市场营销环境2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 市场营销环境分析,孟母是谁？她为什么搬家？还,3,次？,近朱者赤、近墨者黑啊。,。,我们为什么会是现在的我们呢？此时此刻你的心态，你的性格，你的习惯，你的思维方式，你的穿着打扮，及其他方面为什么是现在的你？是不是很奇怪？,答案是你所处的环境，环境（家庭、学校、社会）塑造了现在的你。,古诗云：“云在青天水在瓶“，有什么样子的环境就会创造出什么样的人,那么，什么是环境？市场营销会受环境影响吗？,环境指事物周围的不可控的各种影响因素。,任何人任何事物都要受周围环境的影响，它是客观存在的，多变的和不可控的。,市场营销也必然会受到周围环境的影响，所以营销工作者必须要注意这点，积极研究应对周围环境，避开环境中的威胁，利用环境中的机会，争取最大的收益。,影响市场营销活动的环境有很多。,市场营销环境的构成（微观,+,宏观）,经济,自然政治,资源 法律,科学社会,技术文化,人口,竞争者,公众,供应商,中间商顾客,企业,微观营销环境,宏观营销环境,微观营销环境,是指那些与企业有相互作用关系的，在一定程度上，企业可以对其进行控制或施加影响。,企业,供应商,竞争者,营销,中介,顾客,公众,一、市场营销的微观环境,1,、企业内部,企业管理,以人为本,企业文化,快乐，微笑服务,团队合作,各部门的合作,二、供应商,是指向企业提供原材料、部件、能源、劳务和资金等资源的企业和组织。,供应商供应的原材料的质量决定企业产品的质量；其供应价格决定产品的价格；供应效率决定产品的上市。,因此，企业在选择供应商时应当注意尽可能扩大供应来源，不能依赖于任何单一供应商，以免受其控制。,生菜特许供应商,:,上海莱迪士食品有限公司,面包供应商,:,怡,斯宝特,公司（位于上海嘉定马陆工业城）,鸡肉供应商,:,江苏全福农牧,实业有限公司,（溧阳市竹箦镇）,包装商,:,华北戴尔特公司,。,Q:,麦当劳的供应商为什么,要在中国建立这么多供应商？,（三）营销中中介,中间商,（代理商、经经销商）,营销服务机构构,（市场调研公公司、,广告公司）,实体分分配单单位,（仓储储公司司、,运输公公司,）,金融机机构,（银行行、信信贷公公司,、保险险公司司）,四、顾顾客（市场场）,讨论：我们可可以用用哪些些因素素划分分顾客客？,如：男男顾客客，女女顾客客,从购买买目的的来分分，可可以分分成,消费者者市场场,生产者者市场场,中间商商市场场,政府市市场,讨论：占有有人数数最多多的是是什么么顾客客？,对企业业贡献献最大大的是是什么么客户户？,五、竞竞争者者,与本企企业提提供的的产品品或服服务类类似，或者者有相相似顾顾客和和相似似价格格的企企业,Q,：,1,、,同学们们从小小到大大的竞竞争者者,2,、竞争争者存存在的的意义义,竞争的的目的的是超超越自自我,开发潜潜能,激发学学习热热情,提高工工作效效率,取长,补短,共同进进步。,1.愿愿望竞竞争者者五一要要放假假了，去旅旅游？回家家看看看？留留下来来赚加加班费费？（消费费者各各种不不同愿愿望的的竞争争）,2.,平行竞竞争者者还是去去西藏藏旅游游吧！坐火火车？坐飞飞机,?,自己开开车？（满满足同同一愿愿望的的不同同方式式之间间的替替代）,3.,产品形形式竞竞争者者坐飞机机去西西藏！经济济舱,?,头等舱舱？（满足足同一一愿望望的同同一方方式的的不同同形式式的竞竞争）,4.,品牌竞竞争者者对！坐坐头等等舱！南航航？国国航？