.,获取人力资源,的,的依据,人力资源计划,、,、环境和组织,因,因素、组织过,程,程资产,2.,组件项目团队,的,的工具和技术,事先分派、谈,判,判、采购、虚,拟,拟团队,3.,组件项目团队,的,的输出,12,11.3.1,组,组建项目团,队,队,人力资源规划的,一,一个原则：资源平衡,资源平衡举例,项目网络图中标,出,出了活动,A、B、C及其,历,历时，活动A与,活,活动B有3天时,差,差，活动C,与活动,B,有,2天时差。假设,活,活动A有2个员,工,工，活动B有4,个,个员工，活动C,有,有2个员工。,2,1,4,3,A=2天,B=5天,C=3天,13,11.3.1,组,组建项目团队,天数,如果所有活动同,一,一天开始的资源,使,使用,B,A,C,8,6,4,2,012345,天数,如果活动C延迟2天（活动C的,总,总时差）,开始的资源使用,资源平,衡,衡举例,A,C,B,B,C,B,8,6,4,2,0 1 2 3 4 5,14,11.3.2,现,现代,激,激励理,论,论体系,和,和基本,概,概念,1,、激励,理,理论,马斯洛,的,的需求,层,层次理,论,论,赫兹伯,格,格的激,励,励理论,期望理,论,论,2,、,X-,理论和,Y-,理论,3,、领导,和,和管理,4,、影响,与,与能力,15,11.3.2,现,现代,激,激励理,论,论体系,和,和基本,概,概念,生理,社会,尊重,自我实现,安全,吃、穿、住、行,社会保障、医疗,朋友、家人,自尊,自我价值,马斯洛,的,的需求,层,层次理,论,论,16,11.3.2,现,现代,激,激励理,论,论体系,和,和基本,概,概念,激励,-保健,理,理论（,赫兹伯,格,格的激,励,励理论,）,激励因,素,素,保健因,素,素,满意,中性,不满意,成就,认可,工作本,身,身,责任,晋升,监督,公司政,策,策,工作条,件,件,工资,同事关,系,系,上下级,关,关系,17,11.3.2,现,现代,激,激励理,论,论体系,和,和基本,概,概念,期望理,论,论,Victor Vroom,对人的,激,激励程,度,度受两,个,个因素,影,影响,（,1,）目标,效,效价：,实,实现目,标,标对个,人,人有多,大,大价,值的主,观,观判断,。,。,（,2,）期望,值,值：个,人,人对实,现,现该目,标,标可能,性,性大,小,的,的,主,主,观,观,估,估,计,计,18,11.3.2,现,现,代,代,激,激,励,励,理,理,论,论,体,体,系,系,和,和,基,基,本,本,概,概,念,念,该理论假定人们,不喜欢他们的工,作,作，尽力逃避工,作,作,缺乏进取心，没,有,有创造力,喜欢得到指导，,不,不愿意承担责任,，,，缺乏主动性，,只,只能用低层次需,求,求进行激励,自我为中心，对,组,组织需求反应冷,淡,淡，反对变革,2,、迈克格勒格尔,X理论,19,11.3.2,现,现,代,代激,励,励理,论,论体,系,系和,基,基本,概,概念,该理,论,论认,为,为大,多,多数,人,人,如果,给,给予,适,适当,的,的激,励,励与,支,支持,性,性的,工,工作,氛,氛围,，,，会,达,达到,很,很好,的,的绩,效,效预,期,期,具有,创,创造,力,力、,想,想象,力,力、,雄,雄心,与,与信,心,心来,实,实现,组,组织,目,目标,能够,自,自我,约,约束,、,、自,我,我控,制,制、,渴,渴望,承,承担,责,责任,受高,层,层次,需,需求,的,的激,励,励,2,、迈,克,克格,勒,勒格,尔,尔,Y,理论,20,11.3.2,现,现,代,代激,励,励理,论,论体,系,系和,基,基本,概,概念,3.,领导,与,与管,理,理,领导,行,行为,理,理论,：,：领,导,导应,该,该知,道,道要,做,做什,么,么,和怎,么,么做,才,才能,使,使工,作,作更,有,有效,。,。,专断,型,型、,民,民主,型,型、,放,放任,型,型,领导,权,权变,理,理论,：,：没,有,有固,定,定模,式,式，,因,因时,、,、,因地,、,、因,事,事、,因,因人,制,制宜,的,的领,导,导方,式,式。