如何设计组织结构

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,設計組織結構：職權與控制,學習目標,解釋為什麼組織需要發展職權層級，以及了解垂直分化的過程。,描述最能有效協調和激勵組織行為的層級設計方式。,了解本書第四章曾討論過的如分權與標準化等方式，如何用來取代管理者與直接監督部屬的控制方法，並影響組織層級的設計。,了解科層結構的設計原則，及其在設計有效的組織層級上之應用。,說明組織為何要在部門內與部門間，讓層級扁平化，以及對團隊賦權。,層級的出現,當組織成長時，員工數量增加並開始專精化，此時有各種不同任務要執行，分化程度提高，員工工作協調也變得愈困難。,而分工與專精化，個人成效的好壞以及貢獻的多寡不易確認，於是很難評估個人的表現。,增加管理者便是要去監督、評估與獎賞員工。,5.1,職權：組織如何與為何會產生垂直分化,在特定組織規模下，層級數多的組織稱為,高聳式組織,。,層級數少的組織稱為,扁平式組織,。,據研究，僱用超過3000位成員的組織，可能會有七個層級。,組織成長過程中，管理者人數增加的比例會小於員工總數增加的比例,因為高聳的層級會帶來許多嚴重的問題。,規模與層級數的上限,溝通問題,層級數太多，會阻礙溝通，決策變緩慢。,管理者可能為自身利益去操控資訊。,激勵問題,隨著層級數的增加，每個層級的管理者所擁有之權責的相對差異則減少。在其他條件不變的情況下，擁有更多權責時，會有更強的動機去好好執行任務。,當層級數很多時，造成管理者容易逃避職責。,科層成本,僱用管理者是要花費金錢的，因而管理者與層級數愈多，科層成本愈大。,高聳式層級的問題,在層級結構中，管理者重視他們在層級中的地位。,與他們同一層級的管理者愈少，以及他們底下的管理者愈多，就代表他們在組織層級中的地位愈高。,因此，管理者設法增加部屬，這些部屬也知道要增加自己的部屬才有利於自己的地位。,工作擴增到足以填滿可用的時間即是帕金森定律。,帕金森定律（,Parkinsons law）,的問題,管理者應以僱用最後一位管理人員所獲得的附加價值與所花費的成本二者間的差值，作為是否再增聘一位管理人員的決策依據。,依照,最小化指揮鏈原則(,Principle of minimum chain of command),，,組織應參酌其目標與所生存的環境，而後選擇最小數量的層級數，亦即組織應儘可能地保持扁平。,5.1.5,理想的層級數目：最小化指揮鏈,控制幅度(,span of control),係指一個主管直接管理之部屬的人數。,管理者能有效監督的部屬人數是有上限的。,當部屬們的任務是複雜且不相似時，管理者的控制幅度應窄一點。,假如任務具有例行性及相似性，控制幅度則可以寬一些。,當部屬們的任務之間密切相關時，協調與控制對於管理者而言是項很大的挑戰，其控制幅度會窄很多。,控制幅度,5.2,控制：影響層級構型的因素,/1,水平分,化,化,利用水,平,平分化,在,在提昇,控,控制時,，,，可避,免,免高聳,式,式層級,所,所產生,的,的許多,問,問題。,因為水,平,平分化,所,所造成,的,的是次,級,級單位,的,的層級,發,發展，,而,而使整,體,體組織,仍,仍能保,持,持扁平,。,。,5.2,控制：,影,影響層,級,級構型,的,的因素,/2,分權(,Decentralization),要解決,太,太多管,理,理者與,層,層級的,問,問題，,可,可以採,用,用分權,，,，有了,分,分權便,可,可減少,直,直接管,理,理監督,的,的需要,。,。,標準化(,Standardization),管理者,能,能藉由,工,工作活,動,動的標,準,準化，,使,使活動,具,具有可,預,預測性,，,，因而,取,取得組,織,織活動,的,的控制,。,。,標準化,降,降低管,理,理者人,數,數及層,級,級數的,需,需求，,因,因為規,則,則與標,準,準作業,程,程序取,代,代人員,直,直接監,控,控。,5.2,控制：,影,影響層,級,級構型,的,的因素,/3,5.3,科層的,設,設計原,則,則,/1,廿世紀,初,初，德,國,國社會,學,學家,MaxWeber,提出設,計,計層級,的,的原則,，,，以便,有,有效分,配,配決策,職,職權與,資,資源控,制,制。,科層(,bureaucracy),是一種,組,組織結,構,構的形,式,式，在,這,這個組,織,織裡，,人,人們被,要,要求對,自,自己的,行,行為負,責,責，因,為,為他們,的,的行為,必,必須符,合,合明確,、,、公認,的,的規章,與,與標準,作,作業程,序,序。,角色衝,突,突(,role conflict),發生在,兩,兩個或,更,更多人,對,對於另,一,一人應,該,該做什,麼,麼有不,同,同的看,法,法，導,致,致這個,人,人肩負,著,著彼此,衝,衝突的,要,要求時,。,。,角色模,糊,糊(,Role ambiguity),則發生,在,在一個,人,人的任,務,務或職,權,權沒有,清,清楚界,定,定，因,而,而令他,害,害怕為,任,任務採,取,取行動,或,或擔負,責,責任時,。,。,5.3,科層的,設,設計原,則,則,/2,優點,訂定設,計,計組織,層,層級的,基,基本規,則,則，這,些,些規則,控,控制組,織,織成員,的,的互動,，,，並提,高,高互動,效,效率。,減,減少因,人,人們不,斷,斷協商,和,和界定,任,任務所,衍,衍生的,交,交易成,本,本。,將人與,職,職位區,隔,隔。科,層,層結構,在,在甄選,、,、評估,與,與報償,系,系統上,的,的公平,與,與公正,，,，鼓勵,組,組織成,員,員努力,增,增進組,織,織利害,關,關係團,體,體的利,益,益，以,及,及滿足,組,組織對,他,他們的,期,期望。,減少角,色,色模糊,與,與角色,衝,衝突。,科層的,優,優缺點,/1,缺點,隨時間,演,演變，,組,組織會,變,變得太,高,高聳和,太,太集權,，,，決策,制,制定開,始,始變得,緩,緩慢，,管,管理者,開,開始為,彼,彼此製,造,造工作,，,，於是,科,科層成,本,本漸增,。