咨询业的发展

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理咨询的地位,当有人向德鲁克发问：“你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢？”。,德鲁克答道：“我想请您原谅。事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业。管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员”。,管理咨询定义,咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。,针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。,美国管理咨询协会（MCA),企业发展过程,认识管理咨询,创业期,成长期,成熟期,策划,衰退期,管理,市场游戏之迷,性质上，科学与艺术。,产品上，点子与系统。,功效，治本与治标。,抛弃与扬弃。,运作，个人与团队。,思辨两类管理,创业管理,一般管理,管理趋势,打破均衡。,正是由于有了这些不平衡，才会形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功，组织本身就会产生归于平衡的要求。,维持均衡。,管理手段,人缔造制度。,企业从人治到法治，机动性让,位于规律性，,人遵从制度。,管理特性,企业家精神。,创业期遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆识，明显地体现为企业家精神。在相当多的情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而会精而不确，稳而无当；,经理人素质。,则要讲究慢功细活，贵在耐心与精细，这个时候，棋到中盘，细腻方显出功力，方经理人的素质上升为成功的要素，许多能能征惯战的企业家会越来越感到不适应，主动或被动让位给经理人。,兴兵之策,安邦之略,企业形成一个完整的价值循环为标准。也就是供产销流转大体正常，收入支出基本平衡,。,产业结构解析,咨询业圈层产业结构,塔层结构,管理咨询,技术咨询,信息咨询,战略咨询,一般,管理咨询,Consult,Consultant,特殊,管理咨询,组织,财务,人力,生产,营销,酒店,物业,教育,物流,国外管理咨询的发展历史,国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国。,早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。,1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。,管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。,全球500强的企业中有50%的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司。,美国AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。,95%的公司接受过管理咨询服务。,全球著名的咨询公司,KPMG（毕马威）,德勤,McKinsey&Co,BCG,罗兰贝格,最新统计：2001年收入,第一：IBA108亿美元,第二：埃森哲95亿,第三：凯捷安永59亿,中国管理咨询的发展历史,阶 段,特 征,时 间,第一阶段,信息咨询阶段,81年第一家咨询公司成立,第二阶段,点子与策划阶段,90年代市场竞争不激励,第三阶段,渐趋专业化、规范划阶段,市场竞争十分激励,第四阶段,传统管理咨询与IT技术融合阶段,90年代后期,中国管理咨询业的SWOT分析,中国管理咨询业的优势：,1、,了解中国的国情、企情,2、具体成本优势,中国管理咨询业面临的挑战和威胁：,1、,企业对咨询的理解不成熟，存在偏,差,2、宏观管理乏力，缺乏政策引导和行,业规范管理,3、产业结构不合理，配套的企业少,4、国外咨询机构纷纷进入中国市场，,国内咨询市场的竞争将更加激烈,中国管理咨询业面临的机会：,1、,中国各方面环境对于管理咨询业发,展很有利,2、加入WTO给管理咨询带来了巨大的,市场机遇,3、国外咨询业的先进的管理经验给国,内企业提供了很好的学习和成长机 