企业组织管理与领导艺术课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,企业组织管理与领导艺术,XXX,XXXX,有限公司 董事总经理,XXX,硕士 会计师,E-mail: XXXXXXXX,技,术,术,创,创,新,能,能,力,力,市,场,场,机,机,会,会,战,战,略,略,管,管,理,理,信,息,息,化,化,手,段,段,盈,利,利,财,财,务,管,管,理,理,营,销,销,与,与,服,务,务,资,源,源,与,与,制,造,造,组,织,织,人,人,力,力,资,资,源,源,管,理,理,沟,沟,通,通,与,与,企,企,业,业,文,文,化,化,领,导,导,修,修,为,为,企,业,业,联,联,盟,盟,、,、,供,供,应,应,链,链,企,业,业,组,组,织,织,管,管,理,理,与,与,领,领,导,导,艺,艺,术,术,管,理,理,总,总,框,框,架,架,企,业,业,发,发,展,展,企,业,业,组,组,织,织,管,管,理,理,与,与,领,领,导,导,艺,艺,术,术,导,引,引,领,导,导,者,者,对,对,下,下,级,级,行,行,为,为,的,的,分,分,析,析,和,和,影,影,响,响,的,的,过,过,程,程,，,，,是,管,管,理,理,工,工,作,作,的,的,核,核,心,心,，,，,领,领,导,导,工,工,作,作,的,的,本,本,质,质,组,织,织,行,行,为,为,管,管,理,理,企,业,业,组,组,织,织,管,管,理,理,与,与,领,领,导,导,艺,艺,术,术,导,引,引,组,织,织,行,行,为,为,管,管,理,理,与,与,各,各,种,种,职,职,能,能,管,管,理,理,企,业,业,组,组,织,织,管,管,理,理,与,与,领,领,导,导,艺,艺,术,术,导,引,引,组,织,织,特,特,征,征,：,：,1,、,目,目,标,标,2,、,资,资,源,源,3,、,结,结,构,构,4,、,互,互,动,动,企,业,业,组,组,织,织,管,管,理,理,与,与,领,领,导,导,艺,艺,术,术,第,一,一,篇,篇,（,（,组,组,织,织,与,与,设,设,计,计,）,）,个,体,体,行,行,为,为,群,体,体,行,行,为,为,宏,观,观,组,组,织,织,行,行,为,为,组,织,织,行,行,为,为,-,组,织,织,行,行,为,为,企,业,业,组,组,织,织,管,管,理,理,与,与,领,领,导,导,艺,艺,术,术,第,一,一,篇,篇,（,（,组,组,织,织,与,与,设,设,计,计,）,）,-,组,织,织,行,行,为,为,宏,观,观,组,组,织,织,行,行,为,为,：,：,组,织,织,结,结,构,构,组,织,织,文,文,化,化,组织变,革,革,组织发,展,展,组织学,习,习,企业组,织,织管理,与,与领导,艺,艺术,第一篇,（,（组织,与,与设计,）,）,-,组织与,设,设计,组织设,计,计思考,因,因素,1,、环境,2,、技术,3,、战略,4,、规模,5,、生命,周,周期,企业组,织,织管理,与,与领导,艺,艺术,第一篇,（,（组织,与,与设计,）,）,-,组织与,设,设计,组织设,计,计的原,则,则,1,、目标,统,统计,2,、分工,协,协作,3,、统一,指,指挥,4,、适当,幅,幅度,5,、责权,对,对象,6,、精干,高,高效,7,、集权,与,与分权,8,、稳定,与,与灵活,9,、执行,与,与监督,企业组,织,织管理,与,与领导,艺,艺术,第一篇,（,（组织,与,与设计,）,）,-,组织与,设,设计,组织结,构,构类型,1,、职能,结,结构,2,、分部,结,结构,3,、矩阵,结,结构,4,、网络,结,结构,企业组,织,织管理,与,与领导,艺,艺术,第一篇,（,（组织,与,与设计,）,）,-,组织与,设,设计,多变,简单,复杂,环境,技术,简单,职能结,构,构,网络结,构,构,矩阵结,构,构,分部结,构,构,组织与,环,环境、,技,技术关,系,系,企业组,织,织管理,与,与领导,艺,艺术,第一篇,（,（组织,与,与设计,）,）,-,组织与,设,设计,组织有,效,效性的,因,因素,1,、导向,战,战略,2,、高层管理,3,、组织设计,4,、组织文化,企业组织管理,与,与领导艺术,第二篇（行为,与,与变化）,个体行为,1,、态度,2,、人格,3,、能力,4,、动机,5,、压力,企业组织管理,与,与领导艺术,第二篇（行为,与,与变化）,群 体 行,为,为,1,、群体动力,2,、人际沟通,3,、领导行为,4,、权力,5,、政治行为,6,、冲突,7,、谈判,企业组织管理,与,与领导艺术,第二篇（行为,与,与变化）,组织行为学的,预测,控制,解释,企业组织管理,与,与领导艺术,第二篇（行为,与,与变化）,影响行为的关,键,键变量,价值观,态度,性格,能力,激励,感知,行为,学习,企业组织管理,与,与领导艺术,第二篇（行为,与,与变化）,企业管理中控,制,制因素的运用,变无序为有序,管理要素,将无序调整为,有,有序,“,猎人,”与“,农夫,”,管理之效,过程的接受性,、,、 