某企业的绩效考评管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,企业的绩效考评管理,目 录,为什么要进行绩效考评,如何进行简单的绩效考评,怎样设计绩效考评文件,（以“软件开发人员绩效考评”为例）,如何有效地实施考评,行政人员、工程人员、销售人员的绩效考评要点,工作中一些体会,为什么要进行绩效考评,绩效考评的目标：,正确地评价员工的工作,1、从公司角度：,解决涨工资和发奖金的问题：,谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等,解决员工的人事调整问题,谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等,为什么要进行绩效考评,了解员工培训和教育的需要,谁需要什么样的培训？等等,2、从员工角度：,了解了公司对他工作的评价,知道了自己改进工作的方向,为什么要进行绩效考评,绩效考评的严格定义：,绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。,绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益,。,为什么要进行绩效考评,美国组织行为学家约翰伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的：,1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据,2、组织对员工的绩效考评的反馈,3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；,4、为员工的薪酬决策提供依据,5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估,6、了解员工和团队的培训和教育的需要,7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估,8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息,为什么要进行绩效考评,公司规模与绩效考评程度：（个人观点）,1-20 人：没有必要进行正式的绩效考评,原因：,管理者与员工、员工之间工作状况比较了解,员工的工作职责和任务经常变化,口头的表扬、批评及员工之间的交流，比较容易形成较为准确的评价,没有专门的人员负责人事工作,为什么要进行绩效考评,公司规模与绩效考评程度：（个人观点）,20-80 人：需要进行简单的绩效考评,原因：,管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；,员工的工作职责和任务比较稳定，但还是有大量的“救火队员”；,形成了组织结构，但变动频繁；,员工之间形成较多的小团体，不同团体之间的员工很难有非正式交流，所以很难形成客观的评价。,有专人负责人事工作（设人力资源经理）,为什么要进行绩效考评,公司规模与绩效考评程度：（个人观点）,80人以上：有必要进行系统的绩效考评,原因：,管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；,员工的工作职责和任务比较稳定，“救火队员”在减少；,形成了较稳定的组织结构；,员工之间有些根本不认识；,人事部独立。,（第一部分结束）,如何进行简单的绩效考评,简单绩效考评的优点：,1、考评周期短（每月1次）；,2、员工不易对考评要素产生质疑；,3、操作简单。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,个人,体,体会,：,：,在公,司,司建,立,立系,统,统的,考,考评,之,之前,，,，先,进,进行,简,简单,的,的考,评,评，,这,这样,可,可以,积,积累,一,一些,经,经验,。,。,考评,的,的形,式,式比,考,考评,的,的内,容,容重,要,要；,让员,工,工知,道,道公,司,司在,考,考评,他,他，,本,本身,就,就能,促,促进,员,员工,的,的工,作,作；,考评,的,的结,果,果为,人,人事,部,部门,处,处理,员,员工,不,不满,提,提供,了,了依,据,据。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,绩效,考,考评,的,的内,容,容,工作,总,总结,由于,员,员工,的,的工,作,作内,容,容相,对,对比,较,较繁,杂,杂，,通,通过,工,工作,总,总结,可,可以,让,让管,理,理者,系,系统,的,的了,解,解员,工,工的,工,工作,状,状况,和,和工,作,作成,果,果，,有,有助,于,于管,理,理者,对,对企,业,业管,理,理和,企,企业,活,活动,进,进行,整,整体,把,把握,，,，也,有,有助,于,于管,理,理者,对,对员,工,工进,行,行客,观,观的,考,考评。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,员工,自,自我,评,评价,员工,自,自我,评,评价,可,可以,让,让管,理,理者,更,更加,清,清楚,地,地了,解,解员,工,工真,实,实的,想,想法,，,，当,上,上级,考,考评,和,和员,工,工自,评,评差,异,异过,大,大时,，,，需,要,要引,起,起注,意,意。,分类,考,考评,可以,分,分为,岗,岗位,技,技能,、,、工,作,作态,度,度和,工,工作,成,成果,三,三方,面,面的,内,内容,进,进行,考,考评,。,。,直接,上,上级,评,评语,（附,件,件：,月,月度,考,考评,表,表）,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题1,：,：,员工,认,认为,：,：不,应,应该,对,对“,岗,岗位,技,技能,”,”进,行,行考,评,评。,假设,有,有两,个,个员,工,工做,同,同一,件,件工,作,作，,甲,甲岗,位,位技,能,能高,，,，很,轻,轻松,就,就完,成,成；,乙,乙岗,位,位技,能,能低,，,，花,费,费了,很,很大,的,的精,力,力加,班,班加,点,点才,完,完成,。,。,如果,考,考核,岗,岗位,技,技能,，,，甲,的,的岗,位,位技,能,能比,乙,乙的,岗,岗位,技,技能,高,高，,而,而工,作,作结,果,果又,相,相同,，,，那,么,么甲,的,的工,作,作考,评,评就,比,比乙,的,的工,作,作考,评,评好,，,，但,是,是他,们,们对,公,公司,的,的贡,献,献又,是,是一,样,样的,。,。这,就,就产,生,生了,不,不公,平,平。