电子商务与供应链管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流管理,第二章,供应链管理环境下的电子商务物流,供应链管理环境下的电子商务物流,20,世纪,80,年代以来，由于市场竞争的加剧和科学技术的发展，企业管理的观念和模式也在发生变化，资源的利用成为普遍关心的战略问题。许多适应竞争环境的有效的技术和方法被应用于企业管理之中，例如计算机集成制造系统（,CIMS,）、,柔性制造系统（,FMS,）、,准时制生产（,JIT,）、,资源制造计划（,MRP/ERP,）,等等，这些都是企业为了满足市场需求和提高自身效率的先进措施，在这样的变化之中，单个企业的管理水平提高了。形势的发展，推动着企业管理由操作层向战略层转移，更大的系统化、集成化模式出现和被应用，这就是供应链管理。当代物流管理处于供应链管理这样一个环境之中。,2.1 物流与供应链,2.2 供应链管理分析,2.3 电子商务与供应链管理,2.1物流与供应链,2,.1.1,供应链与供应链管理的概念,2.1.2物流与供应链的关系,2.1.3供应链管理环境下物流的特征,供应链的概念,概括的说,：供应链就是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户联成一个整体，进行价值创造的管理模式，是不同企业的集成，也是提高群集价值或整个行业效益的管理模式。,整体定义,：指在一个核心企业的基础上，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。,供应链的概念,（1）供应链不是从单个企业出发的，它强调“价值星群”和行业价值观，考虑到创造价值过程中的每一方面，将从供应商到零售商的整合效益看作是管理的出发点，供应链上的上下游不同成员对总体的绩效都产生影响。,（,2,）供应链追求整个系统的低成本，包括由采购、生产、运输、到分销中的库存、促销等多个环节构成的成本最小，管理的重点在于总成本的降低，而不是局部的解决问题求得短期的效果，供应链是具有整体功能的结构化网络式。,（3）供应链实质上是一种多赢战略体系，它围绕一个核心企业，把供应商、制造商、中间商等有机结合在一起，不仅要解决战略和方向上的问题，也要解决操作过程中战术性的和作业性的问题，因此，供应链管理是多层次管理活动，是一个合作链。,供应链管理的概念,供应链是一个复杂的系统，必须有不同与传统的管理方法。它的重要功能是在战略联盟的基础上，更有效地开发、组织和利用资源。从总体上讲，供应链管理要保证供应链的价值创造和提高，因此，简言之，供应链管理是对供应链增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，执行从供应商到最终用户总体过程中的计划、组织、指挥、协调和控制职能。供应链管理把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体来实施网络化管理，将各个节点成员分别承担的职能协调起来，形成一个能快速适应市场的、有效地满足顾客需要的功能系统，实现总体上的高效益和低成本。,供应链管理的主要内容包括：,合理供应,、,准时生产,、,高效物流,、,需求满足,、,总成本控制,、,信息管理,以及与供应链各环节上成员的,战略联盟关系管理,，包括客户关系等。,物流与供应链的关系,1),物流是供应链管理的重要组成部分,物流管理不能等同与供应链管理，供应链管理中还包括制造活动等，但物流解决整个管理过程中物的流动问题，是供应链管理的重要方面。供应链管理涉及从原材料到产品交付的整个物流过程，需要靠物流来实现交换和流通。物流是供应链实现价值的基础。因此，供应链管理中有相当大的部分涉及物流管理，强调物流活动的效率和适应性。,2),物流在供应链管理中起重要作用,在供应链管理中物流的作用举足轻重，即便是制造活动中，物流也不仅仅是生产的辅助部门而只起支持作用，现代企业环境的变化要求企业能尽快适应市场需要，物流系统具有和制造系统协调运作的能力，可以提高供应链的敏捷性和快速反应能力，增强其对于环境的适应性。