BCG汇源it评估及建议PAR

-,*,-,Main point,Bullet point,dash point,period point,Quote reference,45022-02-,ITAssessment-Feb02-SHI-C,汇,源公司未来业务发展战略、市场运营及组织改进计划,第,二部分：,IT（,信息,技术,）,工作的评估与建议,T,HE,B,OSTON,C,ONSULTING,G,ROUP,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第1页!,议 程,背景与评估目的,BCG,的,IT,导航框架,目前,IT,工作的现状与问题,建议综述,IT,工作符合业务的要求,IT,架构,IT,投资与更新,内部,IT,技能与外购,IT,开发、交付与支持,IT,的领导与治理,下一步,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第2页!,议 程,背景与评估目的,BCG,的,IT,导航框架,目前,IT,工作的现状与问题,建议综述,IT,工作符合业务的要求,IT,架构,IT,投资与更新,内部,IT,技能与外购,IT,开发、交付与支持,IT,的领导与治理,下一步,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第3页!,背景和评估目标,背景资料,在汇源公司研究的阶段，我们发现了汇源公司在实施建议的增长战略时存在的一些差距。为保证实施的成功，,BCG,投入资源对汇源公司的,IT,能力进行评估并提出建议以支持：,增长战略,投向市场,供应链管理,组织/关键绩效指标,为有效地实施这些建议，汇源公司需改进，建立新的能力并有效的管理整个变化,组织结构,流程,IT,技术,目前，,IT,支持这些新措施的能力有欠缺之处,为业务措施的实施提供高水平的建议和路径图,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第4页!,注：该框架称为,BCGIT,导航，一般是由3-4名咨询顾问工作3个月的独立咨询项目。我们将采用该框架进行简短的介绍,汇源公司实现IT远景目标的成功要素,从这六个方面为成功的,IT,实施工作提出建议与具体方向,业务与,IT,的统一,IT,架构,IT,投资与,更新,IT,技能与来源,IT,开发、产出与支持,IT,的,领导与管理,理解每个,IT,投资的效益（成本与收益）；每个,IT,项目要进行严格的业务分析,应用、技术架构和网络要求的总体蓝图用以指导其后的实施和决策工作，以免未来遇到系统集成问题,明确理解业务战略；根据战略和业务价值确定,IT,投资与项目的优先级,明确的职能与责任；明确的管理与,IT,组织结构,从项目批准和项目推广的明确的,IT,流程；系统化的应用开发方法,明确的,IT,技术要求和合适产品来源,（如内部或外包）,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第5页!,IT的目前情况：IT组织,网络工程师(1),网络管理员(2),人力资源总监,信息部门,财务部,IT,部门财务,财务部的,IT,部门,财务,IT,部门成立于2001年9月,岗位与职责,实施财务管理方面,IT,的应用并提供支持,提供地区财务管理应用支持,与应用软件供应商联系,信息部门,IT,部门成立于2001年9月,岗位与职责,内部网络建设,内联网的设计与管理,网站设计与管理,提供,IT,支持，计算机知识,实施,OA,财务,IT,经理,财务,IT,分析员,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第6页!,有待解决的主要IT问题（一）,问题类型,业务与,IT,的结合,IT,框架,IT,投资和更新,问题描述,未能清楚地说明业务战略,没有清楚的,IT,项目价值及先后级。令,IT,项目难以管理,各事业部与,IT,部之间无正规渠道去沟通有关应用需求和可能的应用,没有全面的应用框架,总部和地区办事处应,现有的应用模型对网络有什么要求,由于管理信息要求不明晰而导致对应用集成的要求不明确,集成和网络设计没有清楚的指导方针和标准,缺少了,IT,投资的成本与回报分析。一些项目的投资价值不明确且未实现（例如，公司内部网）,没有,IT,总体预算。各部门依据各自的条件批准,IT,项目，并未完全考虑对其他部门的影响和价值,注：这些问题将在不同的,IT,建议概述中分别加以解决,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第7页!,议 程,背景与评估目的,BCG,的,IT,导航框架,目前,IT,工作的现状与问题,建议综述,IT,工作符合业务的要求,IT,架构,IT,投资与更新,内部,IT,技能与外购,IT,开发、交付与支持,IT,的领导与治理,下一步,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第8页!,议 程,背景与评估目的,BCG,的,IT,导航框架,目前,IT,工作的现状与问题,建议综述,IT,工作符合业务的要求,IT,架构,IT,投资与更新,内部,IT,技能与外购,IT,开发、交付与支持,IT,的领导与治理,下一步,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第9页!,主要运营问题（一）,职能区域,新产品开发,采购,生产,主要问题,了解顾客群需求所需的顾客行为数据资料不足,新产品的设计流程缺少了其他部门的信息资源,没有考虑到促销计划对需求以及采购的影响,用于进行预测的有关于生产和销售的历史数据记录不足,未能受到促销活动的影响,预测不准确导致为包装设定的安全存货水平过高,订单没有规律性导致缺货或存货过多,不可预期的大宗订单导致从订货到交货的时期过长,生产和销售/营销部门之间缺少整体规划,各工厂没有整合的生产计划,工厂所处位置不佳导致运输成本过高,缺少对决策所需数据的收集,由于生产规划不佳，原材料和部件不足及维护不良而导致经常停工,缺少进行监管的合适的数据收集和信息系统,优先级,中,高,高,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第10页!,汇源公司的IT高层架构,企业信息车,因特网,服务器,