笔记本销售技巧

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.,笔记本销售技巧,目录,一、,ACER,简介,二、品牌、发展及产品,三、销售情景以及解决办法,四、话术总结,五、谈论,ACER,简介,关于宏碁,1976,二,一,创新关怀,宏碁成立于,年,全球,第,大个人计算机品牌,全球第,大笔记型计算机品牌,拥有国际化运作的经营团队,秉持 的企业服务理念，持续提供全球消费者简单、易用的信息产品,品牌、发展及产品,品牌战略,2007,年,10,月，通过并购,Gateway,、,PB,（,Packard Bell,）以及,eMachine,，,Acer,将执行多品牌运营策略，全面覆盖全球,PC,市场。,兰奇总裁提出了一个“”的概念，在不同地区，,Acer,会根据每个品牌的实际情况进行合理配置。在欧洲有,Acer,和,PB,，在美国是,Acer,和,Gateway,，,亚太地区是,Acer,和,Gateway,。,0.5,个品牌是,eMachines,Gateway,（中文商标：捷威）：,1985,年在美国创立，目前是世界最知名的技术品牌之一。,eMachines,：,上世纪末在美国创立的低价电脑品牌，,2004,年,1,月，,eMachines,被,Gateway,收购，因此,eMachines,一同归入,Acer,旗下。,Packard Bell：,公司总部设在荷兰。,发展趋势,宏碁目前已经是全球第二大,PC,品牌和第一大笔记本电脑品牌，宏碁不仅会力争成为全球,PC,市场第一品牌，更立志成为全球移动,PC,市场的第一名。,纵观,acer,在全球各大市场的份额，唯独在中国市场比较靠后。为了补强其在中国大陆市场的,PC,实力，于今年,5,月底与,方正科技,在,PC,业务上进行了业务整合，以求达到其在中国,PC,市场第三的位置，甚至谋求将来更高的位子。,这对我们消费者来说，公司实力强大了、用心了，我们所买到的其产品就应该更有保障、售后服务也会更好。,Acer,产品线包括笔记本、上网本，台式机三部分，涵盖家用商用两个范畴，可以满足各行各业消费者，不同需求的应用。,宏碁笔记本目前主要有四大系列：,Aspire,系列：时尚的、注重多媒体影音娱乐体验的一个系列。其中还包含有,Aspire one,这个小系列，是其小巧、轻薄、时尚的上网本产品。,Ferrari,系列：赞助,F1,知名车队法拉利，并据其赛车外观材质及配色而特别定制的笔记本电脑产品，充满了激情和个性,Travelmate,系列：偏重商务办公的一个系列,Extensa,系列：面向,3C,卖场渠道特别发售的,命名规则（主要,AS,系列）,举例说明：,As,4,7,41,(G)-,37,2,G 32,M,n,kk,1,、屏幕尺寸,2,、处理器类型,3,低端处理器（赛扬）,5,中低端处理器（,AMD,炫龙双核或速龙双核）,7,中端处理器（不局限于奔腾处理器，酷睿,i3,这种也属这个级别）,9,中高端处理器（酷睿,i7,之类，,9,就是目前处理器的最高端产品）,3,、,代表这是第几代产品,4,、,cpu+,显卡,G,：酷睿,2,双核,+,独立显卡,ZG,：奔腾双核,+,独立显卡,TZG,（例如,AS3820TZG-P612G32nss,请店员解释,）,Z,：奔腾双核,+,集成显卡,5,、处理器型号；,6,、内存；,7,、硬盘；,8,、光驱；,9,、无线；,10,、颜色,Acer,卖点,卖点,1,：性价比,卖点,2,：全球最大,卖点,3,：奥运,卖点,4,：背面品质认证，全球联保,卖点,5,：每一款机器在模具、无线、屏幕、转轴、键盘、触控板、散热、电池，重量有独特卖点,卖点,6,：促销品,最重要的卖点：专业的营销知识,专业知识,1,、,i7,都是四核，大缓存，都支持超线程和睿频加速，没有集成显示核心。