团队智慧的基本要素

LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Unit of measure,*,资料来源:,TCQ011129BJ(GB),团队的智慧,理念与框架,工作手册,A,本手册及附件包括了McKinsey公司顾问培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本手册。,文件。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,第一部分,了,了,解,解团队,概述,本部分主,要,要论述何,为,为团队及,企,企业为何,需,需,要团队，,同,同时通过,案,案例向读,者,者说明作,者,者观点。,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,技能,信任,责任感,集体工作产品,个人的成长,业绩成果,解决问题,技术/功能,人际关系,相互的,少数人,个人,具体目标,共同方法,有意义的目的,对团队基,本,本要素的,集,集中论述,三角形的,三,三个顶点,表,表明,了团队所,能,能提供的,东,东西；,三条边和,中,中心则表,述,述了,使团队能,提,提供这些,东,东西,的那种原,则,则的要素,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,McKinsey,团,团队的基,本,本要素,为数不多的成员,互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互承担责任,McKinsey团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法,而相互承担责任的人们所组成的群体。,在下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,对团队的,基,基本要素,的,的具体描,述,述之一,为数不,多,多的成员,是否能够,经,经常并且,轻,轻易地举,行,行会议,所有成员,是,是否能够,轻,轻易而经,常,常地交流,沟,沟通,所有成员,是,是否都能,开,开诚布公,相,相互配合,做,做事,每个人是,否,否都能了,解,解其他人,的,的作用和,技,技能,是否还需,要,要更多的,人,人来实现,目,目标,是否有可,能,能，也有,必,必要再分,下,下一级小,组,组,数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，,而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配,合以采取有效的行动。,需关注的,问,问题,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,对团队的,基,基本要素,的,的具体描,述,述之二,互补的,技,技能,团队中的,每,每一种技,能,能都是为,完,完成团队,的,的目标所,必,必需的能,互,互济余缺,的,的技能,它,它可分为,三,三类,技术性或,职,职能性的,专,专家意见,解决问题,的,的技能和,决,决策技能,人际关系,的,的技能,选人,发展人,应,如何,在选人,和发展人,之间取,得平,衡,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,对团队的,基,基本要素,的,的具体描,述,述之二,互补的,技,技能,所有的三,类,类技能,不,不论是实,际,际的还是,潜,潜在的,能,能否反映,团,团队的成,员,员资格,(职能的/技能的,能解决,问,问题的/,决,决策的,还,还有人际,关,关系的资,格,格),每个成员,有,有无可能,在,在所有三,类,类技能上,把,把自己的,水,水平提高,到,到团队目,的,的,和目标,所,所要求,的,的水平,是否有,对,对团队,的,的业绩,很,很重要,的,的技能,被,被漏掉,或,或低估,无论从,个,个人或,是,是集体,的,的角度,团队,的,的成员,是,是否愿,意,意花时,间,间帮助,自,自己和,他人学,习,习和发,展,展技能,如果需,要,要,团,队,队是否,能,能引进,新,新的或,补,补充的,技,技能,需关注,的,的问题,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,对团队,基,基本要,素,素的具,体,体描述,之,之三,共同,目,目的和,业,业绩目,标,标,这个目,的,的是否,包,包含了,大,大于近,期,期目标,的,的更为,广,广泛而,深,深刻的,理,理想,这个目,的,的是否,独,独立于,更,更大组,织,织的目,的,的，还,是,是一个,个,个人的,目,目的,所有的,成,成员是,否,否都按,同,同样的,方,方式了,解,解和说,明,明这个,目,目的,团队成,员,员是否,经,经常提,起,起这个,目,目的,并,并开拓,它,它的潜,在,在含义,这个目,的,的是否,包,包含了,特,特别有,意,意义和,值,值得回,味,味的主,题,题,团队成,员,员是否,认,认为其,目,目的是,重,重要的,即便,它,它并不,令,令人激,动,动,需关注,的,的问题,共同的,、,、有意,义,义的目,的,的能确,定,定基调,和,和志向,具体的,业,业绩目,标,标是这,个,个目的,整,整体的,一,一部分,两者的,结,结合对,业,业绩是,重,重要的,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,所使用,的,的工作,方,方法是,否,否具体,、,、明确,；,；每个,人,人是否,都,都能真,正,正理解,并,并,一致接,受,受这种,方,方法及,它,它是否,能,能导致,目,目标成,就,就,这种方,法,法能否,利,利用和,增,增强所,有,有成员,的,的技能,这种方,法,法是否,要,要求所,有,有成员,对,对实际,工,工作作,出,出同样,的,的贡献,这种方,法,法能产,生,生开放,的,的相互,影,影响、,就,就事论,事,事地解,决,决问题,、,、根据,成,成,果进行,考,考核等,结,