实用班组建设与管理第一章

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,主 编 冯开红,幻灯制作 冯开红,实用班组建设与管理,电子教案,第一章 班组管理概述,培训目标：,熟悉班组长的角色与功能,比较优秀班组长与其他班组长的不同,了解班组长必修的管理技能,通过测试班组长能力，对自己能力进行评估,第一节 班组管理的基本概念,班组长是干什么的？,班组长在企业中的地位与作用是怎样的？,怎样才能做好一个班组长？,它需要什么样的素质与技能？,你与一个优秀的班组长还有哪些差距呢？,第一节 班组管理的基本概念,引入书中案例,互动分析：,模拟场景互动：将以上案例进行角色模拟，设置一个谈话的场景。,分析,第一节 班组管理的基本概念,一、班组的基本特征,二、班组管理的含义,三、班组管理的特征,四、班组管理的意义,第二节 班组管理的内容,两层含义,1.,核心是提高经济效益,2.,核心守纪、爱岗敬业,第三节 班组长的使命和基本任务,班组长的使命,1.,品质,2.,效率,3.,成本,4.,安全,第三节 班组长的使命和基本任务,班组长的工作任务：,其任务我们可归纳为“管理,=,管人,+,理事”,理事。保质保量的完成产品及服务的提供，把这件“事”按目标干好，同时提升自己的管理水平。,管人。领导员工严格执行流程，确认其操作的规范与标准，确认各个控制点经常处于被执行状态。并通过提高员工的能力与素质，创造和谐的工作环境。,第四节 班组长的角色分析、定位与转换,班组长的角色认知,执行点,终结点,人际点,第四节 班组长的角色分析、定位与转换,一、角色分析,内部关系,外部关系,二、角色定位,三、角色转换,1.,面对班组成员,2.,面对中层管理者,3.,面对高层管理者,4.,面对同级人员,5.,面对外部关系人员,