竞争情报系统构建2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,信息创造竞争力,竞争情报解决方案,主要内容,为什么需要竞争情报,为什么需要建立竞争情报体系,建立竞争情报体系的过程,竞争情报系统的整体模型,第一部分,为什么需要竞争情报,市场竞争日益激烈,竞争环境日益复杂,竞争趋势难于把握,竞争对手不断涌现,知己知彼，百战不殆,作为企业，您需要知道：,政策的变化趋势,市场的变化趋势,技术的发展趋势,对手的行动意向,竞争情报正好解决以上的问题,竞争情报的概念,竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略。,-Competitive Intelligence（简称CI）,竞争信息,竞争谋略,企业,合作伙伴,供应商,客户,现有对手,潜在对手,替代品,企业环境,竞争情报的主要任务,环境监测,市场预警,技术跟踪,对手分析,策略制定,信息安全,第二部分,为什么需要,建立竞争情报体系,企业中的信息孤岛,拥有的信息重复冗余,信息得不到高效利用,遗漏、淹没重要的信息,决策层,市场部,质量部,采购部,销售部,分/子公司,非正规的情报系统失效,人员的不断扩充,经营范围的不断扩大,技术的不断细分,企业的需要,现代企业急,需,需建立一套,正,正规化、制,度,度化、时效,性,性强的信息,收,收集、处理,、,、分析、传,播,播的系统，,以,以便：,在最佳的决,策,策时间以前,把,把信息转换,成,成情报,减少信息的,冗,冗余,提高信息的,使,使用效率,充分挖掘信,息,息,竞争情报系,统,统的概念,竞争情报系,统,统是以信息,资,资源管理为,基,基础产生和,发,发展起来的,，,，帮助企业,充,充分有效地,开,开发信息资,源,源以增强竞,争,争实力、获,取,取竞争优势,的,的面向竞争,的,的信息管理,系,系统。,它将与企业,的,的业务流程,系,系统和办公,事,事务系统相,结,结合，成为,企,企业自己的,“,“中央情报,局,局”。,国外企业的,竞,竞争情报体,系,系建设情况,财富500,强,强的企业中,，,，有90%,建,建立了自己,的,的竞争情报,系,系统,1986年,，,，美国竞争,情,情报从业者,协,协会（SCIP）成立,1990年9月，欧洲,由,由35家公,司,司发起成立,了,了一个竞争,情,情报专业人,员,员协会，称,为,为SCIPEUROPE,1992年,，,，日本工商,竞,竞争情报专,家,家协会成立,1993年2月，澳大,利,利亚正式成,立,立了竞争情,报,报从业者协,会,会,1990年,底,底，SCIP会员人数,达,达到7000人。,第三部分,建立竞争情,报,报体系的过,程,程,竞争情报体,系,系建设过程,过程,信息资源管,理,理（IRS,）,）理论,融合了管理,科,科学、信息,科,科学和资源,科,科学的内容,，,，对信息、,设,设备、组织,等,等多方面实,行,行综合管理,强调信息资,源,源不仅局限,于,于信息，必,须,须重视人和,社,社会的因素,，,，追求将技,术,术因素和人,文,文因素结合,起,起来解决问,题,题,强调要在战,略,略计划的高,层,层次上发挥,信,信息和信息,系,系统的作用,它是一个富,有,有活力的有,机,机整体，不,是,是僵化的东,西,西，很明显,地,地体现出“,知,知识”这个,层,层次的应用,，,，人的归纳,综,综合的智慧,作,作用体现得,更,更加明显,突出了通过,这,这些知识的,整,整合提高竞,争,争力，强调,从,从经济学角,度,度研究信息,资,资源的作用,，,，通过这种,整,整合来产生,经,经济效益,的产,生,生和发展开,拓,拓了企业信,息,息管理的思,路,路，使企业,形,形成了新的,信,信息管理战,略,略在这种,面,面向竞争的,信,信息管理战,略,略指引下，,体,体现,思,思想的新一,代,代信息系统,竞争情,报,报系统（,）就在,电,电子数据处,理,理系统EDPS、管理,信,信息系统MIS、决策,支,支