,。,組織成,員,員太依,賴,賴規章,與,與標準,作,作業程,序,序來制,定,定決策,，,，這種,過,過度依,賴,賴使他,們,們無法,因,因應顧,客,客與其,他,他利害,關,關係團,體,體的需,求,求。,當組織,變,變得過,度,度科層,化,化，這,種,種過錯,應,應來自,管,管理科,層,層的人,而,而非,科,科層的,原,原則,不,不好。,科層的,優,優缺點,/2,目標管,理,理,/1,減少,上,上述,問,問題,的,的一,個,個方,法,法是,實,實施,目,目標,管,管理,。,。,目標,管,管理,（,（,managementbyobjectives,MBO,）,是用,來,來評,估,估部,屬,屬達,到,到特,定,定組,織,織目,標,標或,績,績效,標,標準,以,以及,符,符合,預,預算,要,要求,的,的一,套,套方,法,法。,目標,管,管理,/2,步驟,一,一：,在,在每,個,個組,織,織層,級,級設,定,定目,標,標。,MBO,開始,於,於高,階,階管,理,理者,為,為組,織,織設,定,定總,體,體目,標,標，,之,之後,便,便向,下,下展,開,開。,步驟,二,二：,主,主管,與,與部,屬,屬共,同,同決,定,定部,屬,屬該,達,達成,的,的目,標,標。,MBO,的一,項,項重,要,要特,質,質是,強,強調,參,參與,。,。,步驟,三,三：,主,主管,和,和部,屬,屬共,同,同定,期,期審,視,視目,標,標達,成,成的,進,進度,。,。,通常,目,目標,管,管理,會,會與,調,調薪,和,和升,遷,遷配,套,套在,一,一起,，,，達,成,成目,標,標的,主,主管,比,比未,達,達成,者,者獲,得,得較,高,高的,報,報酬,。,。,當管,理,理者,建,建立,一,一個,角,角色,互,互動,的,的正,式,式結,構,構時,，,，同,時,時也,創,創造,出,出一,個,個非,正,正式,的,的社,會,會結,構,構，,這,這個,結,結構,影,影響,行,行為,的,的方,式,式有,別,別於,管,管理,者,者刻,意,意要,求,求的,方,方式,。,。,組織,內,內會,隨,隨著,時,時間,逐,逐漸,發,發展,出,出個,人,人關,係,係網,路,路，,亦,亦即,非,非正,式,式組,織,織。,當改,變,變激,勵,勵與,協,協調,員,員工,的,的方,式,式時,，,，管,理,理者,需,需要,審,審慎,評,評估,它,它對,正,正式,與,與非,正,正式,層,層級,間,間互,動,動的,影,影響,是,是什,麼,麼。,非正,式,式組,織,織能,提,提高,組,組織,績,績效,，,，管,理,理者,需,需要,用,用心,取,取得,非,非正,式,式組,織,織的,權,權力,，,，以,增,增加,激,激勵,成,成效,，,，並,讓,讓員,工,工透,過,過這,個,個非,正,正式,途,途徑,，,，增,進,進組,織,織績,效,效。,5.4,非正,式,式組,織,織的,影,影響,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。12月-2212月-22,Friday,December23,2022,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。23:21:5123:21:5123:21,12/23/202211:21:51PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。12月-2223:21:5123:21,Dec-2223-Dec-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。23:21:5123:21:5123:21,Friday,December 23,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。12月-2212月-2223:21:5123:21:51,December23,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。23,十,十二月202211:21:51,下,下午23:21:5112月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十二月2211:21 下午12月-2223:21,December23,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2022/12/23 23:21:5123:21:51,23 December2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。11:21:51,下,下,午,午11:21,下,下,午,午23:21:5112,月,月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Friday,December23,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。23:21:5123:21:5123:21,12/23/202211:21:51PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。12,月,月-2223:21:5123:21,Dec-2223-Dec-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。23:21:5123:21:5123:21,Friday,December23,2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-2223:21:5123:21:51,Decembe