沈阳中海国际社区客户形态分析报告

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,中海国际社区客户形态分析报告,Contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,2,研究目的,针对中海,C,区产品所在地块的土地属性及产品规划特征，初步将目标客户锁定为中海国际社区及其相关成交客户，,其主要的研究目的为：,进一步明确本项目主力目标客户群，对其进行更详细的描述，进行有效沟通的途径和方式,获取目标客群对于再置产品的期望和要求,本地块产品消费者购买意愿探测,了解受访群体的需求特征及购房关注,3,调研执行概要,样本量与分布,研究方法,数据分析,受访对象,质量控制,样本数量：预定样本,50,份,实际样本：实际执行样本,41,份，有效分析样本,41,份,SPSS,统计分析，定性分析,调研执行概要,抽样方法：预约,研究方法：定性研究,-,采用统一的结构化深访提纲,中海国际社区已购客户,春城、馨都等已购客户,中海国际社区置业顾问,麦点中海小组成员,客户类型,访问量,已购客户,41,合计,41,4,Contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,5,调研主要发现与建议,一、深访发现，客户普遍具有较为浓重的地域情结，选房时受生活半径的影响较大，南城是客户较关注的区域。,建议：对重点区域的潜在客群进行深度挖掘，沿客户活动范围与主要区域来源脉络定点深度营销。,二、南城的区位优势不是中海一家独享，所以如何切分与南城其它品牌开发商的竞争是营销的另一重点。,深访发现，再次改善客户是中海目前的主要客户来源，表现在有一定的置业经历，现居住面积多在,100,平,以上，追求景观、物业服务、居住环境的再次升级与提高。,建议：利用现有已成交客户及入住业主资源，开展体验营销，要充分发挥中海品牌、交通位置、临河等,综合性资源，充分展示与描绘一种升级版的舒适居住体验与人性化服务，强化服务感受与品牌形象印记，,提供给客户更多的鲜明的区分点。,三、对精装产品的期待值较高。随着长春房地产市场的成熟化，精装产品市场占有率不断升高，在发展成熟的,城市中，精装房比例通常在,30%-40%,，而现阶段长春房地产市场只有不到,10%,，说明精装房市场有很大的利,润空间，对于中海的精装产品有较高的期待。,建议：投入精装产品，使多元化的产品满足不同层次人们需求，加之细微的服务提升品牌的形象。,6,四、客群整体经济实力较强，但整体特征仍较偏保守与传统。,主要表现在，一方面购物场所有所选择，注重一定的档次性，但喜欢运动方面比较传统，对运动与健身,的要求比较肤浅，不大讲究“高雅,/,档次”，周末休闲方式中家庭聚会、在家休息等偏重家庭的选择比例,也比较大。,建议：加强社区文化与品牌文化的融合，多搞以家庭相关主题的活动，注重客户整体家庭的感受，而不,是单单注重客户个人的体验，以整体氛围感染更多的客户，吸引更多的客户。,根据以往的高端客户研究表明：即使是客户没有时间参加，或是只能家人或朋友来参加活动，但客户本,人对活动还是有较高的接受度的，客户可以从家人或朋友处得到更多的正向的开发商品牌体验。,五、客户对中海升值潜力评价整体上较为客观，业主感觉满意，有较强的升值潜力信心。,一方面，中海产品性价比的升高，给已购客户带来了更大的溢价空间。,一方面，受政府对南城的投入以及品牌开发商云集的推动，使南城的热度具有了更强的持续性。,建议：南城的逐渐成熟，将使区域的主要客户从以朝阳等地缘区域客户向南城扩散。,产品定位也将从量贩型向稀缺型、珍藏型转变，所以产品价格定位更多的应来自高端客群高端个性化需,求的满足，而非简单的市场竞品价格参照。,调研主要发现与建议,7,Contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,8,18,、您选择中海的最主要的原因是什么？（单选）,数据显示,47.2%,的已购客户表示，选择中海最主要的原因是因为,品牌,。,产品差异化需求,选择中海原因,9,19,、对未来南城发展潜力是否看好？（单选）,数据显示,70.7%,的客户表示对未来南城发展潜力,很看好,。,产品差异化需求,南城发展潜力,10,20,、您喜欢的产品形态是什么？（单选）,数据显示,56.1%,的客户表示喜欢的产品形态为,多层,产品。,产品差异化需求,产品形态选择,11,21,、您喜欢的户型类别是什么？（单选）,数据显示,56.1%,客户表示喜欢的户型类别为,平层,。,产品差异化需求,户型类别选择,12,22,、您喜欢什么样的交房标准？（单选）,数据显示,毛坯房,是客户最喜欢的交房标准，占,61%,。,产品差异化需求,交房标准选择,13,Contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,14,23,、您经常去的购物场所？（多选）,数据显示,客户经常去的购物场所为,卓展,与,欧亚，,占,58.5%,。,消费者生活形态,购物场所选择,15,24,、您经常出入哪类的休闲娱乐场所？（多选）,数据显示,休闲会所,是客户经常去的娱乐场所，占,39%,。,消费者生活形态,休闲娱乐场所选择,16,25,、您最喜欢哪类运动？