中小企业信息化

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中小企业如何信息化,高新民,1,议程,中小企业是否需要信息化？,中小企业信息化的主要困惑,中小企业信息化的目标和步骤,如何少花钱多办事？,收集信息：利用各种信息资源,网络营销:提高网络广告的效果,电子商务：关注电子集市的发展,企业资源管理信息化,结论,2,中小企业是否需要信息化？,理解信息化的本质,以“信息化带动工业化”，是二十一世纪实现现代化的必由之路,“信息化带动工业化”要落实到企业,发挥网络效应的需要,3,信息化的本质（1）,信息和通信技术是塑造二十一世纪最有力工具,信息技术正成为世界经济增长的发动机,信息技术驱动经济变革的本质是知识和新思想的社会共享,摘自全球信息社会，冲绳宪章，2000年7月,4,信息化的本质（2）,信息化第一推动力是飞跃发展的信息技术；基于网络计算的信息技术日益趋于普及应用，其主流技术发展趋势必须跟踪；,信息化直接目标是信息资源的数字化、网络化，使之实现社会共享,信息化最终目的是发掘社会智能资源，推动经济、社会优质的发展,5,信息化与现代化,现代化是动态概念：,二十世纪现代化特征是电气化；,二十一世纪现代化的特征是信息化。,信息化对工业化的水平、实现方式产生巨大影响（相对于机械化时代、电气化时代的工业化）；,以信息化带动工业化，是二十一世纪实现现代化的必由之路。,6,信息化时代的经济：网络经济,网络经济是信息化发展后的经济形态；,网络经济：所有利用信息网络技术进行的经济活动以及支撑此类活动的技术、产品和服务的总和。,7,企业信息化是基础,“信息化带动工业化”要落实到企业;,政府起引导作用,塑造良好市场环境;,市场起到主要激励作用;我国入WTO后面临着国际市场的激励增强;,企业信息化是主角，当然包括中小企业,8,如何理解企业信息化?,理解要点：,现代信息技术的充分渗透；,作业流程自动化是基础；,内部和外部信息资源综合利用；,由信息提升为知识支持智能决策；,一个永续不断的过程：提高竞争力。,企业信息化=综合集成+信息共享+智能决策,9,企业信息化推进层次结构,层次 功能发展技术支持(例),决策层 经营管理决策支持 BI，KM，Data warehouse,管理层 内外资源综合管理 ERP,SCM，CRM,内部资源综合管理 MRP，MRP-II,作业层 管理事务处理自动化OA,单功能MIS,业务流程处理自动化 集中调度，POS、ATM系统,现场操作自动处理 工业控制，POS、ATM终端,10,从企业信,息,息化到行,业,业信息化,1965年,财,财,务,务管理,1970年,人,人,事,事管理,1975年,购,购,销,销存管理,1980年,成,成,本,本核算,1985年MRP，MRP,1993年ERP,1998,年,年,供,供应链管理,2001,年,年,价,价值链管理,企业信息化,行业信息化,11,网络化的梅,特,特卡夫原理,网络的价值,与,与联网结点,数,数的平方成,正,正比,网络基础设,施,施建设固定,成,成本相当可,观,观，增量用,户,户成本随着,用,用户数的增,加,加而降低,大量中小企,业,业联网的成,本,本应该相当,低,低，而网络,效,效应可大幅,提,提高,12,中小企业信,息,息化的主要,困,困惑,认识上有距,离,离感,以为投入太,大,大，搞不起,缺乏技术人,才,才,管理不规范,担心无效果,13,中小企业信,息,息化的目标,和,和步骤,目标：充分,利,利用信息技,术,术和网络效,应,应，增强市,场,场开拓能力,，,，科学管理,能,能力，经营,创,创新能力,步骤：先联,网,网、建平台,、,、重应用,14,如何少花钱,多,多办事？,总体规划，,逐,逐步实施；,效,效益为本，,先,先易后难；,内,内外资源，,充,充分利用。