内部网,服务器,EDI,服务器,电子邮件,服务器,集中后端,数据库系统,部门应用,服务器,产品,存货,顾客,市场营销/,促销计划管理,销售人员管理,供应链规划,重点客户管理,需求预测,生产,仓库管理,制造,顾客服务,分销中心管理,外部执行,企业的战略管理,管理会计,财务会计,知识管理,人力资源管理,知识,服务器,最高优先级,第三优先级,次级优先级,运营自动化,决策支持,全公司联网,供应商,顾客,远端,EDI,电子邮件,因特网,子系统,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第11页!,有关IT框架的建议,建议,建立总体,IT,应用框架并确保其能够促进整合,设计,IT,结构去支持不断发展业务需求，并支援各部门的业务功能,评估浪,潮,国,強,和其它软件包以支持汇源公司的战略需要并解决现实运营中存在的问题和跨部门要求,在不同的职能区域（如财务管理），确保总部，地区办事处及销售办公室之间的垂直整合,为应用开发与基础设施制定指导方针和标准,标准的硬件组件,保证与总体框架，应用及技术集成标准一致,提出的问题,没有全面的应用框架,总部和地区办事处应,现有的应用模型对网络有什么要求,由于管理信息要求不明晰而导致对应用集成的要求不明确,集成和网络设计没有清楚的指导方针和标准,总体蓝图去描述,IT,要素怎样整合起来以满足目前和未来业务需求,定义,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第12页!,建立最佳的,IT,框架,方案一：单一的,ERP,软件包,采购,生产和物流,新品开发,销售和营销,分销,财务管理,总部,地区办事处,销售部门,单一的,ERP,软件包,单一的,ERP,的销售/营销，分销和财务模块,ERP,软件包中的,销售/营销模块,相关考虑,软件包必须支持总部和地区办事处间的垂直整合（例如，生产能力规划）,即使已有一个整合的软件包，未来还会有整和其它软件的需求。此软件包应提供一个能与解决方法牢固整合的框架,尽量对目前软件包不做改动；对目前软件包的改动越多，实施风险就越大，以后软件包升级难度也越大。若这一点未能控制，汇源公司将无法进行以后的升级,目前对,浪潮,国,強,软件包的投资；必须调整额外支出,决策标准,ERP,软件包的处理过程和功能要与汇源公司目前和潜在要求（例如需求预测的要求）相匹配,ERP,应支持汇源公司的业务框架,应实现软件包在各个职能中的普及（例如，人力资源，数据库）,应用软件开发商的市场地位和财务状况应非常良好；至少涵盖3年的具体升级计划,在食品和饮料业的经验和实施的案例,良好绩效，安全性和扩冲性（用户数目和支持其它业务职能）,单一的,ERP,的采购和生产模块,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第13页!,需确定的主要框架要素,汇源公司公司的定义：,公司定义 财务报告,便于公司间的财务管理,会计账目的定义,顾客的定义：,可将顾客与相关顾客联系起来进行分析,便于根据地区及产品来加强对顾客利润率和销售情况的分析,产品和存货的定义,工厂的定义：,便于综合一段时期内关于工厂生产能力的观点,掌握每家工厂的生产安排,供应商定义,职能区域,财务,销售和分销,库存,生产,采购,框架要素条件,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第14页!,使用一个品牌的硬件以取得价格/服务优势，减少内部进行维护的付出,继续使用,Windows,作为唯一的桌面平台,使用一个品牌的硬件以取得价格/服务优势，减少内部进行安装和维护付出,在总部和地区办事处安装,LAN,文件服务器以是部门间文件共享。处于价格/服务和维护的考虑，将单一的硬件标准化,出于价格效率的考虑，继续使用,Windows 2000,作为,LAN,网络服务器平台,使总部与地区办事处的惠普硬件平台标准化。确保所选平台的安全性,使用,Windows 2000,作为中间服务器,O/S,用,TCP/IP,作为标准的交流协议,继续使用,CISCO routers，,建立内部,CISCO,技能,考虑以后将安装,SQLServer,或,Oracle,作为数据库，因为它们在,Windows 2000/NT,操作系统中占市场主导,将部门的不同服务器合并到数据中心；为未来需求节约空间,对基础设施构件的建议,Component,硬件,软件/OS,外围设备,硬件,软件/OS,硬件,软件/OS,协议,设备,建议,1.桌面,2.,LAN/,网络服务器,3.中间服务器,4.交流,5.数据库,6.数据中心,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第15页!,有关IT投资和更新的建议,建议,采用一个,IT,投资组合管理流程,IT,指导委员会定期会谈来讨论和批准,IT,投资,IT,投资必须经由成本与回报的分析的验证后才能批准,须管理投资价值并向委员会汇报,制定,IT,预算周期和环节,提出的问题,缺少了,IT,投资的成本与回报分析。一些项目的投资价值不明确且未实现（例如，公司内部网）,没有,IT,总体预算。各部门依据各自的条件批准,IT,项目，并未完全考虑对其他部门的影响和价值,用于价值管理的方法去确定,IT,开支水平和管理,IT,投资的组合,定义,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第16页!,议 程,背景与评估目的,BCG,的,IT,导航框架,目前,IT,工作的现状与问题,建议综述,IT,工作符合业务的要求,IT,架构,IT,投资与更新,内部,IT,技能与外购,IT,开发、交付与支持,IT,的领导与治理,下一步,BCG汇源it评估及建议PAR共49页，您现在浏览的是第17页!,关键战略是要建立IT战略并侧重于发展内部核心能力,IT,方向/角色,定位,IS/IT,采购战略,IT,管理实践,业务/,IT,关系的,建立,业务/,IT,应用组合,与系统整合,系统开发/集成,IT,框架 和设计,IT,平台及基础设施,建设,战略,实施,政策,应用,推广,应在内部发展的核心能力资源,可能外包的功能,Note:Refer to p.39 p.44 for detailed skill definition of I.T.functions,操作服务,保持