（多选）,数据显示,旅行,是客户最喜欢的运动方式，占,40%,。,消费者生活形态,喜欢运动选择,17,26,、您钟爱的品类有哪些？（多选）,数据显示,客户最钟爱的品类为,汽车,，占,52.5%,。,消费者生活形态,钟爱品类选择,18,27,、您喜欢读哪类的书？（多选）,数据显示,客户最喜欢读,杂志类读物，,占,41%,。,消费者生活形态,喜欢书类选择,19,28,、您平时关注哪类信息？（多选）,数据显示,财经与社会、国际时政新闻是客户平时比较关注的信息类型，分别占,62.2%,、,59.5%,。,消费者生活形态,关注信息选择,20,29,、您周末的休闲方式有哪些？（多选）,数据显示,朋友聚会,与,外出购物、休闲,是客户周末的休闲方式，占,42.5%,。,消费者生活形态,休闲方式选择,21,30,、您平时通过哪些媒体来关注新产品信息？（多选）,数据显示,报纸、杂志、电视、广播等媒体,与,朋友推介,是客户关注新产品信息的主要渠道，分别占,46.2%,、,43.6%,。,消费者生活形态,关注新产品渠道选择,22,31,、您平时关注哪类媒体？（多选）,数据显示,电视,与,网络,是客户平时关注较多的媒体，分别占,62.5%,、,52.5%,。,消费者生活形态,关注媒体选择,23,32,、您家庭理财习惯有哪些？（多选）,数据显示,购房,与,股票,是客户家庭理财的主要习惯，分别占,57.5%,、,52.5%,。,消费者生活形态,家庭理财习惯选择,24,33,、您喜欢看的电影类型是哪种？（多选）,数据显示,剧情片,、,推理片,、,喜剧片,是客户喜欢看的电影类型，所占比例分别为,30.8%,、,28.2%,、,25.6%,。,消费者生活形态,电影类型选择,25,34,、您家庭日常的最大支出是什么？（多选）,数据显示,供车供房、子女教育、购物支出,是客户家庭日常最大支出，比例分别占,41.5%,、,39%,、,31.7%,。,消费者生活形态,日常最大支出选择,26,Contents,第一部分：调研目的及执行概要,第二部分：调研主要发现与建议,第三部分：产品差异化需求分析,第四部分：消费者生活形态分析,第五部分：消费者背景信息分析,报告结构,27,数据显示,总价在,51-70,万,之间的中选率最高，占,57.7%,。,1,、您购买房源的总价是多少？,消费者背景信息,总房款,28,2,、您工作的区域在哪里？（单选）,数据显示,朝阳区,是客户的主要工作区域，占,30%,；其次是,南关区,，占,20%,。,消费者背景信息,工作区域,29,3,、您目前的主要出行方式？（单选）,数据显示,私家车,是已购客户目前最主要的出行方式，占,78%,。,消费者背景信息,出行方式,30,4,、您最喜欢汽车的品牌？（单选）,数据显示,大众,与,丰田,是已购客户最喜欢的汽车品牌，分别占,35.3%,、,23.5%,。,消费者背景信息,喜欢汽车品牌,31,5,、您最理想的居住区域在哪里？,数据显示,南关区,是已购客户最理想的区域，占,40%,；,在,40%,中有近,五成,的客户选择了,中海国际社区,。,消费者背景信息,居住区域,32,6,、您最近一次购房的最主要原因是？（单选）,数据显示,提高居住档次,是客户购房的主要原因，占,31.6%,；,其次是,准备结婚,与,为了孩子成长教育,，占,13.2%,。,消费者背景信息,购房原因,33,7,、您有过几次置业经验？（单选）,数据显示,第一次置业,客户占,26.8%,；,第二次及其以上,的客户比例总和占,73.2%,。,比例总和,73.2%,消费者背景信息,置业经验,34,8,、您一般通过什么渠道来得到商品房信息？（多选）,数据显示,朋友介绍,是已购客户得知商品房信息的主要渠道，占,61%,；,其次是,看报纸广告,，占,46.3%,。,消费者背景信息,信息渠道,35,9,、您的年龄是多少？（单选）,数据显示,已购客户年龄在,41-50,岁,之间的比例最高，占,61%,。,消费者背景信息,年龄,36,10,、您的家庭常住人口是多少？,数据显示,家庭常住人数量为,3,人,的比例最高，占,55%,。,消费者背景信息,家庭常住人口,37,11,、您有几个孩子？,12,、您孩子目前的年龄是多少？,数据显示,家庭中,1,个,孩子的比例较高，占,85.3%,。,数据显示,孩子年龄在,11-20,岁,之间的比例较高，,占,44.1%,。,消费者背景信息,孩子年龄,38,13,、您家里有宠物吗？,14,、那您以后是否会养宠物？,数据显示,87.8%,的家庭中没有宠物。,数据显示,在,87.8%,的家庭中，仅有,5.6%,的家庭表示以后会,饲养宠物。,消费者背景信息,饲养宠物,39,15,、您的最高学历是？（单选）,数据显示,已购客户中有,33.3%,的最高学历为,本科,；,25.6%,的客户最高学历为,硕士,/,博士,。,消费者背景信息,最高学历,40,16,、您家庭的月总收入是多少？（单选）,数据显示,家庭月收入在,20000,元以上,的比例最高，占,26.8%,；,其次为月收入在,7001-10000,元,与,10001-20000,元,之间，占,24.4%,。,消费者背景信息,家庭月总收入,41,17,、您家庭的年度花费是多少？（单选）,数据显示,家庭年度花费在,50000,元以上,的比例最高，占,64.1%,。,消费者背景信息,家庭年度花费,42,