结果,是否所,有,有的成,员,员都以,同,同样的,方,方式说,明,明这种,方,方法,这种方,法,法是否,可,可以随,时,时进行,修,修正和,改,改进,对团队,的,的基本,要,要素的,具,具体描,述,述之四,共,同,同的工,作,作方法,需关注,的,的问题,形成共,同,同工作,方,方法的,核,核心在,于,于，在,工,工作的,各,各个具,体,体方面,以及如,何,何能把,个,个人的,技,技能与,提,提高团,队,队业绩,联,联系起,来,来拧成,一股劲,的,的问题,上,上达成,一,一致,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,你们个,人,人和大,家,家是否,都,都愿意,为,为团队,的,的目的,、,、目标,、,、方法,和,和工作,产,产品,负起责,任,任,你能否,并,并是否,根,根据具,体,体的目,标,标来衡,量,量进步,是否所有的团,队,队成员都感到,对,对所有的衡量,指,指标负有责任,是否所有的团,队,队成员都明确,什,什么是他们的,个,个人责任，什,么,么是他们大,家共同应负的,责,责任,有没有“团队,只,只会失败”的,感,感觉,对团队的基本,要,要素的具体描,述,述之五相,互,互承担责任,需关注的问题,团队承担责任,乃,乃是我们对自,己,己和他人作出,的,的严肃承诺，,是从两个方面,支,支持团队的保,证,证：责任和信,任,任,相互承担责任,可,可以用来检验,团,团队目的和方,法,法的质量,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,案例：北方伯,灵,灵顿的联合运,输,输团队,背,景,景,由,于,于,美,美,国,国,对,对,铁,铁,路,路,运,运,输,输,业,业,放,放,松,松,管,管,制,制,导,导,致,致,联,联,合,合,运,运,输,输,的,的,产,产,生,生,北,北,方,方,伯,伯,灵,灵,顿,顿,公,公,司,司,对,对,此,此,反,反,应,应,缓,缓,慢,慢,业,绩,绩,的,的,挑,挑,战,战,北,方,方,伯,伯,灵,灵,顿,顿,公,公,司,司,进,进,行,行,联,联,合,合,运,运,输,输,业,业,务,务,但,但,并,并,不,不,认,认,真,真,经,经,营,营,对,对,联,联,合,合,运,运,输,输,团,团,队,队,的,的,管,管,理,理,非,非,常,常,混,混,乱,乱,和,和,缺,缺,乏,乏,效,效,率,率,结,果,果,该,公,公,司,司,的,的,排,排,名,名,成,成,为,为,全,全,行,行,业,业,的,的,倒,倒,数,数,第,第,一,一,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,第,二,二,部,部,分,分,成,成,为,为,团,团,队,队,群,体,体,绩,优,优,团,团,队,队,真,正,正,的,的,团,团,队,队,潜,在,在,团,团,队,队,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,团,队,队,的,的,业,业,绩,绩,曲,曲,线,线,团,队,队,的,的,业,业,绩,绩,曲,曲,线,线,表,表,示,示,任,任,何,何,小,小,的,的,群,群,体,体,按,按,照,照,它,它,自,自,己,己,所,所,采,采,取,取,的,的,基,本,本,做,做,法,法,行,行,事,事,时,时,能,能,干,干,到,到,多,多,好,好,，,，,以,以,及,及,它,它,的,的,做,做,法,法,会,会,不,不,会,会,有,有,效,效,业绩影响,伪团队,潜在团队,真正团队,绩优团队,团队效用,工作组,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,或,许,许,有,有,重,重,大,大,业,业,绩,绩,增,增,量,量,要,要,求,求,或,或,机,机,会,会,成,员,员,之,之,间,间,的,的,相,相,互,互,影,影,响,响,抵,抵,消,消,了,了,每,每,个,个,成,成,员,员,的,的,个,个,人,人,业,业,绩,绩,，,，,也,也,没,没,有,有,产,生,生,共,共,同,同,的,的,好,好,处,处,，,，,整,整,体,体,的,的,总,总,和,和,小,小,于,于,个,个,人,人,的,的,潜,潜,力,力,成员并不真正想,实,实现共同的目标,或,或群体业绩,有重大业绩增量,需,需要，也确实想,改,改善其业绩成果,只要求比较明确,的,的目的、目标或,产,产品，也要求更,多,多的约束,以形成共同的工,作,作方法,没有建立起共同,的,的责任感,有重大业绩增量,需,需要，也确实想,改,改善其业绩成果,成员之间有互补,技,技能，愿意为了,共,共同的目的、目,标,标和工作,方法而彼此负责,具有团队具有的,一,一切特点，同时,能,能对成员的个人,成,成长和成,功给予极大支持,团队的能力远远,大,大于个人能力的,总,总和,工作组,伪团队,潜在的团队,真正的团队,绩优团队,没有重大的业绩,增,增量要求,成员之间的相互,影,影响表现在交流,信,信息、最佳经验,或,或看法，,也表现在作出决,定,定，帮助每个人,尽,尽职尽则上,没有实际的或真,正,正符合理想的方,法,法，也没有共同,的,的目的、,业绩目标或共同,的,的生产产品,不同群体的特点,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,工作组和团队的,差,差异,强有力的目标明,确,确的领导人,个人负责制,工作组的目的与,更,更广的组织任务,是,是一致的,个人的工作产品,通过有效的会议,运,运行,通过工作组对他,人,人的间接影响来,评,评定其效率（如,企,企业的财务业绩,）,）,讨论决策和代表,作,作用,（团队）成员分,担,担领导作用,个人负责和相互,负,负责相结合,团队自己产生具,体,体的目的,集体的工作产品,鼓励进行不限人,员,员参加的讨论和,积,积极的解决问题,的,的会议,通过评价集体的,工,工作产品直接评,定,定业绩,（团队成员）共,同,同讨论，共同决,策,策，也共同做实,事,事,工作组,团队,LDCL010331BJ(GB)-final corps