会,4、我国经济的深层次转型，给咨询业,发展带来了机遇,5、加入WTO后企业面临的竞争和压力,使企业有了引入“外脑”的内在需求,6、新技术带来的新机遇,中国管理咨询业的劣势：,1、,咨询公司自身缺乏准确的核心业务,定位，缺乏竞争力,2、管理机制还不健全,3、缺乏成熟、规范的动作模式和管理,体系,4、从业人员的状况令人堪忧,产业大势研判,咨询业发展,思想观念,产业结构,产业政策,企业管理,行业管理,人力资源,咨询业，沃土还是瘠地？,产业发展的瓶颈,发展态势,2001,年,年中国国,内,内生产总,值,值9.6,万,万亿元，,咨,咨询业的,营,营业额却,只,只有近100亿元,，,，咨询业,占,占的比例,仅,仅有0.11%,而,而且这100亿中,还,还包括移,民,民、留学,服,服务和部,分,分广告设,计,计方面的,收,收入，真,正,正面对企,业,业的战略,、,、管理咨,询,询的营业,额,额不超过10个亿,。,。大概只,能,能占国内,生,生产总值,的,的万分之,一,一。美国,达,达到1600亿。,在,在未来10年中，,中,中国管理,咨,咨询行业,需,需求将以,每,每年10,位,位的速度,递,递增，到2010,年,年中国管,理,理咨询行,业,业的有效,需,需求总额,将,将达到100亿美,元,元。,成功模式,解,解析,7,年,年，2个,人,人,万多元,起,起家,年,年营业额,已,已达,万,万，2001,年计,划达2亿,元,元。现在,顾,顾问,年薪最高,达,达,万,万。,年,年底，从,香,香港,上市公司,亚,亚洲物流,融,融资,万,万元。总,部,部迁,至香港，,拥有,全国十几,家分公司,国家开发,银,银行开价,万，,请,请它,进行全,方,方位管,理,理改,造。老,总,总说,“以后,万,万以下,的,的案,子少接,，,，忙不,过,过来！,”,”,取胜诀,窍,窍,：,将现代IT技,术,术与经,典,典管理,咨询相,结,结合，,通,通过业,务,务流,程重组,，,，使企,业,业每个,业,业务,在一条,流,流水线,上,上自动,高,高效,地运行,。,。,管理咨,询,询业务,流,流程,沟通反,馈,馈,联系洽,谈,谈项目,预备咨,询,询,正式咨,询,询阶段,方案实,施,施阶段,跟踪服,务,务阶段,1、正确提,出问题,2、选择管,理工具,3、完整收,集资料,4、全面系,统分析,5、综合提,出方案,企业管,理,理咨询,的,的方法,聪明与,专,专业,管理顾,问,问工作,流,流程,信息,急救,治理,固化,优化,诊断,合约,方案,组织,预儆,事实,假设,预备,正式,企业诊,断,断处方,问题,原因,对策,性量概述,逻辑分析,性量概述,企业诊,断,断路八,步,步,焦点检,测,测,确认症,状,状,客户访,谈,谈,明确目,的,的,诊断,系统扫,瞄,瞄,发现疑,点,点,问题归,类,类,判定性,质,质,因果分,析,析,查找病,因,因,综合整,理,理,诊断综,述,述,2.2,顾,顾,问,问的角,色,色,企业医,生,生,传输中,介,介,管理雇,佣,佣军,专业技,能,能专家,策划人,企业家,辅,辅导者,管理知,识,识供应,商,商,专业性,建议性,管理顾,问,问的职,责,责是提,出,出高度,客,客观的,建,建议，,并,并没有,权,权力决,定,定或实,施,施变革,，,，真正,作,作出决,定,定的是,企,企业的,高,高层管,理,理者。,独立性,管理顾,问,问公正,地,地、真,实,实地、,坦,坦率地,、,、客观,地,地、不,顾,顾及任,何,何个人,得,得失地,建,建议企,业,业经营,者,者该做,些,些什么,。,。,长期性,管理顾,问,问不仅,仅,仅为企,业,业经营,者,者提供,战,战略的,建,建议，,并,并且参,与,与到具,体,体的实,施,施工作,中,中。同,时,时，管,理,理顾问,将,将一直,关,关注着,企,企业的,发,发展，,一,一旦企,业,业出现,其,其他管,理,理和经,营,营问题,，,，管理,顾,顾问将,再,再次继,续,续帮助,企,企业解,决,决问题,。