一致性、,承,承延性、可操,作,作性,企业组织管理,与,与领导艺术,第二篇（行为,与,与变化）,-,无序与有序,国际著名公司,成,成功要素之一,：,：程序化管理,ISO9000,质量管理体系,做得写下来,写的做出来,ERP,企业资源计划,系,系统,-,系统动作的有,序,序性是基础,管理要素,-,执行过程不变,形,形，有规律,企业组织管理,与,与领导艺术,第二篇（行为,与,与变化）,-,无序与有序,循序渐进,-,保障有序,管理是被他人,自,自觉认同、理,解,解、接受并做,出,出结果的过程,耐心,/,契机,/,火候,/,连贯,管理的日常性,：,：就是按部就,班,班的程序管理,企业组织管理,与,与领导艺术,第二篇（行为,与,与变化）,-,无序与有序,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,领导与管理,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,管理的四大功,能,能,计划,组织,控制,协调,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,管理和领导,计划、预算,组织、配备,控制、解决,促成结果,方向,协调,调动,结果,远景、方向,价值观、事迹,激励、鼓舞,促成变革,管理,领导,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,领导效力：,取决于情境与,领,领导者,强,弱,意愿,能力,情境领导与追,随,随者的成熟度,强,指导,授权,指示,销售,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,影响领导效力,的,的情境因素,1,、社会文化的,实,实质,2,、公司文化的,实,实质,3,、组织生命周,期,期,4,、组织结构的,实,实质,5,、任务的实质,6,、下属的特质,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,领导者形成要,素,素：,1,、家庭背景,2,、基本个性,3,、教育,4,、职业道德,5,、知识与关系,的,的积累,6,、经历,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,1,、挑战过程、,寻,寻求机遇、实,践,践,-,变革型领导的,基,基本实践示范,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,-,变革型领导的,基,基本实践示范,2,、制定很高的,个,个人原则,行为榜样、举,止,止正派,建立可信度,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,-,变革型领导的,基,基本实践示范,3,、树立共同愿,景,景目标和,一整套共同的,核,核心价值观,把重点放在未,来,来,包括追随者的,愿,愿景目标上,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,-,变革型领导的,基,基本实践示范,4,、通过合作与,授,授权,促使追随者实,施,施愿景目标,企业组织管理,与,与领导艺术,第三篇（领导,的,的艺术）,-,变革型领导的,基,基本实践示范,5,、通过热情，,不,不断积极反馈,和有效运用语,言,言来鼓舞人心,双满意理论,员工满意,客户满意,股东满意,企业组织管理,与,与领导艺术,第四篇（员工,激,激励与目标设,定,定）,企业组织管理,与,与领导艺术,第四篇（员工,激,激励与目标设,定,定）,愿意为实现组,织,织目标付出极,大,大努力,条件是付出的,努,努力能够满足,某,某些个人方面,的,的需求,努力是强度衡,量,量指标,组织目标,需求,内心状态,使取得的某些,结,结果显得有吸,引,引力,企业组织管理,与,与领导艺术,第四篇（员工,激,激励与目标设,定,定）,激励流程的模,式,式：,激发行为,指导行为,维持行为,反馈与调整,企业组织管理,与,与领导艺术,第四篇（员工,激,激励与目标设,定,定）,满意与不满意,传统观念,满意,不,不满意,赫兹伯格的观,点,点：,保健因子：不,满,满意,无,无不满意,激励因子：,满,满意,无,无满意,企业组织管理,与,与领导艺术,第四篇（员工,激,激励与目标设,定,定）,尊重需求,安全需求,社会需求,生理需求,自我实现,马斯洛的需求,等,等级理论,期望相等的付,出,出与回报,工作表现,工作职责,工作时间,工作绩效,非金钱,的回报,金钱的回报,他们的付出,你能给的回报,企业组织管理,与,与领导艺术,第四篇（员工,激,激励与目标设,定,定）,了解要求回报,的,的背后意义,根据需求层次,来,来激励,企业组织管理,与,与领导艺术,第四篇（员工,激,激励与目标设,定,定）,非金钱,的回报,自我实现的需,求,求,受人尊重的需,求,求,归属的需求,安全的需求,生理的需求,个人价值,尊重、自我尊,重,重,良好的工