资源描述
,4,个步骤,x 8,大部门,什么时候,企,企业,48,绩效管理,执,执行系统,4,大步骤,APEI,循环目标,管,管理系统,绩效飞轮,Plan,方法与措,施,施,措施,目标,Aim,制定明确,的,的目标,激励,Inspirit,激励与处,罚,罚,评估,Evaluate,评估与检,测,测,八大部门,总经理,财务,研发,生产,采购,营销,销售,行政,人事,量化目标,层层分解,设定关键,指,指标,责任到人,1,销售,评估,目标,激,励,措,施,达成目标,的,的关键动,作,作,过程步骤,2,销售,评估,目标,激,励,措,施,精品资料,网,网,绩效会议,绩效表格,绩效沟通,3,销售,评估,目标,激,励,措,施,薪酬激励,+,荣誉激励,对先进者,进,进行公开,表,表彰,先进模式,转,转化为培,训,训,4,销售,评估,目标,激,励,措,施,精品资料,网,网,销售,财务,采购,营销,人事,行政,研发,生产,销售、售,后,后服务、,客,客户维护,广告、促,销,销、公关,采购、物,流,流、仓储,人事、招,聘,聘、培训,、,、会议,IT,、前台、,保,保安、司,机,机、保洁,运营、法,务,务、会计,、,、出纳,生产制造,、,、品质管,理,理、设备,维,维护,产品创新,、,、设计开,发,发、专利,精品资料,网,网,制定明确,的,的目标,APEI,循环,目,目标,管,管理,系,系统,绩效,飞,飞轮,Plan,方法,与,与措,施,施,措施,目标,Aim,制定,明,明确,的,的目,标,标,激励,Inspirit,激励,与,与处,罚,罚,评估,Evaluate,评估,与,与检,测,测,要点,按时,间,间分,按部,门,门分,按人,头,头分,量化,单,单位,层层,分,分解,制定,目,目标,的,的七,大,大关,键,键之,一,一,量化,做世,界,界顶,级,级大,企,企业,什么,时,时候,？,？,有多,大,大？,制定,目,目标,的,的七,大,大关,键,键之,二,二,责任,人,人,目标,必,必须,双,双方,认,认可,，,，并,且,且形,成,成目,标,标责,任,任书,制定,目,目标,的,的七,大,大关,键,键之,三,三,小王,的,的,细分,小张,的,的,小赵,的,的,今天,吃,吃,明天,吃,吃,后天,吃,吃,小,X,的,制定,目,目标,的,的七,大,大关,键,键之,四,四,有挑,战,战,制定,目,目标,的,的七,大,大关,键,键之,五,五,时限,所有,的,的目,标,标都,应,应该,在,在一,定,定的,时,时间,内,内达,成,成才,有,有意,义,义，,不,不然,，,，有,目,目标,等,等于,没,没有,目,目标,。,。,制定,目,目标,的,的七,大,大关,键,键之,六,六,长短,结,结合,中期,目,目标,（,（,5,年）,远期,目,目标,（,（,10,年）,近期,目,目标,（,（,1-3,年）,本年,目,目标,月目,标,标,周目,标,标,日目,标,标,整体平衡,制定目标的,七,七大关键之,六,六,采购,生产,销售,财务,三个闹钟的,故,故事,一只新组装,好,好的小闹钟,放,放在了两只,老,老闹钟的中,间,间。两只老,闹,闹钟“滴答,滴,滴答”的一,分,分一秒的走,着,着。其中一,只,只对小闹钟,说,说：“来吧,，,，你也因该,工,工作了。可,是,是我有点担,心,心，你走完,三,三千二百万,次,次之后，恐,怕,怕便吃不消,了,了。”,“天哪！三,千,千二百万次,！,！”小闹钟,吃,吃惊不已。,“,“要我做这,么,么大的事，,我,我办不到！,办,办不到！”,另一只闹钟,说,说：“别听,它,它胡说。不,用,用害怕，你,只,只要每秒,滴,滴答摆一,下,下就行了。,”,”,“天下那有,这,这么简单的,事,事。”小闹,钟,钟将信将疑,。,。“如果这,样,样，我就试,试,试吧。”,小闹钟很轻,松,松的每秒摆,一,一下，不知,不,不觉中，一,年,年过去了，,它,它摆了三千,二,二百万次。,所,所以在生活,和,和学习中，,我,我们还是先,把,把小事做好,，,，才有资格,做,做大事；而,当,当我们遇到,大,大事的时候,，,，也不必惊,慌,慌害怕，要,懂,懂得把大事,进,进行分析分,解,解，逐层冲,破,破，事情终,有,有一天可以,做,做成的。可,有,有些人只想,做,做大事，不,愿,愿做小事，,结,结果一事无,成,成；而有一,些,些人不一定,想,想做大事，,只,只默默做小,事,事，,结果渐渐成,就,就了一番事,业,业。,简单的道理,：,：,每个人都希,望,望梦想成真,，,，成功却似,乎,乎远在天边,遥,遥不可及，,倦,倦怠和不自,信,信让我们怀,疑,疑自己的能,力,力，放弃努,力,力。其实，,我,我们不必想,以,以后的事，,只,只要想着今,天,天我要做些,什,什么，明天,我,我该做些什,么,么，然后努,力,力去做，用,心,心去完成，,就,就象那只钟,一,一样，每秒,“,“滴答”摆,一,一下，成功,的,的喜悦就会,慢,慢慢滋润我,们,们的,制定绩效目,标,标的四大方,法,法之一,参考过去数,据,据,制定极小目,标,标的四大方,法,法之二,参考行业增,长,长率,制定绩效目,标,标的四大方,法,法之三,标杆基本法,差异,制定绩效目,标,标的四大方,法,法之四,建立行业标,杆,杆,财务部,制定明确的,目,目标,财务部目标,财务总监,岗位目标责,任,任书,的目标结构,财务总监,预,算,收,入,目,标,预,算,成,本,目,标,预,算,费,用,控,制,目,标,净,利,润,率,目,标,毛,利,润,率,目,标,员,工,满,意,度,目,标,财务总监,-,预算收入目,标,标,部门目标,年 月 日止，完成预算收入 万以内,预算收入分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,收入分解到部门,销售一部,销售二部,销售三部,财务总监,-,预算成本目,标,标,部门目标,年 