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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,稽核路徑清楚之優點在於,1、稽核員容易掌握情況,易於保持冷靜，減少工作壓力。,不會漏東忘西，或是跑來跑去。,2、被稽核人員易於配合,被稽核人員總是知道你下一步要作什麼？,應該準備的資料是什麼？,3、時間容易控制,不會離題太遠。,4、使稽核工作具有專業水準,保持清楚的稽核路徑,1,問問題之,技,技巧,問對問題,選擇問題,問題之型,式,式,現場收集,資,資料,2,問對問題,問對問題,的,的前題,目,目標,要,要清楚。,心中隨時,要,要記住，,當,當我問這,一,一個問題,時,時，目的,是,是為了要,查,查什麼，,希,希望得到,的,的答案是,什,什麼。,問問題之,技,技巧,3,選擇問題,心中明確,知,知道要問,的,的主題是,什,什麼之後,可,可以依照5,W/1H,的原則，,著,著手去選,擇,擇用那一,種,種方式的,問,問法提出,問,問題，最,為,為適當。,5,W/1H,係,指,指,What,，,，Why,，,，When,，,，Where,，,，Who,，,，How,問,問,問,題,題,之,之,技,技,巧,巧,4,缺,點,點,記,記,錄,錄,與,與,撰,撰,寫,寫,報,報,告,告,應,是,是,可,可,追,追,溯,溯,的,的,缺,點,點,應,應,被,被,認,認,同,同,缺,點,點,應,應,簡,簡,潔,潔,扼,扼,要,要,何,處,處,發,發,現,現(,應,應,有,有,追,追,溯,溯,性,性),缺,點,點,事,事,實,實,為,何,何,是,是,缺,缺,點,點(,規,規,定,定,依,依,據,據),稽,核,核,之,之,執,執,行,行,5,缺,點,點,記,記,錄,錄,與,與,撰,撰,寫,寫,報,報,告,告,稽,核,核,報,報,告,告,應,應,以,以,裝,裝,訂,訂,好,好,的,的,表,表,格,格,格,格,式,式,提,提,出,出,。,。,應,有,有,足,足,夠,夠,的,的,證,證,據,據,矩,陣,陣,式,式,整,整,合,合,報,報,告,告,缺,點,點,項,項,目,目/,發,發,生,生,區,區,域,域/,缺,缺,點,點,等,等,級,級(,必,必,要,要,時,時,),內,部,部,稽,稽,核,核,報,報,告,告,的,的,用,用,途,途,：,：,提,供,供,客,客,戶,戶,及,及,第,第3,驗,驗,證,證,單,單,位,位,，,，,本,本,公,公,司,司,環,環,境,境,活,活,動,動,證,證,據,據,管,理,理,審,審,查,查,會,會,議,議,重,重,要,要,議,議,題,題,顯,示,示,公,公,司,司,尚,尚,需,需,改,改,善,善,之,之,區,區,域,域,稽,核,核,之,之,執,執,行,行,6,缺,點,點,之,之,判,判,定,定,違,反,反,ISO14001,環,境,境,管,管,理,理,系,系,統,統,條,條,款,款,要,要,求,求,。,。,訂,有,有,程,程,序,序,，,，,但,但,未,未,依,依,程,程,序,序,執,執,行,行,。,。,自,訂,訂,之,之,程,程,序,序,，,，,相,相,互,互,衝,衝,突,突,；,；,矛,矛,盾,盾,。,。,訂,有,有,程,程,序,序,，,，,依,依,程,程,序,序,執,執,行,行,，,，,但,但,程,程,序,序,有,有,缺,缺,陷,陷,。,。,訂有程,序,序，依,程,程序執,行,行，但,執,執行有,缺,缺陷。,稽核員,建,建議改,善,善，經,被,被稽核,單,單位主,管,管同意,改,改善事,項,項。,7,缺 點,之,之,敘,敘 述,缺點敘,述,述應達,到,到之基,本,本要求,缺點敘,述,述之原,則,則,缺點寫,法,法之實,例,例,缺點的,敘,敘述,8,缺點敘,述,述應達,到,到之基,本,本要求,要使未,參,參與現,場,場稽核,者,者，談,到,到此項,”,”缺點,”,”時，,不,不需經,過,過任何,解,解釋，,即,即能明,白,白當時,現,現場發,生,生之狀,況,況。