DADChina机构知识管理的实施方案建议书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,知识管理 企业实施,知 识 管 理 企 业 实 施,深圳,内容简介,机构知识管理的实施方案,DAOchina的顾问服务,机 构 知 识 管 理 的 实 施 方 案,实施步骤,不断完善,实施步骤,在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略,在知识管理战略的框架内规划实施方案,选择或开发机构知识管理的软件系统,组织机构知识管理相关的培训,知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务,制订战略,1.对机构人力资源和知识资源的现状及需求做全面分析：,各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限；,各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限。,制订战略,2.拟订机构整体的知识管理战略：,目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总；,要素分析和评估 知识资源的掌握状况和需求状况、人员配置、企业其他资源配置；,战略模式的选择和平衡 知识编码战略和个人化战略在不同领域的选用。,制订战略,3.拟订项目实施所需要的时间及资源预算：,整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的人员设置（知识管理部门）；,资源配置和资金预算 硬件设施、软件系统、咨询顾问、员工薪酬、应用及配合部门；,软硬件系统的总体性初步规划。,制订战略,4.预计时间：约一至两周,5.企业内部人员的参与：,决策层的认同和支持,知识管理部门的建立,信息技术部门的支持,制订战略,6.咨询顾问的工作方式：,与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理部门的负责人）进行访谈和论证；,采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，并和企业决策层一同制订知识管理战略。,制订战略,7.提交,的,的阶段性成,果,果：,知识管理战,略,略文本,资源配置方,案,案和资金预,算,算,软硬件系统,的,的初步规划,策划方案,1.规划,机,机构知识管,理,理的总体实,施,施计划,2.规划,机,机构的专业,知,知识资源体,系,系（知识地,图,图），设,计,计数据库结,构,构：,知识内容的,专,专业分类体,系,系，以及知,识,识要素的类,型,型；,将知识资源,和,和部门及岗,位,位建立关联,体,体系和权限,表,表。,策划方案,3.规划,机,机构的知识,管,管理部门和,运,运作模式：,部门职能和,岗,岗位职能的,划,划分,设,设于总部的,核,核心层和分,布,布于业务及,管,管理部门的,外,外围人员；,管理制度,工作流,程,程、管理文,件,件和报告，,及,及其与应用,部,部门的分工,配,配合机制；,运作机制,职责考,评,评、奖惩机,制,制。,策划方案,4.编制,知,知识管理系,统,统的功能要,求,求和内容结,构,构,5.预计,时,时间：约三,至,至五周,6.企业,内,内部人员的,参,参与：,知识管理部,门,门的配合,信息技术部,门,门的支持,其他部门的,反,反馈和配合,策划方案,7.咨询,顾,顾问的工作,方,方式：,协助组建机,构,构的知识管,理,理部门，并,确,确定专职人,员,员和非专职,人,人员（正式,任,任命的知识,管,管理助理）,；,；,与企业的管,理,理人员进行,访,访谈和论证,，,，确定知识,地,地图、责任,分,分工和权限,表,表；,采集相关的,信,信息并进行,分,分析及评估,，,，制订和编,写,写实施方案,。,。,策划方案,8.提交,的,的阶段性成,果,果：,知识管理的,实,实施计划,知识体系、,责,责任和权限,表,表,知识管理部,门,门及岗位的,职,职能、,知识管理的,制,制度和运作,机,机制,知识管理系,统,统的功能规,划,划、知识管,理,理系统的内,容,容结构,系统开发,1.