质量管理培训全面运转周期管理

Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,SOE304 OH-IV-,1,V.2.0.,第四部分 全面运转周期管理,摩托罗拉质量管理培训,6.企业基,准评价,5.摩托罗拉,质量体系,评审系统,1.全面质,量管理,3.六西格,玛质量,2.顾客完,全满意,第四部分,全面运转,周期管理,单元一运转周期与竞争优势,单元二优化工作流程缩短总运转周期,附 录组织结构,第四部分课程目标,在结束本部分内容学习后，学员能够做到：,描述总运转周期的概念,基于时间的竞争与缩短运转周期的意义,描述成本、质量与运转周期的关系,明确改善工作流程对运转周期管理的积极影响,明确管理层在质量与运转周期管理中的作用,单元一 运转周期与竞争优势,总运转周期？,录相片,接下来这段录相将向您介绍：,总运转周期的概念,影响总运转周期的各种因素,增值行为和附加价值行为的概念,改善总运转周期的方法,请在观看时做好记录，然后将进行小组讨论。,摩托罗拉的产品质量管理观念,摩托罗拉面临一个竞争非常激烈的市场，假如我们只是重复过去的成就，公司就得不到进一步的成长。,我们将在所有方面达到和超越六西格玛；努力使缺陷率每两年降低十倍。,我们将在公司所有业务部门推行缩短总运转周期的方法，力争在未来五年内使运转周期再缩短十倍。,克利斯.高尔文和加利.吐克,(摩托罗拉公司现任首席执行官及董事长),世界市场的未来变化,市场的全球化程度进一步提高,变化越来越频繁：,顾客的变化,原材料的变化,技术的变化,新产品的发展,产品的改进提高,技术将进一步与市场开发、产品战略挂钩,缺乏训练有素的人,产品面市时间加快,长远的竞争优势来自,可靠的产品,更具吸引力的产品,比谁都,快,弥补差距,总运转周期,从顾客表达对某种产品或服务的需求到该需求得到满足所用的时间。,卓有成效的总运转周期管理,要求做到以下几点：,有效的行政周期管理,有效的设计开发周期管理,有效的营运周期管理,有效的分销周期管理,周期管理方法,并行或同时的制造工艺,为生产性能、维护性能和组装标准而设计,与供应商的合作关系,用统计方法控制生产过程,责权下放到具体部门员工,通过制定企业结构图，建立公司内部客户关系,管理层的责任,全体人员的参与,推迟,产,产品,面,面市,的,的代,价,价,123456,30,20,10,推迟时间长度(月),利,润,降,低,%,(3),(7),(12),(18),(25),(33),延缓,产,产品,投,投放,市,市场,时,时间,的,的主,要,要因,素,素,生产难度,可靠性,测试,不成熟,技术,产品定义,研究开发和,生产的质量,制造工艺设计,(,DFM),影响,工程质量,市场压力,成本原因,美国,企,企业,在,在新,产,产品,开,开发,方,方面,的,的速,度,度,企业,赫尼,韦,韦尔,建,建筑,产,产品,内韦,斯,斯塔,IBM,惠普,北方,电,电讯,摩托,罗,罗拉,布伦,斯,斯韦,克,克,施乐,3,M,显微,阅,阅读,器,器,复印,机,机,艇外,推,推进,器,器,寻呼,机,机,数据,转,转换,器,器,打印,机,机,打印,机,机,卡车,恒温,器,器,产品,结果,从4,年,年减,至,至1,年,年,5年,到,到2,年,年半,4年,到,到2,年,年,4年,到,到22个,月,月,减少,了,了20-50%的,产品,开,开发,时,时间,3,年到18,个,个月,开发,时,时间,减,减少,了,了25-30%,4-5年,减,减至2年,3年,减,减到2年,半,半,对一,个,个企,业,业的,衡,衡量,标,标准,-,顾,顾客,和,和供,应,应商,如,如何,给,给你,评,评分,订货,至,至交,货,货的,时,时间,质量,废品,返工,延迟,交,交货,准备,时,时间,延迟,信,信息,计划,评,评审,图,图,有多,少,少免,检,检供,应,应商,意外,故,故障,率,率,总成,本,本,单元,二,二,优,优化,工,工作,流,流程,缩,缩短,总,总运,转,转周,期,期,企业,在,在市,场,场中,的,的位,置,置,供应商,系统,子系统,子系统,子系统,顾客,系统,产出,产出,产,出,反馈,反馈,投入,产出,企业,内,内部,的,的系,统,统关,系,系图,过,程,过,程,过,程,人力,资,资源,销售过程,市,场,场,财务,研究,与,与开,发,发,设计,制造,定单,发送,产品,产品,想,想法,市场,营,营销/销,售,售,预算,收益,员工,人力,资,资源,原材,料,料,技术,资本,促销,要求,时,时间,产品,传统,组,组织,结,结构,与,与运,转,转周,期,期,顾客,导,导向,过,过程,的,的组,织,织结,构,构,跨部,门,门协,作,作,可以,借,借助,流,流程,图,图将,各,各项,工,工作,的,的进,行,行过,程,程或/和,相,相关,的,的责,任,任部,门,门加,以,以展,示,示，,以,以便,对,对这,项,项工,作,作的,运,运作,周,周期,及,及状,况,况进,行,行分,析,析，,来,来确,定,定如,何,何加,以,以改,善,善。,常,使,使,用,用,的,的,流,流,程,程,图,图,包,包,括,括,工,工,作,作,流,流,程,程,图,图,和,和,跨,跨,部,部,门,门,流,流,程,程,图,图,。,。