持系统DSS和办公,自,自动化系统OA的基础,上,上迅速发展,起,起来.,建设竞争情,报,报系统的指,导,导思想,一把手的大,力,力支持,与企业管理,改,改革相结合,以竞争对手,分,分析为核心,人机结合,快速反应,企业竞争情,报,报系统的基,本,本框架,三大网络,组织网络,信息网络,人际网络,三大系统,竞争情报收,集,集子系统,竞争情报分,析,析子系统,竞争情报服,务,务子系统,一个中心,企业CIS,的,的控制和运,行,行中心,六大功能（,竞,竞争情报的,主,主要任务）,竞争情报系,统,统的一种模,式,式,决策机构,营销部门,营销情,报中心,外部环,境信息,计划,研发,物流,财务,人事,.,研发情报子,系,系统,计划情报子,系,系统,物流情报子,系,系统,财务情报子,系,系统,人事情报子,系,系统,企业生产经,营,营活动,企业竞争情,报,报中心,企业竞争情,报,报中心(CIC),通,常,常亦可称为,信,信息中心,它,它在CIS,中,中处于核心,地,地位,是企,业,业CIS的,控,控制和运行,中,中心.,CIO,CIC信息,收集人员,CIC情报,分析人员,CIC计算,机,机及,网络技术人,员,员,CIS各子,系,系统与CIC的各类人,员,员的对应关,系,系,竞争情报,收集子系统,竞争情报,收集子系统,竞争情报,收集子系统,首席信息官(CIO),既是企业竞,争,争情报中心(CIC),的,的主管,同,时,时还要参与,到,到企业整个,业,业务的核心,层,层和经营决,策,策之中.CIO是全面,负,负责信息工,作,作的主管,但,但又不同于,以,以往只是负,责,责信息系统,开,开发与运行,的,的单纯技术,型,型的情报部,门,门经理概,言,言之,CIO既懂信息,技,技术,又懂,业,业务和管理,且身居高,级,级行政管理,职,职位的复合,型,型人物,职责:,负责企,业,业的CIS,建,建设规划与,宏,宏观管理,参与高,层,层决策活动,为其提供,竞,竞争情报支,持,持,制订企,业,业的信息政,策,策与情报活,动,动计划,管理企,业,业的信息流,程,程,规范企,业,业信息管理,的,的基础标准,宣传、,咨,咨询与培训,信息沟,通,通与组织协,调,调,第四部分,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报体,系,系的表层结,构,构,管理决策,生产部,研发部,人事部,供应部,市场部,财务部,质量部,销售部,供应商,合作者,协作厂,分销商,竞争对手,用户,竞争环境,Extranet,Internet,Intranet,E-market,CIS的表,层,层结构(蜘,蛛,蛛网式神经,网,网络结构),竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,信息,收集,系统,信息,收集,系统,竞争情报,数据仓库,企业Intranet,平,平台,企业内部各,种,种信息系统,如MIS,系,系统等数据,形,形式的信息,资,资源.,企业内部的,各,各种电子文,档,档资料库(,如,如法律法规)及OA系,统,统的文档格,式,式的信息资,源,源,企业的WEB站点和企,业,业外部Intranet上的各种,竞,竞争情报资,源,源,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,大型企业竞,争,争情报需求,特,特点,以提高企业,经,经济效益为,出,出发点,以产品开发,为,为轴心,需要全方位,的,的综合性情,报,报,情报需求内,容,容的广泛,需要情报源,的,的多样性,获取情报的,多,多渠道性,需要多种形,式,式的情报服,务,务,需要较高层,次,次的情报,大量需要技,术,术和市场情,报,报,需要见效快,的,的情报,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,最高决策者,的,的需求,政策法规情,报,报,企业内部情,报,报,市场情报,行业动态情,报,报,职能部门