,有效,领,领导,=f,（领,导,导者,，,，被,领,领导,者,者、,环,环境,）,）,21,11.3.2,现,现,代,代激,励,励理,论,论体,系,系和,基,基本,概,概念,3.,领导,与,与管,理,理,命令,式,式,对下,属,属进,行,行分,工,工，,包,包括,做,做事,方,方式,以,以及,细,细节,要,要求,等,等,说服,式,式,领导,同,同时,提,提供,指,指导,和,和支,持,持行,为,为,参与,式,式,领导,和,和下,属,属共,同,同决,策,策，,重,重点,在,在于,提,提供,支,支持,授权,式,式,领导,很,很少,指,指点,，,，由,下,下属,独,独立,完,完成,工,工作,22,11.3.2,现,现,代,代激,励,励理,论,论体,系,系和,基,基本,概,概念,领导,的,的生,命,命周,期,期理,论,论,任务,行,行为,关系,行,行为,M1,M2,M3,M4,参与,授权,命令,说服,成熟,比较,不,不成,熟,熟,比较,成,成熟,不成,熟,熟,员工,成,成熟,度,度模,型,型,23,11.3.2,现,现,代,代激,励,励理,论,论体,系,系和,基,基本,概,概念,4.,影响,和,和能,力,力,激励,、,、影,响,响、,权,权利,、,、效,率,率,权力,的,的定,义,义,影响他人的,能,能力,权力的来源,正式权力,职位赋予,奖励权力,惩罚权力,很有力，但,会,会对团队气,氛,氛造成破坏,专家权力：,由,由于具有专,门,门知识或者,技,技能而拥有,较,较高的声望,个人魅力,影响权力,24,11.3.3 项目团,队,队建设,1. 项目,团,团队建设的,主,主要目标,提高项日团,队,队成员的技,能,能，以便提,高,高其完成项,日,日活动的能,力,力,:,提高团队成,员,员之间的信,任,任感和凝聚,力,力，以通过,更,更多的团队,协,协作提高生,产,产力。,2. 成功,的,的项目团队,的,的特点,团队目标明,确,确，成员清,楚,楚自己工作,对,对目标的贡,献,献；,团队组织,结,结构清晰,，,，岗位明,确,确；,工作流程,和,和方法制,度,度化，简,明,明化；,项目经理,对,对团队成,员,员有明确,的,的考核和,评,评价标准,组织纪律,严,严明,相互信任，善,于,于总结合学习,25,11.3.3,项,项目团队建,设,设,3. 项目团,队,队建设的五个,阶,阶段：,形成期,Forming,震荡期 Storming,正规期 Norming,表现期 Performing,结束期,Adjourning,4. 项目团,队,队建设活动的,可,可能形式和应,用,用：,（,1,）通用管理技,能,能,“软技能”,（,2,）培训,（,3,）团队建设活,动,动,议事,日,日程,、,、团,队,队拓,展,展训,练,练、,娱,娱乐,活,活动,、,、非,正,正式,的,的沟,通,通和,活,活动,（,4,）,基,基,本,本,规,规,则,则,（,5,）,集,集,中,中,办,办,公,公,（,6,）,奖,奖,励,励,和,和,表,表,彰,彰,26,本,节,节,内,内,容,容,11.1,项,项,目,目,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,有,有,关,关,概,概,念,念,11.2,项,项,目,目,人,人,力,力,资,资,源,源,计,计,划,划,制,制,定,定,11.3,项,项,目,目,团,团,队,队,组,组,织,织,建,建,设,设,11.4,项,项,目,目,团,团,队,队,管,管,理,理,27,11.4.1,项,项,目,目,团,团,队,队,管,管,理,理,的,的,含,含,义,义,和,和,内,内,容,容,观,察,察,个,个,人,人,和,和,团,团,队,队,行,行,为,为,管理冲,突,突,解决问,题,题,评估团,队,队成员,的,的绩效,团队人,员,员的转,移,移、业,绩,绩评定,和,和表彰,（,（,482,页）,28,11.4.2,项,项目,团,团队管,理,理的方,法,法,观察和,对,对话,项目绩,效,效评估,问题日,志,志,冲突管,理,理,29,11.4.3,冲,冲突,管,管理,冲突来,源,源,进度计,划,划、项,目,目优先,级,级、资,源,源、技,术,术意见,、,、执行,情,情况的,权,权衡、,行,行政程,序,序上的,冲,冲突、,成,成本、,个,个性,冲突的,正,正面作,用,用,有限冲,突,突对项,目,目是有,利,利的,不打不,相,相识,30,11.4.3,冲,冲突,管,管理,解决冲,突,突的五,种,种方法,解决问,题,题：是,最,最好的,方,方法,合作：,强制：,利,利用权,力,力解决,问,问题,妥协：,双,双方各,让,让一步,，,，第二,好,好方法,求同存,异,异：强,调,调共性,，,，弱化,分,分歧,撤退：,一,一方撤,出,出,31,11.4.3,冲,冲突,管,管理,妥协,强制,解决问题,（面对问题）,撤退,调和,面,向,决,策,尊重人际关系,32,谢,谢,谢,!,本节内,容,容结束,33,