中小企业信息化与创新管理（PPT 34页）(1)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,中小企业信息化与创新管理,中央财经大学财经研究院客座教授,GBB CEO 陈炫名,全面基于互联,网,网的企业信息,化,化应用,企业信息化全,面,面基于互联网,应,应用的三层构,架,架,1.网络基,础,础架构层,ADSL或专,线,线接入模块,、,、DNS服务,器,器（提供hostnameIP之,服,服务）、动态DNS工具（,动,动态域名解析,，,，提供动态IP地址链接邮,件,件和网站服务,器,器功能）、DHCP服务,器,器（自动分配,）、VPN（虚拟专用,网,网模块）、ARP（网络地,址,址和MAC地,址,址绑定管理模,块,块）、NAT,（,（网络地址转,换,换模块）、Firewall（防火墙功,能,能）,2.网络基,础,础应用层,3.协同管,理,理应用层,SMB信息化,的,的应用,1.上网浏,览,览信息,2.企业网,站,站,3.企业邮,件,件系统,4.即时通,讯,讯，企业短信,（一）基础应,用,用,SMB信息化,的,的应用,5.企业论,坛,坛（企业知识,博,博客）,6.企业公,告,告,7.企业知,识,识管理,8.企业员,工,工个人FTP(网络存储),（一）基础应,用,用,SMB信息化,的,的应用,1.客户关,系,系管理(CRM),CRM是,一,一种,以,以客,户,户为,中,中心,的,的经,营,营策,略,略，,它,它以,信,信息,技,技术,为,为手,段,段，,对,对业,务,务功,能,能进,行,行重,新,新设,计,计，,对,对工,作,作流,程,程进,行,行重,组,组。,它,它按,照,照客,户,户细,分,分情,况,况有,效,效的,组,组织,企,企业,资,资源,，,，培,养,养以,客,客户,为,为中,心,心的,经,经营,行,行为,以,以及,实,实施,以,以客,户,户为,中,中心,的,的业,务,务流,程,程，,并,并以,此,此为,手,手段,来,来提,高,高企,业,业的,获,获利,能,能力,（二,）,）管,理,理应,用,用,SMB信,息,息化,的,的应,用,用,2.,办,办,公,公自,动,动化(OA),办公,自,自动,化,化就,是,是采,用,用Internet/Intranet,技,技术,，,，基,于,于工,作,作流,的,的概,念,念，,使,使企,业,业内,部,部人,员,员方,便,便快,捷,捷地,共,共享,信,信息,，,，高,效,效地,协,协同,工,工作,；,；改,变,变过,去,去复,杂,杂、,低,低效,的,的手,工,工办,公,公方,式,式，,实,实现,迅,迅速,、,、全,方,方位,的,的信,息,息采,集,集、,信,信息,处,处理,，,，为,企,企业,的,的管,理,理和,决,决策,提,提供,科,科学,的,的依,据,据。,一,一个,企,企业,实,实现,办,办公,自,自动,化,化的,程,程度,也,也是,衡,衡量,其,其实,现,现现,代,代化,管,管理,的,的标,准,准,（二,）,）管,理,理应,用,用,SMB信,息,息化,的,的应,用,用,3.,进,进,销,销存,进销,存,存是,一,一个,用,用于,工,工业,企,企业,和,和商,品,品批,发,发物,资,资供,销,销等,商,商品,流,流通,企,企业,在,在进,货,货，,库,库存,，,，销,售,售方,面,面进,行,行管,理,理的,一,一种,异,异地,分,分布,式,式的,企,企业,销,销售,网,网络,，,，支,持,持供,需,需链,管,管理,的,的计,划,划和,控,控制,系,系统,。,。