软件工程-5交互设计

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,交互设计,1,内容介绍,交互设计概念,交互设计的重要性,交互设计方法,角色设计,目标设计,任务设计,人性化设计,交互设计注意的问题,交互设计举例,2,一.交互设计的概念,交互设计：,指对行为、功能、信息及其为满足用户的要求而进行的选择等的设计,。,与界面设计的区别：,界面设计只能告诉人们如何打扮已经存在的行为。交互设计是为了给用户提供既强大又愉快的软件，需要首先进行概念的思考（概念设计考虑对于第一线的用户有价值得东西），然后是用行为（行为设计告诉人们软件元素如何动作和通信），最后才是用界面，这才是交互设计的过程。,3,4,二.交互设计的重要性,不好的交互设计产生认知摩擦,自动取款机的认知摩擦,微波炉的认知摩擦,好的交互设计能赢得客户的忠诚,技术能力、市场能力,、期望能力,期望与需求的区别,自动取款机与应用软件的不同之处,无形资产,5,三.交互设计方法,角色设计,目标设计,任务设计,人性化设计,6,1.角色设计,能设计一种款式的皮鞋来满足成年女性的需要吗？,需要虚构潜在的用户并为他们设计软件产品，这些虚构的用户就是“角色”，是交互设计的必要基础。,软件的角色设计就是精确描述我们的用户以及用户希望达到的目标。,分别为,年青女孩、年轻妈妈、老年妇女,设计。,7,必须赋予角色严格而精确的定义,角色是虚拟的，但是合理的人群。,必须只为一类人设计。角色目标的范围越大，迷失方向的可能性也越大。,时尚、个性大方、实用,舒适、安全,角色必须有限定。限定出这50的目标人群，然后尽力让他们100地喜欢它。而最终结果远远不止这些。,王静,张君,给角色起名字，,还可以有其他细节。,否则很容易跟有弹性的用户混为一谈,。,不要把精确定义的分类用户和真正的人混淆,。,特定性,8,角色只为中心服务，而不是为边缘,角色设计需要用大量的细节精确定义角色。,年青女孩：,程序可以按照边缘需求来定义，但是设计只能为中心服务。,李娜,王静,在定义角色时，需要精确，但并不是采取平均主义的办法,。,9,必须实际了解角色的技术水平,强力,用户,文化用户,电脑文盲用户,角色定义能防止这种错误分类，而忽略人群的代表性。,角色定义还能防止程序员把自己和用户混淆。,乘客不关心,飞机怎么开。,李会计,10,设计师和程序员都需要角色,角色作为设计师和程序员的交流工具，使程序员忘掉笼统的“用户”一词。,应用角色以前：,程序员,：“如果用户需要把这个打印出来怎么办？”,经理,：“我认为他们不会在第一版就需要增加打印功能。”,程序员,：“但是也许有人会希望要打印功能。”,经理,：“当然有这种可能，但是我们不能推迟到第二版再增加打印功能吗？”,应用角色以后：,程序员,：“如果用户需要把这个打印出来怎么办？”,交互视设计师,：“罗丽对打印功能可不感兴趣。”,程序员,：“但是也许有人可能需要打印功能。”,交互视设计师,：“我们是为罗丽设计，而不是某些人。”,11,长期坚持应用角色后：,快乐的程序员,：“罗丽是否需要打印功能？”,高兴的交互设计师,：“她不需要。张辉可能每一季度需要打印报表。”,快乐的程序员,：“如果这样，我们就可以节省时间和精力，不去设计那种麻烦的打印功能，而去使用现在的商业打印软件包。”,高兴的经理,：“这样就可以节省两周的时间了。”,现在大家讨论，很容易取得一致意见。因为角色设计帮助程序员统一了思想，充分理解最终用户的需要了。,12,必须区别用户角色和买方角色,防止角色被多重化定义忽视特定性；,区别买方角色与设计角色：尽管我们不应该忽视购买产品的人的需求，但如果让真正的最终用户高兴，购买的人也会高兴。,角色多了，必须确定首要角色，使首要角色成为设计的焦点。,客户,用户,13,2.,目标设计,目标与角色是不可分割的，角色决定着需要达到的目标，而这些目标则反映出角色的意义。,目标很容易与任务混淆起来,怎样区分？