作环,境,境,工作保障,加薪,金钱的回报,企业组织管理,与,与领导艺术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,了解各种对,要,要求的回报,激励的关键,提高收入,工作保障,尊重,个人成长,升迁,良好的工作,环,环境,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,金钱的激励,方,方式,固定报酬,底薪、工资,例：每半年,回,回顾文员的,表,表现，年底,给,给予适当的,加,加薪,不固定报酬,佣金、奖金,例：订立业,绩,绩达成奖金,及,及罚款方式,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,点石成金,给他一份小,而,而贵重的礼,品,品,买个,300,元的打火机,比,比送,500,元现金好,公开表扬并,颁,颁发奖状,值不了多少,钱,钱，大多数,的,的人却保留,很,很久,招待他全家,一,一顿餐饮,告诉他的家,人,人他的工作,有,有多突出,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,1,、工作保障,让所有同事,彻,彻底了解公,司,司的规模及,员,员工手册,不要随便用,辞,辞退来威胁,你,你的同事，,当,当他们一天,到,到晚担心会,失,失工作时，,是,是无法同时,专,专心投入工,作,作的,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,2,、关心他们,的,的个人成长,利用多种培,训,训，增加业,务,务团队的技,能,能,协调公司里,的,的专长人员,来,来讲授专业,项,项目,鼓励他们利,用,用业余时间,到,到公司以外,的,的机构学习,其,其它技能,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,3,、确保升迁,管,管道,推荐你业务,团,团队里表现,良,良好的业务,员,员出任主管,能激发优秀,人,人才的雄心,及,及企图,好的人才会,向,向你聚集、,下,下属也会因,此,此更卖力工,作,作,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,请注意：,不要留一手,，,，要培养优,秀,秀的接班人,来,来取代你的,位,位置,唯有你的位,置,置有人可以,接,接替，你才,能,能到更高的,位,位置去,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,4,、造就高昂,的,的气氛,化业绩压力,为,为竞争乐趣,利用时事制,造,造虚拟的对,手,手来比赛,找业绩相当,的,的办公室抓,对,对比赛,布置你的办,公,公室,用整个业务,团,团队的半年,度,度指标及每,个,个月的实际,完,完成值当你,办,办公室的壁,纸,纸,张贴本月签,进,进的合约影,印,印本,“星”级俱,乐,乐部,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,设计表扬与,庆,庆功活动,善于运用群,体,体激励效应,乐于分享的,氛,氛围,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,目标的制定,有效的激励,前提 , 利用,目,目标激励员,工,工,目标 ,个,个人,力,力图实现的,目,目标,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,目标的制定,标,标准,1,、很高,2,、具体,3,、与内在激,励,励,4,、结合外在,奖,奖励,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,全部聚合起,来,来,能力,业绩,机遇,激励,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,麦肯锡的,7S,框架,结构,员工,共同价值观,体系,风格,战略,技能,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,7S,模式分析西,南,南航空公司,没有三餐,没有转机,有限的乘客,服,服务,二级机场,没有指定座,位,位,无顾客预留,定票系统,不通过,旅行社,低票价,高客运量,低成本,无票旅游,点到点放航,线,线,市际间,高客运量,频繁飞行,高员工生产,率,率,顾客满意度,高,高,员工高度,主人翁感,员工的,高度投入,友好服务,达到期望值,低票价航,空,空公司,准时性,地面周转快,标准机型,灵活的,工会合同,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第四篇（员,工,工激励与目,标,标设定）,西南航空案,例,例启示：,员工成为竞,争,争优势,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第五篇（团,队,队建设）,为什么要有,团,团队？