“巨能钙”事件引发的公关危机

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,“巨能钙”事件引发的公关危机,如果你是,公,公司领导,：,：如何回,答,答这类质,疑,疑？,首先，对,于,于此次风,波,波给消费,者,者所造成,的,的影响和,不,不便，表,示,示诚挚的,歉,歉意。,由于生产,工,工艺原因,，,，在我们,产,产品中，,确,确实残留,极,极少量过,氧,氧化氢，,但,但经卫生,部,部检验在,安,安全范围,之,之内。,如果你是,公,公司领导,：,：如何回,答,答这类质,疑,疑？,为全面接,受,受来自各,方,方咨询，,我,我公司已,开,开通24,小,小时咨询,热,热线，电,话,话号码：12345678,，,，同时我,们,们将及时,公,公布此事,件,件的后续,处,处理结果,。,。,如何设立,内,内部危机,处,处理机制,？,？,企业要建,立,立各部门,责,责任制度,，,，确保危,机,机出现后,向,向管理层,和,和决策层,的,的快速反,应,应；,出现危机,后,后，管理,层,层要立即,对,对危机做,出,出评估，,充,充分认识,风,风险，并,组,组织各部,门,门，提出,对,对危机的,化,化解方案,。,。,如何设立,内,内部危机,处,处理机制,？,？,加强对危,机,机处理全,过,过程监控,，,，必要时,提,提出补救,措,措施。,重塑市场,形,形象，化,危,危机为契,机,机。,其他类似,的,的风险,信用风险,如：不能,偿,偿还到期,债,债务,经营危机,如：出现,产,产品重大,质,质量问题,内部管理,危,危机,如：上下,沟,沟通障碍,危机处理,原,原则,快速反应,的,的原则,真诚、坦,率,率的原则,维护信誉,的,的原则,人道主义,原,原则,第七小组,成,成员,郝雪梅,杜,杜治柱,桂,桂,薇,薇,梁 洁,徐,徐庆伦,郭,郭福艳,李艳梅,郑,郑 维,田怡卿,