,目标的内涵非常丰富，涉及到用户个人目标、公司目标、以及一些虚假的目标，在这些目标中，我们该如何选择对待?,14,针对目标进行设计，而不是针对任务,目标是一个终结条件，然而任务是达到目标必需的一个中间进程。,区别很简单：任务会随着技术的变化而变化，但目标却具有相当稳定的性质。目标与任务有时甚至是迥然不同的。,所以针对任务的设计并不总能适合目标，而针对目标的设计是总能适应任务的,。,和平：战争/谈判,教师教学评估系统,发现不正确的需求,学生考核,督导听课,抽查试卷,提高教师水平,一流大学,15,交互设计必须满足个人目标,让用户达到他们的实际目标时，还不能妨碍或侵犯他们的个人目标。个人目标是简单的、普遍的、也是属于个人的。,伤害用户个人目标的设计，无论其他目标实现得有多好，也一样会失败。,计算程序,灯,满足个人目标同时，也必须满足公司目标。通常把公司目标当成保健目标,。,不要把一些新技术同目标混淆起来。采用新技术是软件公司的任务，但他从来不是用户的目标。,16,3.任务设计,任务是对使用软件产品的角色为达到某个目标而进行的简洁描述，也称脚本设计。,日常使用型脚本：包含用户要完成的，而且是最频繁完成的动作。,必须精心设计,。,必需使用型脚本,：,包括所有必须要完成的动作，但却不是频繁完成的工作,。,也必须好好设计,。,边缘情况脚本,：,所需的交互被简约地设计，并被放到界面的不重要位置,。,简约的设计。,任务是需求分析阶段收集的信息建立的，一般通过直接对用户进行观察和对话，从他们的任务中学习获得的。,17,4.人性化设计,人对电脑的反应与人对其他人的反应是一样的。,如何使软件像人一样有礼貌，以达到设计的目标？软件的礼貌：,礼貌软件应对我关心,：紫金港公寓管理员、打印,礼貌软件允许用户出错并提前防止用户出错,。,礼貌软件应该消息灵通，并具有一定的自信和判断力,：,搜索引擎,礼貌软件还应美观，风格一致。,18,四.,交互设计中应注意的问题,调节界面,为中间程度用户设计,需要精确的词汇表,能够侧向思维,衡量软件开发工作的标准,19,1.调节界面,只要把日常使用的脚本中所需要的控制与数据突出的放在界面上，而把其它的放在次要的位置上。,微软的,Word 常用工具栏,程序员很容易被一些小玩意迷住，热衷于给产品增添一些小发明或小功能。这种倾向正好与优秀设计的基本观点相对立,。,好的服务员,20,2.为中间程度用户设计,用户数量,初学者,中间程度,专家,用户技术水平分布,用户数量,初学者,中间程度,专家,程序员为专家设计,用户数量,初学者,中间程度,专家,市场人员为初学者设计,矛,盾,21,3.需要精确的词汇表,没有一个创新的、有用的、详细而精确的词汇表，那就不可能进行交流；如果明显地看出彼此使用的术语并不相同，这样讨论就会缺乏有效性，因为,没有共同的语言,。,使用精确的词汇表主要能使交流更加有效。,内部词汇表,22,4.能够侧向思维,交互设计师对于这些假定，必须保持适当的怀疑。因为约束可能是错觉产生的。,有些限制是实际的，我们无法逾越，但是尝试一下也是有价值的,，,很多重大想法都是在突破不合理的假设后出现的。,23,5.衡量软件开发工作的标准,用最后期限与功能来衡量软件开发工作是错误的。,交互设计的执行者,交互设计应该由23名经过专门培训的,专业交互设计师,组成的小组去做，他们必须,与产品的开发和销售无关,。,交互设计文档,“没有落在纸上的东西都是不存在的”；,可以采取报纸那样的方式来组织设计文档,。,编写初步用户使用手册,24,结论,软件开发与制作电影很相似，是一件耗资巨大的事情。,电影的制作过程中，拍摄是最昂贵的一部分，所有的导演、演员、技术人员、机器等都投入，每天都要花费很多钱。精明的制片人会在拍摄前做好详细的计划，尽量缩短拍摄时间。,软件业，应向电影制作学习。,交互设计投入的只是时间，目的是使后续软件开发阶段的工作更清晰。做好交互设计，不仅能有效保障软件的可用性，还能提高软件开发的效率和成功率。,25,五.