,。,顾问的,特,特性,管,理,理,咨,咨,询,询,能,能,够,够,为,为,解,解,决,决,管,管,理,理,和,和,经,经,营,营,中,中,的,的,实,实,际,际,问,问,题,题,提,提,供,供,技,技,术,术,知,知,识,识,和,和,技,技,巧,巧,。,。,管,理,理,顾,顾,问,问,的,的,平,平,衡,衡,适度,先进,实操,理论,价值,价格,尊重,客观,现实,期许,训,练,练,：,：,管,管,理,理,顾,顾,问,问,自,自,身,身,的,的,设,设,计,计,位,于,于,武,武,汉,汉,的,的,江,江,汉,汉,物,物,业,业,管,管,理,理,公,公,司,司,是,是,一,一,个,个,刚,刚,刚,刚,组,组,建,建,的,的,小,小,型,型,公,公,司,司,。,。,准,准,备,备,在,在,深,深,圳,圳,请,请,一,一,名,名,物,物,业,业,管,管,理,理,顾,顾,问,问,为,为,他,他,们,们,提,提,供,供,专,专,业,业,咨,咨,询,询,，,，,咨,咨,询,询,委,委,员,员,会,会,向,向,他,他,们,们,推,推,荐,荐,了,了,三,三,名,名,物,物,业,业,管,管,理,理,顾,顾,问,问,。,。,请,顾,顾,问,问,们,们,分,分,别,别,介,介,绍,绍,一,一,下,下,自,自,己,己,的,的,情,情,况,况,。,。,结,论,论,品,品,牌,牌,？,？,能,能,力,力,？,？,品,品,格,格,？,？,经,经,验,验,？,？,管,理,理,咨,咨,询,询,业,业,务,务,的,的,内,内,容,容,企,业,业,战,战,略,略,管,管,理,理,咨,咨,询,询,企,业,业,策,策,略,略,管,管,理,理,咨,咨,询,询,企,业,业,技,技,术,术,管,管,理,理,咨,咨,询,询,投,资,资,管,管,理,理,咨,咨,询,询,项,目,目,管,管,理,理,咨,咨,询,询,企业管理,咨询,BPR(,业务流程重,组,组）的特点,根本性,彻底性,现状性,流程性,业务流程重,组,组,ERP（企,业,业资源计划,）,）：,ERP,目标,特征,实施过程,优点,信息技术在,咨,咨询中的应,用,用,信息技术导,入,入,追踪评估、,改,改善,管理改善,管理咨询对,信,信息技术的,利,利用,研究分析,采,集,集,开,拓,拓,传,递,递,SWOT分,析,析法,优势,机会,威胁,劣势,平衡记分法,财务,客户,革新和学习,内部优势,五种竞争力,模,模型,供应者,购买者,替代品,行业竞争对,手,手,潜在进入者,企业管理透,析,析,企业管理的20%在哪,里,里？,负责法则/Pareto定律/二,八,八法则/犹,太,太人宇宙根,本,本大法：,20%的功,能,能决定80%的效应,20%的人,做,做80%的,事,事,20%的人,拥,拥有80%,的,的财富,20%的事,获,获取80%,的,的收益,成功者重要,的,的是,知道这20%是什么，,在,在哪里,核心竞争力,分,分析,P,D,C,A,PDCA循,环,环,P：Plan（计划）,D:Do（,实,实行）,C:Check（控制,）,）,A:Action（行,动,动）,问题解决经,营,营,PDCA循,环,环的八个步,骤,骤,检查,执行,总结经验,订计划,提出新问题,找问题,找原因,找要因,6,7,8,1,5,4,3,2,4,麦肯锡问题,树,树,增加,饰品,销售,改变销售策,略,略,销售队伍组,织,织,销售队伍技,术,术基础,促销策略,改善营销策,略,略,产品质量,包装,消费者广告,策,策略,降低单位成,本,本,原材料的获,得,得,生产程序,分销系统,企业家警示,标,标,超,速,行,驶,专,业,迷,失,浅,薄,管,理,广,告,战,略,随,机,多,元,角,色,混,淆,开发专用方,法,法,组合分析法,绩效考核评,分,分表,其它（自我,开,开发）,聚焦当代管,理,理,竞争能力,2、商业道德,10、MBA微型课程,6、金融,8、经济学,9、战 略,4、组织 行为,5、数量分析,1、营销,7、经营,3、会计,MBA教程模块,silbiger,PETRRSENGE系统思考,更换赢家标,准,准,综