,快速变化,全球市场,客户标准,终身学习,合作性的工,作,作设计,资讯科技,速度,机会,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第五篇（团,队,队建设）,团队成功要,素,素：,明确的奋斗,目,目标,以结果为动,力,力的架构,胜任的团队,成,成员,一致的承诺,合作的气氛,优秀的标准,外界的支援,与,与认可,有原则式的,领,领导,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第五篇（团,队,队建设）,工作小组,工作团队,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第五篇（团,队,队建设）,分享资讯,中立,/,负面,个人,随意与不同,目标,合力,责任,技能,共同合作的,绩,绩效,正面的,个人,/,相互,互补的,工作小组,特征,工作团队,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第六篇（愿,景,景与企业文,化,化）,愿景宣言：,我们想成为,什,什么,对预想未来,生,生动描述,简明扼要,组织的独特,性,性,清楚易懂,为组织所有,成,成员所认同,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第六篇（愿,景,景与企业文,化,化）,“,我们的业务,是,是什么？”,使命宣言的,构,构成：客户,、,、产品,/,服务、市场,、,、技术，对,生,生存、发展,和,和获利能力,的,的关注、理,念,念、自我概,念,念、形象和,员,员工,使命宣言：,客户：谁是,我,我们的客户,？,？,产品或服务,：,：公司的主,要,要产品或服,务,务是什么？,市场：公司,在,在哪个地理,区,区域中竞争,？,？,技术：公司,是,是否拥有先,进,进技术？,对生存、发,展,展和获利能,力,力的关注：,公,公司是否致,力,力于发展和,财,财务状况？,理念：公司,的,的基本信念,、,、价值观、,志,志向和道德,取,取向是什么,？,？,自我概念：,公,公司的独特,能,能力或主要,竞,竞争优势是,什,什么？,对公众形象,的,的关注：公,司,司是否密切,关,关注社会和,环,环境问题？,对员工的关,注,注：员工是,否,否被视为公,司,司的宝贵资,产,产？,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第六篇（愿,景,景与企业文,化,化）,使命宣言的,构,构成,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第六篇（愿,景,景与企业文,化,化）,制定使命宣,言,言,1,、谁是贵公,司,司的客户？,2,、贵公司的,主,主要产品或,服,服务是什么,？,？,3,、贵公司在,哪,哪个地理区,域,域中竞争？,4,、贵公司是,否,否拥有先进,技,技术？,5,、贵公司是,否,否致力于发,展,展和财务状,况,况？,6,、贵公司的,基,基本信念、,价,价值观、志,向,向和道德取,向,向是什么？,7,、贵公司的,独,独特能力或,主,主要竞争优,势,势是什么？,8,、贵公司是,否,否密切关注,社,社会和环境,问,问题？,9,、员工是否,被,被视为公司,的,的宝贵资产,？,？他们受到,了,了何等重视,？,？,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第六篇（愿,景,景与企业文,化,化）,由这些假设,的,的价值观而,形,形成的典型,的,的行为,预期和模式,组织文化：,共同假设,价值观,预期,和,行为,企业组织管,理,理与领导艺,术,术,第六篇（愿景与,企,企业文化）,文化要素,/,层次,文化标志,共同行为,文化价值观,共同假设,实践,含义,企业组织管理与,领,领导艺术,第七篇（平衡与,变,变革）,管理实践中的平,衡,衡与变革,永远的真理：企,业,业唯一不变的是,变,永远打破平衡，,在不平衡中，求,发,发展,设置新目标,叠出新思想,整合新职能,启用新能人,改变旧习惯,以智慧来用好平,衡,衡这一杠杆，,勇敢、机智、果,敢,敢地打破平衡，,并,并努力建立新的,平,平衡局面,企业组织管理与,领,领导艺术,第七篇（平衡与,变,变革）,企业组织管理与,领,领导艺术,第七篇（平衡与,变,变革）,成功的变革,主要过程：沟通,、,、参与、培训、,行,行动,特,征,征：感到变,革,革的必要,对未来有明确的,目,目标,变革能满足用户,需,需求,不指望变革能立,竿,竿见影,必需的技能和信,息,息,不出人意料,企业组织管理与,领,领导艺术,课程总结,1,、组织行为的基,础,础,2,、组织设计,3,、组织与行为,4,、领导艺术,5,、员工激励与目,标,标设定,6,、团队建设,7,、领导风格,8,、自我再次确认,企业组织管理与,领,领导艺术,结语,谢谢大家！,