对功,能,能模块、数,据,据库结构、,管,管理权限和,使,使用权限,进,进行规划、,设,设计及分析,论,论证,2.选择,系,系统开发模,式,式：,协助选定软,件,件供应商，,参,参与系统设,计,计，并监理,系,系统开发（,或,或修改）；,或,或,协助机构自,身,身的开发人,员,员，参与系,统,统设计，并,监,监理系统开,发,发（修改）,。,。,系统开发,3.对系,统,统功能的测,试,试和评估：,管理功能和,操,操作功能的,正,正确性；,系统的负载,能,能力和运作,的,的安全性。,系,统,统,开,开,发,发,4.,预,预,计,计,时,时,间,间,：,：,约,约2000,工,工,作,作,小,小,时,时,（,（,其,其,中,中,咨,咨,询,询,顾,顾,问,问,的,的,时,时,间,间,预,预,计,计,约,约,为,为500,小,小,时,时,）,）,5.,企,企,业,业,内,内,部,部,人,人,员,员,的,的,参,参,与,与,：,：,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,的,的,配,配,合,合,信,息,息,技,技,术,术,部,部,门,门,的,的,支,支,持,持,系,统,统,开,开,发,发,6.,咨,咨,询,询,顾,顾,问,问,的,的,工,工,作,作,方,方,式,式,：,：,协,助,助,规,规,划,划,系,系,统,统,功,功,能,能,模,模,块,块,、,、,数,数,据,据,库,库,结,结,构,构,、,、,管,管,理,理,权,权,限,限,和,和,使,使,用,用,权,权,限,限,，,，,并,并,进,进,行,行,分,分,析,析,和,和,论,论,证,证,；,；,与,企,企,业,业,的,的,管,管,理,理,人,人,员,员,进,进,行,行,访,访,谈,谈,和,和,论,论,证,证,，,，,确,确,定,定,最,最,终,终,的,的,系,系,统,统,方,方,案,案,（,（,软,软,件,件,系,系,统,统,和,和,硬,硬,件,件,设,设,施,施,）,）,；,；,协,助,助,开,开,发,发,人,人,员,员,进,进,行,行,软,软,件,件,开,开,发,发,，,，,并,并,担,担,当,当,开,开,发,发,监,监,理,理,工,工,作,作,；,；,根,据,据,系,系,统,统,方,方,案,案,检,检,测,测,和,和,评,评,估,估,已,已,经,经,开,开,发,发,完,完,成,成,的,的,软,软,件,件,系,系,统,统,。,。,系,统,统,开,开,发,发,7.,提,提,交,交,的,的,阶,阶,段,段,性,性,成,成,果,果,：,：,知,识,识,管,管,理,理,系,系,统,统,方,方,案,案,系,统,统,方,方,案,案,的,的,论,论,证,证,结,结,果,果,记,记,录,录,系,统,统,开,开,发,发,的,的,监,监,理,理,记,记,录,录,和,和,报,报,告,告,检,测,测,及,及,评,评,估,估,方,方,案,案,检,测,测,及,及,评,评,估,估,结,结,果,果,报,报,告,告,应,用,用,培,培,训,训,1.,组,组,织,织,对,对,知,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,的,的,专,专,业,业,培,培,训,训,：,：,启,蒙,蒙,性,性,的,的,培,培,训,训,知,知,识,识,管,管,理,理,的,的,理,理,念,念,、,、,原,原,理,理,；,；,实,施,施,前,前,的,的,培,培,训,训,战,战,略,略,、,、,运,运,作,作,方,方,案,案,、,、,部,部,门,门,及,及,岗,岗,位,位,职,职,能,能,、,、,管,管,理,理,制,制,度,度,、,、,运,运,作,作,机,机,制,制,、,、,软,软,件,件,系,系,统,统,；,；,实,施,施,后,后,的,的,培,培,训,训,推,推,动,动,知,知,识,识,管,管,理,理,和,和,学,学,习,习,型,型,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,策,策,略,略,和,和,方,方,法,法,、,、,外,外,部,部,知,知,识,识,资,资,源,源,和,和,专,专,家,家,渠,渠,道,道,、,、,跟,跟,踪,踪,检,检,测,测,和,和,评,评,估,估,知,知,识,识,管,管,理,理,运,运,作,作,效,效,果,果,的,的,方,方,法,法,。