刑以群管理学：第十一讲 领导艺术与方法

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2005-7-21制作,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,浙江大学,管理学领导艺术与方法,单击此处编辑母版标题样式,2006-9,/2007-9,修改,案例分析：为什么权力会失效？,9S,组的分析,第十一讲 领导艺术与方法,尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。,随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。,因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。,本讲内容,领导基础,指导的方法,管理者与领导者,领导理论,管理者影响力的建立,应材施教的方法,一、领导基础,领导,：,指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。,领导者,：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。,领导者的典型姿态是怎样的？,、管理者与领导者,管理者,领导者呢？,领导者与管理者的职责,创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。,计划工作,组织工作,控制工作,管理者的职责,带领和指导群众,实现共同确定的目标。,指导：,指点迷津、指导工作方法,协调：协调关系、调解矛盾,激励：,排忧解难、鼓舞斗志,领导者的职责,管理与领导的区别,项目 管理 领导,对 象 人、财、物、信息、人,变 动 小（规范化）大（因人而导）,管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念,进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺,经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励,领导者与管理者的区别,领导者,群体-追随者,自发形成,威信-个人素质,指导、协调、激励,带领-在群众前面,。,管理者,组织-下属,依法任命,职权-管理岗位,计划、组织、控制,鞭策-在群众后面,。,在案例中冯兰是管理者还是领导者？为什么？,YAYA,组的分析,思考题,在一个组织中只有管理者，没有领导者，下属会怎样？,在一个组织中只有领导者，没有管理者，下属又会怎样？,在一个组织中同一层面有多个领导者又会怎样？,结论,领导,者,者不,一,一定,是,是管,理,理者,，,，但,管,管理,者,者应,该,该成,为,为领,导,导者,；,；,领导,从,从本,质,质上,而,而言,是,是一,种,种影,响,响力,，,，或,者,者说,是,是对,他,他人,施,施加,影,影响,的,的过,程,程，,通,通过,这,这一,过,过程,，,，可,以,以使,下,下属,自,自觉,地,地为,实,实现,共,共同,目,目标,而,而努,力,力。,管理,学,学探,讨,讨的,是,是：管理,者,者如,何,何成,为,为领,导,导者。,、,管,管理,者,者影,响,响力,的,的建,立,立,职权,地位,权,权力,：,：伴,随,随着,工,工作,岗,岗位,而,而拥,有,有的,正,正常,权,权力,；,；,是由,组,组织,正,正式,授,授予,管,管理,者,者的,权,权力,，,，与,特,特定,的,的个,人,人没,有,有必,然,然联,系,系；,职权,是,是管,理,理者,实,实施,领,领导,行,行为,的,的基,本,本条,件,件。,威信,威信,：,：伴,随,随着,个,个人,的,的素,质,质而,形,形成,的,的影,响,响力,；,；,它是,建,建立,在,在他,人,人认,同,同基,础,础之,上,上的,，,，与,其,其在,组,组织,中,中的,地,地位,没,没有,必,必然,的,的联,系,系。,威信,可,可使,他,他人,自,自觉,地,地服,从,从指,挥,挥。