,2,、,i5,的支持超线程和睿频加速集成了显示核心，缓存在,i7,上减半。,3,、,i3,可以看做是取消了睿频加速技术的,I5,。,P6000,和,i3,最主要的区别是不支持超线程技术，加上主频较低，,P6000,性能落后,i3 330M 30%-40%,，因此差距不小。,P6000,和,i3,其它区别是：显卡频率,P6000,是,500-667MHz,，,i3,是,500-766MHz,；,P6000,不支持,SSE4.1,、,SSE4.2,、,VT-x,，,i3,支持,专业知识,CPU,的主频,表示在,CPU,内数字脉冲信号震荡的速度，与,CPU,实际的运算能力并没有直接关系。因为,CPU,的运算速度还要看,CPU,的流水线的各方面的性能指标（缓存、指令集，前端总线，,CPU,的位数等等）。,前端总线,是处理器与主板北桥芯片或内存控制集线器之间的数据通道，其频率高低直接影响,CPU,访问内存的速度,缓存,运作原理在于使用较快速的储存装置保留一份从慢速储存装置中所读取数据且进行拷贝,一级最重要，但是现在,CPU,的一级缓存几乎都一样,二级缓存的话对于,Intel,的,CPU,是很重要的，,Intel,的,CPU,的二级缓存越大性能提升非常明显,三级缓存其实只是做了个辅助的作用，除了服务器，其实对大多数家庭机没什么用的，内存就显得重要了,专业知识,1.CPU,：主流,CPU,一览表,GPU,类似于,CPU,，考察项目显存、位宽、核心的频率、流处理单元，是否支持,DX11,等,例如：,ATI HD 5650 1G,DDR3,128,位,450MHz,SP=,400 GT330 1G,DDR3,128 450MHz,SP=,72,acer,笔记本根据不同的,CPU,和,GPU,组合，能出现不同的效果，我们所面临的问题就是，让客户选择店面有的产品。不一定能找到最好的产品，但是总有一款适合你,比较一下,GT320,GT330,GT415,GT420,ATI5470,ATI5650,ATI5850,显卡,比较,例如：,GT330,显卡支持,DX11,，但是,XP,系统不支持，目前只有,WIN7,支持,支持,DX11,和,DX10,有对操作系统的要求，,再例如：,CT420,和,GT320,差别。,性能测试结果：,GT420,略,GT320，,然后,GT415 GT 420 GT330,通俗的可以说,GT420,是,GT320,的马甲版，马甲就是,DX11,ATI5000,系列显卡支,DX11,比较两类显卡,ATI HD 5470 GT320 GT420 GT330 =ATI HD 5650,销售情景以及解决办法,销售情景,-,开场迎宾,好的开始是成功的一半,1.,先生您好,请问您想买点什么,2.,欢迎光临,请随便看看,3.,你们好,喜欢的话可以试试,4.,您好,有什么可以帮到您,如何表达,:,您好,欢迎光临,acer,专卖,我是销售员,XXX,很乐意为您服务,.,我们有,acer,全系列产品,请慢慢挑选,.(,销售不仅是销售产品,更是销售你自己,.,要让顾客知道你是谁,即便是这次没有销售,也给客户留下印象,),对于没有品牌意识的客户,是我们增量的部分,1.,当顾客注视或者触摸某以产品的时候,2.,当客户突然驻足对某一产品感兴趣，或看配置价签,3.,又看产品又找销售员,4.,顾客主动提问,不能说：,客户在哪,:,(,客户会有防范心理,),(,暗示客户看完就走,),(,没有挖掘出客户有效信息,属于废话,),(,很容易遭到拒绝,),对于目的性强,有品牌意识的客户,是我们必须拿下的目标,1.,您要看点什么,(,台词空泛,),2.,您好,买电脑么,现在买电脑有礼品送哦,(,客户,看中电脑，礼品是锦上添