,利用互联网,，,，采用简易,型,型服务器，,利,利用ASP,服,服务,抓好三件应,用,用：,收集信息,网络营销、,网,网络广告,资源管理,15,收集信息：,利,利用各种信,息,息资源,信息源：外,部,部网页信息,，,，内部流程,信,信息，专业,数,数据库及其,它,它信息,信息内容管,理,理技术的应,用,用：,搜索,分类,提供,16,信息资源:,信,信息化的核,心,心价值,信息资源是,需,需要开发,需,需要必要的,投,投入;,信息资源是,必,必要积累的;,信息资源的,价,价值在利用,中,中体现,在,利,利用中提升.,17,企业信息化,各,各要素需要,平,平衡发展,但,但信息资源,的,的开发、利,用,用处于核心,地,地位;,企业信息化,要,要注重练内,功,功:即结合业务,需,需求开发,、,、利用、积,累,累、提升信,息,息资源,最,终,终形成知识,和,和智能,这,是,是核心价值,、,、宝贵财富.,信息资源:,信,信息化的核,心,心价值,18,定时定点,自动采集,自动分类,信息检索,资源系统,信息分类,目录体系,动态信息,随机组合,归类提取,个性化服务,自动递交,动态监控,管理和决策,所需即所得,面向信息,时时刻刻的,服,服务,定时定点,自动采集,专业站点,媒体网站,数据库,其它,自动分类,信息检索,资源系统,信息分类,目录体系,动态信息,随机组合,归类提取,个性化服务,自动递交,动态监控,管理和决策,所需即所得,面向信息,时时刻刻的,服,服务,网上信息收,集,集及提供系,统,统,19,网络营销和,网,网络广告,网络营销是,一,一个切入点,网络广告是,一,一个有价值,的,的渠道,20,网络广告的,兴,兴起,网络广告是,网,网络营销的,重,重要工具,网络广告是,随,随网络门户,站,站的发展而,兴,兴起,广告收入占,网,网络门户站,营,营业额的80%以上,网络广告类,型,型：,网络门户站,广,广告（,ISP，ICP,）；,广告主网站,广,广告（企业,门,门户站，行,业,业门户站）,。,。,21,网络广告的,发,发展过程,美国网络广,告,告年营业额,：,：,1996年3亿美,元,元,1997年9亿美,元,元,1998年19亿美元,1999年46亿美,元,元,2000年82亿美,元,元,2001年73亿美,元,元,2002年81亿美,元,元（预测）,2003年92亿美,元,元（预测）,来,来,源,源：e-Marketer,22,网络广告受,挫,挫原因分析,网络公司泡,沫,沫破灭,70%的网,络,络广告收入,来,来自Dotcom公司,网页平均点,击,击率大幅度,下,下跌,2000年,只,只有0、3%,行业网站及,企,企业网站大,量,量涌现,电子商务发,展,展减缓,网民不愿接,受,受广告,23,网络广告复,苏,苏的动力,2001年,网络广告在,全,全球范围处,于,于低谷,如Yahoo的广告收,入,入从10亿,美,美元（2000年）跌,到,到5.38,亿,亿（2001年）,不少国际调,查,查公司认为,，,，2002,年,年网络广告,将,将复苏,网络广告长,远,远发展的动,力,力将来自传,统,统企业的参,与,与以及电子,商,商务的发展,24,网络广告主,的,的目的,塑造企业品,牌,牌形象,关系营销：,营,营造社区,促销活动,传统企业对,品,品牌的重视,引,引发投放网,络,络形象广告,网上购物人,气,气旺盛引发,投,投放促销广,告,告,25,网络广告的,优,优点,广域性：覆,盖,盖全球，受,众,众面广；,定向性：可,提,提供个性化,内,内容及服务；,交互性：受,众,众可参与和,选,选择，以至,感,感受；,实时性：内,容,容可及时更,新,新；,丰富性：信,息,息量可扩充,至,至相当大；,可测性：广,告,告效果可即,时,时监测。,26,网络广告的,局,局限性,我国网络受,众,众目前较少,，,，结构不均,衡,衡；,网站、网页,繁,繁杂，不易,凝,凝集目标受,众,众；,网民不愿接,受,受广告；,网络广告供,给,给过多,27,提高网络广,告,告效果的途,径,径-,扬长避短,网络广告和,传,传统广告的,优,优化组合，,取,取长补短；,建立凝集目,标,标受众的机,制,制：利益驱,动,动；,与网络营销,紧,紧密结合：,不,不仅是广告,，,，而且提供,销,销售服务；,将网络门户,广,广告与企业,门,门户站结合,：,：网络门户,引,引导，企业,门,门户服务。