,管理,者,者光,有,有职,权,权没,有,有威,信,信行,吗,吗？,怎样,才,才能,提,提高,职,职权,的,的影,响,响力,？,？,LU,组的,回,回答,第二,版,版的,分,分析,职权,的,的合,理,理使,用,用,职权,并,并不,总,总是,有,有效,的,的。,管,管理,者,者的,权,权力,之,之所,以,以能,被,被大,家,家所,接,接受,，,，是,因,因为,大,大家,理,理解,这,这种,权,权力,是,是实,现,现组,织,织共,同,同目,标,标所,必,必需,的,的。,管理,者,者权,力,力的,有,有效,性,性一,方,方面,与,与其,运,运用,是,是否,与,与组,织,织目,标,标相,一,一致,有,有关,，,，另,一,一方,面,面还,要,要看,下,下属,接,接受,权,权力,支,支配,的,的情,况,况。,原则,：,：多赞,扬,扬、,少,少批,评,评、,多,多引,导,导、,常,常请,求,求,职权,的,的合,理,理使,用,用,如何,提,提高,职,职权,影,影响,力,力,赞扬,给,给人,以,以愉,快,快的,情,情绪,体,体验,，,，可,满,满足,人,人们,尊,尊重,、,、自,我,我实,现,现需,求,求，,从,从而,激,激发,人,人形,成,成奋,发,发向,上,上的,工,工作,热,热情,。,。,批评,和,和惩,罚,罚给,人,人带,来,来的,是,是不,快,快的,情,情绪,体,体验,，,，会,引,引起,怨,怨恨,和,和敌,意,意，,要,要因,人,人而,已,已，,注,注重,方,方式,方,方法,。,。,通过,提,提问,方,方式,引,引导,他,他人,行,行为,，,，可,带,带来,更,更多,的,的认,同,同感,，,，从,而,而增,加,加行,为,为的,可,可接,受,受度,。,。,对于,日,日常,性,性的,工,工作,分,分配,，,，管,理,理者,通,通过,合,合法,的,的请,求,求方,式,式来,行,行使,支,支配,权,权比,用,用命,令,令或,强,强制,的,的方,式,式更,有,有效,。,。,多赞,扬,扬,少批,评,评,多引,导,导,常请,求,求,威信,的,的树,立,立,如何,树,树立,威,威信,品格,是,是一,个,个人,的,的本,质,质表,现,现，,好,好的,品,品格,能,能使,人,人产,生,生敬,爱,爱感,，,，并,能,能吸,引,引人,，,，使,人,人模,仿,仿。,在工,作,作中,公,公正,廉,廉洁,、,、讲,求,求信,誉,誉、,追,追求,事,事业,、,、不,断,断进,取,取。,杰出,的,的才,能,能会,给,给事,业,业带,来,来成,功,功，,从,从而,使,使人,产,产生,敬,敬佩,感,感，,吸,吸引,人,人们,自,自觉,地,地接,受,受其,影,影响,。,。,具有,较,较强,的,的业,务,务能,力,力，,或,或者,曾,曾经,取,取得,过,过辉,煌,煌的,成,成就,。,。,人与人,之,之间建,立,立良好,感,感情关,系,系，能,产,产生亲,切,切感，,从,从而相,互,互吸引,，,，彼此,影,影响。,平时关,心,心体贴,下,下属，,与,与群众,的,的关系,融,融洽，,知,知道群,众,众的疾,苦,苦。,知识水,平,平高低,主,主要表,现,现为对,自,自身和,客,客观世,界,界的认,识,识程度,。,。,知识丰,富,富，容,易,易取得,人,人们信,任,任，并,由,由此产,生,生信赖,感,感和依,赖,赖感。,优良的,品,品格,杰出的,才,才能,深厚的,感,感情,渊博的,知,知识,品德的,影,影响力,专长的,影,影响力,二、指,导,导下属,的,的方法,各种领,导,导行为,权,权变模,型,型,在怎样,的,的情况,下,下，哪,一,一种领,导,导方式,是,是最好,的,的？,领导的,有,有效性,取,取决于,领,领导者,、,、被领,导,导者和,环,环境的,影,影响,各种最,佳,佳的领,导,导行为,和,和风格,怎样的,领,领导行,为,为和风,格,格是最,好,好的？,领导的,有,有效性,取,取决于,领,领导行,为,为和风,格,格,各种优,秀,秀领导,者,者的图,像,像,好的领,导,导者应,具,具备怎,样,样的素,质,质？