,缺點之,敘,敘述,9,缺點敘,述,述應達,到,到之基,本,本要求,缺點報,告,告應用,的,的人尚,包,包括,當時未,參,參與稽,核,核，但,稽,稽核過,後,後應採,取,取矯正,措,措,施,施之,人,人員。,當時未,參,參與稽,核,核，但,事,事後執,行,行追蹤,的,的人員,，,，其,工,工作時,所,所能得,到,到的線,索,索，祇,有,有缺,點,點報告,上,所,所敘述,的,的文句,而,而已，,因,因此稽,核,核員再,敘,敘述缺,點,點時,，,，應以,拿給,不,不相干,的,的人看,也,也看的,懂,懂,的,的心情,著,著手。,缺點之,敘,敘述,10,缺點敘,述,述之原,則,則,1,、,經由正,確,確的觀,察,察，依,據,據收集,所,所得之,客,客觀證據,，,，至少,應,應記錄,下,下列四,點,點：,發生地,點,點(,Where),記錄在,何,何處發,現,現的這,個,個缺點,，,，將來,易,易於追,溯,溯。,發生之,事,事實或,現,現象(,What),記錄究,竟,竟發生,了,了什麼,事,事。,缺點之,敘,敘述,11,缺點敘,述,述之原,則,則,在場人,員,員(,Who),現場訪,談,談的是,誰,誰及相,關,關人員,。,。(但,以,以記錄,其,其職位,為,為宜),。,。,構成缺,點,點的原,因,因(,Why),為什麼,上,上述的,事,事實會,構,構成缺,點,點？說,明,明理由,，,，如：,違,違反什,麼,麼規定/那一,項,項文件,等,等。,缺點之,敘,敘述,12,缺點敘,述,述之原,則,則,2、,使用被,稽,稽核部,門,門之專,業,業術語,被稽核,部,部門之,文,文件/,活,活動，,原,原來用,什,什麼稱,呼,呼，缺,點,點敘述,就,就用什,麼,麼稱呼,。,。,3、,善用,段,段落,與,與標,點,點符號,，使,語,語,意,意,清,清晰易,讀,讀。,缺點之,敘,敘述,13,缺點寫,法,法之實,例,例,1、,例一：,缺,(Who)(Why),在第一,號,號倉庫,發,現,現有兩,個,個倉位,，,，堆置,著,著5大,桶,桶化學,物,物質,，,，,無,無任何,危,危害標,識,識。,後經,與,與儲運,部,部經理,查,查證，,該,該批原,料,料為退,運,運之不,合,合格品,，,，尚未,採,採取任,何,何防護,處,處理措,施,施,。,。,未符,合,合,ISO-14001-4.4.6,作業管,制,制要,求,求中文,件,件,EMS-P-017,化學物,質,質管理,程,程序,5.3,之規定,。,缺點,之,之敘,述,述,14,缺點,寫,寫法,之,之實,例,例,2、,例二,：,：缺,點,點內,容,容,(,Why)(Where)(Where)(What)(What)(Why),對製,二,二部,製,製程,條,條件,之,之變,更,更，,應,應事,先,先確,認,認環,境,在廠務部對製二部相關製程變更。經查核,ECN-0064；ECN-0029,製二部環境考量面均以變更但均未依條文,4.3.1EMS-P-002,之,5.3,要求事先提出環境考量面變更並徵得廠務部之確認。,缺點,之,之敘,述,述,15,缺點,寫,寫法,之,之實,例,例,3、,例,例三,：,：,缺點,內,內容,(,Where)(What)(Why),在廢,水,水處,理,理廠,，,，第,三,三酸,鹼,鹼中,和,和槽,中,中。,發,現,現,pH,值為,10.3,。,與,廢,缺點,之,之敘,述,述,16,缺點,寫,寫法,之,之實,例,例,4、,例,例四,：,：,缺點,內,內容,(,Why),(Where)(What),人,力,力發,展,展部,程,程序,文,文件(,ETC-QHD-,缺點,之,之敘,述,述,17,管理,階,階層,的,的參,與,與,管理,階,階層,必,必須,確,確保,矯,矯正,措,措施,有,有效,地,地實,施,施及,評,評估,環,環境,目,目標,之,之改,善,善提,升,升。,想要取得,ISO-14001,國際認證嗎,?,記得找電檢中心,矯正,措,措施,跟,跟催,18,
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