（满满足同同一愿愿望同同一形形式的的不同同品牌牌的替替代性性）,我们企企业的的竞争争力量量有,1,、新进进入者者（案例：蒙牛牛的成成功）,2,、现有有竞争争者（案例：麦当当劳的的竞争争者）,3,、替代代产品品（铁路和和航空空）,4,、顾客客讨价价还价价（利润缩缩水）,5,、供应应商要要加价价（利润被被分）,麦当劳劳的竞竞争者者（大大家都都是快快餐）,（,1,）肯德德基,实力相相当，产品品相似似，但但肯德德基走走本土化路线线。,（,2,）真功夫,中式快餐，标榜营养养，但全球化限制制性较大,六、社会公公众,（,1,）金融公众,银行债债务公公司等,（,2,）媒介公众,电视广告、报纸、杂杂志,.,（,3,）政府公众,工商局、税务局局、物物价局,(4),社团公众,消协动动物保护组组织,.,(5),社区公众,居委会,(6),内部公众,企业员工，（老总总，中层层，普通员员工,）,二、市场营营销宏观环环境分析,宏观环境：对企业营营销活动造造成市场机机会和营销销威胁的主要社会力力量，它们不直接影响企业营营销，是通过微观环环境对企业产生生影响。,宫廷玉液酒酒，,180,一杯！,要你老八十十一点都不不贵,老太太，你你给谁打电电话呢,?,物价局！他他们真黑呀呀,太后酒楼的的老板为什什么怕物价价局？,物价局是太太后酒楼的的什么环境境？物价局局的背后是是谁？,打工老太太太给太后酒酒楼老板开开的“药方方”是什么么？,宏观市场营营销环境分分析,（一）人口环境,（二）经济,环境,（三）,技术环境,（四）,自然环境,（五）社会文化环环境,（六）政治法律环环境,（一）人口口环境,（顾客数）,人口数数量与增长长速度,人口结结构,人口的的地理分布布及区间流流动,人口老龄化化的发展趋趋势带动了了哪些产品品市场的兴兴起？,保健品市场场、老人公公寓市场、老人护理理市场、老老人生活用用品等市场场的兴起。,人口数量分分析,在收入水平平一定的条条件下，总总人口数量量决定市场场需求总量量，特别是是基本生活活资料,一般情况下下，人口越越多，潜在在市场就越越大，营销销机会就越越多。,在统计一个个地区的人人口总量时时，不仅要要统计常住住人口的数数量，而且且要考虑到到流动人口口的数量。,人口结构分分析,2,1,主要分析的的是性别结结构、年龄龄结构和家家庭结构。,人口结构决决定市场需需求的结构构，有性别别结构、年年龄结构、家庭结构构、社会结结构、民族族结构。,女性市场永永远是企业业研究的主主题,人口分布与与流动分析析,1,2,3,人口分布是是指人口在在不同地区区的密集程程度。,各地人口密密度不同，市场大小小不同、消消费习惯不不同、购买买行为也不不同,。,我国人口分分布的变化化，对各地地市场的影影响作用是是不同的。,问题：人口口发展的趋趋势及影响响如何？,人口流动是是指人口在在不同地区区的短期转转移,3,4,二、经济环环境分析,(,钱袋子,）,消费者收入入,(,进多少）,消费者支出出结构（花多少）,消费者信贷贷（能借不）,经济要素,一个国家或地区的经济环境会影响整个社会购买力的大小和多少。,消费者储蓄蓄（存多少）,经济发展水水平（,GDP,）,2005-2010,年中国,GDP,年份单单位位：亿元,2017,年世界主要要经济体,GDP,排序为：,美国排序第一接近,18.5691,万亿美元；,中国排序,第二,11.1991,万亿美元；,日本排序第三,4.9394,万亿美元；,消费者个人人收入包括括,人均个人收收入,个人可支配配收入,个人可任意意支配收入入,就是中国财财政总收入入除以,14,亿,工资扣掉所所得税、养养老保险、医疗保险险、住房公公积金后剩剩下的。