,供应链管理环境下物流的特征,1)物流和物流业大大扩展,建立战略联盟，提高企业核心能力；扩大资源的利用和共享；合作竞争，创造群体价值；同步运作，实现快速反应；用户驱动，满足市场需求。,2)信息量大大增加，透明度提高,共享信息的增加，通过信息共享，供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求动态和整个供应链的运行态势，每个环节的物流信息都能与其他环节进行交流与沟通，从而减少了信息歪曲现象，能正确反应现实情况。,3)物流网络规划能力增强，物流作业精细化,供应链管理环境下的物流，是一种统一规划下的物流系统，它具有供应链的管理特征，表现出集成化优势。,4)物流过程的高度协调性,供应链是一个整体，合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，在这一环境中的物流系统也需要“无缝连接”，它的整体协调性得到强化。,2.2 供应链管理分析,供应链管理本身是不断发展的一种战略思路和模式。进入世纪之交，供应链管理从初期的提高效率和降低成本发展到满足顾客日益增强的需要方面，转向以用户价值为中心，将重点放在创造顾客价值上。,1.,供应链管理新模式的特点,2.,供应链管理的主要业务流程,3.,供应链业务流程的特点,供应链管理新模式的特点,以客户价值为导向的“需求动力”模式,基本思想,:,供应链上的企业必须首先了解客户需要你生产什么样的产品，提供什么样的服务。商业的成功取决于在尽可能降低满足客户需求成本的同时，对变化的客户需求的反应能力。,2)以供应链各环节上的信息集成与共享为条件,只有在信息集成和共享条件下，企业能够使客户订单、库存报告、售数据报告以及其他关键信息从一个企业,(,部门,),开放地、迅速地流向另一个企业,(,部门,),，,才能实现对客户的快速反应。,3)供应链的竞争新概念,在这种新的模式中，市场竞争不再被单纯地看作是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争,。,供应链,管,管理的,主,主要业,务,务流程1,1),计,计划,在计划,系,系统中,，,，首先,要,要深入,了,了解客,户,户的需,求,求,客户需,要,要什么,内,内容，,何,何时何,地,地需要,。,。计划,系,系统也,包,包括需,求,求预测,和,和货源,补,补充在,内,内。,(1),有,有效地,收,收集客,户,户需求,信,信息，,以,以适应,需,需求变,动,动；,(2),使,使需求,信,信息和,数,数据应,用,用于包,括,括安全,库,库存、,库,库存周,转,转和补,货,货频率,在,在内的,库,库存投,资,资；,(3),为,为订单,的,的生成,、,、执行,和,和记录,，,，制定,完,完善的,操,操作方,案,案。,供应链,管,管理的,主,主要业,务,务流程2,2),实,实施,实施是,促,促使货,物,物和服,务,务在供,应,应链中,实,实际流,动,动。实,施,施系统,主,主要关,注,注的是,运,运作效,率,率，因,此,此有必,要,要寻求,一,一个新,的,的解决,方,方案，,使,使日常,的,的运作,流,流水线,化,化和自,动,动化，,以,以降低,成,成本，,提,提高生,产,产率。,而,而提高,运,运作效,率,率的第,一,一步在,于,于将一,般,般的商,业,业应用,提,提升为,能,能够运,作,作于整,个,个过程,的,的简单,的,的集成,系,系统，,以,以保证,产,产品在,供,供应链,中,中高效,地,地流动,。,。,实施系,统,统的一,个,个中心,任,任务是,进,进行跨,职,职能集,成,成。管,理,理实践,发,发现，,跨,跨职能,优,优化的,效,效果往,往,往要超,过,过某一,职,职能的,局,局部优,化,化产生,的,的效果,。,。例如,，,，生产,力,力利用,率,率最大,化,化目标,常,常与库,存,存最小,化,化的目,标,标相抵,触,触，企,业,业就不,得,得不在,客,客户服,务,务、存,货,货以及,生,生成本,之,之间权,衡,衡，以,便,便最大,限,限度地,利,利用现,有,有的人,力,力、物,力,力和信,息,息资源,。