月 日止，成本不超过 万以内,预算成本分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,成本分解到部门,采购部,采购成本,物流成本,仓储成本,营销部,广告费,促销费,公关费,部,财务总监,毛利润率目,标,标,部门目标,年 月 日止，毛利润率不低于 ,毛利润率目标分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,毛利润率目标分解,车间一,车间二,车间三,财务总监,-,预算费用控,制,制目标,部门目标,年 月 日止，费用不超过 万以内,费用控制目标分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,费用分解到部门,人事部,员工工资,福利保险,招聘培训,销售部,销售费用,财务部,财务费用,行政部,办公费用,生产部,生产费用,部,财务总监,净利润率目,标,标,部门目标,年 月 日止，平均净利润率 以上,净利润率分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,分解到单元,收入,净利润率,净利润,财务总监,员工满意度,目,目标,客户满意度目标,年 月 日止，实现员工满意度,95%,分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,80%,80%,80%,80%,80%,80%,80%,80%,80%,80%,80%,80%,分解到员工,成本审核,出纳,会计,财务总监,岗位目标责,任,任书,岗位目标责,任,任书,公司：,部门：,岗位：财务总监,员工姓名：,员工编号：,责任期限：,关键岗位职责描述：,公司预算控制与管理,资金管理,成本管理,税务筹划,财务报告分析,内部控制管理,关键绩效目标以及达标标准,关键指标,毛利润率指标,净利润率指标,员工满意度,目标,达标标准,权重,计算公式,数据来源,评估周期,每月,每月,目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。,公司： 责任人：,时间： 时间：,销售部,制定明确的,目,目标,销,售,目,标,客,户,拜,访,量,目,标,销,售,培,训,目,标,业,绩,沟,通,目,标,客,户,满,意,度,目,标,团队目标,销售总监,岗位目标责任书,的目标结构,销售总监,部门,目标,年 月 日止，完成合同额 万,/,回收款 万,分解,到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,分解到部门,销售,一部,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小王,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小李,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小陈,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,销售,二部,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小赵,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小钱,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小孙,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,销售,三部,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小叶,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小夏,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,销售目标,（年目标分解到,每,每人每月）,责任人：销售总,监,监,销售总监,-,销售目标,销售总监,客户拜访量,客户拜访量目标,年 月 日止，实现客户拜访量,分解到月,（上门拜访,-,电话拜访）,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,分解到部门,销售一部,小王,小李,小陈,销售二部,小赵,小钱,小孙,客户拜访量,（年目标分解到,每,每人每月）,销售总监,销售培训目标,销售培训目标,年 月 日止，完成专业销售培训,96,小时,分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,课程类型,客户开发,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,客户维护,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,销售技能,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,时间管理,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,销售培训,（年目标分解到,每,每月）,销售总监,业绩沟通会议目,标,标,业绩沟通会议目标,年 月 