,（二,）,）管,理,理应,用,用,SMB信,息,息化,的,的应,用,用,4.,人,人,力,力资,源,源管,理,理(HRM),人,人,力,力资,源,源管,理,理系,统,统，,利,利用Internet/Intranet技,术,术为HR,管,管理,搭,搭建,个,个性,化,化、,规,规范,化,化、,网,网络,化,化、,动,动态,化,化的,工,工作,平,平台,，,，解,决,决人,力,力资,源,源部,门,门内,部,部的,业,业务,管,管理,问,问题,，,，如,人,人事,信,信息,管,管理,、,、薪,资,资计,算,算、,考,考勤,管,管理,等,等等,，,，这,类,类信,息,息系,统,统的,应,应用,，,，能,够,够从,某,某种,程,程度,上,上提,升,升HR管,理,理的,效,效率,（二,）,）管,理,理应,用,用,SMB信,息,息化,的,的应,用,用,5.,企,企,业,业资,源,源计,划,划(ERP),ERP是,企,企业,资,资源,计,计划,（,（Enterpriseresourceplanning）,的,的英,文,文字,的,的缩,写,写,是,是指,在,在有,效,效利,用,用整,个,个企,业,业经,营,营资,源,源的,观,观点,上,上，,谋,谋求,购,购买,、,、生,产,产、,物,物流,、,、会,计,计等,的,的整,体,体业,务,务功,能,能，,并,并追,求,求经,营,营高,效,效化,，,，即ERP,是,是把,贯,贯通,于,于生,产,产、,材,材料,、,、营,业,业、,人,人事,、,、会,计,计等,企,企业,整,整个,部,部分,的,的人,力,力、,资,资金,等,等各,种,种经,营,营资,源,源重,新,新构,筑,筑为,一,一个,一,一体,化,化体,系,系，,最,最大,限,限度,地,地提,高,高生,产,产效,率,率,（二,）,）管,理,理应,用,用,SMB信,息,息化,的,的应,用,用,6.,供,供,应,应链,管,管理(SCM),为了,企,企业,成,成长,及,及增,进,进股,东,东权,益,益，,企,企业,必,必须,外,外包,非,非核,心,心工,作,作、,减,减少,存,存货,以,以降,低,低成,本,本。,因,因此,策,策略,性,性地,整,整合,供,供应,链,链，,已,已经,成,成为,所,所有,产,产业,中,中各,家,家公,司,司的,首,首要,任,任务,。,。SCM,能,能整,合,合广,大,大的,供,供应,链,链，,让,让商,业,业往,来,来以,更,更有,智,智慧,的,的方,式,式进,行,行。,（二,）,）管,理,理应,用,用,（三,）,）SMB怎,样,样选,择,择信,息,息化,之,之初,的,的应,用,用软,件,件?,中小,企,企业,信,信息,化,化的,管,管理,应,应用,应,应该,即:,除了,基,基础,应,应用,之,之外,1.,客户,维,维护,好,好客,户,户关,系,系，,增,增加,销,销售,就,就增,长,长了,利,利润,从影,响,响企,业,业效,益,益最,直,直接,的,的3,个,个环,节,节开,始,始,2.,费用,管,管,理,理好,公,公司,费,费用,省钱,即,即是,赚,赚钱,3.,员工,行,行动,管,管,理,理和,指,指导,好,好员,工,工行,动,动,发挥,人,人力,资,资源,效,效益,最,最大,化,化,所以:,-创,业,业型,企,企业,管,管理,应,应用,应,应该,从,从CRM,开,开始,-成,长,长型,企,企业,管,管理,应,应用,可,可以CRM、OA,等,等并,行,行,SMB信,息,息化,的,的实,施,施,1.,目,目标,明,明确,企业,存,存在,的,的目,标,标就,是,是追,求,求利,润,润最,大,大化,。,。企,业,业信,息,息化,的,的目,标,标就,是,是利,用,用它,得,得到,行,行业,信,信息,、,、竞,争,争对,手,手信,息,息、,产,产品,信,信息,、,、技,术,术信,息,息、,销,销售,信,信息,等,等，,同,同时,及,及时,对,对这,些,些信,息,息进,行,行分,析,析，,做,做出,积,积极,的,的市,场,场反,应,应，,达,达到,企,企业,迅,迅速,发,发展,的,的效,果,果。,（四,）,）信,息,息化,实,实施,原,原则,和,和方,法,法,SMB信,息,息化,的,的实,施,施,2.,结,结合,企,企业,实,实际,注,重,重实,效,效,信息,化,化的,实,实施,必,必须,以,以企,业,业实,际,际为,背,背景,，,，结,合,合自,己,己的,业,业务,实,实际,，,，管,理,理水,平,平，,人,人力,资,资源,的,的素,质,质，,选,选择,实,实施,方,方案,。