满足中小企业经营者需求的信息化战略5

e,化,管,理,技,术,领,航,员,满足,中小企业,经营者,需求的,信息化战略,报告内容,中小企业的特性,信息化的必要性,信息化的及时性,ERP,是什么？,如何实施,ERP,？,如何保证,ERP,的成功？,结论,(中小企业,ERP,指南已细述者，简略之),重大的进步，往往导源于观念的突破！,猪的教训,中小企业管理特性的分析,系统的完整性,管理人员的量与质,内部的管理水平,特性优劣的分析,中小企业也必须立即,e,化吗？,信息化的必要性,知识经济,时代已来临，,信息化,是绝对必要的,经营与管理手段！,e,化引发的新经济模式,品牌资本,人力资本,流动资本,实体资本,销售,“推”,客户,“拉”,生产聚焦,客户聚焦,高(,WIP,FG),低(直运客户),高(拥有工厂),低(外包),服务商,加值伙伴,技术商,变革方向,大型企业,品牌公司,资料来源:,Meta-CapitalismGrady Means&David Schneider,产业分化,经营管理与,IT,企业：经营模式,商务,e,Commerce,交易,决策,效率,(快？),效能(对,？),工业时代,信息时代,农业时代,知识经济,data,(MISERP),info,BI/KM,工业时代,知识经济,人员分工,知识分享,分散式数据处理,分散式决策,Distributed Data,Distributed,Processing,Decision Making,资本,知本,(,capital),(,Intellectual Capital),基本名词定义与观念,数据,(,Data),事实的,记录,1+1=?,上季度甲系列产品在华北区销售额为200万,信息=,(,Information),数据,+,意义,招聘？,上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25%,智能,(,Intelligence),信息,+,理解,(,understanding),与,推理,(,reasoning),华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？,职位需求？,公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？.,知识,(,Knowledge),解决问题的,技能,(,skill),学识？,公司,应对,的决策？,智慧,(,Wisdom),知识的,选择,(,Selection),回答靠智慧,管理活动与,e,化的对应循环,数据信息智能知识智慧行动,意义 理解 技能 选择 勇气,交易 决策 战略 (创业)转型,记录,ERP/EB,WF+BI,WCM,高 结构化程度,低,e,化与经营管理的对应关系,自动化,智能化,管理內容,e,化管理平台,管理目的,管理手段,WCM,经营,事,人,制度,ERP WF +BI KM,资源规划 工作流 商业智能 知识管理,优化,交易,决策,信息化的,及,及时性,企业立即,要,要做信息,化,化建设！,信息化建,设,设中最重,要,要、,也是最基,础,础的项目,是,是,ERP,。,健康检查,结,结果有二,：,：健康,，,有,病,病,。,。,怕,有,有,病,病,，,，,不,不,检,检,查,查,即,即,可,可,？,？,企,业,业,上,上,ERP,结,果,果,有,有,二,二,：,：,成,成,功,功,，,，,失,失,败,败,。,。,怕,失,失,败,败,，,，,不,不,上,上,ERP,即,可,可,？,？,知,识,识,的,的,分,分,类,类：,可,可,辨,辨,认,认,知,知,识,识,vs.,可,操,操,作,作,知,知,识,识,软,件,件,公,公,司,司,的,的,：,：,APICS_ERPLogicWCM,经,验,验,e,化,的,的,真,真,正,正,问,问,题,题,是,是,什,什,么,么,？,？,管,理,理,？,IT,？,？