花，礼品有限,),如何表达：您好，欢迎光临,ACER,专卖，您眼光真好，看您一定是识货的行家这个系列是我们最畅销的产品,1.,希望被承认的人,2.,男性,3.,会与我们探讨产品和提问的顾客,不能说,:,客户在哪：,销售情景,-,利用好促销,促销是直接刺激消费者购买的有效方法,1,您好现在有活动，赶快趁价签优惠买电脑吧（顾客戒备心理）,2,大促销赶快来看（没有实际促销内容）,3,买电脑有礼品送，进来看一下吧（语言平淡）,1.,先生，您运气真好，我们,acer,专卖有五一豪礼相送，今天前,20,为客户先到先得，今天刚推出，数量有限，先到先得。,2.,先生，您真走运，今天购买指定机型有礼品。这个活动限时间的。下午,3,点结束，赶快行动吧，过了今天就没有这样的优惠了。,如何表达：,客户在哪里,?,正在考虑中的顾客，可以利用时间和数量限制来吸引他们立刻成交,注意：你的语气，有重点，有快慢,不能说：,销售情景,客户需要赞美,任何人都希望得到赞美，我们要找到这个切入点，他可以是客户的手包，鞋子，也可以是和他一起来的朋友,话题在哪？,1,小姐，这个靓仔是你男朋友吧，真羡慕你，假期能陪女朋友逛街的男生真是太少了，今天是帮男朋友挑选还是自己选呢,2,大姐，带小朋友出来逛，好辛苦哦，您先休息一下，小朋友挺活泼，淘气的孩子脑袋聪明，动手能力强，以后都有大出息！小朋友，帮妈妈看一下电脑哦！,销售情景,所有产品都是畅销品,大众消费是具有从众性的，让客户相信这就是畅销品,如何让客户相信这就是畅销品,1,间接告诉他，你的库存，你产品的销售流速,2,直接告诉他就是这就是畅销品，你懂的,3,告诉他畅销的原因：商务机，超薄机，超长待机，奥运特别版,如何表达：,1,先生，您真是识货的行家，这是本季度最热卖的机器，前段时间还拿不到货，这是今天刚到的，前几分钟刚被一位先生买走一台。,2,小姐，您好这就是广告中一直宣传的那台机。本季度最畅销的产品,解决问题,客户直接问价，肯定说贵,教你两招：移花接木,1.,产品功能：小姐，您眼光真好，这是我们刚推出的小本，采用美背设计，反正都漂亮，配置已经非常主流。价格您可以跟竞品比较一下，我们,acer,卖的就是性价比,2.,口碑与服务：,acer,有三年有限质保，全国服务网络,连续四年获,电脑报,最佳服务品牌奥运合作品牌,他只点头不说话,不是我很烦，是他很保守，很腼腆，我们要引导他讲话,怎么办？,1,告诉他你是他的老乡，和他是朋友,2,爆料,IT,奇闻趣事，告诉他，你的行业资历，相信你的技术人品,3,客户需要关怀：小姐，您逛了一天挺辛苦，累了吧，先休息下。我们这边有多种款式的电脑，您需要适合出差的，还是家用的，,挖掘客户需求,当电脑成为礼品，其实这个需求已经发生了,顾客卖给父母：有孝心,顾客卖给朋友：重感情，有情义,顾客卖给领导：有面子,顾客卖给女朋友：？,品牌偏好,你的三句话可以让客户了解我们的品牌,1.,您好，欢迎光临,acer,笔记本电脑专卖，您今天是想看台式机还是笔记本？,-,直观印象,2.,顾客说对品牌没有特别要求,机会：那就是说性价比很重要，这时候可以比价格。宏基路线就是高性价比，不论是,Acer,，,GTW,更不用说,eMachines,，我们还可以做差异化机型,AMD,。,-,加深印象,3.,在品牌上贴上一种生活享受的主张：时尚，休闲，娱乐，品味都可以满足。,-,留住客户的思想,第一次不能随便问,其实有很多客户不是第一次来店面，更不是第一次买电脑,一定不能问：,1,您是第一次买电脑么（有歧义）,2,您不是第一次买电脑吧，应该换过好多次吧（询问太发散）,3,您的电脑很过时，该换新的了（顾客很没面子）,怎么办？,1.,您好，我注意到您一进来就直接看这款机器，您不是第一次看他吧！我拿下来给您再体验一下,2,您是喜欢简单实用的，还是款式时