日止，完成业绩沟通会议,192,小时,分解到每月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,分解到每单元,每日例会（,22,天）,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,每周一例会,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,每月业绩沟通会,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,业绩沟通,（年目标分解到,每,每天）,销售总监,客户满意度目标,客户满意度目标,年 月 日止，实现客户满意度,95%,分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,分解到部门,销售一部,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,销售二部,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,销售三部,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,客户满意度,（年目标分解到,每,每月）,销售总监,岗位目标责任书,岗位目标责任书,公司：,部门：,岗位：销售总监,员工姓名：,员工编号：,责任期限：,关键岗位职责描述：,带领部门员工完成公司年度绩效目标；,建立销售制度与流程，负责团队绩效辅导与绩效评估沟通；,负责公司年度销售计划的制定并执行；,负责客户信息管理以及大客户直接公关；,负责部门员工培训培训；,关键绩效目标以及达标标准,关键指标,销售业绩,部门销售计划完成率,客户满意度,客户信息管理,部门培训完成率,目标,1.2,亿,100,100,关键信息完整正确，另不少于,20,条客户有效信息,100,达标标准,9600,万,80,95,关键信息完整正确，另少于,10,条客户有效信息,95,权重,70,10,10,10,计算公式,销售部每月实际业绩,/,销售部当月业绩,根据客户反馈表打分,根据大客户信息档案更新,每月实际培训人次,/,目标计划培训人次,数据来源,财务部,客户服务部,客户服务反馈,人力资源部,评估周期,每月,每月,每月,每月,目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。,公司： 责任人：,时间： 时间：,销,售,目,标,客,户,拜,访,量,目,标,销,售,培,训,目,标,业,绩,沟,通,目,标,客,户,满,意,度,目,标,部门目标,销售经理,岗位目标责任书,的目标结构,销售经理,部门,目标,年 月 日止，完成合同额 万,/,回收款 万,分解,到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,分解到个人,销售,经理,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小王,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小李,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,小陈,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,销售目标,（年目标分解到,每,每人每月）,责任人：销售经,理,理,销售经理,-,销售目标,销售经理,客户拜访量,客户拜访量目标,年 月 日止，实现客户拜访量,分解到月,（上门拜访,-,电话拜访）,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,分解到部门,销售经理,小王,小李,小陈,客户拜访量,（年目标分解到,每,每人每月）,销售经理,销售培训目标,销售培训目标,年 月 日止，完成专业销售培训,96,小时,分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,课程类型,客户开发,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,客户维护,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,销售技能,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,时间管理,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,销售培训,（年目标分解到,每,每月）,销售经理,业绩沟通会议目,标,标,业绩沟通会议目标,年 月 日止，完成业绩沟通会议,192,小时,分解到每月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,分解到每单元,每日例会（,22,天）,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,每周一例会,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,每月业绩沟通会,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,业绩沟通,（年目标分解到,每,每天）,销售经理,客户满意度目标,客户满意度,（年目标分解到,每,每月）,客户满意度目标,年 月 