,拿到手的工工资扣除房房贷、车贷贷、孩子奶奶粉钱、学学费、兴趣趣班、生活活费剩下的的,这是很多企企业眼里的的“唐僧肉肉”,消费者支出出（怎么花花）,元芳，这家家人过得怎怎么样，你你怎么看？,恩格尔系数数：联合国国判别生活活水平的标标准,中国城镇、农村居民民的恩格尔尔系数,(%),年度,2007,2008,2009,2010,城镇系数,36.3,37.9,36.5,35.7,城镇水平,富裕,富裕,富裕,富裕,农村系数,43.1,43.7,43.0,43.2,农村水平,小康,小康,小康,小康,对号入座，中国的位位置在联合合国应该排排老几？,消费者储蓄蓄和信贷,消费者储蓄蓄,消费者存款款多了购买买力就小了了。让消费费者少存钱钱多消费。,消费者信贷贷,（,2,）,一,个消费者社社会信用消消费的水平平愈高，社社会购买力力愈强，企企业的营销销机会也愈愈大。鼓动动消费者今今天花明天天的的钱。,（,三）科学技技术环境,1,、“科学技技术是第一一生产力”。,2,、新技术导导致产品加加快更新换换代。,3,、新技术对对零售商业业和消费者者购物习惯惯的改变。,买苹果,7,还是华为,10,？,世界上最厉厉害的发明明是什么？,（四）政治治法律环境境,政治环境,一个国家是是不是稳定定，人民是是不是能安安居乐业。它引导着着企业的营营销方向。,你愿意去战战火中的叙叙利亚投资资吗？,法律环境,（,1,）指各种规规范营销活活动的法律律和规范，,如商标法、价格法、反不正当当竞争法。,（,2,）为企业规规范经营活活动的准则则，并同时时保护企业业和消费者者的合法权权益。,（五）自然然地理环境境分析,分析目的,社会面临着着资源短缺缺、环境污污染等问题题，对企业业营销形成成严峻的挑挑战。企业业营销应关关注自然地地理环境变变化，并从从中分析企企业营销的的机会和威威胁，制定定相应的对对策。,自然地理环环境,自然地理环环境包括自自然资源、地形地貌貌和气候条条件等。,（六）社会会文化环境境分析,社会文化是指人类在创造物质财富过程中所积累的精神财富的总和。,企业营销活动必然受到社会文化环境的影响和制约。企业应了解和分析目标市场所在地社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。,文化要素,教育状况,价值观念,宗教信仰,风俗习俗,(,一,),教育状况,教育程度的高低影响到消费者对商品功能、款式、包装和服务要求的差异性。,企业营销开展的市场开发、产品定价和促销等活动都要考虑到消费者所受教育程度的高低，采取不同的策略。,(,二,),宗教信仰,企业可以把把影响大的的宗教组织织作为自己己的重要公公共关系对对象，在营营销活动中中也要注意意到不同的的宗教信仰仰，以避免免由于矛盾盾和冲突给给企业营销销活动带来来的损失。,宗教对人们们消费需求求和购买行行为的影响响很大,不同的宗教教有自己独独特的对节节日礼仪、商品使用用的要求和和禁忌,。,(,三,),价值观念,不同文化背背景下，人人们的价值值观、审美美观往往有有着很大的的差异。,企业营销必必须根据消消费者不同同的价值观观念设计产产品，提供供服务。,价值观念是是指人们对对社会生活活中各种事事物的态度度和看法,。,(,四,),风俗习俗,研究消费习习俗有利于于组织好消消费用品的的生产与销销售，有利利于正确、主动地引引导健康的的消费。,不同的消费费习俗，具具有不同的的消费要求求。,风俗习俗是是指人们在在长期经济济与社会活活动