交互设计案例,负责设计航空娱乐系统（,IFE）。,航空娱乐系统是在商业飞机上放电影、电视剧、以及玩游戏的系统。该系统最引人注目的功能是称为,Passport,的真正的即点即看的视频点播（,VoD）。,每一个座椅靠背的后面，都有一个屏幕及运行,Windows,的电脑，飞机的前部有一个功能强大的电脑系列，光纤把座椅上的电脑和飞机前部的电脑连接起来。这意味者每一个乘客可以选择看任一部电影或玩游戏，甚至可以暂停、后退等，而不影响飞机上的另一个人。现在要求进行交互设计，以使坐飞机的各类人都得到满意。,26,传统的解决办法,采用分层结构设计，与程序内部结构非常一致,。,音乐,返回主界面,返回前页,电影,喜剧片,游戏,动作片,购物,儿童片,旅游,戏剧片,帮助,故事片,下一页,27,交互设计的过程,确定角色,赵克,，,65,岁老头，精力充沛，但双手的关节炎很严重，使他行动不方便。他是,4,个乘客中唯一不拥有电脑，也不知道如何使用它的人。,张军,，企业经理，大约每星期都要乘飞机一次，有大量的旅行经验意味着无法忍受复杂的、费时的、或者迁就于新手的界面。,王乐,，9岁男孩，他是第一次无人带领乘机，喜欢玩游戏。,刘梅,，喜欢旅行，英语是她的第二语言，喜欢浏览购物指南，当然也喜欢其它的娱乐选择。,28,交互设计的过程确定目标,设计的界面必须满足以上四人，同时又不能让他们中的任何一个人不高兴。但是这并不意味着我们要让他们中的每一个人高兴。,因为赵克手部的关节炎，任何复杂的操作他都不会接受，他应该用手中的球来操纵系统。,任何关注张军、王乐、刘梅的解决办法，对赵克都是不合适的，而关注,赵克,的解决办法是其他三人可接受的。,29,交互设计的过程任务设计,我们把界面变成水平的类似精美电影海报或唱片封面那种式样的,滚动屏,。用屏幕上实际存在的,真正旋转钮,，像使用收音机选台旋钮一样使用它，当赵克向顺时针旋转按钮时，海报向右移动，向左旋转时，海报向左移动。这样，只要旋转按钮，他就可以浏览所有内容，而不必思考电影是什么类型。因为没有逐级选择的障碍，和一次次的按键引起前排人员的不适，所以可以重新引进,触摸屏,。当赵克对某个电影画报感兴趣时，只要一点击它就可以看简洁的介绍，然后决定观看，还是退出继续浏览。在,屏幕的底部,，还有,浏览栏,，允许张军快速地切换浏览内容，而赵克不必知道这个功能。,对于张军需要的一些,快捷键,，可以安排在界面不显眼的位置，赵克是不会注意到的。,而对于旋转按钮的操纵，赵克可以从直观上知道它的功能，或观察其他旅客的操作就会很快掌握使用该系统。,30,整定计算实例,以地区电网整定计算模块为例分析交互设计方法的应用过程。,继电保护整定计算工作是一项非常复杂的技术工作，需要进行大量的故障分析、比较和筛选，需要整定人员有一定的工作经验。,在对地区电网整定人员的性别、学历、工作经历、爱好等的调查了解基础上，定义了以下三个角色。,31,角色设计,1）王亮：男，本科，刚参加工作，能熟练使用计算机，喜欢尝试新东西，但缺乏整定计算经验，,经常需要向别人请教。,2）李兰：女，大专，工作了近十年，但从事整定计算工作三年，熟悉常规的计算机操作。她已有一定的整定经验，有时还会碰到整定问题需要请教别人，但不经常。,3,）张忠：男，即将退休，是地区电网整定的专家，有丰富的整定经验，但对电脑不熟悉，也不感兴趣，,更不愿意经常为如何操作而向别人请教。,32,目标设计,整定计算过程虽然有一定的整定导则可遵循，但对整定导则的理解和应用，以及对特殊电网及保护配置的处理都离不开整定经验。因此可以分析目标如下：,1）王亮：缺乏整定经验，,所以他特别渴望能方便地获得软件提供的整定帮助，以提高他的工作水平，为此他愿意花费些时间。,2）李兰：有一定的整定经验，所以她特别希望做适量的工作，而又不制造错误。,3,）张忠：有丰富的整定经验，希望通过简单的操作，就可把整定经验传授给别人。,33,李兰的,目标也是其他角色所希望的，比较一致，,而其它目标不尽相同。软件不能