日止，实现客户满意度,95%,分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,分解到员工,销售经理,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,小王,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,小李,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,小陈,销售经理,岗位目标责任书,岗位目标责任书,公司：,部门：,岗位：销售经理,员工姓名：,员工编号：,责任期限：,关键岗位职责描述：,带领部门员工完成部门年度绩效目标；,负责团队绩效评估,部门年度销售计划的制定并执行；,销售全过程管理，负责协助部门员工进行重要大客户的直接公关，处理客户间的重大分歧；帮助员工完成绩效目标；,按公司规定签订合同、负责收款、项目验收等一切事宜,关键绩效目标以及达标标准,关键指标,销售业绩,销售计划完成率,客户满意度,部门,个人,部门,个人,目标,6000,万,1000,万,100,100,100,达标标准,4800,万,500,万,80,50,95,权重,60,20,10,计算公式,销售部当月实际业绩,/,销售部当月目标业绩；个人当月实际销售业绩,/,个人当月销售目标,根据客户反馈表打分,数据来源,财务部,客户服务反馈,评估周期,每月,每月,目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。,公司： 责任人：,时间： 时间：,销,售,目,标,客,户,拜,访,量,目,标,销,售,培,训,目,标,业,绩,沟,通,目,标,客,户,满,意,度,目,标,个人目标,销售代表,岗位目标责任书,的目标结构,销售代表,部门目标,年 月 日止，完成合同额 万,/,回收款 万,分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,分解到客户,老客户,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,新客户,转介绍,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,销售代表,-,销售目标,销售代表,客户拜访量,客户拜访量,（年目标分解到,每,每人每月）,客户拜访量目标,年 月 日止，实现客户拜访量,分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,分解,上门拜访,电话拜访,销售代表,销售培训目标,销售培训目标,年 月 日止，完成专业销售培训,96,小时,分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,8,小时,课程类型,客户开发,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,客户维护,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,销售技能,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,时间管理,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,2,小时,销售培训,（年目标分解到,每,每月）,销售代表,业绩沟通会议目,标,标,业绩沟通会议目标,年 月 日止，完成业绩沟通会议,192,小时,分解到每月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,16,小时,分解到每单元,每日例会（,22,天）,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,30,分钟,每周一例会,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,每月业绩沟通会,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,120,分钟,业绩沟通,（年目标分解到,每,每天）,销售代表,客户满意度目标,客户满意度目标,年 月 日止，实现客户满意度,95%,分解到月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,95%,分解到客户,客户甲,客户乙,客户丙,客户丁,销售代表,岗位目标责任书,岗位目标责任书,公司：,部门：,岗位：销售代表,员工姓名：,员工编号：,责任期限：,关键岗位职责描述：,完成个人年度绩效目标,负责客户的相关资料的收集，对潜在客户进行沟通、联络,制定客户个案开发计划，包括准备销售提案材料，制定客户投标书等；,定期完善更新客户档案资料，按公司相关的业务管理制度，填写相关的业务表格，并定期呈报上级主管；,自觉参加公司以及部门安排的各项培训；,按公司规定签订合同，完成收款及客户售后服务工作,关键绩效目标以及达标标准,关键指标,销售业绩,销售计划完成率,客户满意度,目标,600,万,100,100,达标标准,480,万,80,95,权重,80,10,计算公式,个人当月实际销售收入,/,个人当月销售目标,根据客户反馈表打分,数据来源,财务部,每月客户服务反馈,评估周期,每月,每月,目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。,公司： 责任人：,时间： 时间：,
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