,e,化,重,重,大,大,观,观,念,念,的,的,突,突,破,破,-1,1,.,工,具,具,改,改,变,变,了,了,做,做,法,法,电,脑,脑,是,是,GIGO,(,垃,圾,圾,入,入,，,，,垃,垃,圾,圾,出,出),，,，,所,所,以,以,，,，,要,要,用,用,吗,吗,？,？,脸,上,上,若,若,脏,脏,，,，,照,照,镜,镜,子,子,易,易,知,知,道,道,数,数,据,据,管,管,理,理,管,管,理,理,的,的,责,责,任,任,定,定,义,义,汉,康,康,的,的,管,理,理,责,责,任,任,还,还,原,原,法,法,，,利,利,用,用,电,电,脑,脑,迅,迅,速,速,做,做,好,好,数,数,据,据,管,管,理,理,改,变,变,工,工,具,具,前,前,要,要,先,先,做,做,什,什,么,么,？,？,先,先,整,整,理,理,流,流,程,程,？,？,例,例,如,如,采,采,购,购,？,？,不,是,是,旧,旧,有,有,做,做,法,法,的,的,改,改,造,造,，,，,而,而,是,是,新,新,工,工,具,具,新,新,做,做,法,法,的,的,学,学,习,习,不,是,是,需,需,求,求,调,调,研,研(,我,要,要,什,什,么,么,),而,而,是,是,学,学,习,习(,ERP,能,为,为,我,我,做,做,什,什,么,么,),检,视,视,以,以,往,往,在,在,台,台,湾,湾,的,的,经,经,验,验,管,理,理,合,合,理,理,化,化,e,化,管,管,理,理,革,革,新,新,手,工,工,作,作,业,业,下,下,的,的,管,管,理,理,改,改,造,造失,去,去,意,意,义,义,编,码,码,问,问,题,题,？,？,数,数,据,据,管,管,理,理,问,问,题,题,？,？,流,程,程,重,重,组,组,问,问,题,题,？,？,组,组,织,织,调,调,整,整,问,问,题,题,？,？,可,行,行,性,性,分,分,析,析,选,选,型,型,不,单,单,是,是,需,需,求,求,调,调,研,研,，,，,标,标,书,书,(,RFP),，,看,参,参,考,考,性,性,用,用,户,户,而,而,是,是,POC,不,单,单,是,是,ERP,，,而,进,进,一,一,步,步,做,做,BI/KM,应,用,用,报,表,表,设,设,计,计,与,与,报,报,送,送,问,问,题,题,？,？,例,例,：,：,冰,冰,箱,箱,与,与,空,空,调,调,e,化,重,重,大,大,观,观,念,念,的,的,突,突,破,破,-2,2.,局,局,部,部,优,优,化,化,对,对,总,总,体,体,优,优,化,化,有,有,利,利,？,？,80/20,效,效,率,率,法,法,则,则,：,：(1),勤,勤,劳,劳,的,的,笨,笨,蛋,蛋,，,，,无,无,解,解,！,！(2),任,任,使,使,职,职,能,能,单,单,位,位,主,主,导,导,IT,需,求,求,规,规,格,格,，,，,将,将,使,使,系,系,统,统,过,过,度,度,复,复,杂,杂,化,化,第五项修,炼,：,杠杆解,结构若不对,，,愈使力愈糟,糕,糕,世界级管理,：,：销售预测,一,一半有错,最,最后承诺原,则,则与营业弹,性,性,各单位自行,努,努力改善而,忽,忽略互动原,理,理：工业管,理,理的遗毒,整,整合难度加,大,大,期量标准+,财,财会标准，,愈,愈细愈好？,局,局部优化为,害,害，决策差,丧失营业,弹,弹性，库存,积,积压严重,e,化重大观念,的,的突破,-3,3.管理控,制,制与经理人,本,本性导致过,度,度的复杂化,？,？,可控性与弹性间的互斥原,则,则？集权与分权的争议？,e,化的效用：同时加大可控性+弹,性,性,集权+,分,分权,(如后图),软件功能愈,多,多愈好？,(,MRP,时代的累赘,功,功能),JIT,：,安全库存不,安,安全,WCM,：,标准成本不,标,标准,互动之中才,见,见真逻辑对,错,错总体优化,传统管理的,两,两难选择,中小企业,中大企业,e,化,弹性,可控性,管理,平衡点,时间,程度,e,化重大观念,的,的突破,-4,4.