,工,作,作,流,流,程,程,图,图,例,：,：,收,收,入,入,管,管,理,理,流,流,程,程,图,图,输,入,入,每,每,日,日,利,利,用,用,数,数,据,据,通,知,知,有,有,关,关,方,方,面,面,分,析,析,每,每,日,日,趋,趋,势,势,输,入,入91,年,年,及,及92,年,年,实,实,际,际,情,况,况,的,的,主,主,要,要,统,统,计,计,数,数,字,字,取,得,得,必,必,要,要,的,的,月,月,度,度,数,数,据,据,输,入,入,主,主,要,要,统,统,计,计,数,数,字,字,输,入,入,市,市,场,场,份,份,额,额,月,底,底,？,？,月,底,底,？,？,输,入,入,现,现,货,货,销,销,售,售,额,额,输,入,入,收,收,入,入,预,预,测,测,输,入,入,业,业,务,务,汇,汇,报,报,输,入,入,业,业,务,务,汇,汇,总,总,否,是,是,否,跨,部,部,门,门,流,流,程,程,图,图,例,：,：,产,产,品,品,开,开,发,发,过,过,程,程,决定顾客,需求,确定市场,需求,制定产品,战略,测试,评估需求,提出新产,品建议,考察产品,附加物,决定产品,优先次序,批准产品,可行性研究,设计产品,外形,估计产品,成本,确定产品,开发计划,准备可行,性报告,测试产,品概念,市场,反应,决定实地,支持需求,估计数量决,定价格参数,考察可行,性研究,制,造,造,产,品,品,开,开,发,发,管,理,理,市,场,场,营,营,销,销,实,地,地,操,操,作,作,顾,客,客/,市,市,场,场,游,戏,戏,传,篮,篮,球,球,课,堂,堂,练,练,习,习,1.,绘,绘,制,制,你,你,企,企,业,业,的,的,组,组,织,织,图,图,。,。,2.,画,画,一,一,张,张,跨,跨,部,部,门,门,流,流,程,程,图,图,，,，,说,说,明,明,处,处,理,理,一,一,项,项,客,客,户,户,投,投,诉,诉(,如,如,产,产,品,品,质,质,量,量,问,问,题,题),的,的,过,过,程,程,。,。,3.,在,在,流,流,程,程,图,图,中,中,标,标,出,出,每,每,个,个,步,步,骤,骤,的,的,运,运,转,转,周,周,期,期,，,，,并,并,提,提,供,供,一,一,些,些,缩,缩,短,短,运,运,转,转,周,周,期,期,的,的,建,建,议,议,。,。,附,录,录,组,织,织,结,结,构,构,组,织,织,结,结,构,构,在,管,管,理,理,学,学,中,中,的,的,组,组,织,织,结,结,构,构,是,是,指,指,企,企,业,业,据,据,以,以,执,执,行,行,管,管,理,理,和,和,经,经,营,营,任,任,务,务,的,的,体,体,制,制,和,和,联,联,结,结,管,管,理,理,对,对,象,象,各,各,要,要,素,素,之,之,间,间,相,相,互,互,作,作,用,用,的,的,方,方,式,式,。,。,组织结,构,构的类,型,型-,职,职能组,织,织结构,、,、项目,组,组织结,构,构、矩,阵,阵式组,织,织结构,。,。,职能组,织,织结构,按照为,实,实现组,织,织目标,所,所需进,行,行的各,项,项工作,任,任务的,性,性质和,作,作用，,将,将类似,的,的工作,任,任务归,并,并在一,起,起，由,一,一个专,门,门的单,位,位(部门)来负,责,责，而,不,不同的,部,部门则,各,各负其,责,责，各,尽,尽其能,。,。,职能组,织,织结构,图,图,营销,总经理助理,人 事,生产,财务,市场调研,营销计划,广告推销,销售管理,销售,生产计划,生产工艺,设备安装/维护,综合加工,检验,财务计划,预算,普通会计,成本会计,统计/数据处理,总经理,项目组,织,织结构,项目组,织,织结构,面,面向特,殊,殊的项,目,目，组,织,织由项,目,目经理,直,直接控,制,制。,新产品设想,产品,问讯,产品研制,开发,(,R&D),项目经理,制造,营销,市场或,顾客,多品种规格,需求,推销,定货,定货,矩阵组,织,织结构,矩阵组,织,织结构,是,是将按,职,职能划,分,分的部,门,门组织,与,与按项,目,目划分,的,的组织,结,结合起,来,来，使,同,同一项,目,目组的,成,成员既,与,与原来,所,所属的,职,职能部,门,门保持,组,组织和,业,业务上,的,的纵向,联,联系，,又,又与项,目,目组织,保,保持横,向,向联系,，,，形成,二,二维的,管,管理矩,阵,阵。,矩阵组,织,织-,在,在职能,组,组织结,构,构中进,行,行项目,管,管理,总裁,项目总经理,工程副总裁,质量副总裁,行政副总裁,制造副总裁,设计,经理,检验,经理,质量控,制经理,采购,经理,可靠性,经理,后勤,经理,项目,A,经理,设计,工程师,检验,工程师,检验,工程师,质量,工程师,可靠性,工程师,可靠性,经理,质量,工程师,采购,专家,后勤,工程师,项目,B,经理,设计,工程师,采购,专家,后勤,工程师,职能管理权,项目管理权,谢谢观,看,看,/,欢迎下,载,载,BYFAITHI MEANAVISIONOFGOODONECHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHAT PUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BY FAITH IBYFAITH,