决,策,策者的需求,销售部门,具体的销售,数,数据,市场调查分,析,析报告,网络营销,采购部门,常规产品价,格,格,新产品的动,态,态信息,产品的采购,计,计划,财务,部,部门,企业,资,资产,的,的历,史,史及,现,现状,竞争,对,对手,的,的财,政,政年,度,度报,告,告,人力,资,资源,部,部门,员工,基,基本,情,情况,查,查询,人员,调,调动,招,招聘,方,方案,竞争,对,对手,的,的人,力,力资,源,源结,构,构分,析,析,员工,业,业绩,评,评估,方,方案,企业,其,其他,员,员工,的,的需,求,求,竞争,情,情报,系,系统,的,的整,体,体模,型,型,竞争,情,情报,收,收集,子,子系,统,统,销售,管,管理,采购,管,管理,物流,管,管理,人力,资,资源,.,文档,管,管理,报刊,和,和专,业,业杂,志,志,行业,协,协会,出,出版,物,物,政府,出,出版,物,物,工商,企,企业,名,名录,.,人际,网,网络,内部,出,出版,物,物,内部,研,研究,报,报告,灰色,文,文献,机密,文,文件,.,网络,数,数据,库,库,竞争,对,对手,站,站点,.,商业,数,数据,库,库,专利,数,数据,库,库,法律,法,法规,数,数据,库,库,.,企业,各,各部,门,门信,息,息,企业Library,非公,开,开情,报,报源,企业Web站,点,点,联机,数,数据,库,库,Internet,资,资源,企业intranet,竞争,情,情报,源,源数,据,据库,(目,标,标数,据,据库),CIO,各级,决,决策,层,层,数据,库,库/,数,数据,仓,仓库,图书,资,资料,管,管理,系,系统,(书,目,目&,全,全文,检,检索,系,系统,指引,库,库,数据,抽取,设计,与,与维,护,护,需求,表达,协助,设,设计,维,维护,竞争,情,情报,系,系统,的,的整,体,体模,型,型,竞争,情,情报,分,分析,子,子系,统,统,情报,分,分析,人,人员,INTRANET,辅助,分,分析,软件,工,工具,分类,和,和,组织,系,系统,鉴别,和,和认,证,证系,统,统,竞争,情,情报,数据,仓,仓库,竞争,情,情报,系,系统,的,的整,体,体模,型,型,竞争,情,情报,分,分析,子,子系,统,统,针对,竞,竞争,环,环境,的,的分,析,析方,法,法,政治,及,及国,家,家风,险,险分,析,析,产业,情,情景,预,预测,五种,力,力量,产,产业,模,模型,BCG产,业,业矩,阵,阵,产业,细,细分,化,化,技术,评,评价,战略,联,联盟,衡量,工,工业,吸,吸引,力,力的,经,济,济学,家,家,模,模型,分,分析,事件,分,分析,市场,信,信号,分,分析,战略,组,组分,析,析,针对,竞,竞争,对,对手,的,的分,析,析方,法,法,定标,比,比超,数,数据,库,库分,析,析,多点,竞,竞争,分,分析,关键,成,成功,因,因素,分,分析,优势,及,及弱,势,势分,析,析,共同,利,利益,分,分析,财务,报,报表,分,分析,管理,人,人员,跟,跟踪,反求,工,工程,竞争,对,对手,跟,跟踪,核心,竞,竞争,力,力分,析,析,兼并,与,与收,购,购分,析,析,专利,情,情报,分,分析,针对,企,企业,自,自身,的,的分,析,析方,法,法,价值,链,链分,析,析和,区,区域,图,图,经验,曲,曲线,利益,相,相关,者,者分,析,析及,基,基本,假,假设,评,评测,基于,价,价值,的,的规,划,划,业务,流,流程,重,重整,客户,满,满意,度,度调,查,查,多元,化,化业,务,务分,析,析,战略,地,地位,和,和行,动,动评,价,价模,型,型,分,分析,竞争,情,情报,系,系统,的,的整,体,体模,型,型,竞争,情,情报,分,分析,子,子系,统,统,分析,方,方法,评,评价,指,指标,时间,成本,管理,技,技能,来源,可获,得,得性,时间,性,性,准确,性,性,更新,的,的要,求,求,优势,和,和局,限,限性,竞争,情,情报,系,系统,的,的整,体,体模,型,