管理的细化是,e,化的必要手,段,段,不细化业务,流,流程的属性，,e,化时将与经营纠缠,不,不清，难于成功,，,，或耗费太,多,多时间与成,本,本,误用国外方,法,法论，迷信,国,国外典范，,大,大量二次开,发,发,何谓管理水,平,平高低？不,高,高即不能,e,化？,管理细化为(1)交易+决策；(2)内容+,程,程序如后,图,图,管理不规范,问,问题的,本质,是什么？,规范的目的,是,是什么？,应有的规范,不,不懂，或，,不,不能落实？,高层领导不,愿,愿意将管理,透,透明化？,管理的细化,(例),内容,程序,决策,有话要说写信,寄发电子邮件,交易,收到电子邮件,处理邮件,管理细化,vs.,企业管理内,涵,涵,内容,程序,决策,交易,经营层,管理层,执行层,各职能,管理总策略,组织+规则,职能策略,交易处理,ERP,是什么？又,不,不是什么,？,ERP,是一套用,电脑,来操作的整合性企业,流,流程，,它协助企业,将,将管理优化！,(,APICS,标准),ERP,是一套系统(,system)，,而不是特定,的,的管理模式,(,model),比喻：笔是,系,系统，书法,是,是模式；(,花,花与土),工业管理模,式,式下将用,ERP,来支持其主,张,张：效率当头！,ERP,的用法受,WCM,的思想指导,才,才会更高明,：,：效能第一！,WCM,模式的观念,架,架构,TSC,总成本模式,提前期轮廓,BOM,工艺,细胞式制造,通盘规划,决策,执行,GT,绩效衡量,A,A,最大共性最后承诺,如何实施,ERP,？,ERP,选型,(,选服务商),实施三大步,序,序,培训+设计+运行,实施三大挑,战,战,制度+人才+数据,ERP,选型与实施,的,的疑惑,参见中小,企,企业,ERP,指南,选型：传统标书,(,Request for Proposal),是错的，,应采用观念,证,证明,(,Proofof Concept),法,例：,要求一个不,会,会开车的人,去,去买车？,实施,：,依模块来实,施,施是错的！,应采用,U,(,理解),S,(,简化),A,(,自动化),原则，首重,培,培训,例：买来洗,衣,衣机，仍用,洗,洗衣板？,例：买来汽,车,车，把它当,摩,摩托车骑？,实施三大步,序,序,培训,(,education&training),1.,管,理导向2.原理解,说,说 3.,操,操作训练,设计,(,planning),1.现况分,析,析2.转换分,析,析 3.,上,上线规划,运行,(,running),1.运行,控,控制2.维护,增,增强,详见中小,企,企业,ERP,指南,如何保证,ERP,的成功？,一把手的观念导正，是成功的,前,前提！,人员培训,管理信息化,的,的观念,ERP,工作原理,ERP,实施方法,管理坚持,选对,ERP,服务商是重,大,大关键,：,成功+成,本,本,e,化重大观念,的,的突破_,小结1,不论应用何,种,种,IT,技术，目的,总,总在求：更,快,快+更好,交易快，决,策,策好；不是,更,更多,(复杂化),，更细,(成本更高),存档外，信息的唯一功能,是,是帮助我们,做,做更好的决策,例：,to-becost,才是决策的,真,真正依据，,而,而非标准成,本,本,交易上不要,有,有差异化的想法，采,用,用标准，成,本,本低+快,比拔枪快，,但,但枪是标准,的,的，否则子,弹,弹不好买！,决策上要有个性、领先性或比快！,比射得更准,、,、更远：未,来,来,e,化趋势是,CPM,(,企业绩效管,理,理),e,化重大观念,的,的突破,-小结2,SME,决策复杂度,不,不会太大，,先,先做交易的,重,重要性更高,流程与习惯,可,可依从软件,包,包标准！(,软,软件中要有,高,高明的管理),SME,会长大，故,软,软件系统要,能,能平顺地升,级,级！,软件虽可换,，,，但数据？,操,操作习惯？,使,使用术语？,一把手工程,应,应是指建立,观,观念，与信,息,息应用的要,求,求,观念正确，,则,则上,ERP,不贵、不难,。,。繁！,汽车大王,亨,利福特,：若你需要,一,一台新机器,，,，没买，结,果,果钱你还是,付,付了，但却,没,没有这台机,器,器