,。,（四,）,）信,息,息化,实,实施,原,原则,和,和方,法,法,SMB信,息,息化,的,的实,施,施,3.,循,循序,渐,渐进,企业,信,信息,化,化是,一,一个,循,循序,渐,渐进,并,并贯,穿,穿于,企,企业,生,生命,周,周期,的,的动,态,态过,程,程，,应,应本,着,着,巩,巩固,基,基础,、,、提,高,高素,质,质、,总,总体,规,规划,、,、分,步,步实,施,施,的,的思,路,路开,展,展工,作,作。,（四）信息化实,施,施原则和方法,SMB信息化的,实,实施,4.重在管理,中国企业信息化,与,与国外相比，关,键,键不在技术，也,不,不在资金，而在,于,于企业的管理基,础,础，在于企业的,管,管理水平能否达,到,到信息化的要求,，,，因为信息化所,采,采用的软件和硬,件,件都是可以买到,的,的，但管理经验,是,是买不到的。,（四）信息化实,施,施原则和方法,SMB信息化的,实,实施,5.先进适宜,企业信息化要注,意,意处理好先进与,适,适用、当前与长,远,远、局部与全局,的,的关系，从实际,出,出发，从需求出,发,发。,（四）信息化实,施,施原则和方法,SMB信息化的,实,实施,6.改革创新,实施企业信息化,系,系统，就必须转,变,变经营理念，再,造,造业务流程，改,革,革不合理的管理,架,架构和制度。,（四）信息化实,施,施原则和方法,SMB信息化的,实,实施,7.全员参与，,强,强调培训,企业信息化实施,中,中会涉及到企业,业,业务流程重组，,组,组织机构的调整,，,，乃至企业管理,思,思想的调整，所,以,以这是一个全员,参,参加的过程，也,是,是企业“一把手,”,”工程,（四）信息化实,施,施原则和方法,SMB信息化的,实,实施,8.,高度重视企业信,息,息化评估,企业信息化是由,人,人、信息技术、,组,组织管理等三要,素,素有机构成的整,体,体。这三要素是,否,否在整体中协调,并,并协同的效应直,接,接影响了企业信,息,息化的成效。企,业,业信息化评估就,是,是要从组成企业,信,信息化的三个要,素,素（人、信息技,术,术、组织管理）,角,角度，持续并综,合,合地评估三要素,有,有机结合的信息,系,系统的成效和各,要,要素对信息系统,成,成效影响程度的,过,过程。企业信息,系,系统成效的评估,是,是企业信息化评,估,估的关键。,（四）信息化实,施,施原则和方法,SMB信息化的,实,实施,1.切勿投入,过,过大，牵扯精力,太,太多,2.切勿实施,周,周期过长,3.切勿强行,对,对企业进行规范,，,，固化流程,4.要考虑到,以,以后发展变化的,需,需要,（五）实施过程,需,需要注意的问题,SMB信息化的,实,实施,1.传统的系,统,统集成加应用的,解,解决模式,2.ASP（Applications ServiceProvide,）,）模式,3.一机解决,（,（All In One）,模,模式,（六）新技术、,新,新形式下3种不,同,同的信息化模式,SMB信息化的,实,实施,传统的信息化模,式,式,传统的信息化解,决,决方案：通过分,别,别购买目标功能,的,的软、硬件进行,系,系统集成后再做,应,应用，实施周期,长,长，总体拥有成,本,本高,有些应用,软,软件需要根据企,业,业的实际运营情,况,况进行二次开发,，,，虽然可以满足,一,一些个性化需求,但流程固化,无,无法满足中小企,业,业灵活多变的需,求,求.,系统集成+,管,管理信息系统,（六）新技术、,新,新形式下的不同,的,的信息化模式,SMB信息化的,实,实施,ASP模式,通过服务器托管,，,，采用租用的形,式,式为商业客户搭,建,建的一个电信级,网,网络和应用服务,平,平台，能够解决,企,企业信息化的应,用,用需求，可以分,解,解信息化一次投,入,入成本高的压力,，,，第一次比较