,领导的,有,有效性,取,取决于,领,领导者,个,个人特,性,性,领导权变理论,领导行为理论,领导品质理论,研究结果,研究基本出发点,基本观点,领导理论,领导理,论,论：领,导,导有效,性,性理论,应变领,导,导模式,理,理论的,基,基本观,点,点,基本假,设,设：正是,下,下属决,定,定接受,或,或拒绝,管,管理者,的,的领导,，,，不管,管,管理者,做,做什么,，,，领导,的,的有效,性,性取决,于,于下属,的,的成熟,度,度。,成熟度：人们,对,对自已,的,的行为,承,承担责,任,任的能,力,力和愿,望,望的大,小,小。它,取,取决于,两,两个方,面,面：任,务,务成熟,度,度和心,理,理成熟,度,度。,推论：每一,个,个人的,成,成熟度,是,是不同,的,的（意,愿,愿、信,心,心、能,力,力都不,同,同）。,结论：要提,高,高下属,的,的工作,绩,绩效，,就,就必须,根,根据下,属,属不同,的,的成熟,度,度采取,不,不同的,领,领导方,式,式。,下属的,成,成熟度,下属的,类,类型,下属缺,乏,乏接受,和,和承担,任,任务的,能,能力和,愿,愿望，,他,他们既,不,不能胜,任,任又缺,乏,乏自觉,。,。,下属愿,意,意承担,任,任务但,缺,缺乏足,够,够的能,力,力，他,们,们有积,极,极性但,没,没有完,成,成任务,所,所需的,技,技能；,下属具,有,有完成,管,管理者,所,所交给,任,任务的,能,能力，,但,但没有,足,足够的,积,积极性,。,。,下属能,够,够而且,愿,愿意去,做,做管理,者,者要他,们,们去做,的,的事。,不成熟(不愿,做,做不,会,会做),稍成熟,（,（愿意,做,做不,会,会做),较成熟(不愿,做,做会,做,做),成熟(,愿,愿意做,会做),管理者,的,的领导,行,行为,四种管,理,理者领,导,导行为,方,方式,管理者,对,对下属,进,进行分,工,工并具,体,体指点,下,下属应,当,当干什,么,么、如,何,何干、,何,何时干,等,等，它,强,强调直,接,接指挥,；,；,管理者,既,既给下,属,属以一,定,定的指,导,导，又,注,注意保,护,护和鼓,励,励下属,的,的积极,性,性；,管理者与,下,下属共同,参,参与决策,，,，管理者,着,着重给下,属,属以支持,及,及其内部,的,的协调沟,通,通；,管理者几,乎,乎不加指,点,点，由下,属,属自己独,立,立地开展,工,工作、完,成,成任务。,命令式(,高,高工作,低,低关系),说服式(,高,高工作,高,高关系),参与式(,低,低工作,高,高关系),授权式(,低,低工作,低,低关系),应材施教,的,的方法,不成熟：,不,不愿做，,不,不会做,稍成熟：,愿,愿意做，,不,不会做,较成熟：,不,不愿做，,会,会做,成熟：,愿,愿意做，,会,会做,下属的类,型,型,命令式：,高,高工作，,低,低关系,说服式：,高,高工作，,高,高关系,参与式：,低,低工作，,高,高关系,授权式：,低,低工作，,低,低关系,领导行为,方,方式,在实际工,作,作中，管,理,理者往往,习,习惯于采,用,用某一种,领,领导方式,，,，在这种,情,情况下，,会,会出现什,么,么情况？,总结：权,力,力为什么,失,失效？,7062,组的回答,总结,管理者的,领,领导职责,是,是指导、,协,协调、激,励,励，领导,工,工作致力,于,于群体积,极,极性的调,动,动和大方,向,向的把握,。,。,管理者要,成,成为领导,者,者，就必,须,须运用好,职,职权，并,树,树立起自,己,己的威信,。,。职权与,威,威信是管,理,理者之所,以,以能够影,响,响他人的,基,基础。,要成为一,名,名优秀的,领,领导者，,则,则必须掌,握,握沟通的,方,方法、激,励,励的技术,和,和指导部,属,属的技巧,。,。,案例分析,：,：,如何协调,作,作息时间,？,？（,P280,）,陈丹、小,许,许、素素,和,和丫丫是,某,某大学同,一,一寝室中,的,的大一新,生,生。小许,来,来自北方,，,，是个大,大,大咧咧、,性,性格直率,的,的女孩，,嗓,嗓门大，,精,精力充沛,，,，有熬夜,上,上网的习,惯,惯，喜欢,在,在晚上上,网,网看碟，,常,常常弄到,很,很晚。陈,丹,丹来自南,方,方某城市,，,，是个文,静,静内敛的,女,女孩子，,生,生活习惯,很,很有规律,，,，习惯早,睡,睡早