,。,应,用,用,培,培,训,训,2.,知,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,制,制,订,订,机,机,构,构,整,整,体,体,的,的,培,培,训,训,计,计,划,划,：,：,启,蒙,蒙,性,性,的,的,培,培,训,训,知,知,识,识,管,管,理,理,的,的,理,理,念,念,、,、,原,原,理,理,；,；,实,施,施,前,前,的,的,培,培,训,训,战,战,略,略,、,、,运,运,作,作,方,方,案,案,、,、,部,部,门,门,及,及,岗,岗,位,位,职,职,能,能,、,、,管,管,理,理,制,制,度,度,、,、,运,运,作,作,机,机,制,制,、,、,软,软,件,件,系,系,统,统,。,。,3.,持,持,续,续,实,实,施,施,对,对,整,整,个,个,机,机,构,构,的,的,知,知,识,识,管,管,理,理,培,培,训,训,：,：,知,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,和,和,人,人,员,员,、,、,应,应,用,用,部,部,门,门,和,和,人,人,员,员,。,。,应,用,用,培,培,训,训,4.,预,预,计,计,时,时,间,间,：,：,约,约,一,一,至,至,两,两,周,周,（,（,不,不,包,包,含,含,持,持,续,续,性,性,的,的,培,培,训,训,）,）,5.,企,企,业,业,内,内,部,部,人,人,员,员,的,的,参,参,与,与,：,：,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,的,的,配,配,合,合,信,息,息,技,技,术,术,部,部,门,门,的,的,支,支,持,持,应,用,用,培,培,训,训,6.,咨,咨,询,询,顾,顾,问,问,的,的,工,工,作,作,方,方,式,式,：,：,与,企,企,业,业,的,的,知,知,识,识,管,管,理,理,人,人,员,员,进,进,行,行,访,访,谈,谈,和,和,交,交,流,流,，,，,确,确,定,定,最,最,终,终,的,的,培,培,训,训,方,方,案,案,；,；,准,备,备,培,培,训,训,资,资,料,料,并,并,提,提,供,供,专,专,题,题,培,培,训,训,。,。,应,用,用,培,培,训,训,7.,提,提,交,交,的,的,阶,阶,段,段,性,性,成,成,果,果,：,：,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,的,的,培,培,训,训,计,计,划,划,知,识,识,管,管,理,理,部,部,门,门,的,的,培,培,训,训,资,资,料,料,整,个,个,机,机,构,构,的,的,培,培,训,训,计,计,划,划,整,个,个,机,机,构,构,的,的,培,培,训,训,资,资,料,料,实,际,际,运,运,作,作,1.,机,机,构,构,知,知,识,识,库,库,的,的,维,维,护,护,及,及,查,查,询,询,：,：,过滤、分类、复核,获取知识,传递战略、机制、准则、计划，,征求知识资源、意见反馈、调整建议,提供知识,获取知识,交互平台,管理平台,正式知识库,暂存知识库,提供知识,意见反馈、建议,知,识,部,门,应,用,部,门,实际运作,2.运作,机,机构知识交,流,流平台：,知识沉淀,查询专家渠道,查询交流社区,分类留言板,直接交流,交互平台,管理平台,知识库,间接交流,用户及专家,用户及专家,关注、监督,协助、引导,知,识,部,门,实际运作,3.推动,整,整个机构对,知,知识管理的,参,参与：,倡导学习型,的,的机构文化,，,，协助打造,学,学习型的机,构,构组织模式,和,和运作模式,；,；,定期发布宣,传,传信息以邀,请,请及督促内,部,部的专业部,门,门及人员使,用,用知识管理,平,平台；,鼓励及督促,专,专业部门和,人,人员将个人,才,才智贡献到,机,机构知识库,中,中共享、交,流,流；,根据反馈和,需,需求，完善,知,知识管理系,统,统的内容和,功,功能。,实际运作,4.应用,部,部门：,检索和搜索,知,知识库中的,知,知识资源、,专,专家渠道和,知,知识渠道；,提供知识资,源,源，并由知,识,识管理部门,过,过滤和分类,整,整理后纳入,机,机构知识库,；,；,通过知识交,流,流平