,28,提高网络广,告,告效果的途,径,径,与网络娱乐,相,相结合：不,仅,仅是广告，,而,而且提供娱,乐,乐服务（Advertainment),与网络游戏,相,相结合：不,仅,仅是广告，,而,而且提供游,戏,戏服务（Advergaming),富媒体广告,（,（RichMedia),改进广告效,果,果监测方法,29,多种网络广,告,告形式,2002年,横幅广告（Banner）和,按,按钮广告（Button)，约占84%；,垂直条幅广,告,告（VerticalBanner),约,占,占8%；,全屏视频广,告,告（Full-screen Videos),弹出窗,口,口广告（Pop-up),约占8%；,30,电子商务和,电,电子集市,网络营销是,电,电子商务的,组,组成部分,中小企业应,考,考虑参与电,子,子商务和电,子,子集市,31,电子商务发,展,展趋势,Year,Integrated,e-business,ecosystems,Trough of,disillusionment,Slopeof,enlightenment,Plateau of,profitability,Peakof,inflated,expectations,Dot-com share,fallout,Internet,Truevalue,models,emerge,Consortia-led,EMPs,Dot-com,starts,Independent e-marketplace,shakeout,Investor disillusionment,B2C,IPOs,1997/1998,US B2B EMP,IPO 1998/1999,Businesses,Consortia-led,failures,EU EMP B2Bs,1999/2000,E-marketplace,disillusionment,Publicizede-marketplacefailures,Technology,trigger,32,电子商务的,真,真正作用,效率,协同,透明,规范,33,B2B电子,商,商务成功的,苗,苗头,大宗商品电,子,子商务,行业联盟电,子,子商务,整合型电子,商,商务（E-Hub),34,COVISINT,案例,汽车行业信,息,息化,35,36,案例目标（COVISINT）,新车型开发,周,周期减至12-18个,月,月,压缩交货周,期,期,提高资产利,用,用效力,整合供应链,计,计划,减低商业周,期,期影响,37,企业资源管,理,理信息化,企业资源管,理,理信息化是,以,以科学管理,为,为基础，运,用,用信息技术,优,优化企业资,源,源配置，提,高,高效率，降,低,低成本，改,进,进质量，完,善,善营销，增,强,强竞争能力,先要做好基,础,础管理信息,化,化，然后着,手,手综合管理,信,信息化,38,企业资源管,理,理信息化,基础管理信,息,息化：,财务管理信,息,息化：采用,统,统一标准和,软,软件、做到,“,“一数一源,”,”、实行目,标,标成本管理,采购管理信,息,息化：利用,电,电子集市贸,易,易信息,营销管理信,息,息化：将产,品,品销售、售,后,后服务、客,户,户信息、市,场,场信息纳入,管,管理信息系,统,统,39,企业资源管,理,理信息化,综合管理信,息,息化：,简化型ERP,CRM,企业门户（EIP）,40,结论,信息化是二,十,十一世纪实,现,现现代化的,必,必由之路，,包括中小企,业,业,企业信息化,的,的目标和步,骤,骤有共同点,，,，但更要研,究,究中小企业,的,的特殊性,如何少花钱,多,多办事？先,联,联网、建平,台,台、重应用,抓好三件应,用,用：收集信,息,息，网