,。因此,，,，可以,说,说，实,施,施系统,旨,旨在将,订,订单履,行,行、采,购,购、制,造,造以及,分,分销管,理,理综合,起,起来，,以,以加强,供,供应链,上,上的合,作,作。,供应链,管,管理的,主,主要业,务,务流程3,3),执,执行评,估,估,执行评,估,估过程,是,是对供,应,应链运,行,行情况,的,的跟踪,。,。这有,利,利于制,定,定较为,开,开放的,决,决策并,对,对变化,的,的市场,做,做出有,效,效的反,应,应，特,别,别是对,于,于会计,和,和财务,管,管理系,统,统进行,定,定量化,的,的评估,，,，是比,较,较重要,的,的焦点,问,问题，,因,因为它,们,们是系,统,统运行,状,状况的,标,标志和,特,特征表,现,现。对,这,这些可,应,应用电,子,子商务,工,工具，,如,如数据,库,库管理,，,，进行,有,有效的,信,信息审,核,核和分,析,析。要,使,使这种,评,评估服,务,务于企,业,业的管,理,理决策,，,，是为,了,了更好,地,地获取,决,决策支,持,持信息,而,而设计,的,的系统,。,。,为了解,决,决信息,通,通路问,题,题，许,多,多公司,正,正在着,力,力开发,信,信息集,成,成系统,数据,库,库。数,据,据库提,供,供数据,分,分析工,具,具，管,理,理者能,够,够在不,影,影响运,作,作系统,性,性能的,情,情形下,分,分析商,业,业信息,。,。例如,，,，在分,析,析零售,趋,趋势方,面,面，管,理,理者可,以,以从不,同,同国家,、,、地区,、,、销售,代,代表或,生,生产线,角,角度对,年,年销售,收,收入进,行,行分析;他们,还,还可以,有,有望通,过,过年销,售,售收入,分,分析，,更,更好地,了,了解季,节,节性的,浮,浮动。,为解决,评,评估的,技,技术手,段,段和方,法,法问题,，,，还可,以,以利用,基,基于,web,的软件,工,工具做,预,预先积,极,极的分,析,析和评,估,估工作,。,。,供应链,业,业务流,程,程的特,点,点1,1),不,不同业,务,务流程,的,的运作,具,具有同,步,步性,在供应,链,链管理,环,环境下,，,，制造,商,商与供,应,应商、,或,或者制,造,造商与,分,分销商,、,、供应,商,商与供,应,应商之,间,间一般,要,要借助,于,于因特,网,网或,EDI,等信息,技,技术的,支,支持，,进,进行业,务,务联系,。,。由于,实,实施了,电,电子化,商,商务交,易,易，有,的,的人工,环,环节不,要,要了，,业,业务流,程,程简约,化,化了。,例,例如，,传,传统模,式,式中的,纵,纵向流,程,程，具,有,有“顺,序,序工作,”,”方式,的,的特点,，,，供应,商,商总是,在,在接到,制,制造商,的,的订货,要,要求后,，,，再进,行,行生产,准,准备等,工,工作，,等,等到零,部,部件生,产,产出来,，,，已消,耗,耗很多,的,的时间,，,，这样,产,产品生,产,产周期,很,很长。,而,而在供,应,应链管,理,理环境,下,下，合,作,作企业,间,间可以,通,通过因,特,特网方,便,便地获,得,得需求,方,方生产,进,进度的,实,实时信,息,息，从,而,而可以,同,同步运,作,作，主,动,动地做,好,好供应,或,或出货,工,工作。,又,又例如,，,，供应,商,商企业,可,可以通,过,过因特,网,网了解,提,提供给,制,制造商,配,配件的,消,消耗情,况,况，在,库,库存量,即,即将到,达,达订货,点,点时，,就,就可以,在,在没有,接,接到制,造,造商要,货,货订单,前,前主动,做,做好准,备,备工作,，,，从而,大,大大缩,短,短供货,周,周期。,由,由于这,种,种合作,方,方式的,出,出现，,就,就可以,考,考虑重,新,新设计,业,业务流,程,程，省,去,去不必,要,要的环,节,节或流,程,程。,供应链业务,流,流程的特点2,2)业务,流,流程信息化,程,程度高,供应链管理,的,的应用，提,高,高了管理信,息,息计算机