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,另外,，,，如,果,果要,对,对岗,位,位技,能,能进,行,行客,观,观的,评,评价,，,，必,须,须有,明,明确,的,的评,价,价标,准,准。,但,但是,一,一旦,有,有评,价,价标,准,准，,就,就会,让,让员,工,工将,注,注意,力,力集,中,中在,技,技能,上,上，,而,而不,是,是工,作,作上,，,，会,对,对工,作,作产,生,生影,响,响。,另外,一,一些,员,员工,认,认为,：,：如,果,果不,对,对岗,位,位技,能,能进,行,行考,评,评，,则,则会,影,影响,了,了技,能,能水,平,平高,的,的人,的,的工,作,作积,极,极性,和,和晋,升,升机,会,会，,不,不利,于,于挽,留,留优,秀,秀人,才,才。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,问题,分,分析,：,：,考评,忽,忽略,了,了考,评,评导,向,向问,题,题，,是,是以,技,技能,为,为导,向,向，,还,还是,以,以任,务,务为,导,导向,。,。,公司,例,例会,讨,讨论,后,后认,为,为：,考,考评,应,应该,以,以任,务,务为,导,导向,。,。不,论,论岗,位,位技,能,能如,何,何，,只,只要,按,按时,完,完成,任,任务,就,就是,合,合格,；,；对,于,于岗,位,位技,能,能高,的,的员,工,工，,他,他有,可,可能,会,会提,前,前完,成,成任,务,务，,这,这样,他,他的,工,工作,结,结果,考,考评,就,就是,良,良好,或,或者,优,优秀,。,。,解决,办,办法,：,：,取消,“,“岗,位,位技,能,能”,项,项目,的,的考,核,核。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题2,：,：,部门,经,经理,认,认为,：,：工,作,作态,度,度的,内,内容,不,不好,掌,掌握,。,。,问题,分,分析,：,：,经过,了,了解,情,情况,，,，和,与,与部,门,门经,理,理讨,论,论后,认,认为,：,：工,作,作态,度,度应,该,该包,括,括以,下,下三,方,方面,内,内容,：,：,1、接受,工,工作时的,工,工作态度,：,：,是否在接,受,受工作时,及,及时主动,地,地提出该,项,项工作中,的,的困难，,和,和需要提,供,供的帮助,。,。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,工作进行,中,中的态度,：,：,是主动地,推,推动工作,，,，还是在,被,被动地执,行,行？,在遇到自,己,己无法解,决,决的问题,时,时，是否,能,能及时反,馈,馈？,工作结束,时,时的态度,：,：,不论工作,成,成败，在,工,工作结束,时,时，是否,能,能认真地,总,总结经验,和,和教训。,特,特别是在,工,工作失败,时,时，是否,认,认真地分,析,析失败的,原,原因，并,提,提出改进,建,建议。,解决办法,：,：,在办公例,会,会中讲解,如,如何评价,员,员工的工,作,作态度,。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,遇到的问,题,题3：,当员工工,作,作严重不,合,合格时，,管,管理者最,多,多评价为,“,“较差”,，,，从来没,有,有评价过,“,“很差”,。,。当员工,的,的工作为,合,合格时，,有,有些管理,者,者倾向于,评,评价为“,良,良好”或,“,“优秀”,。,。这样很,不,不利于客,观,观的评价,员,员工的工,作,作。,问题分析,：,：,处于面子,问,问题，一,般,般当员工,工,工作合格,时,时，员工,和,和管理者,的,的心里定,位,位在“良,好,好”，当,管,管理者对,员,员工不太,满,满意时，,才,才评价为,“,“一般”,。,。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,解决方法,：,：,取消“很,差,差”项，,承,承认“良,好,好”即为,“,“一般”,的,的事实。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,遇到的问,题,题4：,员工认为,：,：不能光,让,让上级考,评,评下级，,下,下级也应,该,该考评上,级,级。这样,才,才公平。,问题分析,：,：,经过办公,例,例会讨论,，,，下级考,评,评上级的,“,“员工评,议,议制度”,没,没有通过,。,。原因是,，,，管理者,认,认为，如,果,果下级考,评,评了上级,，,，会影响,上,上级考评,下,下级的客,观,观性，上,级,级会因为,下,下级的“,报,报复”，,不,不原客观,地,地考评下,级,级。,解决方法,：,：,维持现有,逐,逐级向上,考,考评的方,式,式。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,遇到的问,题,题5：,员工认为,：,：考评结,果,果应该向,员,员工当事,人,人公开，,这,这样才能,维,维护考评,的,的公平和,合,合理性。,并,并且只要,当,当事人认,可,可的考评,成,成绩才有,效,效。,问题分析,：,：,之所以没,有,有公开考,评,评成绩，,是,是因为担,心,心员工与,上,上级产生,纠,纠纷，使,上,上级在考,评,评时有所,顾,顾忌。根,据,据公司实,际,际现状，,上,上级与下,级,级年龄相,当,当，而且,上,上级普遍,没,没有管理,经,经验，但,是,是上级普,遍,遍人品较,好,好，做事,公,公正。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,经过办公,例,例会讨论,，,，多数管,理,理者也同,意,意进行考,评,评沟通，,并,并且使考,评,评成绩经,当,当事人认,可,可。,解决方法,：,：,修改考评,，,，增加考,评,评沟通和,当,当事人签,字,字。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,遇到的问,题,题6：,员工对考,评,评不满的,申,申诉。,问题分析,：,：,对于任何,一,一位员工,的,的申诉，,都,都要认真,对,对待。不,论,论最终的,结,结论如何,，,，申诉的,程,程序一定,要,要公开公,正,正。,解决方法,：,：,建立申诉,流,流程：当,事,事人向人,力,力资源部,提,提交申诉,报,报告，人,力,力资源部,与,与双方进,行,行沟通，,了,了解事情,的,的前因后,果,果，向上,级,级提出解,决,决办法。,一,一般是召,开,开当事人,的,的述职评,审,审会，由,评,评审会确,定,定考评结,果,果。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,遇